Quando si inizia con la propria organizzazione in Control Hub, si consiglia di aggiungere gli utenti Webex Meetings e l'app Webex inserendo i relativi indirizzi e-mail. Incoraggiarli a utilizzare i servizi forniti e inviare il feedback. In qualsiasi momento, è sempre possibile aggiungere altri utenti.

Si consiglia di utilizzare l'ultima versione desktop di Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox per accedere a Control Hub.* Altri browser potrebbero produrre risultati imprevisti.


Control Hub non supporta Internet Explorer.


Control Hub non è progettato per i dispositivi mobili.

* Control Hub supporta Microsoft Edge versione 79.0.309.71 (build ufficiale) (64 bit) e versioni successive.

Per iniziare

Utilizzare Control Hub per gestire utenti, servizi e dispositivi. Una volta creata l'organizzazione, si riceve un messaggio e-mail per iniziare a utilizzare le funzioni amministrative su Control Hub.

Se si avvia una versione di prova o un abbonamento a pagamento, fare clic su Introduzione per impostare l'account di amministrazione e accedere a Control Hub. L'indirizzo e-mail a cui è stato inviato il messaggio e-mail di attivazione viene utilizzato per accedere, nel quale viene richiesto di creare la password dell'amministratore.

Procedura di installazione guidata iniziale per le versioni di prova

Una volta eseguita la connessione, la procedura di installazione guidata viene avviata automaticamente se si è in prova. Dopo aver accettato i termini e il contratto di servizio, è possibile esaminare i servizi. È possibile impostare i servizi Webex (Meetings, Messaggistica e Webex Calling).

Panoramica

Quando viene caricato Control Hub, è possibile esaminare le impostazioni nella pagina Panoramica. È possibile visualizzare la propria visualizzazione delle licenze in tutti i servizi. Amministrare le licenze agli utenti e visualizzare le notifiche per restare aggiornati con le nuove funzioni impostate in ControlHub.

Aggiunta di utenti alla propria organizzazione

Ora che sono stati impostati i servizi, sei pronto ad aggiungere persone dalla tua rubrica aziendale. Andare a Gestione > utenti , quindi fare clic su Gestisci utenti .

Scegliere uno dei metodi disponibili per aggiungere gli utenti. In base al numero di utenti che si desidera aggiungere, si consiglia di utilizzare:

  • Manualmente, aggiungi o modifica gli utenti se si dispone di una piccola organizzazione in modo da poter aggiungere fino a25 utenti alla volta.

  • CSV Aggiungi o modifica utenti se si dispone di un'organizzazione di dimensioni medie-grandi di più di 25persone.

  • Sincronizzazione rubrica, se si dispone di un'organizzazione di grandi dimensioni con account utente Active Directory esistenti. È possibile sincronizzare automaticamente la rubrica su base pianificata anziché aggiungere o rimuovere manualmente gli account in Control Hub . È anche possibile sincronizzare gli utenti utilizzando l'API SCIM. Vedere la documentazione di gestione utenti per i flussi di lavoro di sincronizzazione supportati.

Assegna servizi a utenti

Dopo aver aggiunto gli utenti, è possibile assegnare loro diversi servizi Webex.

Sebbene sia possibile modificare i servizi per un singolo utente, può essere più efficiente modificare i servizi di più utenti alla volta utilizzando il modello CSV in massa.

Per modificare i servizi di più utenti, andare a Gestione > utenti , fare clic su Gestisci utenti, selezionare Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fare clic su Esporta .

Nel file scaricato, è sufficiente aggiungere True per i servizi che si desidera assegnare a ciascun utente.

Importa il file completato, fai clic su Aggiungi e rimuovi servizi, quindi fai clic su Invia.

Impostazione del Single Sign-On (SSO) per gli utenti

Webex utilizza l'autenticazione di base. È possibile scegliere di impostare le impostazioni SSO in modo che le persone esee possano eseguire l'autenticazione una sola volta.

Andare a Gestione > organizzazione , scorrere fino ad Autenticazione , fare clic su Modifica , quindi selezionare Integra un provider di identità di terze parti . Continuare a scaricare, modificare e reimportare un file di metadati che gli utenti devono ottenere firmato da un'autorità di certificazione, quindi fare clic su Salva. Per ulteriori informazioni, SSO sull'integrazione del supporto.

Gestione dei siti

È possibile aggiungere un sito alla propria organizzazione e gestire i serviziWebex da Control Hub.

Se si dispone già di siti per cui modificare i servizi o per visualizzare i siti, andare a Servizi > Riunioni > siti per visualizzare un elenco dei siti Webex.

Aggiunta di spazi di lavoro all'organizzazione

È possibile aggiungere aree di lavoro alla propria organizzazione se si dispone di dispositivi condivisi non assegnati a utenti specifici. Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che è necessario inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Per fare in modo che gli spazi di lavoro siano configurati correttamente, è necessario impostare l'indirizzo SIP per la propria organizzazione. Questa impostazione è disponibile in Gestione > organizzazione e scorre fino a Indirizzo SIP per Cisco Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Indirizzi SIP Webex in Webex Control Hub.

Configurazione dei servizi Webex

Se per la propria organizzazione vengono predisposti messaggi, riunioni o riunioni Webex Calling, è possibile configurare le impostazioni per ciascun servizio. Andare a Servizi e selezionare Impostazioni per il servizio che si desidera configurare.

È possibile anche configurare Webex Meetings specifici siti andando alla sezione Riunione e selezionando Siti. Scegliere il sito da configurare, quindi fare clic su Configura sito.

Imposta servizi Hybrid

È possibile impostare e abilitare i servizi ibridi per i siti Webex. Questi servizi forniscono punti di integrazione tra il cloud e l'ambiente esistente, migliorando e ottimizzando l'esperienza degli utenti. Utilizzare le guide alla distribuzione dei servizi ibridi per pianificare, distribuire e risolvere i problemi per ciascun servizio per la propria organizzazione.

Gestione dei dispositivi nell'organizzazione

È possibile aggiungere dispositivi alla propria organizzazione e assegnarli a singoli utenti o spazi di lavorocondivisi. Per organizzare e ricercare i dispositivi in un secondo tempo, è possibile raggruppare i dispositivi con tag. Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che è necessario inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub .

Se sono presenti molti dispositivi all'interno della propria organizzazione, è possibile anche ricercare i dispositivi.

Uso delle funzionalità di analisi e report per tenere traccia dell'utilizzo del sito e del servizio

È anche possibile utilizzare le sezioni di analisi e report in Control Hub per vedere in che modo gli utenti utilizzano il sito e i servizi Webex. Andare a Monitoraggio , selezionare Analisi o Report e selezionare il servizio o i report per i quale si desidera ricevere idati.

In Report , è possibile utilizzare i report classici per ricevere dati Webex Meetings , Webex Events, Webex Training eWebex Support. È anche possibile utilizzare la funzionalità di analisi metrica per vedere in che modo gli utenti interagiscono conWebex Meetings.

Risoluzione dei problemi in Control Hub

Se si verificano eventuali problemi con un servizio Webex, andare alla sezione Risoluzione dei problemi per visualizzare rapidamente le riunioni e gli utenti che stanno riscontrando problemi. Più rapidamente è possibile risolvere i problemi Webex Meetings , più rapidamente è possibiletornarvi in traccia.

È possibile controllare lo stato di diversi servizi Webex selezionando Monitoraggio > risoluzione dei problemi e selezionando Stato .

Regolazione delle impostazioni

È possibile caricare il logo della propria organizzazione per migliorare l'esperienza degli utenti con le applicazioni Webex andando a Gestione > Impostazioni organizzazione e scorrendo alla sezione Branding. Caricare il proprio logo scegliendo Usa logo personale e facendo clic sul campo vuoto. Vedere Configurazione del branding per il sito Webex per configurazioni di branding più avanzate.

Se si intende fornire supporto per gli utenti, andare a Gestione > Organizzazione e scorrere fino allasezione Supporto. Inserire nei report dei problemi personalizzati o negli URL del sito di assistenza in modo che gli utenti possano inviare problemi relativi al sito Webex.

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