Lorsque vous débutez avec votre organisation dans Control Hub , nous vous recommandons d’ajouter des utilisateurs pour la rejoindre Webex Meetings l’application Webex en entrant leurs adresses électroniques. Encouragez-les à utiliser les services que vous fournissez et à envoyer des commentaires. À tout moment, vous pouvez toujours ajouter d’autres utilisateurs.

Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de bureau de Google Chrome, Microsoft Edge, ou Mozilla Firefox pour accéder au Control Hub .* Les autres navigateurs peuvent produire des résultats inattendus.


Control Hub ne prend pas en charge Internet Explorer.


Control Hub n’est pas conçu pour les périphériques mobiles.

* Control Hub prend en charge Microsoft Edge Version 79.0.309.71 (Version officielle) (64 bits) et version plus récente.

Commencer

Utilisez Control Hub pour gérer vos utilisateurs, les services et les périphériques. Lorsque votre organisation est créée, vous recevez un courrier électronique pour commencer à utiliser les fonctions administratives sur Control Hub.

Que vous démarrez un essai ou un abonnement payant, cliquez sur Commencer pour configurer votre compte d’administrateur et accéder à Control Hub. L’adresse électronique à laquelle le courrier électronique d’activation a été envoyé est utilisée pour vous inscrire, où vous serez invité à créer votre mot de passe administrateur.

Premier assistant pour les essais

Après vous être connectez, l’assistant d’installation démarre automatiquement si vous êtes en période d’essai. Après avoir accepté les termes et l’accord de services, vous pouvez revoir vos services. Vous pouvez configurer vos services Webex (Réunions, Messagerie et Webex Calling).

Aperçu

Lors du chargement de Control Hub, vous pouvez consulter vos paramètres sur la page Aperçu. Vous pouvez afficher vos licences sur l’ensemble de vos services. Administrer les licences aux utilisateurs et voir les notifications pour rester à jour avec les nouvelles fonctions à installer dans Control Hub.

Ajouter des utilisateurs à votre organisation

Maintenant que vous avez installé vos services, vous êtes prêt à ajouter des personnes à partir de votre répertoire d’entreprise. Allez à Gestion et > Utilisateurs , puis cliquez sur Gérer les utilisateurs.

Choisissez l’une des méthodes disponibles pour ajouter des utilisateurs. En fonction du nombre d’utilisateurs que vous souhaitez ajouter, nous vous recommandons d’utiliser :

  • Ajouter ou modifier des utilisateurs manuellement si vous avez une petite organisation pour pouvoir ajouter jusqu’à 25 utilisateurs à la fois.

  • Ajouter ou modifier des utilisateurs avec un système CSV si vous avez une organisation de taille moyenne à grande de plus de 25 personnes.

  • Synchronisation du répertoire si vous avez une grande organisation avec des comptes Active Directory utilisateurs existants. Vous pouvez synchroniser votre répertoire automatiquement sur une base programmée au lieu d’ajouter ou de supprimer des comptes manuellement dans Control Hub . Vous pouvez également synchroniser les utilisateurs en utilisant l’API SCIM. Voir la documentation de gestion des utilisateurs pour les workflows de synchronisation pris en charge.

Attribuer des services aux utilisateurs

Après avoir ajouté des utilisateurs, vous pouvez leur attribuer différents services Webex.

Bien que vous pouvez modifier les services d’un utilisateur individuel, il peut être plus efficace de modifier les services de plusieurs utilisateurs à la fois en utilisant notre modèle CSV en bloc.

Pour modifier les services de plusieurs utilisateurs, allez à Gestion > Utilisateurs , cliquez sur Gérer les utilisateurs , sélectionnez Exporter et importer des utilisateurs avec un fichier CSV, puis cliquez sur Exporter .

Dans le fichier que vous téléchargez, ajoutez simplement True (Vrai) pour les services que vous souhaitez attribuer à chacun de vos utilisateurs.

Importez le fichier complet, cliquez sur Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.

Configurer l' sign-on (SSO) pour les utilisateurs

Webex utilise l’authentification de base. Vous pouvez choisir de configurer les SSO afin que les personnes ne s’authentifier qu’une seule fois.

Allez à Gestion > Paramètres de l’organisation , faites défiler jusqu’à Authentification , cliquez sur Modifier , puis sélectionnez Intégrer un fournisseur d’identité tiers. Continuez pour télécharger, modifier et réimporter un fichier de métadonnées que les utilisateurs doivent signer par une autorité de certification, puis cliquez sur Enregistrer. Consultez les guides SSO’intégration pour plus d’informations.

Gérer vos sites

Vous pouvez ajouter un site à votre organisation et gérer les services Webex à partir de Control Hub .

Si vous avez déjà des sites pour modifier les services, ou pour afficher vos sites, allez à Services > Réunions > Sites pour afficher une liste de vos sites Webex.

Ajouter des espaces de travail à votre organisation

Vous pouvez ajouter des espaces de travail à votre organisation si vous avez partagé des périphériques qui ne sont pas attribués à des utilisateurs spécifiques. Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génèrera un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à ControlHub.

Pour que les espaces de travail soient correctement configurés, vous devez configurer l’adresse SIP pour votre organisation. Ce paramètre se trouve dans Gestion des > Paramètres de l’organisation et en descendant jusqu’à Adresse SIP pour Cisco Webex Calling. Voir Adresses SIP Webex dans la Webex Control Hub plus d’informations.

Configurer les services Webex

Si message, réunion, ou Webex Calling est provisionned pour votre organisation, vous pouvez configurer les paramètres pour chaque service. Allez dans Services et sélectionnez Paramètres pour le service que vous souhaitez configurer.

Vous pouvez également configurer des sites Webex Meetings en allant à la section Réunion et en sélectionnant Sites . Choisissez le site à configurer puis cliquez sur Configurer le site.

Configurer les services hybrides

Vous pouvez configurer et activer les services hybrides pour vos sites Webex. Ces services fournissent des points d’intégration entre le Cloud et votre environnement existant, tout en améliorant et rationalisant les expériences de vos utilisateurs. Utilisez les guides de déploiement des services hybrides pour planifier, déployer et dépanner chaque service pour votre organisation.

Gérer les périphériques dans l’organisation

Vous pouvez ajouter des périphériques à votre organisation et les attribuer à des utilisateurs individuels ou à des espaces de travail partagés. Pour faciliter l’organisation et la recherche des périphériques ultérieurement, vous pouvez grouper des périphériques avec des balises. Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génère un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à ControlHub.

Si vous avez beaucoup de périphériques dans votre organisation, vous pouvez également rechercher des périphériques.

Utiliser les analyses et les rapports pour suivre l’utilisation du site et du service

Vous pouvez également utiliser les sections Analyses et rapports sur Control Hub pour voir comment vos utilisateurs utilisent votre site et vos services Webex. Allez dans Surveillance , sélectionnez Analyses ou Rapports et sélectionnez le service ou les rapports pour qui vous souhaitez recevoir des données.

Dans Rapports , vous pouvez utiliser les rapports classiques pour recevoir des données sur Webex Meetings , Webex Events, Webex Training etWebex Support. Vous pouvez également utiliser des données analytiques pour voir comment vos utilisateurs interagissent avec Webex Meetings.

Dépannage dans Control Hub

Si un service Webex présente des problèmes, vous pouvez aller dans la section Dépannage pour voir rapidement quelles sont les réunions et les utilisateurs qui rencontrent des problèmes. Plus vous pourrez résoudre les problèmes Webex Meetings , plus vite vous pourrez reprendre leschoses en cours.

Vous pouvez vérifier le statut de différents services Webex en allant dans Contrôler le > dépannage et en sélectionnant Statut.

Régler les paramètres

Vous pouvez télécharger le logo de votre organisation pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs avec les applications Webex en allant dans Gestion des > Paramètres de l’organisation et en allant jusqu’à la section Stratégie de marque. Chargez votre propre logo en choisissant Utiliser votre propre logo et en cliquant sur le champ vide. Voir Configurer la stratégie de marque pour votre site Webex pour des configurations de stratégie de marque plus avancées.

Si vous prévoyez de fournir une assistance à vos utilisateurs, vous pouvez aller dans Gestion de > paramètres de l’organisation et faire défiler jusqu’à la section Assistance. Saisissez les rapports de problèmes personnalisés ou les URL des sites d’aide pour permettre à vos utilisateurs d’envoyer des problèmes concernant votre site Webex.

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