• 통화를 수락하면 시스템에서 고객에게 전화를 걸고 캠페인 연락처 아이콘이 비활성화됩니다.

• 작업 목록 창의 미리 보기 캠페인 통화 연락처 카드 요청에는 캠페인 통화 레이블, 캠페인 연락처 아이콘, 관리자가 정의한 구성에 따른 세부 정보, 미리 보기 캠페인 통화를 시작한 이후 경과된 시간을 나타내는 타이머가 표시됩니다.

• 통화가 벨소리로 표시됩니다. 관리자가 통화 종료 기능을 활성화하면 벨소리 상태가 연락처 카드 요청의 취소 버튼으로 대체됩니다.

• 고객이 통화를 수락하면 해당 통화에 연결됩니다. 상호 작용 제어 창이 표시됩니다.
• 시도가 실패하면, 활성화되면 캠페인 통화를 다시 시작할 수 있습니다.

연락 센터가 데이터 센터 또는 테넌트에 대해 설정된 최대 동시 통화 한도에 도달한 경우 더 이상 전화를 걸 수 없으며 해당 이유 코드가 Desktop에 표시됩니다. 외부 전화 걸기를 방문하면 동시 통화의 최대 한도에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.