We raden u aan gebruikers toe te voegen door hun e-mailadressen in te voeren, zodat ze kunnen deelnemen aan Webex Meetings en de Webex-app kunnen gebruiken. We moedigen hen aan om gebruik te maken van de diensten en om feedback te geven. U kunt op elk gewenst moment meer gebruikers toevoegen.

Webex gebruikt zoekopdrachten 'begint met' en 'volledige overeenkomst' op elk woord van uw zoekopdracht. We raden u aan spaties tussen woorden in uw namen te gebruiken om het zoeken eenvoudiger te maken.

Control Hub biedt volledige ondersteuning voor Mozilla Firefox 66 en hoger, Google Chrome 89 en hoger, Microsoft Edge 89 en hoger en Apple Safari 15.1 en hoger.

  • Control Hub biedt geen ondersteuning voor Internet Explorer.

  • Control Hub is niet ontworpen voor mobiele apparaten.

Aan de slag

Meld u aan bij Control Hub om uw gebruikers, services en apparaten te beheren.

Zodra uw organisatie is gemaakt, ontvangt u een e-mail met instructies om aan de slag te gaan met de beheerfuncties in Control Hub.

Of u nu met een proefperiode of een betaald abonnement begint, klik op Aan de slag om uw beheerdersaccount in te stellen en toegang te krijgen tot Control Hub. Het e-mailadres dat wordt gebruikt voor activering, wordt ook gebruikt om u aan te melden en u zal er ook worden gevraagd het beheerderswachtwoord in te stellen.

Initiële wizard voor proefperioden

Zodra u zich hebt aangemeld, wordt er automatisch een installatiewizard gestart als u een proefversie gebruikt.

Nadat u de voorwaarden en serviceovereenkomst hebt geaccepteerd, kunt u uw Webex-services instellen (vergaderingen, berichten en bellen).

Controleer hoe de Webex-ingebruikname verloopt en maak je omgeving veiliger

Nadat u uw omgeving hebt ingesteld, kunt u controleren hoe de ingebruikname van Webex verloopt. Control Hub kan u ook helpen om uw omgeving veiliger te maken. Zie een organisatie instellen in Control Hub.

Overzicht

U vindt de instellingen van de Control Hub op de pagina Overzicht . U kunt licenties voor al uw services weergeven, licenties beheren voor gebruikers en meldingen bekijken om op de hoogte te blijven van nieuwe functies.

Uw netwerk configureren

Configureer uw netwerk zodat de Webex toegang heeft tot al het benodigde verkeer. Zo worden Webex-services geoptimaliseerd voor uw gebruikers en wordt het eenvoudiger voor u om netwerkproblemen op te lossen.

Webex-services configureren

Als Berichten, Vergadering of Webex Calling is ingericht voor uw organisatie, kunt u de instellingen voor elke service configureren.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Services en selecteer een service.
  3. Selecteer Instellingen en configureer de service.

Zie de volgende handleidingen voor het configureren van Webex Calling:

  • Webex Calling—Deze service biedt cloudgebaseerd bellen. Zie de Configuratiestappen voor meer informatie.

  • Bellen in de Webex-app (Unified CM) - Deze service is een klantgebaseerde integratie tussen uw Unified CM-omgeving en de cloud. Raadpleeg de implementatiehandleiding.

  • Zie Ondersteunde belopties voor ondersteunde belfuncties voor alle Webex-gebaseerde gespreksservices.

Een specifieke Webex Meetings-site configureren:

  1. Ga naar Services en selecteer Vergadering.
  2. Selecteer de site die u wilt configureren, klik op Instellingen en kies het gebied dat u wilt configureren.

Domeinen beheren

Beheer uw domeinen in Control Hub om uw organisatie meer veiligheid en geloofwaardigheid te geven. Domeinen helpen ook om gebruikers te beheren.

Gebruikers claimen voor uw organisatie

U kunt Gebruikers claimen die zich met het e-maildomein van uw bedrijf hebben aangemeld voor Webex in uw organisatie. Dit zorgt ervoor dat de gebruikers in uw bedrijf zich in één organisatie bevinden, zodat u hen de benodigde Webex-services en -ondersteuning kunt beheren en bieden.

Gebruikers toevoegen aan uw organisatie

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u personen toevoegen uit uw bedrijfstelefoonlijst.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Kies een van de beschikbare methoden om gebruikers toe te voegen, afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt toevoegen.

  • Gebruikers handmatig toevoegen als u een kleine organisatie hebt. U kunt maximaal 25 gebruikers tegelijk toevoegen.
  • Voeg gebruikers toe met de CSV-sjabloon als u een middelgrote tot grote organisatie hebt met meer dan 25 personen.
  • Adreslijstsynchronisatie als u een grote organisatie hebt met bestaande Active Directory-gebruikersaccounts. U kunt uw directory automatisch synchroniseren op geplande basis in plaats van accounts in Control Hub handmatig toe te voegen of te verwijderen. U kunt gebruikers ook synchroniseren met behulp van SCIM API. Zie Gesynchroniseerde gebruikersaccounts beheren in Control Hub in de Implementatiehandleiding voor Directoryconnector.

Rollen toewijzen aan uw gebruikers

U kunt verschillende beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers in uw organisatie. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, locatiebeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezen-beheerders of nalevingsfunctionarissen. U kunt ook een lijst zien van alle of specifieke beheerders in Control Hub, waaronder apparaatbeheerders en nalevings functionarissen.

Services toewijzen aan gebruikers

Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, kunt u verschillende Webex-services aan hen toewijzen.

Hoewel u de services voor een individuele gebruiker kunt bewerken, kan het efficiënter zijn om services van meerdere gebruikers tegelijk te bewerken met de CSV-bulksjabloon.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

3

Selecteer Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestand en klik vervolgens op Exporteren.

4

Voeg in het gedownloade bestand Waar toe voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Eenmalige aanmelding (SSO) instellen voor gebruikers

Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt SSO zo instellen dat gebruikers slechts één keer hoeven te verifiëren.

Zie Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub voor meer informatie.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen.

3

Klik in het gedeelte Verificatie onder Eenmalige aanmelding en meerdere identiteitsproviders op SSO activeren.

4

Selecteer een identiteitsprovider en klik op Volgende.

5

Selecteer een certificaat en klik vervolgens op Metagegevens downloaden.

6

Klik op Volgende.

7

Selecteer hoe uw identiteitsprovider (IdP) verbinding maakt met de Webex-cloud door te klikken op De metagegevens van uw IdP uploaden of Het configuratieformulier invullen.

8

Klik op Volgende.

9

Klik op Opslaan.

Apparaten toevoegen en beheren

U kunt apparaten aan uw organisatie toevoegen en deze toewijzen aan individuele gebruikers of gedeelde werkruimtes. Als u het eenvoudiger wilt maken om apparaten te organiseren en later te zoeken, kunt u apparaten groeperen met tags.

Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.

Als u veel apparaten hebt in uw organisatie, kunt u ook naar apparaten zoeken.

Instellingen aanpassen

Uw logo toevoegen

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen.
  3. Blader naar Branding en selecteer Uw eigen logo gebruiken.
  4. Selecteer uw logo en klik op Uploaden.

U kunt ook geavanceerde aanpassingen voor branding configureren.

Help- en ondersteuningsinformatie

Volg de onderstaande stappen om ondersteuningsinformatie voor uw gebruikers te verstrekken. Deze wordt weergegeven op uw Webex-site, de Webex-app en de case open tools van Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen en blader vervolgens naar Help- en ondersteuningsinformatie.
  3. Als u directe ondersteuning wilt bieden aan uw gebruikers via het ondersteuningsteam van uw organisatie, schakelt u Gebruikersondersteuning omleiden in.
    • Als deze optie is ingeschakeld, worden uw gebruikers omgeleid naar de URL's Contact opnemen met de ondersteuning en Help-site die u opgeeft. Ze worden ook de beschrijving weergegeven die u configureert. Gebruikers kunnen geen ondersteuningsaanvragen openen bij Cisco TAC via Support Case Manager, de Webex-chatassistent of via een telefoongesprek. Deze instelling is niet van toepassing op Webex-organisatiebeheerders, zoals gedefinieerd in Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub.
    • Als deze optie is uitgeschakeld, worden de ondersteuningsaanvragen van gebruikers niet omgeleid. Ze kunnen cases openen bij Cisco TAC.

      U kunt de URL's van Contact opnemen met de ondersteuning en Help-site nog steeds configureren. Deze worden weergegeven in de Webex-app onder het menu Help en op uw Webex-site onder Ondersteuning.

  4. Voer in het gedeelte Contact opnemen met de ondersteuning het volgende in, dat wordt weergegeven onder de optie Ondersteuning op uw Webex-site:
    • Ondersteuning-URL: de URL waar de gebruikers van uw organisatie ondersteuningsaanvragen openen.
    • Beschrijving: geef details op die aan een gebruiker moeten worden gepresenteerd over de ondersteuning van uw Webex-organisatie, zoals openingstijden, telefoonnummer voor dringende ondersteuning, enzovoort.
  5. Voer in het gedeelte Help-site de URL in van de kennisbank van uw bedrijf, waar gebruikers toegang hebben tot zelfhulpbronnen.

    Als Contact opnemen met de ondersteuning en/of Help-site zijn geconfigureerd met een URL die intern is bij uw organisatie, moeten gebruikers verbonden zijn met het netwerk van uw organisatie of via een VPN zijn verbonden.

  6. Klik op Opslaan.

Zie Uw organisatie instellen in Control Hub voor meer instellingen.

Sites beheren

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Services > Vergadering > Sites.

3

Selecteer de site die u wilt beheren. Zie Uw Webex-sites toevoegen en beheren voor meer informatie.

Site- en servicegebruik traceren

Gebruik analyses en rapporten in Control Hub om te zien hoe uw gebruikers uw Webex-site en -services gebruiken.

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Selecteer onder Bewaking een optie:

Bewaking en probleemoplossing

U kunt basislijngegevens verzamelen op het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex-services gebruikt met de Webex Monitoring-service. De gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen waarmee uw gebruikers te maken krijgen, zoals vaststellen of een vergadering van lage kwaliteit wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem.

Ga als volgt te werk als er problemen optreden met een Webex-service of als u de status van uw services wilt controleren:

  1. Meld u aan Control Hub.
  2. Ga naar Bewaking > Problemen oplossen.