Адміністратори можуть створювати кампанії, налаштовувати режим набору номера (попередній перегляд) і призначати кампанії команду, що дає змогу переглядати контактну інформацію клієнта до початку виклику.
Перш ніж почати
Ви повинні бути в доступному стані, щоб прийняти дзвінок із кампанії для попереднього перегляду вихідних каналів.
1 |
увійдіть на робочий стіл контакт-центру Webex | ||||
2 |
Кнопка . З’явиться діалогове вікно з контактною інформацією клієнта.
| ||||
3 |
Перегляньте контактні дані клієнта, а потім виберіть одну:
|
Подальші дії
Вкладка «Довідник дзвінків» відображається в панелі допоміжної інформації, якщо адміністратор налаштував запитання та відповіді на рівні кампанії. Вам пропонують відповісти на запитання. Отримавши відповідь, вам буде запропоновано перейти до наступного набору запитань у посібнику з викликів. Щоб пройти посібник із викликів, ви повинні надіслати свої відповіді.