Kullanıcıların e-posta adreslerini girerek eklenmesini öneriyoruz, böylece Webex Toplantılarına katılabilir ve Webex Uygulamasını kullanabilirler. Hizmetlerimizi kullanmalarını ve geri bildirimde bulunmalarını teşvik ediyoruz. Dilediğiniz zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Webex, arama sorgunuzun her kelimesi için "ile başlar" aramasını ve "tam eşleşme" aramasını kullanır. Aramayı kolaylaştırmak için isimlerinizdeki kelimeler arasında boşluk kullanmanızı öneririz.

Control Hub, Mozilla Firefox 66 ve sonraki sürümlerini, Google Chrome 89 ve sonraki sürümlerini, Microsoft Edge 89 ve sonraki sürümlerini ve Apple Safari 15.1 ve sonraki sürümlerini tam olarak destekler.

  • Control Hub Internet Explorer’ı desteklemez.

  • Control Hub mobil cihazlar için tasarlanmadı.

Başlama

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
    • Giriş yaptıktan sonra, deneme sürümünü kullanıyorsanız kurulum sihirbazı otomatik olarak başlayacaktır.
    • Hizmet Şartları ve Sözleşmesini kabul ettikten sonra kuruluşunuzu oluşturabilirsiniz.
  2. Kuruluşunuz oluşturulduktan sonra Webex hizmetlerinizi (Toplantılar, Mesajlaşma ve Arama) nasıl kuracağınıza ilişkin talimatların yer aldığı bir e-posta alacaksınız.
  3. Denemeye veya ücretli aboneliğe başlıyor olun, yönetici hesabınızı ayarlamak ve Control Hub'a erişmek için Başlayın öğesine tıklayın. Aktivasyon için kullanılan e-posta adresi aynı zamanda oturum açmak için de kullanılır ve buradan yönetici parolasını ayarlamanız istenir.

Webex benimsemesinin nasıl gittiğini kontrol edin ve ortamınızı daha güvenli hale getirin

Ortamınızı kurduktan sonra Webex'in benimsenmesinin nasıl gittiğini kontrol edebilirsiniz. Control Hub aynı zamanda ortamınızı daha güvenli hale getirmenizde de size rehberlik edebilir. Bkz. Control Hub'da bir organizasyon kurmak.

Genel Bakış

Kontrol Merkezi ayarları Genel Bakış sayfasındadır. Tüm hizmetlerinizdeki lisansları görüntüleyebilir, kullanıcılara lisansları yönetebilir ve yeni işlevlerden haberdar olmak için bildirimleri görebilirsiniz.

Webex hizmetlerini yapılandırma

Kuruluşunuz için Mesajlaşma, Toplantılar veya Webex Araması sağlanmışsa, her hizmet için ayarları yapılandırabilirsiniz.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Hizmetleröğesine gidin ve ardından bir hizmet seçin.
  3. Ayarlaröğesini seçin, ardından hizmeti yapılandırın.

Webex Calling'i yapılandırmak için aşağıdaki kılavuzlara bakın:

Belirli bir Webex Meetings sitesini yapılandırmak için:

  1. Hizmetleröğesine gidin ve ardından Toplantıöğesini seçin.
  2. Yapılandırılacak siteyi seçin, ardından Ayarlar öğesine tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz alanı seçin.

Etki alanı yönetme

Kuruluşunuza güvenlik ve güvenilirlik kazandırmaya yardımcı olmak için Kontrol Merkezi'nde etki alanlarınızı yönetin. Etki alanları, kullanıcı yönetimine de yardımcı olur.

Kullanıcıları kuruluşunuza kabul etme

Şirketinizin e-posta etki alanını kullanarak Webex'e kaydolan kullanıcıları kuruluşunuza dahil edebilirsiniz. Bu, şirketinizdeki kullanıcıların tek bir organizasyonda olmasını sağlayarak, onlara ihtiyaç duydukları Webex hizmetlerini ve desteğini yönetmenizi ve sağlamanızı sağlar.

Kuruluşunuza kullanıcı ekleyin

Artık hizmetlerinizi ayarladığınıza göre, şirket dizininizden kişileri ekleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılaröğesine tıklayın ve ardından Kullanıcıları Yönetöğesine tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz kullanıcı sayısına bağlı olarak, mevcut kullanıcı ekleme yöntemlerinden birini seçin.

Kullanıcılarınıza roller atayın

Kuruluşunuzdaki kullanıcılara farklı yönetici rolleri atayabilirsiniz . Kullanıcılar tam yöneticiler veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, konum yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okuma yöneticileri veya uyumluluk görevlilerinin bir kombinasyonu olabilir. Control Hub'da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini de edebilirsiniz.

Hizmetleri kullanıcılara atayın

Kullanıcıları ekledikten sonra, onlara çeşitli Webex hizmetleri atayabilirsiniz.

Tek bir kullanıcıya ait hizmetleri düzenleyebilmenize rağmen , toplu CSV şablonunu kullanarak birden fazla kullanıcının hizmetlerini aynı anda düzenlemek daha verimli olabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılaröğesine tıklayın ve ardından Kullanıcıları Yönetöğesine tıklayın.

3

Kullanıcıları CSV dosyasıyla dışa aktar ve içe aktaröğesini seçin, ardından Dışa Aktaröğesine tıklayın.

4

İndirilen dosyaya, her bir kullanıcınıza atamak istediğiniz hizmetler için True ekleyin.

Kullanıcılar için Tek Oturum Açma (SSO) kurulumu

Webex Uygulaması temel kimlik doğrulama kullanır. Kullanıcıların yalnızca bir kez kimlik doğrulaması yapması gerekecek şekilde SSO'yu ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da Tek Oturum Açma Entegrasyonukonusuna bakın.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Güvenlik > Kimlik doğrulama.

3

Kimlik sağlayıcı sekmesinde SSO'yu etkinleştiröğesine tıklayın.

4

Bir kimlik sağlayıcı seçin ve ardından İleriöğesine tıklayın.

5

Bir sertifika seçin ve ardından Meta verileri indiröğesine tıklayın.

6

İleri'ye tıklayın.

7

Kimlik sağlayıcınızı (IdP) Webex bulutuna nasıl bağlayacağınızı seçmek için IdP'nizin meta verilerini yükleyin veya Yapılandırma formunu doldurunöğesine tıklayın.

8

İleri'ye tıklayın.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Cihazları ekleyin ve yönetin

Kuruluşunuza cihaz ekleyebilir ve bunları ayrı ayrı kullanıcılara veya paylaşılan çalışma alanlarına atayabilirsiniz. Cihazları düzenlemeyi ve aramayı kolaylaştırmak için cihazları etiketlerle gruplandırabilirsiniz.

Bir cihaz ekledikten sonra Control Hub tarafından bir etkinleştirme kodu oluşturulur ve Control Hub’ı cihazınıza bağlamak için bu kodu cihazınıza girmeniz gerekir.

Kuruluşunuzda pek çok cihazınız varsa cihazları aratabilirsiniz.

Ayarların yapılması

Logonuzu ekleyin

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Yönetime gidin > Kuruluş Ayarları.
  3. Markalaşmaöğesine gidin ve ardından Kendi logonuzu kullanınöğesini seçin.
  4. Logonuzu seçin ve Yükle' ye tıklayın.

Ayrıca gelişmiş marka özelleştirmelerini de yapılandırabilirsiniz.

Yardım ve destek bilgileri

Kullanıcılarınıza destek bilgisi sağlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu, Webex sitenizde, Webex Uygulamalarında ve Cisco Teknik Destek Merkezi (TAC) vaka açma araçlarında görüntülenir.

  1. Kontrol Merkezi'nde oturum açın
  2. Yönetime gidin > Kuruluş Ayarlarıöğesine gidin ve ardından Yardım ve destek bilgileriöğesine gidin.
  3. Kuruluşunuzun destek ekibi aracılığıyla kullanıcılarınıza doğrudan destek sağlamak için Kullanıcı desteğini yönlendiröğesini açın.
    • Açıldığında, kullanıcılarınız belirttiğiniz Destek ile iletişime geçin ve Yardım Sitesi URL'lerine yönlendirilir ve yapılandırdığınız açıklamayı görür. Kullanıcılar, Destek Vakası Yöneticisi, Webex Sohbet Asistanı aracılığıyla veya telefon görüşmesi yaparak Cisco TAC ile destek vakaları açamaz. Bu ayar, Control Hub'da kuruluş hesabı rolleri atamabölümünde tanımlandığı gibi Webex kuruluş yöneticileri için geçerli değildir.
    • Kapalı olduğunda kullanıcıların destek talepleri yönlendirilmez; Cisco TAC'de vaka açabilirler.

      Destek ekibiyle iletişime geçin ve Yardım Sitesi URL'lerini hâlâ yapılandırabilirsiniz. Bunlar Webex Uygulamasında Yardım menüsü altında ve Webex sitenizde Destekaltında görüntülenir.

  4. Destek ekibiyle iletişime geçin bölümünde, Webex sitenizdeki Destek seçeneğinin altında gösterilen aşağıdakileri girin:
    • Destek URL'si—Kuruluşunuzun kullanıcılarının destek vakalarını açtığı URL.
    • Açıklama—Webex kuruluşunuzun desteği hakkında bir kullanıcıya sunulacak ayrıntıları belirtin (çalışma saatleri, acil destek için telefon numarası vb.).
  5. Yardım Sitesi bölümüne, kullanıcıların kendi kendine yardım kaynaklarına erişebileceği şirketinizin bilgi tabanının URL'sini girin.

    Eğer Destek ekibiyle iletişime geçin and/or Yardım Sitesi kuruluşunuzun dahili bir URL'si ile yapılandırılmışsa, kullanıcıların kuruluşunuzun ağına bağlı olması veya bir VPN aracılığıyla bağlı olması gerekir.

  6. Kaydet'e tıklayın.

Daha fazla ayar için Control Hub'da kuruluşunuzu ayarlamabölümüne bakın.

Siteleri yönet

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Toplantı > Siteler.

3

Yönetmek istediğiniz siteyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Webex sitelerinizi ekleyin ve yönetin.

Site ve hizmet kullanımını takip edin

Kullanıcılarınızın Webex sitenizi ve hizmetlerinizi nasıl kullandığını görmek için Control Hub'daki Analizleri ve Raporları kullanın.

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. İzlemealtında bir seçenek belirleyin:

İzleme ve Sorun Giderme

Webex İzleme Hizmetiile Webex hizmetlerini kullanırken kuruluşunuzun ağıyla ilgili temel verileri toplayabilirsiniz. Veriler, düşük kaliteli bir toplantının bir ağ sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleme gibi kullanıcılarınızın karşılaştığı sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Webex hizmetinde sorun yaşarsanız veya hizmetlerinizin durumunu kontrol etmek isterseniz aşağıdakileri yapın:

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. İzleme ' ye gidin > Sorun giderme.