Bem-vindo ao Control Hub. Como administrador, use este documento para se familiarizar com o Control Hub e comece a configurar serviços e adicionar usuários à sua organização.

Quando você inicia com sua organização no Control Hub, recomendamos inserir os endereços de e-mail dos usuários para que entrem no Webex Meetings e no aplicativo Aplicativo Webex. Encoraje-os a usar os serviços que você presta e enviar comentários. Você sempre pode adicionar mais usuários, a qualquer momento.

Recomendamos que você use a versão mais recente para desktop do Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox para acessar o Control Hub.* Outros navegadores podem produzir resultados inesperados.


 

O Control Hub não é compatível com o Internet Explorer.


 

O Control Hub não foi criado para dispositivos móveis.

* O Control Hub é compatível com o Microsoft Edge versão 79.0.309.71 (build oficial) (64 bits) e posterior.

Introdução

Use o Control Hub para gerenciar seus usuários, serviços e dispositivos. Depois que sua organização for criada, você receberá um e-mail para começar a usar as funções administrativas no Control Hub.

Se você estiver iniciando uma avaliação ou uma assinatura paga, clique em Introdução para configurar sua conta de administrador e acessar o Control Hub. O endereço de e-mail para o qual o e-mail de ativação foi enviado é usado para iniciar sessão e você será solicitado a criar sua senha de administrador.

Assistente inicial para avaliações

Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente se você estiver em uma avaliação. Depois de aceitar os termos e serviços, você pode revisar seus serviços. Você pode configurar seus serviços Webex (reuniões, mensagens e Webex Calling).

Visão geral

Quando Control Hub é carregado, você pode revisar suas configurações na página de Visão geral. Você pode visualizar suas licenças em todos os seus serviços. Gerencie licenças para usuários e veja as notificações para permanecer atualizado com novas funções para configurar no Control Hub.

Gerenciar domínios

Você pode gerenciar seus domínios no Control Hub para ajudar a adicionar segurança e credibilidade à sua organização. Domínios também ajudam com o gerenciamento de usuários.

Adicionar usuários para sua organização

Agora que você configurou seus serviços, você está pronto para adicionar pessoas do diretório da empresa. Vá para Gerenciamento > Usuário e clique em Gerenciar usuários.

Escolha um dos métodos disponíveis para adicionar usuários. Dependendo do número de usuários que você deseja adicionar, recomendamos que você use:

  • Adicione ou modifique usuários manualmente se você tiver uma organização pequena de modo que você possa adicionar até 25 usuários de cada vez.

  • Adicionar CSV ou Modificar usuários se você tem uma organização de tamanho médio a grande de mais de 25 pessoas.

  • Sincronização de diretórios se você tiver uma grande organização com contas existentes de usuários no Active Directory. Você pode sincronizar o diretório automaticamente com base em uma agenda, em vez de adicionar ou remover contas manualmente no Control Hub. Você também pode sincronizar usuários usando a API SCIM. Consulte a documentação de gerenciamento de usuários para fluxos de trabalho de sincronização compatíveis.

Atribuir serviços aos usuários

Após adicionar usuários, você pode atribuir vários serviços Webex a eles.

Embora você possa editar os serviços para um usuário individual, pode ser mais eficiente editar os serviços de vários usuários ao mesmo tempo usando nosso modelo CSV em massa.

Para editar os serviços de vários usuários, vá para Gerenciamento > Usuários, clique em Gerenciar usuários, e selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSV, depois clique em Exportar.

No arquivo que você baixar, basta adicionar Verdadeiro nos serviços que deseja atribuir a cada um de seus usuários.

Importe o arquivo concluído, clique em Adicionar e remover serviços e, em seguida, clique em Enviar.

Configurar o logon único (SSO) para usuários

O Aplicativo Webex usa autenticação básica. Você pode escolher configurar o SSO para que as pessoas precisem autenticar apenas uma vez.

Vá para Gerenciamento > Configurações da organização, role até Autenticação, clique em Modificar, depois selecione Integrar um provedor de identidade de terceiros. Continue para baixar, editar e reimportar um arquivo de metadados que os usuários devem fazer com que seja assinado através de uma autoridade de certificação e depois clique em Salvar. Consulte os guias de integração de SSO para obter mais informações.

Gerenciar seus sites

Você pode adicionar um site à sua organização e gerenciar os serviços Webex a partir do Control Hub.

Se você já tiver sites para alterar serviços, ou para visualizar seus sites, vá para Serviços > Reunião > Sites para ver uma lista dos seus sites Webex.

Adicionar espaços de trabalho à sua organização

Você pode adicionar espaços de trabalho à sua organização se tiver compartilhado dispositivos que não são atribuídos a usuários específicos. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gerará um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.

Para que os espaços de trabalho sejam configurados corretamente, você deve definir o Endereço SIP para sua organização. Esta configuração pode ser encontrada em Gerenciamento > Configurações da organização e rolando até Endereço SIP para Cisco Webex Calling. Consulte Endereços SIP Webex no Webex Control Hub para obter mais informações.

Configurar Serviços Webex

Se mensagens, reuniões ou Webex Calling forem provisionadas para sua organização, você pode definir as configurações para cada serviço. Vá para Serviços e selecione Configurações para o serviço que você deseja configurar.

Você também pode configurar sites Webex Meetings específicos indo para a seção Reunião e selecionando Sites. Escolha o site a ser configurar e clique em Configurar site.

Implantar serviços híbridos

Você pode configurar e ativar os Serviços híbridos para seus sites Webex. Esses serviços fornecem pontos de integração entre a nuvem e seu ambiente existente e ao mesmo tempo melhoram e facilitam as experiências dos usuários. Use os guias de implantação de Serviços híbridos para planejar, implantar e solucionar problemas de cada serviço para sua organização.

Gerenciar dispositivos na organização

Você pode adicionar dispositivos à sua organização e atribuí-los a usuários individuais ou espaços de trabalho compartilhados. Para facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde, você pode marcar dispositivos para agrupá-los. Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gera um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.

Se você tiver muitos dispositivos dentro da sua organização, você também pode procurar dispositivos.

Use as análises e relatórios para monitorar o uso do site e do serviço

Você também pode usar as seções de Análise e Relatórios no Control Hub para ver como seus usuários usam seu site Webex e os serviços. Vá para Monitoramento, selecione Análise ou Relatórios e selecione o serviço ou relatório cujos dados você deseja receber.

Dentro de Relatórios, você pode usar relatórios clássicos para receber dados sobre o Webex Meetings, Webex Events, Webex Training e Webex Support. Você também pode usar a análise métrica para ver como seus usuários interagem com Webex Meetings.

Solução de problemas no Control Hub

Se algum problema aparecer em um serviço Webex, você pode ir para a seção de Solução de problemas para ver rapidamente quais reuniões e usuários estão enfrentando problemas. Quanto mais rápido você conseguir solucionar os problemas do Webex Meetings, mais rápido você poderá retomar suas atividades.

Você pode verificar os status de vários serviços Webex indo para Monitoramento > Solução de problemas e selecionando Status.

Ajustar configurações

Você pode carregar o logotipo da organização para aprimorar a experiência dos seus usuários com aplicativos Webex indo para Gerenciamento > Configurações da organização e rolando até a seção Identificação de marca. Carregue seu próprio logotipo escolhendo Usar seu próprio logotipo e clicando no campo em branco. Consulte Configurar a identificação de marca do seu site Webex para obter configurações de identificação de marca mais avançadas.

Se você estiver planejando fornecer suporte aos usuários, você pode ir para Gerenciamento > Configurações da organização e rolar até a seção Suporte. Insira URLs de relatórios de problemas personalizados ou do site de ajuda para que seus usuários possam enviar problemas a respeito do seu site Webex.

Saiba mais