Descripción general

Los roles de administración de socios solo están disponibles para usted cuando administra organizaciones de Webex para sus clientes. Cuando inicias iniciar sesión enhttps://admin.webex.com , verá una lista de las organizaciones de sus clientes. Esto significa que ha iniciado sesión en Partner Hub y tiene un rol de administración de clientes en una organización asociada.

Si no ve una lista de clientes cuando inicia iniciar sesión enhttps://admin.webex.com , entonces su cuenta de Webex no tiene una función de socio. Ha iniciado sesión en Control Hub como administrador en su poseer Organización de Webex . Si está buscando información sobre las funciones de administrador en Control Hub, este articulo es más relevante para usted.

Roles de gestión de clientes

Los siguientes roles de gestión de clientes se pueden asignar a los usuarios de la organización asociada. Estas funciones brindan acceso para administrar la configuración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones de clientes que administra el partner.

  • Administrador total del partner: puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el partner. También puede asignar funciones de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que los administren los administradores del socio.
  • Administrador del partner: puede administrar la configuración de los clientes que el administrador aprovisionó o que se asignaron al usuario.
  • Administrador de solo lectura del partner: puede ver la configuración de todos los clientes que administra el partner. No tiene acceso para editar.
  • Administrador de la mesa de ayuda (básico) - Puede acceder a la vista de la mesa de ayuda (desde la página de solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes del socio para la resolución de problemas y el soporte. Esta función proporciona acceso de lectura temporal a las organizaciones de clientes del socio.
  • Administrador de la mesa de ayuda (avanzado) —Esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite que el administrador solicite acceso de administrador completo a un administrador del cliente para solucionar problemas.

La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que tienen los administradores anteriores para administrar la configuración en Partner Hub y Control Hub en nombre de las organizaciones de clientes que administra el partner.

Administración total de partnerAdministrador de partnerAdministrador de solo lectura para sociosAdministrador de la mesa de ayuda (básico)Administrador de la mesa de ayuda (avanzado)
Configuración de Partner Hub
Asignar roles de administrador✔
Análisis e informes del partner✔
Imagen de marca✔
Plantillas y política de la compañía✔
Crear clientes✔
Comenzar y administrar las pruebas gratuitas de Webex✔✔
Configuración de la organización del cliente
Lista de clientesVer todoVer parciales (clientes asignados)Ver todoVer todoVer todo
Asignar roles de administrador de clientes✔✔
Administración de usuarios✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Administración de dispositivos✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Plantillas y política de la compañía✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Análisis e informes✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Solución de problemas✔✔Solo lectura✔✔
Licencias y mejoras✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Configuración de la organización✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Integraciones de aplicaciones✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Administración de sitios de Webex✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Registro de auditoría de acciones del administrador✔✔Solo lecturaSolo lecturaTemporal cuando se aprueba
Acceso a contenido generado por el usuario✔✔
Retención legal
Acceso para entrar a reuniones en curso✔
Recuperar registros✔✔

 

El administrador de aprovisionamiento El rol se otorga implícitamente a un administrador de socio o un administrador completo de socio a medida que se inician en el Centro de control de un cliente. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos de Webex y tener una vista limitada del Centro de control del cliente. El administrador completo del cliente siempre puede promover al administrador del socio de administrador de aprovisionamiento a administrador completo a través de funcionalidad de administradores externos .

Asignar roles de gestión de clientes

Como administrador completo del socio, puede asignar a cualquier usuario de su organización la función de administrador completo del socio o administrador del socio.

1

Inicie sesión en Partner Hub en http://admin.webex.com.

2

Ir a Administradores y haga clic en Nuevos administradores .

3

Introduzca el correo electrónico del usuario que desea agregar como administrador de socios y haga clic en Validar .

4

Seleccione los roles apropiados y haga clic en Aceptar .

Asignar clientes a un administrador de socios

Los administradores de socios solo pueden acceder a las organizaciones de clientes que les asignó administrar.

1

Desde la vista de socio enhttps://admin.webex.com ir a Administradores y seleccione un administrador.

2

Bajo Gestión de organizaciones de clientes , ingrese el nombre de la organización del cliente o el Identificador de la organización que desea que administre el administrador del socio.

3

Haga clic en Agregar.