Kuunna lähtevän esikatselukampanjan puhelu
Järjestelmänvalvojat voivat luoda kampanjoita, määrittää valintatilan (esikatselu) ja määrittää työryhmän kampanjaan. Voit tarkastella asiakkaan yhteystietoja ennen puhelun aloittamista.
Ennen aloittamista
Lähtevän kampanjapuhelun hyväksyminen edellyttää, että olet vapaassa tilassa.
1 |
Kirjaudu Webex Contact Center Desktopiin |
2 |
Napsauta . Näyttöön tulee kampanjan yhteystieto -valintaikkuna, jossa on asiakkaan yhteystiedot.
|
3 |
Tarkastele asiakkaan yhteystietoja ja valitse ne sitten:
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Puheluopas-välilehti näkyy lisätietoruudussa, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt kysymyksiä ja vastauksia kampanjatasolla. Saat kehotteen vastata kysymykseen. Kun puheluun on vastattu, sinua kehotetaan etenemään seuraavien puheluoppaan kysymyssarjan läpi. Viimeistele puheluopas lähettämällä vastaukset.