Quando você inicia com sua organização no Control Hub, recomendamos adicionar usuários para entrar na Webex Meetings e no aplicativo Webex inserindo seus endereços de e-mail. Encoraje-os a usar os serviços que você presta e envie comentários. A qualquer momento, você sempre pode adicionar mais usuários.

Recomendamos que você use a versão mais recente do desktop do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox para acessar o Control Hub.* Outros navegadores podem produzir resultados inesperados.


O Control Hub não suporta o Internet Explorer.


O Control Hub não está projetado para dispositivos móveis.

* O Control Hub suporta o Microsoft Edge versão 79.0.309.71 (com build oficial) (64 bits) e posterior.

Introdução

Use o Control Hub para gerenciar seus usuários, serviços e dispositivos. Depois que sua organização for criada, você receberá um e-mail para começar a usar as funções administrativas no ControlHub.

Esteja você iniciando um teste ou uma assinatura paga, clique em Começar para configurar sua conta de administrador e acessar o Control Hub. O endereço de e-mail para o qual o e-mail de ativação foi enviado é usado para entrar, onde você será solicitado a criar sua senha de administrador.

Assistente inicial de testes

Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente se você estiver em um teste. Depois de aceitar os termos e serviços acordo, você pode analisar seus serviços. Você pode configurar seus serviços Webex (Reuniões, Mensagens e Webex Calling).

Visão geral

Quando o Control Hub é carregado, você pode revisar suas configurações na página de Visão geral. Você pode exibir as licenças em todos os serviços. Administro licenças para usuários e veja as notificações para permanecerem atualizadas com novas funções configuradas no ControlHub.

Adicionar usuários à sua organização

Agora que você configurou seus serviços, está pronto para adicionar pessoas do diretório da empresa. Vá para Gerenciamento > Usuários e clique em Gerenciar usuários .

Escolha um dos métodos disponíveis para adicionar usuários. Dependendo do número de usuários que você deseja adicionar, recomendamos que você use:

  • Adicione ou modifique usuários manualmente se você tiver uma organização pequena de modo que você possa adicionar até 25 usuários de cada vez.

  • CSV Adicionar ou modificar usuários se você tiver uma organização de tamanho médio-a-grande de mais de 25pessoas.

  • Sincronização de diretórios se você tiver uma grande organização com contas Active Directory de usuário existentes. Você pode sincronizar o diretório automaticamente em uma base agendada, em vez de adicionar ou remover contas manualmente no ControlHub. Você também pode sincronizar os usuários usando API API API API API. Consulte a documentação de gerenciamento de usuários para fluxos de trabalho de sincronização suportados.

Atribuir serviços aos usuários

Após adicionar usuários, você pode atribuir vários serviços Webex a eles.

Embora você possa editar os serviços para um usuário individual, pode ser mais eficiente editar os serviços de vários usuários de uma só vez usando nosso modelo CSV em massa.

Para editar os serviços de vários usuários, vá para Gerenciamento > Usuários, clique em Gerenciar usuários, selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSVe clique em Exportar .

No arquivo que você baixa, simplesmente adicione Verdadeiro para os serviços que você deseja atribuir a cada um dos seus usuários.

Importe o arquivo concluído, clique em Adicionar e remover serviços e, em seguida, clique em Enviar.

Configurar o single sign on (SSO) para usuários

O Webex usa autenticação básica. Você pode optar por configurar uma SSO para que as pessoas só se autententem uma vez.

Vá para Gerenciamento > Da organização, role até Autenticação, clique em Modificar e selecione Integrar um provedor de identidade de terceiros. Continue através do download, edição e reimporte um arquivo de metadados que os usuários devem ter assinado por uma autoridade de certificação e depois clique em Salvar. Consulte os guias SSO de integração da empresa para obter mais informações.

Gerenciar seus sites

Você pode adicionar um site à sua organização e gerenciar serviçosWebex do ControlHub.

Se você já tiver sites para alterar serviços ou exibir seus sites, vá para Serviços > reunião > sites para visualizar uma lista dos sites Webex.

Adicionar workspaces à sua organização

Você pode adicionar workspaces à sua organização se tiver compartilhado dispositivos que não são atribuídos a usuários específicos. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gerará um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao ControlHub.

Para que os workspaces sejam configurados corretamente, você deve definir o Endereço SIP para sua organização. Esta configuração pode ser encontrada em Gerenciamento > Da Organização e rolando até o Endereço SIP para Cisco Webex Calling . Consulte Endereços SIP Webex Webex Control Hub para obter mais informações.

Configurar os serviços Webex

Se Mensagem, Reunião ou Webex Calling for provisionado para sua organização, você pode definir as configurações para cada serviço. Vá para Serviços e selecione Configurações para o serviço que você deseja configurar.

Você também pode configurar sites Webex Meetings específicos indo para a seção Reunião e selecionando Sites . Escolha o site a ser configurar e clique em Configurar site.

Configurar serviços híbridos

Você pode configurar e ativar os Serviços híbridos para seus sites Webex. Esses serviços fornecem pontos de integração entre a nuvem e seu ambiente existente e ao mesmo tempo melhoram e melhoram as experiências dos usuários. Use os guias de implantação de serviços híbridos para planejar, implantar e solucionar problemas de cada serviço para sua organização.

Gerenciar dispositivos na organização

Você pode adicionar dispositivos à sua organizaçãoe atribuí-los a usuários individuais ou workspaces compartilhados. Para facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde, você pode agrupar dispositivos com tags. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gera um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao ControlHub.

Se você tiver muitos dispositivos dentro da sua organização, você também pode procurar dispositivos.

Use as análises e relatórios para monitorar o uso do site e do serviço

Você também pode usar as seções de Análise e Relatórios no Control Hub para ver como seus usuários usam o site Webex e os serviços. Vá para Monitoramento, selecione Análise ou Relatórios e selecione o serviço ou relatórios para os que você deseja receberdados.

Em Relatórios , você pode usar relatórios clássicos para receber dados sobre o Webex Meetings , Webex Events, Webex Training eWebex Support. Você também pode usar a análise de métricas para ver como seus usuários interagem com Webex Meetings.

Solução de problemas no Control Hub

Se algum problema aparecer com um serviço Webex, você pode ir para a seção de Solução de problemas para ver rapidamente quais reuniões e usuários estão enfrentando problemas. Quanto mais rápido você conseguir solucionar os problemas Webex Meetings, mais rápido poderá se rea caminho.

Você pode verificar os status de vários serviços Webex, indo para Monitoramento > Solução de problemas e selecionando Status.

Ajustar configurações

Você pode carregar o logotipo da organização para aprimorar a experiência dos seus usuários com aplicativos Webex indo para Gerenciamento > Configurações da Organização e rolando até a seçãode Marca. Carregue seu próprio logotipo escolhendo Usar seu próprio logotipo e clicando no campo em branco. Consulte Configurar a marca do seu site Webex para obter configurações de marca mais avançadas.

Se você estiver planejando fornecer suporte aos usuários, você pode ir para Gerenciamento > Configurações da Organização e rolar até a seção Suporte. Insira relatórios de problemas personalizados ou URLs do site de ajuda para que seus usuários possam enviar problemas a respeito do seu site Webex.

Saiba mais