Quando você inicia com sua organização no Control Hub, recomendamos adicionar usuários para entrar no Webex Meetings e Webex inserindo seus endereços de e-mail. Encoraje-os a usar os serviços que você presta e envie comentários. A qualquer momento, você sempre pode adicionar mais usuários.

Recomendamos que você use a versão mais recente do desktop do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox para acessar o ControlHub. Outros navegadores podem produzir resultados inesperados.


O Control Hub não suporta o Internet Explorer.


O Control Hub suporta o Microsoft Edge versão 79.0.309.71 (com build oficial) (64 bits) e posterior.

O Control Hub não está projetado para dispositivos móveis.

Introdução

Use o Control Hub para gerenciar seus usuários, serviços e dispositivos. Depois que sua organização for criada, você receberá um e-mail para começar a usar as funções administrativas no ControlHub.

Clique no link Ativar para acessar o Control Hub. O endereço de e-mail para o qual o e-mail de ativação foi enviado é usado para entrar, onde você será solicitado a criar sua senha de administrador.

Assistente pela primeira vez para testes

Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente se você estiver em um teste. Depois de aceitar os termos e serviços acordo, você pode revisar seus serviços. Você pode configurar os serviços WebexMeetings, Webex Teams, Calling ou Care.

Visão geral

Quando o Control Hub é carregado, você pode revisar suas configurações na página de Visão geral. Você pode exibir as licenças em todos os serviços. Administro licenças para usuários e veja as notificações para permanecerem atualizadas com novas funções configuradas no ControlHub.

Adicionar usuários à sua organização

Agora que você já definiu seus serviços, está pronto para adicionar pessoas do diretório da sua empresa. Vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários.

Escolha um dos métodos disponíveis para adicionar usuários. Dependendo do número de usuários que você deseja adicionar, recomendamos que você use:

  • Adicione ou modifique usuários manualmente se você tiver uma organização pequena de modo que você possa adicionar até 25 usuários de cada vez.

  • CSV Adicionar ou modificar usuários se você tiver uma organização de tamanho médio-a-grande de mais de 25pessoas.

  • Sincronização de diretórios se você tiver uma grande organização com contas de usuários existentes no Active Directory. Você pode sincronizar o diretório automaticamente em uma base agendada, em vez de adicionar ou remover contas manualmente no Control Hub.

Atribuir serviços aos usuários

Após adicionar usuários, você pode atribuir vários serviços Webex a eles.

Embora você possa editar os serviços para um usuário individual, pode ser mais eficiente editar vários serviços de usuários ao mesmotempo.

Para editar os serviços de vários usuários, vá para Usuários, clique em Gerenciar usuários, selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSVe clique em Exportar .

No arquivo que você baixa, simplesmente adicione Verdadeiro para os serviços que você deseja atribuir a cada um dos seus usuários.

Importe o arquivo concluído, clique em Adicionar e remover serviços e clique em Enviar.

Configurar o Single Sign On (SSO) para usuários

O Webex usa a autenticação básica. Você pode optar por configurar o SSO para que as pessoas só se autentem uma vez.

Vá para Configurações, vá até Autenticação, clique em Modificar e selecione Integrar um provedorde identidade deterceiros. Continue através do download, edição e reimporte um arquivo de metadados que os usuários devem ter assinado por uma autoridade de certificação e depois clique em Salvar.

Gerenciar seus sites

Você pode adicionar um site à sua organização e gerenciar serviçosWebex do ControlHub.

Se você já tiver sites para alterar serviços ou exibir seus sites, vá para Serviços > reunião > sites para visualizar uma lista dos sites Webex.

Adicionar workspaces à sua organização

Você pode adicionar workspaces à sua organização se tiver compartilhado dispositivos que não são atribuídos a usuários específicos. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gerará um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao ControlHub.

Configurar os serviços Webex

Se Mensagem, Reunião, Chamada ou Atendimento for provisionado para sua organização, você pode definir as configurações para cada serviço indo para Serviços e selecione Configurações para o serviço que você deseja configurar.

Você também pode configurar sites Webex Meetings específicos indo para a seção Reunião e selecionando Sites . Escolha o site a ser configurar e clique em Configurar site.

Configurar serviços híbridos

Você pode configurar e ativar os Serviços híbridos para seus sites Webex, como uma maneira de melhorar e melhorar as experiências dos seus usuários. Use os guias de Serviços híbridos para planejar, implantar e solucionar problemas de cada serviço para sua organização.

Gerenciar dispositivos na organização

Você pode adicionar dispositivos à sua organizaçãoe atribuí-los a usuários individuais ou workspaces compartilhados. Para facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde, você pode agrupar dispositivos com tags. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gerará um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao ControlHub.

Se houver muitos dispositivos na sua organização, você também pode procurar dispositivos.

Use a análise para rastrear o uso do site e do serviço

Você também pode usar a seção Analytics no Control Hub para ver como seus usuários usam o siteWebex e os serviços. Vá para Análise e selecione o serviço parao99 que você deseja receber dados.

Em Reuniões , você pode usar relatórios clássicos para receber dados sobre o WebexMeetings, Webex Events, Webex Training eWebex Support. Você também pode usar a análise métrica para ver como seus usuários interagem com o WebexMeetings.

Solução de problemas no Cisco Webex Control Hub

Se algum problema aparecer com um serviço Webex, você pode ir para a seção de Solução de problemas para ver rapidamente quais reuniões e usuários estão enfrentando problemas. Quanto mais rápido você conseguir solucionar problemas do Webex Meetings, mais rápido poderá serea caminho.

Você pode verificar os status de vários serviços Webex indo para Solução de problemas e selecionando Status .

Ajustar configurações

Você pode carregar o logotipo da organização para melhorar a experiência dos seus usuários com os aplicativos da Cisco indo para Configurações e rolando até a seção de Marca. Carregue seu próprio logotipo escolhendo Usar seu próprio logotipo e clicando no campo em branco. Consulte Configurar a marca do seu site Webex para obter configurações de marca mais avançadas.

Se você estiver planejando fornecer suporte aos usuários, você pode ir para Configurações e rolar até a seção Suporte. Insira relatórios de problemas personalizados ou URLs do site de ajuda para que seus usuários possam enviar problemas a respeito do seu site Webex.

Usar dados de integração

Saiba mais