Bu makalede
Genel Bakış
Favori sayfalar
Ağınızı yapılandırın
Webex hizmetlerini yapılandırma
Etki alanı yönetme
Kullanıcıları kuruluşunuza kabul etme
Kuruluşunuza kullanıcı ekleyin
Kullanıcılarınıza roller atayın.
Hizmetleri kullanıcılara atayın
Kullanıcılar için Tekli Oturum Açma (SSO) özelliğini kurun.
Cihaz ekleme ve yönetme
dropdown icon
Ayarların yapılması
    Logonuzu ekleyin
    Yardım ve destek bilgileri
Siteleri yönetin
Site ve hizmet kullanımını takip edin
İzleme ve Sorun Giderme

Control Hub’ı kullanmaya başlama

list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Control Hub'a hoş geldiniz! Kullanıcıları, izinleri, aramaları, toplantıları, mesajlaşmayı ve cihazları yönetmek için tek bir kontrol paneli.

Kullanıcıların Webex Toplantılarına katılabilmeleri ve Webex Uygulamasını kullanabilmeleri için e-posta adreslerini girerek kullanıcı eklemenizi öneririz. Hizmetlerimizi kullanmalarını ve geri bildirimde bulunmalarını teşvik ediyoruz. Dilediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Webex, arama sorgunuzdaki her kelime için "ile başlayan" ve "tam eşleşme" arama özelliklerini kullanır. Arama işlemlerini kolaylaştırmak için isimlerinizde kelimeler arasına boşluk bırakmanızı öneririz.

Control Hub, Mozilla Firefox 66 ve üzeri, Google Chrome 89 ve üzeri, Microsoft Edge 89 ve üzeri ve Apple Safari 15.1 ve üzeri sürümlerini tam olarak desteklemektedir.

  • Control Hub Internet Explorer’ı desteklemez.

  • Control Hub mobil cihazlar için tasarlanmadı.

Başlama

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
    • Giriş yaptıktan sonra, deneme sürümünü kullanıyorsanız otomatik olarak bir kurulum sihirbazı başlar.
    • Hizmet şartları sözleşmesini kabul ettikten sonra kuruluşunuzu oluşturabilirsiniz.
  2. Organizasyonunuz oluşturulduktan sonra, Webex hizmetlerinizi (Toplantılar, Mesajlaşma ve Arama) nasıl kuracağınıza dair talimatlar içeren bir e-posta alacaksınız.
  3. İster deneme sürümüne ister ücretli aboneliğe başlayın, yönetici hesabınızı kurmak ve Control Hub'a erişim sağlamak için Başla seçeneğine tıklayın. Etkinleştirme için kullanılan e-posta adresi aynı zamanda oturum açmak için de kullanılır ve bu aşamada yönetici şifresini belirlemeniz istenir.

Webex kullanımının nasıl gittiğini kontrol edin ve ortamınızı daha güvenli hale getirin.

Ortamınızı kurduktan sonra, Webex'in benimsenme oranını kontrol edebilirsiniz. Control Hub ayrıca ortamınızı daha güvenli hale getirmeniz konusunda da size rehberlik edebilir. Control Hub'dabir kuruluş oluşturma bölümüne bakın.

Genel Bakış

Kontrol Merkezi ayarları Genel Bakış sayfasındadır. Tüm hizmetlerinizdeki lisansları görüntüleyebilir, kullanıcılara lisans atayabilir ve yeni işlevlerden haberdar olmak için bildirimleri görebilirsiniz.

Favori sayfalar

Daha hızlı erişim için Control Hub içerisinde üç seviye derinliğe kadar olan sayfalara doğrudan erişim sağlayan kişiselleştirilmiş bir bağlantı listesi oluşturabilirsiniz. Güvenlik seçeneğini seçmek gibi birden fazla gezinme katmanında tıklamak yerine & Soldaki menüden Gizlilik'e, oradan Denetim'e ve daha sonra Yönetici Faaliyetleri'ne giderek Yönetici Faaliyetleri sayfasını favorilerinize ekleyebilir ve tek bir tıklamayla geri dönebilirsiniz.

En fazla 20 sayfayı favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Bir sayfayı favorilerinize eklemek için:

  1. Control Hub’da Oturum Açın.

  2. Favoriler öğesini seçin.

  3. Favorilere Ekleseçeneğini seçin.

  4. Favorilerinize eklemek istediğiniz sayfaların yanındaki yıldız simgesine tıklayın.

  5. Kaydet'i seçin.

Ağınızı yapılandırın

Webex'in gerekli tüm trafiğe erişebilmesi için ağınızı yapılandırın. Bu, Webex hizmetlerinin kullanıcılarınız için optimize edilmesini sağlar ve ağ sorunlarını gidermenizi kolaylaştırır.

Webex hizmetlerini yapılandırma

Kuruluşunuz için Mesajlaşma, Toplantılar veya Webex Aramaları etkinleştirilmişse, her bir hizmet için ayarları yapılandırabilirsiniz.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Hizmetlerbölümüne gidin, ardından bir hizmet seçin.
  3. Ayarlaröğesini seçin, ardından hizmeti yapılandırın.

Webex Arama özelliğini yapılandırmak için aşağıdaki kılavuzlara bakın:

  • Webex Calling—Bu hizmet, bulut tabanlı çağrı sağlar. Ayrıntılı bilgi için yapılandırma kılavuzuna bakın.

  • Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma— Bu hizmet, Unified CM ortamınız ile bulut arasında istemci tabanlı bir entegrasyondur. Dağıtım kılavuzuna bakın.

  • Webex tabanlı tüm arama hizmetleri için desteklenen arama özelliklerine ilişkin bilgi için Desteklenen arama seçenekleri bölümüne bakın.

Belirli bir Webex Meetings sitesini yapılandırmak için:

  1. Hizmetlerbölümüne gidin, ardından Toplantıseçeneğini seçin.
  2. Yapılandırılacak siteyi seçin, ardından Ayarlar öğesine tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz alanı seçin.

Etki alanı yönetme

Kuruluşunuzun güvenliğini ve güvenilirliğini artırmaya yardımcı olmak için Control Hub'da alan adlarınızı yönetin. Etki alanları, kullanıcı yönetimine de yardımcı olur.

Kullanıcıları kuruluşunuza kabul etme

Şirketinizin e-posta alan adını kullanarak Webex'e kaydolmuş kullanıcıları kuruluşunuza ekleyebilirsiniz. Bu sayede şirketinizdeki kullanıcılar tek bir kuruluşta yer alır ve onlara ihtiyaç duydukları Webex hizmetlerini ve desteğini yönetebilir ve sağlayabilirsiniz.

Kuruluşunuza kullanıcı ekleyin

Hizmetlerinizi ayarladıktan sonra, şirket rehberinizden kişiler ekleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime git > Kullanıcılarseçeneğine tıklayın, ardından Kullanıcıları Yönetseçeneğine tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz kullanıcı sayısına bağlı olarak, kullanıcı eklemek için mevcut yöntemlerden birini seçin.

Hizmetleri kullanıcılara atayın

Kullanıcıları ekledikten sonra, onlara çeşitli Webex hizmetleri atayabilirsiniz.

Bireysel bir kullanıcının hizmetlerini düzenleyebilmenize rağmen, toplu CSV şablonunu kullanarak birden fazla kullanıcının hizmetlerini aynı anda düzenlemek daha verimli olabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime git > Kullanıcılarseçeneğine tıklayın, ardından Kullanıcıları Yönetseçeneğine tıklayın.

3

CSV dosyasıyla kullanıcıları dışa aktar ve içe aktarseçeneğini belirleyin, ardından Dışa Aktarseçeneğine tıklayın.

4

İndirdiğiniz dosyaya, her bir kullanıcınıza atamak istediğiniz hizmetler için True ifadesini ekleyin.

Kullanıcılar için Tekli Oturum Açma (SSO) özelliğini kurun.

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulama kullanır. SSO (Tekli Oturum Açma) özelliğini kullanarak kullanıcıların yalnızca bir kez kimlik doğrulaması yapmasını sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Tekli Oturum Açma Entegrasyonubölümüne bakın.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime git > Güvenlik > Kimlik Doğrulama.

3

Kimlik sağlayıcı sekmesinde SSO'yu etkinleştirseçeneğine tıklayın.

4

Bir kimlik sağlayıcı seçin, ardından İleridüğmesine tıklayın.

5

Bir sertifika seçin, ardından Meta verileri indirseçeneğine tıklayın.

6

İleri'ye tıklayın.

7

Kimlik sağlayıcınızı (IdP) Webex bulutuna nasıl bağlayacağınızı seçmek için IdP'nizin meta verilerini yükleyin veya Yapılandırma formunu doldurunseçeneklerinden birini tıklayın.

8

İleri'ye tıklayın.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Cihaz ekleme ve yönetme

Kuruluşunuza cihaz ekleyebilir ve bunları ayrı ayrı kullanıcılara veya paylaşılan çalışma alanlarına atayabilirsiniz. Cihazları düzenlemeyi ve aramayı kolaylaştırmak için cihazları etiketlerle gruplandırabilirsiniz.

Bir cihaz ekledikten sonra Control Hub tarafından bir etkinleştirme kodu oluşturulur ve Control Hub’ı cihazınıza bağlamak için bu kodu cihazınıza girmeniz gerekir.

Kuruluşunuzda pek çok cihazınız varsa cihazları aratabilirsiniz.

Ayarların yapılması

Logonuzu ekleyin

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetime git > Organizasyon Ayarları.
  3. Markalamabölümüne ilerleyin, ardından Kendi logonuzu kullanınseçeneğini seçin.
  4. Logonuzu seçin ve Yükledüğmesine tıklayın.

Ayrıca gelişmiş marka özelleştirmelerini de yapılandırabilirsiniz.

Yardım ve destek bilgileri

Kullanıcılarınıza destek bilgileri sağlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu bilgi, Webex sitenizde, Webex uygulamasında ve Cisco Teknik Destek Merkezi (TAC) vaka açma araçlarında görüntülenir.

  1. Kontrol Merkezine giriş yap
  2. Yönetime git > Kuruluş Ayarlarıbölümüne gidin, ardından Yardım ve destek bilgileribölümüne kaydırın.
  3. Kullanıcılarınıza kuruluşunuzun destek ekibi aracılığıyla doğrudan destek sağlamak için Kullanıcı desteğini yönlendirseçeneğini etkinleştirin.
    • Etkinleştirildiğinde, kullanıcılarınız belirttiğiniz Destekle iletişime geç ve Yardım Sitesi URL'lerine yönlendirilir ve yapılandırdığınız açıklamayı görürler. Kullanıcılar, Destek Talep Yöneticisi, Webex Sohbet Asistanı veya telefon görüşmesi yoluyla Cisco TAC'ye destek talebi açamazlar. Bu ayar, Kontrol Merkezinde kuruluş hesabı rollerini atamabölümünde tanımlandığı gibi Webex kuruluş yöneticileri için geçerli değildir.
    • Bu özellik devre dışı bırakıldığında, kullanıcıların destek talepleri yönlendirilmez; Cisco TAC ile vaka açabilirler.

      Destekle iletişime geç ve Yardım Sitesi URL'lerini hâlâ yapılandırabilirsiniz. Bunlar Webex uygulamasında Yardım menüsü altında ve Webex sitenizde Destekaltında görüntülenir.

  4. Destekle iletişime geç bölümüne, Webex sitenizde Destek seçeneğinin altında gösterilen aşağıdaki metni girin:
    • Destek URL'si—Kuruluşunuzun kullanıcılarının destek talebi açtığı URL.
    • Açıklama—Webex kuruluşunuzun desteği hakkında kullanıcıya sunulacak ayrıntıları belirtin; örneğin çalışma saatleri, acil destek için telefon numarası vb.
  5. Yardım Sitesi bölümüne, kullanıcıların kendi kendilerine yardım kaynaklarına erişebilecekleri şirketinizin bilgi tabanının URL'sini girin.

    Eğer Destekle iletişime geçin and/or Yardım Sitesi, kuruluşunuzun iç ağına ait bir URL ile yapılandırılmıştır; kullanıcıların kuruluşunuzun ağına bağlı olması veya VPN üzerinden bağlanması gerekir.

  6. Kaydet’e tıklayın.

Daha fazla ayar için Control Hub'da kuruluşunuzu kurmabölümüne bakın.

Siteleri yönetin

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere git > Toplantı > Siteler.

3

Yönetmek istediğiniz siteyi seçin. Daha fazla bilgi için Webex sitelerinizi ekleme ve yönetmebölümüne bakın.

Site ve hizmet kullanımını takip edin

Control Hub'daki Analiz ve Raporlar özelliğini kullanarak kullanıcılarınızın Webex sitenizi ve hizmetlerinizi nasıl kullandığını görebilirsiniz.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. İzlemealtında bir seçenek belirleyin:

İzleme ve Sorun Giderme

Webex hizmetlerini kullanırken, Webex İzleme Hizmetiile kuruluşunuzun ağı hakkında temel veriler toplayabilirsiniz. Veriler , kullanıcılarınızın karşılaştığı sorunları gidermenize yardımcı olabilir ; örneğin, düşük kaliteli bir toplantının ağ sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Webex hizmetiyle ilgili sorunlar yaşarsanız veya hizmetlerinizin durumunu kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. İzleme sayfasına git > Sorun Giderme.
Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?