• Se si accetta la chiamata, il sistema esegue la chiamata al cliente e l'icona del Contatto campagna è disabilitata.

• La richiesta della scheda di contatto della chiamata della campagna in anteprima nel riquadro dell'elenco delle attività visualizza l'etichetta della chiamata della campagna, l'icona del contatto della campagna, i dettagli in base alla configurazione definita dall'amministratore e un timer che indica il tempo trascorso da quando hai avviato la chiamata della campagna in anteprima.

• La chiamata viene visualizzata come Chiamata in arrivo. Se l'amministratore abilita la funzione di fine chiamata, lo stato della chiamata viene sostituito con il pulsante Annulla nella richiesta della scheda contatto.

• Se il cliente accetta la chiamata, si è in collegamento con il cliente. Viene visualizzato il riquadro di controllo dell'interazione.
• Se il tentativo fallisce, è abilitato e puoi avviare nuovamente la chiamata della campagna.

Se il contact center ha raggiunto il limite massimo di chiamate simultanee impostato per il data center o il tenant, non è possibile effettuare più chiamate e i codici motivo corrispondenti vengono visualizzati sul desktop. Puoi visualizzare ulteriori informazioni sul limite massimo per le chiamate simultanee visitando Effettua una chiamata in uscita.