При начале работы с организацией в Control Hub рекомендуется добавить пользователей для присоединения к Webex Meetings и Webex, указав их адреса электронной почты. Посоветуйте им воспользоваться предоставленными службами и отправить форму обратной связи. В любой момент можно добавить дополнительных пользователей.

Для доступа к Control Hub рекомендуется использовать последнюю версию Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox для настольных ПК. Исход работы в других браузерах может оказаться непредвиденным.


Control Hub не поддерживает Internet Explorer.


Control Hub поддерживает Microsoft Edge версии 79.0.309.71 (официальная сборка, 64-разр.) и более поздних версий.

Control Hub не предназначен для мобильных устройств.

Начало работы

Используйте Control Hub для управления пользователями, службами и устройствами. После создания организации вы получите электронное сообщение, которое позволит начать использование функций администрирования в Control Hub.

Щелкните ссылку Активировать, чтобы получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, на который было отправлено электронное сообщение для активации, будет использоваться для входа в систему, где будет предложено создать пароль администратора.

Мастер первоначальной настройки пробных версий

После входа в систему автоматически будет запущен мастер настройки (если используется пробная версия). После принятия условий предоставления услуг можно проверить соответствующие службы. Появится возможность настройки служб Webex Meetings, Webex Teams, а также служб вызовов или поддержки.

Обзор

После загрузки Control Hub можно просмотреть настройки на странице Обзор. Можно просмотреть лицензии всех служб. Осуществляйте администрирование лицензий для пользователей, а также следите за уведомлениями, чтобы обеспечивать актуальность новых функций и их настройку в Control Hub.

Добавление пользователей в организацию

Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога вашей компании. Перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.

Выберите один из доступных способов добавления пользователей. В зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить, рекомендуется использовать приведенные ниже способы.

  • Добавить или изменить пользователей вручную, если у вас небольшая организация. Можно будет добавить до 25 пользователей одновременно.

  • Добавить или изменить пользователей с помощью файла CSV при работе с организацией среднего и большого размера, в которой более 25 пользователей.

  • Синхронизация каталога, если в организации большое количество пользователей с существующими учетными записями пользователей Active Directory. Можно выполнить автоматическую синхронизацию каталога на основе планирования вместо добавления или удаления учетных записей в Control Hub вручную.

Назначение служб пользователям

После добавления пользователей можно назначить им различные службы Webex.

Несмотря на то что можно редактировать службы для отдельного пользователя, редактирование служб для нескольких пользователей одновременно может оказаться более эффективным.

Чтобы отредактировать службы для нескольких пользователей, перейдите к разделу Пользователи, щелкните Управление пользователями, выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, а затем щелкните Экспорт.

В скачанном файле просто добавьте параметр True для служб, которые необходимо назначить каждому пользователю.

Импортируйте готовый файл, щелкните Добавление и удаление служб, а затем щелкните Отправить.

Настройка системы единого входа (SSO) для пользователей

В Webex используется базовая аутентификация. Чтобы пользователи проходили аутентификацию только один раз, можно настроить систему единого входа.

Перейдите на вкладку Настройки, прокрутите до раздела Аутентификация, щелкните Изменить, а затем выберите Интеграция стороннего поставщика удостоверений. Продолжайте выполнять скачивание, редактирование и повторный импорт файла метаданных, который пользователи должны будут подписать центром сертификации, а затем щелкните Сохранить.

Управление веб-сайтами

Можно добавить веб-сайт в организацию и управлять службами Webex с помощью Control Hub.

Если у вас уже есть веб-сайты, для которых необходимо изменить службы, а также если вам нужно просматривать свои веб-сайты, перейдите в раздел Службы > Совещание > Веб-сайты, чтобы просмотреть список веб-сайтов Webex.

Добавление рабочих пространств в организацию

Можно добавить рабочие пространства в организацию, если у вас есть совместно используемые устройства, не назначенные определенным пользователям. После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

Настройка служб Webex

Если для организации подготовлены службы сообщений, совещаний, вызовов или поддержки, можно настроить параметры для каждой службы. Перейдите к меню Службы и выберите Настройки для службы, которую необходимо настроить.

Чтобы настроить определенные веб-сайты Webex Meetings, откройте раздел Совещание и выберите Веб-сайты. Выберите веб-сайт, который необходимо настроить, а затем щелкните Настройка веб-сайта.

Настройка служб гибридного типа

Можно настроить и включить службы гибридного типа для веб-сайтов Webex, чтобы улучшить и упростить работу пользователей. Воспользуйтесь руководствами для служб гибридного типа для планирования, развертывания и устранения неполадок для каждой службы в вашей организации.

Управление устройствами в организации

Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов. После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.

Если в организации существует большое количество устройств, можно также использовать поиск устройств.

Использование аналитик для отслеживания использования веб-сайта и служб

С помощью раздела "Аналитика" в Control Hub также можно просмотреть сведения об использовании веб-сайта и служб Webex пользователями. Перейдите к разделу Аналитика и выберите службу, для которой необходимо получить данные.

В разделе Совещания можно использовать классические отчеты для получения данных о Webex Meetings, Webex Events, Webex Training и Webex Support. Кроме того, можно использовать аналитику метрик, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с Webex Meetings.

Устранение неполадок в Cisco Webex Control Hub

При возникновении каких-либо проблем со службой Webex можно перейти к разделу "Устранение неполадок", чтобы быстро определить, в каких совещаниях или у каких пользователей возникли проблемы. Чем быстрее будут устранены неполадки с Webex Meetings, тем быстрее можно вернуться к работе.

Чтобы проверить состояние различных служб Webex, перейдите в раздел Устранение неполадок и выберите пункт Состояние.

Настройка параметров

Можно загрузить логотип организации, чтобы расширить возможности пользователей в работе с приложениями Cisco. Перейдите к меню Настройки и прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика. Чтобы загрузить собственный логотип, выберите Использовать собственный логотип и щелкните пустое поле. Более подробную информацию о конфигурациях товарно-знаковой политики см. в статье Настройка товарно-знаковой политики веб-сайта Webex.

Если планируется предоставление поддержки пользователям, перейдите к разделу Настройки и прокрутите страницу до раздела Поддержка. Укажите URL-адреса пользовательских отчетов о проблемах или веб-сайта справки, чтобы пользователи могли отправлять данные о проблемах, связанных с веб-сайтом Webex.

Использование данных переноса

Подробнее