Descripción general

Las funciones de administración de socios solo están disponibles cuando administra organizaciones de Webex para sus clientes. Cuando inicia sesión en https://admin.webex.com, verá una lista de las organizaciones de sus clientes. Esto significa que ha iniciado sesión en el concentrador del socio, y que tiene una función de administración de clientes en una organización de socio.

Si no ve una lista de https://admin.webex.comclientes al iniciar sesión en , su cuenta de Webex no tiene una función de socio. Ha iniciado sesión en Control Hub como administrador en su propia organización de Webex. Si está buscando información sobre los roles de administrador en Control Hub, este artículo es más relevante para usted.

Funciones de administración de clientes

Las siguientes funciones de administración de clientes pueden asignarse a usuarios en la organización del socio. Estas funciones brindan acceso para administrar la configuración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones de clientes que administra el partner.

  • Administrador total de socios: puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar funciones de administrador a usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos que sean administrados por administradores de socios.
  • Administrador de socios: puede administrar la configuración de los clientes que el administrador aprovisionó o que se han asignado al usuario.
  • Administrador de solo lectura de socios: puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso para editar.
  • Administrador de Help Desk (Básico): puede acceder a la vista de Help Desk (desde la página Solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes bajo el socio para solucionar problemas y soporte. Esta función proporciona acceso temporal de lectura a las organizaciones del cliente bajo el socio.
  • Administrador de la mesa de ayuda (avanzado): esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite al administrador solicitar acceso de administrador completo a un administrador del cliente para solucionar problemas.

La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que los administradores anteriores tienen para administrar la configuración en el concentrador del socio y en el Concentrador de control en nombre de las organizaciones del cliente que administra el socio.

Administración total de partnerAdministrador de partnerAdministrador de solo lectura para sociosAdministración de mesa de ayuda (Básica)Administrador de mesa de ayuda (avanzado)
Configuración del concentrador de socios
Asignar funciones de administrador✔
Análisis e informes del partner✔
Imagen de marca✔
Plantillas y política de la compañía✔
Crear clientes✔
Comenzar y administrar las pruebas gratuitas de Webex✔✔
Configuración de la organización del cliente
Lista de clientesVer todoVer parcial (clientes asignados)Ver todoVer todoVer todo
Asignar funciones de administrador de clientes✔✔
Administración de usuarios✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Administración de dispositivos✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Plantillas y política de la compañía✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Análisis e informes✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Solución de problemas✔✔Solo lectura✔✔
Licencias y mejoras✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Configuración de la organización✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Integraciones de aplicaciones✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Administración de sitios de Webex✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Registro de auditoría de acciones del administrador✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Acceso al contenido generado por el usuario✔✔
Retención legal
Acceso para entrar a reuniones en curso✔
Recuperar registros✔✔

La función del administrador de aprovisionamiento se otorga implícitamente a un administrador de socios o a un administrador total de socios a medida que se inician en el Concentrador de control de un cliente. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos de Webex y tener una vista limitada del Concentrador de control del cliente. El administrador total del cliente siempre puede promover al administrador de partners de administrador de aprovisionamiento a administrador total a través de la funcionalidad de los administradores externos.

Asignar funciones de administración de clientes

Como administrador total de partners, puede asignarle a cualquier usuario de su organización la función de administrador total de socios o administrador de socios.

1

Inicie sesión en Partner Hub en http://admin.webex.com.

2

Vaya a Administradores yhaga clic en Nuevos administradores.

3

Introduzca el correo electrónico del usuario que quiera agregar como administrador de partners y haga clic en Validar.

4

Seleccione las funciones adecuadas y haga clic en Aceptar.

Asignar clientes a un administrador de partners

Los administradores de socios solo pueden acceder a organizaciones de clientes que usted les asignó para administrar.

1

Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, vaya a Administradores y seleccione un administrador.

2

En Administrar organizaciones del cliente, introduzca el nombre de la organización o el ID de organización del cliente que desea que administre el administrador del socio.

3

Haga clic en Agregar.