Приступая к работе с организацией в Control Hub, рекомендуется добавить пользователей для присоединения к Webex Meetings и приложению Webex, указав их адреса электронной почты. Посоветуйте им воспользоваться предоставленными службами и отправить форму обратной связи. В любой момент можно добавить дополнительных пользователей.

Для доступа к Control Hub рекомендуется использовать последнюю версию Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox для настольных ПК.* Использование других браузеров может привести к непредвиденным результатам.


Control Hub не поддерживает Internet Explorer.


Control Hub не предназначен для использования с помощью мобильных устройств.

Control Hub поддерживает Microsoft Edge версии 79.0.309.71 (официальная сборка, 64-разр.) и более поздних версий.

Начало работы

Используйте Control Hub для управления пользователями, службами и устройствами. После создания организации вы получите электронное сообщение, которое позволит начать использование функций администрирования в Control Hub.

Начиная работу с пробной или платной подпиской, щелкните Начало работы, чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, на который было отправлено электронное сообщение для активации, будет использоваться для входа в систему, где будет предложено создать пароль администратора.

Мастер первоначальной настройки пробных версий

После входа в систему автоматически будет запущен мастер настройки (если используется пробная версия). После принятия условий предоставления услуг можно проверить соответствующие службы. Можно настроить службы Webex (Meetings, обмен сообщениями и Webex Calling).

Обзор

После загрузки Control Hub можно просмотреть настройки на странице Обзор. Можно просмотреть лицензии всех служб. Осуществляйте администрирование лицензий для пользователей, а также следите за уведомлениями, чтобы узнавать о новых функциях для их настройки в Control Hub.

Добавление пользователей в организацию

Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога вашей компании. Откройте раздел Управление > Пользователи, и щелкните Управление пользователями.

Выберите один из доступных способов добавления пользователей. В зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить, рекомендуется использовать приведенные ниже способы.

  • Добавить или изменить пользователей вручную, если у вас небольшая организация. Можно будет добавить до 25 пользователей одновременно.

  • Добавить или изменить пользователей с помощью файла CSV при работе с организацией среднего и большого размера, в которой более 25 пользователей.

  • Синхронизация каталога, если в организации большое количество пользователей с существующими учетными записями пользователей Active Directory. Можно выполнить автоматическую синхронизацию каталога на основе планирования вместо добавления или удаления учетных записей в Control Hub вручную. Также можно синхронизировать пользователей с помощью API SCIM. Сведения о поддерживаемых рабочих процессах синхронизации см. в документации по управлению пользователями.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Несмотря на то, что можно редактировать службы для отдельного пользователя, может оказаться более эффективным редактирование служб для нескольких пользователей одновременно с помощью шаблона CSV для пакетного управления.

Чтобы отредактировать службы для нескольких пользователей, откройте раздел Управление > Пользователи, щелкните Управление пользователями, выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, а затем щелкните Экспорт.

В скачанном файле просто добавьте параметр True для служб, которые необходимо назначить каждому пользователю.

Импортируйте готовый файл, щелкните Добавление и удаление служб, а затем щелкните Отправить.

Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей

В Webex используется базовая аутентификация. Чтобы пользователи проходили аутентификацию только один раз, можно настроить систему единого входа.

Откройте раздел Управление > Настройки организации, прокрутите до раздела Аутентификация, щелкните Изменить, а затем выберите Интеграция стороннего поставщика удостоверений. Продолжайте выполнять скачивание, редактирование и повторный импорт файла метаданных, который пользователи должны будут подписать центром сертификации, а затем щелкните Сохранить. Дополнительную информацию см. в руководствах по развертыванию интеграции SSO.

Управление веб-сайтами

Можно добавить веб-сайт в организацию и управлять службами Webex с помощью Control Hub.

Если у вас уже есть веб-сайты, для которых необходимо изменить службы, а также если вам нужно просматривать свои веб-сайты, перейдите в раздел Службы > Совещание > Веб-сайты, чтобы просмотреть список веб-сайтов Webex.

Добавление рабочих пространств в организацию

Можно добавить рабочие пространства в организацию, если у вас есть совместно используемые устройства, не назначенные определенным пользователям. После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

Для правильной настройки рабочих пространств необходимо настроить адрес SIP для вашей организации. Чтобы найти настройку, откройте раздел Управление > Настройки организации и прокрутите до параметра Адрес SIP для Cisco Webex Calling. Для получения дополнительной информации см. статью Адреса SIP Webex в Webex Control Hub.

Настройка служб Webex

Если для вашей организации подготовлены службы обмена сообщениями, совещаний или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы. Перейдите к меню Службы и выберите пункт Настройки для каждой службы, которую необходимо настроить.

Чтобы настроить определенные веб-сайты Webex Meetings, откройте раздел Совещание и выберите Веб-сайты. Выберите веб-сайт, который необходимо настроить, а затем щелкните Настройка веб-сайта.

Настройка служб гибридного типа

Можно настроить и включить службы гибридного типа для веб-сайтов Webex. Эти службы обеспечивают точки интеграции между облаком и существующей средой, одновременно улучшая и упрощая возможности для пользователей. Воспользуйтесь руководствами по развертыванию служб гибридного типа для планирования, развертывания и устранения неполадок для каждой службы в вашей организации.

Управление устройствами в организации

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов. После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.

Использование аналитик и отчетов для отслеживания использования веб-сайта и служб

С помощью раздела аналитики и отчетов в Control Hub также можно просмотреть сведения об использовании веб-сайта и служб Webex пользователями. Откройте раздел Мониторинг, выберите Аналитика или Отчеты, а затем выберите службу или отчеты, для которых необходимо получить данные.

В разделе Отчеты можно использовать классические отчеты для получения данных о Webex Meetings, Webex Events, Webex Training и Webex Support. Кроме того, можно использовать аналитику метрик, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с Webex Meetings.

Устранение неполадок в Control Hub

При возникновении каких-либо проблем со службой Webex можно перейти к разделу "Устранение неполадок", чтобы быстро определить, в каких совещаниях или у каких пользователей возникли проблемы. Чем быстрее будут устранены неполадки с Webex Meetings, тем быстрее можно вернуться к работе.

Чтобы проверить состояние различных служб Webex, перейдите к разделу Мониторинг > Устранение неполадок и выберите пункт Состояние.

Настройка параметров

Можно загрузить логотип организации, чтобы расширить возможности пользователей в работе с приложениями Webex. Перейдите к меню Управление > Настройки организации и прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика. Чтобы загрузить собственный логотип, выберите Использовать собственный логотип и щелкните пустое поле. Более подробную информацию о конфигурациях товарно-знаковой политики см. в статье Настройка товарно-знаковой политики веб-сайта Webex.

Если планируется предоставление поддержки пользователям, перейдите к разделу Управление > Настройки организации и прокрутите страницу до раздела Поддержка. Укажите URL-адреса пользовательских отчетов о проблемах или веб-сайта справки, чтобы пользователи могли отправлять данные о проблемах, связанных с веб-сайтом Webex.

Подробнее