Bienvenido a Control Hub.Como administrador, utilice este documento para familiarizarse con Control Hub y comience a configurar servicios para agregar usuarios a su organización.

Cuando comience con su organización en Control Hub, le recomendamos que agregue usuarios para entrar a Webex Meetings y la Aplicación de Webex introduciendo sus direcciones de correo electrónico.Anímelos a utilizar los servicios que usted ofrece y a enviar sus comentarios.En cualquier momento, siempre puede agregar más usuarios.

Le recomendamos que utilice la última versión de escritorio de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox para acceder a Control Hub.* Otros navegadores pueden producir resultados inesperados.


 

Control Hub no es compatible con Internet Explorer.


 

Control Hub no está diseñado para dispositivos móviles.

* Control Hub es compatible con la versión 79.0.309.71 (compilación oficial) (64 bits) de Microsoft Edge y versiones posteriores.

Comenzar

Utilice Control Hub para administrar sus usuarios, servicios y dispositivos.Una vez creada su organización, recibirá un correo electrónico para comenzar a usar las funciones administrativas en Control Hub.

Ya sea que inicie una prueba o una suscripción paga, haga clic en Comenzar para configurar su cuenta de administrador y acceder a Control Hub.La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico de activación se utiliza para iniciar sesión, en el que se le solicitará que cree su contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Después de iniciar sesión, el asistente de configuración se inicia automáticamente si se encuentra en una prueba.Después de aceptar los términos y el acuerdo de servicio, puede revisar sus servicios.Puede configurar sus servicios de Webex (reuniones, mensajería y Webex Calling).

Descripción general

Cuando se carga Control Hub, puede revisar su configuración en la página Información general.Puede ver las licencias en todos sus servicios.Administre licencias para usuarios y vea notificaciones para mantenerse actualizado con nuevas funciones para configurar en Control Hub.

Administrar dominios

Puede administrar sus dominios en Control Hub para ayudar a agregar seguridad y credibilidad a su organización.Los dominios también ayudan con la administración de usuario.

Agregar usuarios a su organización

Ahora que ya ha configurado sus servicios, está listo para agregar personas desde el directorio de su empresa.Vaya a Administración > Usuarios y luego haga clic en Administrar usuarios.

Elija uno de los métodos disponibles para agregar usuarios.Según la cantidad de usuarios que quiera agregar, le recomendamos que utilice lo siguiente:

  • Agregar o modificar usuarios manualmente si tiene una organización pequeña para que pueda agregar hasta 25 usuarios a la vez.

  • CSV Agregar o modificar usuarios si tiene una organización de tamaño medio a grande de más de 25 personas.

  • Sincronización de directorios si tiene una organización grande con cuentas de usuario de Active Directory existentes.Puede sincronizar automáticamente su directorio según la planificación en lugar de agregar o quitar cuentas manualmente en Control Hub.También puede sincronizar los usuarios utilizando la API SCIM.Consulte la documentación de administración de usuario para ver los flujos de trabajo de sincronización compatibles.

Asignar servicios a usuarios

Después de agregar usuarios, puede asignarles diversos servicios de Webex.

Si bien puede editar los servicios de un usuario individual, puede ser más eficaz editar los servicios de varios usuarios a la vez con nuestra plantilla CSV masiva.

Para editar los servicios de varios usuarios, vaya a Administración > Usuarios, haga clic en Administrar usuarios, seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV y luego haga clic en Exportar.

En el archivo que descargue, simplemente agregue Verdadero para los servicios que quiera asignar a cada uno de sus usuarios.

Importe el archivo completado, haga clic en Agregar y eliminar servicios y luego haga clic en Enviar.

Configurar el inicio de sesión único (SSO) para usuarios

La Aplicación de Webex utiliza la autenticación básica.Puede elegir configurar SSO para que las personas solo se autentiquen una vez.

Vaya a Administración > Configuración de la organización, desplácese hasta Autenticación, haga clic en Modificar y luego seleccione Integrar un proveedor de identidad de terceros.Continúe para descargar, editar y volver a importar un archivo de metadatos que los usuarios deben obtener firmado por una autoridad de certificación y luego haga clic en Guardar.Consulte las Guías de integración de SSO para obtener más información.

Administrar sus sitios

Puede agregar un sitio a su organización y administrar los servicios de Webex desde Control Hub.

Si ya tiene sitios para cambiar los servicios o para ver sus sitios, vaya a Servicios > Reunión > Sitios para ver una lista de sus sitios Webex.

Agregar espacios de trabajo a su organización

Puede agregar espacios de trabajo a su organización si tiene dispositivos compartidos que no están asignados a usuarios específicos.Después de agregar un dispositivo, Control Hub generará un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Para que los espacios de trabajo se configuren correctamente, debe configurar la dirección SIP para su organización.Este ajuste se puede encontrar en Administración > Configuración de la organización y desplazarse hasta la dirección SIP para Cisco Webex Calling.Consulte Direcciones SIP de Webex en Webex Control Hub para obtener más información.

Configurar servicios de Webex

Si los servicios de mensajes, reuniones o Webex Calling están aprovisionados para su organización, puede configurar los ajustes para cada servicio.Vaya a Servicios y seleccione Configuración para el servicio que desea configurar.

También puede configurar sitios específicos de Webex Meetings navegando a la sección Reunión y seleccionando Sitios.Elija el sitio que desea configurar y luego haga clic en Configurar sitio.

Configurar servicios híbridos

Puede configurar y habilitar los servicios híbridos para sus sitios Webex.Estos servicios brindan puntos de integración entre la nube y su entorno existente, al tiempo que mejoran y optimizan las experiencias de sus usuarios.Utilice las Guías de implementación de los servicios híbridos para planificar, implementar y solucionar problemas de cada servicio para su organización.

Administrar dispositivos en la organización

Puede agregar dispositivos a su organización y asignarlos a usuarios individuales o a espacios de trabajo compartidos.Para facilitar la organización y la búsqueda de dispositivos en otro momento, puede agrupar dispositivos con etiquetas.Después de agregar un dispositivo, Control Hub genera un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Si tiene muchos dispositivos dentro de su organización, también puede buscar dispositivos.

Utilizar analítica e informes para realizar un seguimiento del uso del sitio y del servicio

También puede utilizar las secciones Analítica e Informes en Control Hub para ver cómo sus usuarios utilizan su sitio y servicios de Webex.Vaya a Supervisión, seleccione Analítica o Informes y seleccione el servicio o los informes para los que desea recibir datos.

En Informes, puede utilizar los informes clásicos para recibir datos sobre Webex Meetings, Webex Events, Webex Training y Webex Support.También puede utilizar la analítica de métricas para ver cómo sus usuarios interactúan con Webex Meetings.

Resolución de problemas en Control Hub

Si surge algún problema con un servicio de Webex, puede ir a la sección Resolución de problemas para ver rápidamente qué reuniones y usuarios tienen problemas.Cuanto más rápido pueda solucionar los problemas de Webex Meetings, más rápido podrá volver a la normalidad.

Puede comprobar los estados de varios servicios de Webex navegando a Supervisión > Resolución de problemas y seleccionando Estado.

Ajustar configuración

Puede cargar el logotipo de su organización para mejorar la experiencia de sus usuarios con las aplicaciones de Webex navegando a Administración > Configuración de la organización y desplazándose a la sección Marca.Cargue su propio logotipo eligiendo Utilizar su propio logotipo y haciendo clic en el campo en blanco.Consulte Configurar la marca para su sitio Webex para obtener configuraciones de marca más avanzadas.

Si tiene pensado proporcionar soporte a sus usuarios, puede ir a Administración > Configuración de la organización y desplazarse hasta la sección Soporte.Introduzca informes de problemas personalizados o direcciones URL del sitio de ayuda para que sus usuarios puedan enviar problemas con respecto a su sitio Webex.

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