아웃바운드 미리 보기 캠페인 호출을 합니다

• 통화를 수락하면 시스템에서 고객에게 전화를 걸고 캠페인 연락처 아이콘이 비활성화됩니다.

• 작업 목록 창의 미리 보기 캠페인 통화 연락처 카드 요청에는 캠페인 통화 레이블, 캠페인 연락처 아이콘, 관리자가 정의한 구성에 따른 세부 정보 및 미리 보기 캠페인 통화를 시작한 이후 경과된 시간을 나타내는 타이머가 표시됩니다.

• 통화가 벨소리로 표시됩니다. 관리자가 통화 종료 기능을 활성화하면 벨소리 상태가 연락처 카드 요청의 취소 단추로 대체됩니다.

• 고객이 통화를 수락하면 해당 통화에 연결됩니다. 상호 작용 제어 창이 표시됩니다.
• 시도가 실패하면 이 활성화되면 캠페인 통화를 다시 시작할 수 있습니다.

• 선택적으로 벨이 울린 후 통화가 AMD(자동 응답기 감지) 또는 음성 메일에 도달하면 상담원은 수동으로 음성 메일을 남길 수 있습니다.

고객지원센터가 데이터 센터 또는 테넌트에 대해 설정된 최대 동시 통화 제한에 도달한 경우 더 이상 전화를 걸 수 없으며 해당하는 사유 코드가 데스크톱에 표시됩니다. 동시 통화의 최대 한도에 대한 자세한 내용은 발신 전화 걸기를 방문하여 확인할 수 있습니다.