Quando si inizia a utilizzare la propria organizzazione in Control Hub, si consiglia di aggiungere gli utenti per accedere a Webex Meetings e Webex inserendo i relativi indirizzi e-mail. Incoraggiarli a utilizzare i servizi forniti e inviare feedback. In qualsiasi momento, è sempre possibile aggiungere altri utenti.

Si consiglia di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox per accedere a ControlHub. Altri browser potrebbero generare risultati imprevisti.


Control Hub non supporta Internet Explorer.


Control Hub supporta Microsoft Edge versione 79.0.309.71 (build ufficiale) (64 bit) e versioni successive.

Control Hub non è progettato per dispositivi mobili.

Per iniziare

Utilizzare Control Hub per gestire utenti, servizi e dispositivi. Una volta creata l'organizzazione, si riceve un messaggio e-mail per iniziare a utilizzare le funzioni amministrative su Control Hub.

Fare clic sul collegamento Attiva per accedere a ControlHub. L'indirizzo e-mail a cui è stato inviato il messaggio e-mail di attivazione viene utilizzato per accedere, nel quale viene richiesto di creare la password dell'amministratore.

Procedura guidata per la prima volta per le versioni di prova

Una volta eseguita la connessione, la procedura di installazione guidata viene avviata automaticamente se ci si sta unendo a una versione di prova. Dopo aver accettato i termini e il contratto di servizio, è possibile esaminare i servizi. È possibile impostare i servizi WebexMeetings, Webex Teams, Chiamata o Assistenza.

Panoramica

Quando viene caricato Control Hub, è possibile esaminare le impostazioni nella pagina Panoramica. È possibile visualizzare la propria visualizzazione delle licenze in tutti i servizi. Amministrare le licenze agli utenti e visualizzare le notifiche per restare aggiornati con le nuove funzioni impostate in ControlHub.

Aggiunta di utenti alla propria organizzazione

Una volta impostati i servizi, è possibile aggiungere persone dalla rubrica aziendale. Andare a Utenti , quindi fare clic su Gestisci utenti.

Scegliere uno dei metodi disponibili per aggiungere gli utenti. In base al numero di utenti che si desidera aggiungere, si consiglia di utilizzare:

  • Manualmente, aggiungi o modifica gli utenti se si dispone di una piccola organizzazione in modo da poter aggiungere fino a25 utenti alla volta.

  • CSV Aggiungi o modifica utenti se si dispone di un'organizzazione di dimensioni medio-grandi di più di 25persone.

  • Sincronizzazione rubrica, se si dispone di un'organizzazione di grandi dimensioni con account utente Active Directory esistenti. È possibile sincronizzare automaticamente la rubrica su base pianificata anziché aggiungere o rimuovere manualmente gli account in Control Hub .

Assegnazione dei servizi agli utenti

Dopo aver aggiunto gli utenti, è possibile assegnare loro diversi servizi Webex.

Sebbene sia possibile modificare i servizi per un singolo utente, può essere più efficiente modificare i servizi di più utenti alla volta.

Per modificare i servizi di più utenti, andare a Utenti , fare clic su Gestisci utenti , selezionare Esporta e importa utenti con un file CSV , quindi fare clic su Esporta.

Nel file scaricato, è sufficiente aggiungere True per i servizi che si desidera assegnare a ciascun utente.

Importare il file completato, fare clic su Aggiungi e rimuovi servizi , quindi fare clic su Invia.

Impostazione del Single Sign-On (SSO) per gli utenti

Webex utilizza l'autenticazione di base. È possibile scegliere di impostare la funzionalità SSO in modo che le persone ese possano eseguire l'autenticazione una sola volta.

Andare a Impostazioni , scorrere fino a Autenticazione , fare clic su Modifica , quindi selezionare Integra un provider di identità di terze parti. Continuare fino a scaricare, modificare e reimportare un file di metadati che gli utenti devono ottenere firmato da un'autorità di certificazione, quindi fare clic su Salva.

Gestione dei siti

È possibile aggiungere un sito alla propria organizzazione e gestire i serviziWebex da Control Hub.

Se si dispone già di siti per cui modificare i servizi o per visualizzare i siti, andare a Servizi > Siti > riunioni per visualizzare un elenco dei siti Webex.

Aggiunta di spazi di lavoro all'organizzazione

È possibile aggiungere aree di lavoro alla propria organizzazione se si dispone di dispositivi condivisi non assegnati a utenti specifici. Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che è necessario inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Configurazione dei servizi Webex

Se vengono predisposte funzionalità Messaggio, Riunione, Chiamata o Assistenza per la propria organizzazione, è possibile configurare le impostazioni per ciascun servizio andando a Servizi e selezionare Impostazioni per il servizio che si desidera configurare.

È possibile anche configurare specifici siti di Webex Meetings andando alla sezione Riunione e selezionando Siti . Scegliere il sito da configurare e fare clic su Configura sito.

Imposta servizi Hybrid

È possibile impostare e abilitare i servizi ibridi per i siti Webex al fine di migliorare e migliorare l'esperienza degli utenti. Utilizzare le guide per i servizi ibridi per pianificare, distribuire e risolvere i problemi per ciascun servizio per la propria organizzazione.

Gestione dei dispositivi nell'organizzazione

È possibile aggiungere dispositivi alla propria organizzazione e assegnarli a singoli utenti o spazi di lavorocondivisi. Per organizzare e ricercare i dispositivi in un secondo tempo, è possibile raggruppare i dispositivi con tag. Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che è necessario inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Se all'interno della propria organizzazione sono presenti molti dispositivi, è possibile anche ricercare i dispositivi.

Uso della funzionalità di analisi per tenere traccia dell'utilizzo di siti e servizi

È anche possibile utilizzare la sezione Analisi su Control Hub per verificare in che modo gli utenti utilizzano il sito e i servizi Webex. Andare a Analisi e selezionare il servizio per il quale si desidera ricevere idati.

In Meetings , è possibile utilizzare i report classici per ricevere dati su WebexMeetings, Webex Events, Webex Training e Webex Support. È anche possibile utilizzare la funzionalità di analisi metrica per vedere come gli utenti interagiscono con WebexMeetings.

Risoluzione dei problemi in Cisco Webex Control Hub

Se si verificano eventuali problemi con un servizio Webex, andare alla sezione Risoluzione dei problemi per visualizzare rapidamente le riunioni e gli utenti che stanno riscontrando problemi. Più rapidamente è possibile risolvere i problemi di WebexMeetings, più rapidamente è possibile tornarvi in linea.

È possibile controllare lo stato di diversi servizi Webex andando a Risoluzione dei problemi e selezionandoStato.

Regolazione delle impostazioni

È possibile caricare il logo della propria organizzazione per migliorare l'esperienza degli utenti con le applicazioni Cisco andando a Impostazioni e scorrendo alla sezione Branding. Caricare il proprio logo scegliendo Usa logo personale e facendo clic sul campo vuoto. Vedere Configurazione del branding per il sito Webex per configurazioni di branding più avanzate.

Se si intende fornire supporto per gli utenti, andare a Impostazioni e scorrere fino alla sezione Supporto. Inserire nei report dei problemi personalizzati o negli URL del sito di assistenza in modo che gli utenti possano inviare problemi relativi al sito Webex.

Usa dati di onboarding

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