Si consiglia di aggiungere gli utenti inserendo i relativi indirizzi e-mail in modo che possano accedere a Webex Meetings e utilizzare l'app Webex. Incoraggiali a utilizzare i servizi che fornisci e a inviare feedback. Puoi aggiungere altri utenti in qualsiasi momento.

Si consiglia di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox per accedere a Control Hub.* Altri browser potrebbero produrre risultati imprevisti.


 

Control Hub non supporta Internet Explorer.


 

Control Hub non è progettato per i dispositivi mobili.

* Control Hub supporta Microsoft Edge versione 79.0.309.71 (build ufficiale) (64 bit) e versioni successive.

Per iniziare

Accedi a Control Hub per gestire utenti, servizi e dispositivi. Una volta creata la tua organizzazione, riceverai un messaggio e-mail per iniziare a utilizzare le funzioni amministrative in Control Hub.

Se avvii una versione di prova o un abbonamento a pagamento, fai clic su Introduzione per impostare il tuo account amministratore e accedere a Control Hub. L'indirizzo e-mail utilizzato per l'attivazione viene utilizzato anche per l'accesso, dove ti verrà richiesto di creare la password dell'amministratore.

Procedura guidata iniziale per versioni di prova

Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente la procedura di installazione guidata in una versione di prova. Dopo aver accettato i termini e il contratto di servizi, è possibile impostare i servizi Webex (Meetings, Messaging e Calling).

Controlla come sta andando l'adozione di Webex e rendi il tuo ambiente più sicuro

Dopo aver impostato l'ambiente, puoi verificare come sta procedendo l'adozione di Webex. Control Hub può anche guidarti nel rendere più sicuro il tuo ambiente. Vedi impostazione di un'organizzazione in Control Hub.

Le impostazioni di Control Hub si trovano nella pagina Panoramica. Puoi visualizzare le licenze per tutti i servizi, concedere licenze agli utenti e visualizzare le notifiche per rimanere aggiornato con nuove funzioni.

Configura la tua rete in modo che Webex possa accedere a tutto il traffico necessario. Ciò assicura che i servizi Webex siano ottimizzati per gli utenti e semplifica la risoluzione dei problemi di rete che potrebbero insorgere.

Se la messaggistica, la riunione o Webex Calling è predisposta per la tua organizzazione, puoi configurare le impostazioni per ciascun servizio.

  1. Accedere a Control Hub.
  2. Andare a Servizi, quindi selezionare un servizio.
  3. Selezionare Impostazioni, quindi configurare il servizio.

Per configurare Webex Calling, vedi le seguenti guide:

  • Webex Calling: questo servizio fornisce funzionalità di chiamata basata su cloud. Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione.

  • Chiamata nell'App Webex (Unified CM): questo servizio è un'integrazione basata su client tra l'ambiente Unified CM e il cloud. Vedi la guida alla distribuzione.

  • Vedi Opzioni di chiamata supportate per le funzioni di chiamata supportate per tutti i servizi di chiamata basati su Webex.

Per configurare un sito Webex Meetings specifico:

  1. Andare a Servizi, quindi selezionare Riunione.
  2. Selezionare il sito da configurare, quindi fare clic su Impostazioni e scegliere l'area che si desidera configurare.

Gestisci i tuoi domini in Control Hub per aggiungere sicurezza e credibilità alla tua organizzazione. I domini sono utili anche nella gestione degli utenti.

Richiedi gli utenti che hanno eseguito l'iscrizione a Webex con il dominio e-mail della tua società nella tua organizzazione. Ciò assicura che tutti gli utenti nella tua società si trovino in un'unica organizzazione, in modo che tu possa gestirli e fornirgli i servizi e il supporto Webex necessari.

Una volta impostati i servizi, è possibile aggiungere persone dalla rubrica aziendale.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Gestione > Utenti, quindi fare clic su Gestisci utenti.

3

Scegli uno dei metodi disponibili per aggiungere gli utenti, a seconda del numero di utenti che desideri aggiungere.

  • Aggiungere gli utenti manualmente se si dispone di una piccola organizzazione. Puoi aggiungere fino a 25 utenti alla volta.
  • Aggiungi utenti con il modello CSV se disponi di un'organizzazione da media a grande di più di 25 persone.
  • Sincronizzazione rubrica se disponi di un'organizzazione di grandi dimensioni con account utente Active Directory esistenti. Puoi sincronizzare automaticamente la rubrica in base a una pianificazione anziché aggiungere o rimuovere manualmente gli account in Control Hub. Puoi anche sincronizzare gli utenti utilizzando l'API SCIM. Vedi Gestione degli account utente sincronizzati in Control Hub nella Guida alla distribuzione per Directory Connector.

È possibile assegnare diversi ruoli di amministratore agli utenti nella propria organizzazione. Gli utenti possono diventare amministratori completi o una combinazione di amministratori di supporto, amministratori di utenti e dispositivi, amministratori di posizioni, amministratori di dispositivi, amministratori di sola lettura o responsabili della conformità. Puoi anche visualizzare un elenco di tutti o di amministratori specifici in Control Hub, inclusi amministratori di dispositivi e responsabili della conformità.

Dopo aver aggiunto gli utenti, puoi assegnare loro diversi servizi Webex.

Sebbene tu possa modificare i servizi per un singolo utente, può essere più efficiente modificare i servizi di più utenti contemporaneamente utilizzando il modello CSV in blocco.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Gestione > Utenti, quindi fare clic su Gestisci utenti.

3

Selezionare Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fare clic su Esporta.

4

Nel file scaricato, aggiungere True per i servizi che si desidera assegnare a ciascuno degli utenti.

L'App Webex utilizza l'autenticazione di base. È possibile impostare la funzionalità SSO in modo che le persone eseguano l'autenticazione una sola volta.

Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione Single Sign-On in Control Hub.
1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Gestione > Impostazioni organizzazione.

3

Nella sezione Autenticazione, in Single Sign-On e più provider di identità, fare clic su Attiva SSO.

4

Selezionare un provider identità, quindi fare clic su Avanti.

5

Selezionare un certificato, quindi fare clic su Scarica metadati.

6

Fai clic su Avanti.

7

Seleziona come connettere il tuo provider di identità (IdP) al cloud Webex facendo clic su Carica metadati del tuo IdP o Compila il modulo di configurazione.

8

Fai clic su Avanti.

9

Fai clic su Salva.

Aggiungi il tuo logo

  1. Accedere a Control Hub.
  2. Vai a Gestione > Impostazioni organizzazione.
  3. Scorrere fino a Branding, quindi selezionare Usa il tuo logo.
  4. Selezionare il logo e fare clic su Carica.

È inoltre possibile configurare personalizzazioni di branding avanzate.

Informazioni di Guida e supporto

Effettuare le seguenti operazioni per fornire informazioni di supporto per gli utenti. Ciò viene visualizzato sul sito Webex, sull'app Webex e sugli strumenti aperti del caso Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Accedere a Control Hub.
  2. Vai a Management > Impostazioni organizzazione, quindi scorrere fino alle informazioni di Guida e supporto.
  3. Per fornire supporto diretto ai tuoi utenti attraverso il team di supporto della tua organizzazione, attiva Reindirizza supporto utente.
    • Quando questa opzione è attivata, gli utenti vengono reindirizzati agli URL Contatta supporto e Guida sito specificati e viene visualizzata la descrizione configurata. Gli utenti non possono aprire casi di supporto con Cisco TAC tramite Support Case Manager, Webex Chat Assistant o effettuando una telefonata. Questa impostazione non si applica agli amministratori delle organizzazioni Webex, come definito in Assegna ruoli account organizzazione in Control Hub.
    • Quando questa opzione è disattivata, le richieste di supporto degli utenti non vengono reindirizzate; possono aprire i casi con Cisco TAC.

      È comunque possibile configurare gli URL dei siti Contatta supporto e Guida . Questi vengono visualizzati nell'app Webex nel menu Guida e sul sito Webex sotto Supporto.

  4. Nella sezione Contatta supporto, inserire quanto segue, visualizzato sotto l'opzione Supporto sul sito Webex:
    • URL di supporto: URL in cui gli utenti della tua organizzazione aprono casi di supporto.
    • Descrizione: specificare i dettagli da presentare a un utente sul supporto della propria organizzazione Webex, come orario di lavoro, numero di telefono per supporto urgente, ecc.
  5. Nella sezione Sito della Guida, immettere l'URL della knowledge base aziendale, dove gli utenti possono accedere alle risorse self-help.

     
    Se Contatta supporto e/o Sito della guida sono configurati con un URL interno alla tua organizzazione, gli utenti devono essere connessi alla rete della tua organizzazione o connessi attraverso una VPN.
  6. Fai clic su Salva.

Per ulteriori impostazioni, vedi Impostazione della tua organizzazione in Control Hub.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Servizi > Riunioni > Siti.

3

Selezionare il sito che si desidera gestire. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta e gestione dei siti Webex.

Usa analisi e report in Control Hub per vedere in che modo i tuoi utenti utilizzano il sito e i servizi Webex.

  1. Accedere a Control Hub.
  2. In Monitoring, selezionare un’opzione:

È possibile raccogliere dati di base sulla rete della propria organizzazione quando si utilizzano i servizi Webex con il servizio di monitoraggio Webex . I dati consentono di risolvere i problemi che gli utenti possono riscontrare, ad esempio, identificare se una riunione di bassa qualità è causata da un problema di rete.

Se si verificano problemi con un servizio Webex o per controllare lo stato dei servizi, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Accedere a Control Hub.
  2. Vai a Monitoraggio > Risoluzione dei problemi.