• コールを受け入れると、システムが顧客に通話を発信し、キャンペーンの連絡先アイコンが無効になります。

• タスク リスト ペインのプレビュー キャンペーン コール連絡先カード リクエストには、キャンペーン コール ラベル、キャンペーン連絡先アイコン、管理者が定義した構成に基づく詳細、およびプレビュー キャンペーン コールを開始してからの経過時間を示すタイマーが表示されます。

• 通話は [呼び出し中] と表示されます 管理者が通話終了機能を有効にしている場合、呼び出しステータスは連絡先カード要求のキャンセル ボタンに置​​き換えられます。

• 顧客が通話を受け入れると、顧客に接続されます。 インタラクション コントロール ペインが表示されます。
• 試みが失敗した場合、 が有効になり、キャンペーン コールを再度開始できます。

コンタクト センターがデータ センターまたはテナントに設定された同時通話の最大制限に達した場合、それ以上通話を行うことはできず、対応する理由コードがデスクトップに表示されます。 同時通話の最大制限の詳細については、 「発信通話の発信」にアクセスしてください。