我們建議您透過輸入電子郵件地址來新增使用者,以便他們可以加入Webex Meetings並使用Webex應用程式。 鼓勵他們使用您提供的服務並提交意見回饋。 您可以隨時新增更多使用者。

我們建議使用最新桌面版本的 Google Chrome、 Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox 來存取 Control Hub。* 其他瀏覽器可能會產生意外的結果。


 

Control Hub 不支援 Internet Explorer。


 

Control Hub 並非為行動裝置所設計。

* Control Hub 支援 Microsoft Edge 版本 79.0.309.71(官方組建)(64 位元)和更高版本。

入門

使用 Control Hub 可管理您的使用者、服務及裝置。 在建立組織後,您會收到一封電子郵件,要求您開始使用 Control Hub 中的管理功能。

無論您開始使用的是試用版還是付費訂閱,請按一下入門以設定您的管理員帳戶並存取 Control Hub。 用於啟用的電子郵件地址也用於登入,系統會提示您建立管理員密碼。

首次試用的精靈

登入後,如果您使用的是試用服務,則設定精靈會自動啟動。 在接受條款和服務協議後,您可以"安裝;設定"您的Webex服務(會議、傳訊和通話)。

檢查Webex的採用情況,並讓您的環境更安全

"安裝;設定"環境後,您可以檢查Webex的採用情況。 Control Hub 還可以引導您使您的環境更安全。 請參閱在 Control Hub 中"安裝;設定"組織

Control Hub 設定位於概觀頁面。 您可以檢視您所有服務的授權、管理使用者的授權,以及查看通知以隨時了解新功能。

設定您的網路使Webex可以存取所有必要的流量。 這樣可確保針對您的使用者最佳化Webex服務,並使您能夠更輕鬆地對可能出現的網路問題進行疑難排解。

如果為您的組織佈建了傳訊、會議或Webex Calling ,則您可以為每個服務設定設定。

  1. 登入 Control Hub。
  2. 轉至服務,然後選取服務。
  3. 選取 選取設定,然後設定服務。

若要設定Webex Calling,請參閱下列指南:

  • Webex Calling —此服務提供雲端型通話。 如需相關資訊,請參閱設定指南

  • 在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中通話 — 此服務是 Unified CM 環境與雲端之間的用戶端型整合。 請參閱部署指南

  • 請參閱支援的通話選項了解所有 Webex 型通話服務受支援的通話功能。

若要設定特定的Webex Meetings網站:

  1. 轉至服務,然後選取會議
  2. 選取要設定的網站,然後按一下設定並選擇您要設定的區域。

管理您的網域中的 ,以協助增加組織的安全性和可信度。 網域也有助於使用者管理。

宣告使用者使用您公司的電子郵件網域註冊Webex的人員進入您的組織。 這樣可確保公司中的所有使用者都在一個組織中,因此您可以管理他們並為他們提供所需的Webex服務和支援。

現在您已"安裝;設定"服務,可以從公司目錄新增人員。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理>使用者,然後按一下管理使用者

3

選擇以下之一新增使用者的可用方法,取決於您想要新增的使用者數目。

  • 手動新增使用者如果您有一個小型組織。 您可以最多可新增 25 個使用者一次。
  • 使用CSV範本新增使用者如果您有一個大中型組織,超過 25 人
  • 目錄同步,適用於使用現有 Active Directory 使用者帳戶的大型組織。 您可以根據排定自動同步您的目錄,而不用在 Control Hub 中手動新增或移除帳戶。 您也可以使用 SCIM API 同步使用者。 請參閱管理 Control Hub 中同步的使用者帳戶Directory Connector 的部署指南

您可以指派不同的管理員角色傳送給您組織中的使用者。 使用者可以成為完全管理員,或同時成為支援管理員、使用者和裝置管理員,位置管理員、裝置管理員、唯讀管理員或合規人員。 您還可以在 Control Hub 中查看所有或特定管理員(包括裝置管理員和合規專員)的清單。

新增使用者後,您可以為他們指定各種 Webex 服務。

雖然您可以編輯個別使用者的服務,使用批量CSV範本一次編輯多個使用者的服務會更有效率。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理>使用者,然後按一下管理使用者

3

選取使用CSV 檔案匯出和匯入使用者,然後按一下匯出

4

在下載的檔案中,新增尋找您想要指定給每個使用者的服務。

Webex 應用程式使用的是基本驗證。 您可以"安裝;設定"SSO設定為人員僅進行一次驗證。

如需相關資訊,請參閱Control Hub 中的單一登入整合
1

登入 Control Hub。

2

轉至管理>組織設定

3

驗證區段,在單一登入與多個身分識別提供者,按一下啟動SSO

4

選取身份識別提供者,然後按一下下一個

5

選取憑證,然後按一下下載中繼資料

6

下一步

7

選取如何將您的身份識別提供者(IdP) 連線至Webex雲端,方法是按一下上傳 IdP 的中繼資料填寫設定表格

8

下一步

9

按一下儲存

您可以將裝置新增至您的組織,並將其指定給個別使用者或共用的工作區。 若要在今後更輕鬆地組織和搜尋裝置,您可以使用標籤來對裝置分組

新增裝置後,Control Hub 將產生啟用代碼,您必須將其輸入您的裝置的以將裝置鏈結至 Control Hub。

如果您的組織內有很多裝置,您也可以搜尋裝置

新增標誌

  1. 登入 Control Hub。
  2. 轉至管理>組織設定
  3. 捲動至品牌,然後選取使用您自己的標誌
  4. 選取您的標誌,然後按一下上傳

您還可以配置進階自訂

說明和支援資訊

請遵循下列步驟,為您的使用者提供支援資訊。 這會顯示在您的Webex 網站、 Webex應用程式以及Cisco 技術援助中心(TAC) 案例開啟工具上。

  1. 登入 Control Hub。
  2. 轉至管理>組織設定,然後捲動至說明和支援資訊
  3. 若要透過您組織的支援團隊向您的使用者提供直接支援,請開啟重新導向使用者支援
    • 開啟後,您的使用者會被重新導向至聯絡支援說明網站URL,並查看您設定的說明。 使用者無法透過 Support Case Manager、 Webex Chat Assistant 或透過通話使用Cisco TAC開啟支援案例。 此設定不適用於Webex組織管理員,如 中所定義在 Control Hub 中指派組織帳戶角色
    • 關閉後,不會重新導向使用者的支援請求;他們可以使用Cisco TAC開啟案例。

      您仍然可以設定聯絡支援說明網站URL。 這些顯示在Webex應用程式中的說明功能表,並在Webex 網站的支援

  4. 聯絡支援區段中,請輸入以下內容,該內容會顯示在支援Webex 網站上的選項:
    • 支援URL — 您組織的使用者開啟支援案例的URL 。
    • 說明- 指定要向使用者顯示的有關您的Webex組織支援的詳細資料,例如工作時間、緊急支援的電話號碼等。
  5. 說明網站區段中,輸入公司知識庫的URL ,使用者可在其中存取自助資源。

     
    如果聯絡支援和/或說明網站設定了貴組織內部的URL ,則使用者必須已連線到您組織的網路或透過VPN連線。
  6. 按一下儲存

如需更多設定,請參閱組織設定開始使用

使用 Control Hub 中的分析和報告,來查看您的使用者如何使用您的Webex 網站和服務。

  1. 登入 Control Hub。
  2. 低於監控,選取一個選項:

搭配使用 Webex 服務與 Webex Monitoring Service 時,您可以收集關於組織網路的基準資料。 此資料可以協助您對使用者遇到的問題進行疑難排解,例如,識別是否因網路問題而導致低品質會議。

如果Webex服務出現問題,或要檢查服務狀態,請執行以下操作:

  1. 登入 Control Hub。
  2. 轉至監控>疑難排解