• 통화를 수락하면 시스템에서 고객에게 전화를 걸고 캠페인 연락처 아이콘이 비활성화됩니다.

• 작업 목록 창의 미리 보기 캠페인 통화 연락처 카드 요청에는 캠페인 통화 레이블, 캠페인 연락처 아이콘, 관리자가 정의한 구성에 기반한 세부 정보 및 미리 보기 캠페인 통화를 시작한 이후 경과된 시간을 나타내는 타이머가 표시됩니다.

• 통화가 벨 울림으로 표시됩니다. 관리자가 통화 종료 기능을 활성화하는 경우 벨소리 상태는 연락처 카드 요청의 취소 버튼으로 대체됩니다.

• 고객이 통화를 수락하는 경우, 연결됩니다. 상호 작용 제어 창이 표시됩니다.
• 시도가 실패하면 이(가) 활성화되고 캠페인 통화를 다시 시작할 수 있습니다.

• 선택적으로, 벨이 울린 후 통화가 응답기 탐지(AMD) 또는 음성 메일에 도달하는 경우 상담사는 음성 메일을 수동으로 남길 수 있습니다.

컨택 센터가 데이터 센터 또는 테넌트에 대해 설정된 동시 통화의 최대 제한에 도달한 경우, 더 이상 전화를 걸 수 없으며, 해당 사유 코드는 데스크탑에 표시됩니다. 아웃다이얼 통화 실행을 방문하여 동시 통화의 최대 제한에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다.