Мы рекомендуем добавлять пользователей, вводя их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Мы призываем их пользоваться нашими услугами и оставлять отзывы. Вы можете добавить больше пользователей в любое время.

Webex использует поиск «начинается с» и поиск «полное совпадение» для каждого слова вашего поискового запроса. Мы рекомендуем вам использовать пробелы между словами в ваших именах, чтобы облегчить поиск.

Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более поздние версии, Google Chrome 89 и более поздние версии, Microsoft Edge 89 и более поздние версии, а также Apple Safari 15.1 и более поздние версии.

  • Control Hub не поддерживает Internet Explorer.

  • Control Hub не предназначен для использования на мобильных устройствах.

Начало работы

  1. Войдите в Control Hub.
    • После входа в систему автоматически запустится мастер настройки, если вы используете пробную версию.
    • После принятия условий и соглашения об услугах вы можете создать свою организацию.
  2. После создания вашей организации вы получите электронное письмо с инструкциями по настройке служб Webex (встречи, обмен сообщениями и звонки).
  3. Независимо от того, запускаете ли вы пробную версию или платную подписку, нажмите Начать, чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, использованный для активации, также используется для входа в систему, где вам будет предложено установить пароль администратора.

Проверьте, как идет внедрение Webex, и сделайте свою среду более безопасной

После настройки среды вы можете проверить, как идет внедрение Webex. Control Hub также поможет вам сделать вашу среду более безопасной. См. создание организации в Control Hub.

Обзор

Настройки Control Hub находятся на странице Обзор. Вы можете просматривать лицензии во всех своих сервисах, администрировать лицензии для пользователей и просматривать уведомления, чтобы быть в курсе новых функций.

Выполните настройку сети

Настройте свою сеть так, чтобы Webex мог получить доступ ко всему необходимому трафику. Это гарантирует оптимизацию служб Webex для ваших пользователей и упрощает устранение неполадок в сети.

Настройка служб Webex

Если в вашей организации предусмотрены службы обмена сообщениями, совещаний или вызовов Webex, вы можете настроить параметры для каждой службы.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите в раздел Услуги, затем выберите услугу.
  3. Выберите Настройки, затем настройте службу.

Чтобы настроить Webex Calling, ознакомьтесь со следующими руководствами:

Чтобы настроить определенный сайт Webex Meetings, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в Услуги, затем выберите Встреча.
  2. Выберите сайт для настройки, затем нажмите Настройки и выберите область, которую вы хотите настроить.

Управление доменами

Управляйте своими доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и надежность своей организации. Домены также помогают управлять пользователями.

Утверждение пользователей в организации

Вы можете зарегистрировать пользователей в своей организации, которые зарегистрировались в Webex, используя домен электронной почты вашей компании. Это гарантирует, что пользователи вашей компании находятся в одной организации, и вы можете управлять ими и предоставлять им необходимые услуги и поддержку Webex.

Добавление пользователей в организацию

Теперь, когда вы настроили свои услуги, вы можете добавлять людей из каталога вашей компании.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи, затем нажмите Управление пользователями.

3

Выберите один из доступных методов добавления пользователейв зависимости от количества пользователей, которых вы хотите добавить.

  • Добавляйте пользователей вручную, если у вас небольшая организация. Вы можете добавить до 25 пользователей одновременно.
  • Добавьте пользователей с помощью шаблона CSV, если у вас средняя или крупная организация с численностью более 25 человек.
  • Синхронизация каталогов если у вас большая организация с существующими учетными записями пользователей Active Directory. Можно выполнить автоматическую синхронизацию каталога на основе планирования вместо добавления или удаления учетных записей в Control Hub вручную. Также можно синхронизировать пользователей с помощью API SCIM. См. раздел Управление синхронизированными учетными записями пользователей в Control Hub в Руководстве по развертыванию Directory Connector.

Назначьте роли своим пользователям

Вы можете назначать различные роли администратора пользователям в вашей организации. Пользователи могут стать полными администраторами или комбинациями администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположений, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или сотрудников по обеспечению соответствия. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Хотя вы можете редактировать услуги для отдельного пользователя, может быть более эффективно редактировать услуги нескольких пользователей одновременно, используя шаблон CSV для массового редактирования.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи, затем нажмите Управление пользователями.

3

Выберите Экспортировать и импортировать пользователей с помощью CSV-файла, затем нажмите Экспортировать.

4

В загруженном файле добавьте True для служб, которые вы хотите назначить каждому из ваших пользователей.

Настройте единый вход (SSO) для пользователей

В приложении Webex используется базовая аутентификация. Вы можете настроить единый вход (SSO) так, чтобы пользователям приходилось проходить аутентификацию только один раз.

Для получения дополнительной информации см. Интеграция единого входа в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Безопасность > Аутентификация.

3

На вкладке Поставщик удостоверений нажмите Активировать единый вход.

4

Выберите поставщика удостоверений, затем нажмите Далее.

5

Выберите сертификат, затем нажмите Загрузить метаданные.

6

Щелкните Далее.

7

Выберите способ подключения вашего поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, нажав Загрузить метаданные вашего IdP или Заполнить форму конфигурации.

8

Щелкните Далее.

9

Щелкните Сохранить.

Добавляйте и управляйте устройствами

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.

После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.

Настройка параметров

Добавьте свой логотип

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейти к Менеджмент > Настройки организации.
  3. Прокрутите страницу до пункта Брендинг, затем выберите Использовать собственный логотип.
  4. Выберите свой логотип и нажмите Загрузить.

Вы также можете настроить расширенные параметры фирменного стиля.

Справка и информация о поддержке

Чтобы предоставить информацию о поддержке вашим пользователям, выполните следующие действия. Эта информация отображается на вашем сайте Webex, в приложении Webex и в инструментах открытия обращений в Центре технической поддержки Cisco (TAC).

  1. Войти в Control Hub
  2. Перейти к Менеджмент > Настройки организации, затем прокрутите до пункта Справка и информация о поддержке.
  3. Чтобы оказывать прямую поддержку пользователям через службу поддержки вашей организации, включите Перенаправить поддержку пользователей.
    • При включении этой функции ваши пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса «Связаться со службой поддержки » и «Справочный сайт», а также увидят настроенное вами описание. Пользователи не могут открывать заявки на поддержку в Cisco TAC через Support Case Manager, Webex Chat Assistant или по телефону. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
    • Если эта опция отключена, запросы пользователей в службу поддержки не перенаправляются; они могут открывать обращения в Cisco TAC.

      Вы по-прежнему можете настроить URL-адреса «Связаться со службой поддержки» и «Справочный сайт». Они отображаются в приложении Webex в меню Справка и на вашем сайте Webex в разделе Поддержка.

  4. В разделе Связаться со службой поддержки введите следующее, что отображается под опцией Поддержка на вашем сайте Webex:
    • URL-адрес службы поддержки— URL-адрес, по которому пользователи вашей организации открывают заявки на поддержку.
    • Описание— Укажите сведения, которые будут предоставлены пользователю о поддержке вашей организации Webex, например часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
  5. В разделе Сайт помощи введите URL-адрес базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к ресурсам для самостоятельной помощи.

    Если Обратитесь в службу поддержки and/or Сайт справки настроен с использованием URL-адреса, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN.

  6. Щелкните Сохранить.

Дополнительные настройки см. в разделе Настройка организации в Control Hub.

Управлять сайтами

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Услуги > Встреча > Сайты.

3

Выберите сайт, которым вы хотите управлять. Для получения дополнительной информации см. Добавление и управление сайтами Webex.

Отслеживание использования сайта и услуг

Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы увидеть, как ваши пользователи используют ваш сайт и сервисы Webex.

  1. Войдите в Control Hub.
  2. В разделе Мониторингвыберите один из вариантов:

Мониторинг и устранение неполадок

Вы можете собирать базовые данные о сети вашей организации при использовании служб Webex с помощью службы мониторинга Webex. Эти данные могут помочь вам устранить неполадки, с которыми сталкиваются ваши пользователи, например, определить, вызвано ли низкое качество встречи проблемами с сетью.

Если возникли проблемы с сервисом Webex или для проверки статуса ваших сервисов, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейти к Мониторингу > Поиск неисправностей.