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開始使用 Control Hub
歡迎使用 Control Hub,這是一個用於管理使用者、許可權、呼叫、會議、消息傳遞和設備的資訊板。
我們建議通過輸入使用者的電子郵件位址來添加使用者,以便他們可以加入 Webex Meetings 並使用 Webex 應用程式。我們鼓勵他們使用這些服務並提供反饋。您可以隨時添加更多使用者。
Webex 對搜索查詢的每個單詞使用「開頭為」搜索和“完全匹配”搜索。我們建議您在姓名中的單詞之間使用空格,以便於搜索。
Control Hub 完全支援 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。
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Control Hub 不支援 Internet Explorer。
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Control Hub 並非為行動裝置所設計。
開始
登錄 Control Hub 以管理您的使用者、服務和設備。
創建組織后,您將收到一封電子郵件,其中包含開始使用 Control Hub 中的管理功能的說明。
無論您是開始試用還是付費訂閱,請按兩下 開始 以設置您的管理員帳戶並訪問 Control Hub。用於啟動的電子郵件地址也用於登錄,系統將提示您設置管理員密碼。
首次試用的精靈
登錄后,如果您使用的是試用版,則設置嚮導會自動啟動。
接受條款和服務協定后,您可以設置 Webex 服務(Meetings、Messaging 和 Calling)。
瞭解 Webex 的採用情況,並使您的環境更加安全
設置環境后,您可以查看 Webex 的採用情況。Control Hub 還可以指導您提高環境的安全性。請參閱 在 Control Hub 中設置組織。
概觀
Control Hub 設置位於「概述」頁面上。您可以查看所有服務的許可證,管理用戶的許可證,並查看通知以隨時瞭解新功能。
設定您的網路
配置您的網路 ,以便 Webex 可以存取所有必要的流量。這可確保 Webex 服務針對您的使用者進行優化,並讓您更輕鬆地對網路問題進行故障診斷。
設定 Webex 服務
如果為您的組織預配置了消息傳遞、會議或 Webex Calling,您可以為每項服務配置設置。
- 登入 Control Hub。
- 轉到 服務 ,然後選擇一項服務。
- 選擇 「設置」,然後配置服務。
要配置 Webex Calling,請參閱以下指南:
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Webex Calling —此服務提供雲端型通話。如需相關資訊,請參閱設定指南。
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在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。請參閱部署指南。
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請參閱 支援的呼叫選項 ,瞭解所有基於 Webex 的呼叫服務支援的呼叫功能。
要設定特定的 Webex Meetings 網站:
- 轉到 服務 ,然後選擇 會議。
- 選擇要配置的網站,然後按下 Settings (設定 ) 並選擇要設定的區域。
管理網域
在 Control Hub 中管理您的域 ,以説明提高組織的安全性和可信度。網域也有助於使用者管理。
宣告使用者屬於您的組織
您可以將 使用公司電子郵件域註冊 Webex 的使用者 申領到您的組織中。這可確保您公司中的用戶位於一個組織中,以便您可以管理併為他們提供所需的 Webex 服務和支援。
將使用者新增至組織
現在您已經設置了服務,您可以從公司目錄中添加人員。
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管理使用者)。 ),然後按兩下Manage Users( |
3 |
根據要添加的用戶數,選擇一種 可用的方法來添加使用者。
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為使用者分配角色
您可以為 組織中的使用者分配不同的管理員角色 。用戶可以成為完全許可權管理員,也可以成為支援管理員、使用者和設備管理員、 位置管理員、設備管理員、只讀管理員或合規專員的組合。您還可以在 Control Hub 中查看所有或特定管理員(包括裝置管理員和合規專員)的清單。
將服務指定給使用者
雖然您可以 編輯單個用戶的服務,但使用批量 CSV 範本一次編輯多個使用者的服務可能會更有效。
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管理使用者)。 ),然後按兩下Manage Users( |
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選擇 Export and import users with a CSV file(匯出並使用 CSV 檔導入使用者),然後按兩下 Export(匯出)。 |
4 |
在下載的檔中,為要分配給每個用戶的服務添加 True 。 |
為使用者設定單點登入 (SSO)
Webex 應用程式使用的是基本驗證。您可以設置 SSO,以便使用者只需驗證一次。
有關更多資訊,請參閱 Control Hub 中的單點登錄集成。1 | |
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轉到 。 |
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在身份驗證部分,在單點登錄和多個身份供應商下,點擊啟動SSO。 |
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選擇身份供應商,然後按兩下 Next。 |
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選擇一個證書,然後按兩下 Download metadata( 下載元數據)。 |
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按一下下一步。 |
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通過單擊 上傳 IdP 的元資料 或 填寫配置表單,選擇如何將身份提供程式 (IdP) 連接到 Webex 雲。 |
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按一下下一步。 |
9 |
按一下儲存。 |
添加和管理設備
您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組。
新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。
如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置。
調整設定
添加您的徽標
- 登入 Control Hub。
- 轉到 。
- 滾動到 Branding(品牌),然後選擇 Use your own logo(使用您自己的徽標)。
- 選擇您的徽標,然後按兩下 Upload。
您還可以 配置高級品牌自定義。
說明和支援資訊
請按照以下步驟為您的使用者提供支持資訊。這將顯示在您的 Webex 網站、其 Webex 應用程式和 Cisco 技術支援中心 (TAC) 案例打開工具上。
- 登入 Control Hub。
- 轉到 Management > Organization Settings,然後滾動到 協助與支援資訊。
- 要通過組織的支持團隊向使用者提供直接支援,請打開 Redirect user support (重定向用戶支援)。
- 啟用后,您的使用者將被重定向到 您指定的 Contact support (聯繫支援) 和 Help Site (幫助網站) URL,並查看您配置的描述。用戶無法通過支援案例管理器、Webex 聊天助手或撥打電話向 Cisco TAC 提交支援案例。此設置不適用於 Webex 組織管理員,如在 Control Hub 中分配組織帳戶角色中所定義。
- 關閉后,不會重定向用戶的支援請求;他們可以向 Cisco TAC 提交案例。
您仍然可以配置 Contact support (聯繫支援) 和 Help Site (幫助網站 ) URL。這些選項顯示在 Webex 應用程式的「説明」功能表下,以及 Webex 網站的“支援”下。
- 在聯繫支持人員部分,輸入以下內容,該選項顯示在 Webex 網站上的支持選項下:
- 支援 URL - 您的組織使用者打開支援案例的 URL。
- 描述 - 指定要向使用者顯示的有關 Webex 組織支援的詳細資訊,例如上班時間、緊急支持的電話號碼等。
- 在 Help Site (幫助網站) 部分中,輸入公司知識庫的 URL,用戶可以在其中訪問自助資源。
如果 聯繫支持人員 和/或 幫助網站 配置了組織內部的 URL,則使用者必須連接到組織的網路或通過 VPN 進行連接。
- 按一下儲存。
有關更多設置,請參閱 在 Control Hub 中設置您的組織。
管理網站
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轉至 。 |
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選擇要管理的網站。有關更多資訊,請參閱 添加和管理 Webex 網站。 |
跟蹤網站和服務使用方式
使用 Control Hub 中的分析和報告來查看使用者如何使用您的 Webex 網站和服務。
- 登入 Control Hub。
- 在 Monitoring (監控) 下,選擇一個選項:
- Analytics — 顯示重要資訊(如使用方式和採用趨勢)的互動式數據可視化。當資料自動適用您即時指定的參數時探索資料。如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。
- 報告 - 生成各種報告,查看或設置已安排的作業,並使用 經典報告 查看 Webex 網站所有服務的全面統計資訊。有關更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration 產品群組的報告。
監控和故障排除
將 Webex 服務與 Webex 監控服務結合使用時,您可以在組織的網路上收集基準數據。這些數據可以幫助您 解決 使用者遇到的問題,例如確定低品質的會議是否由網路問題引起。
如果 Webex 服務出現問題,或者要檢查您的服務狀態,請執行以下操作:
- 登入 Control Hub。
- 轉到 。