- Domov
- /
- Článok
Začnite s Control Hub
Vitajte v Control Hub, jedinom informačnom paneli na správu používateľov, povolení, volaní, stretnutí, správ a zariadení.
Odporúčame pridať používateľov zadaním ich e-mailových adries, aby sa mohli pripojiť k stretnutiam Webex a používať aplikáciu Webex. Odporúčame im využívať služby a poskytovať spätnú väzbu. Kedykoľvek môžete pridať ďalších používateľov.
Control Hub plne podporuje Mozilla Firefox 66 a novší, Google Chrome 89 a novší, Microsoft Edge 89 a novší a Apple Safari 15.1 a novší.
-
Control Hub nepodporuje Internet Explorer.
-
Control Hub nie je navrhnutý pre mobilné zariadenia.
Začíname
Ak chcete spravovať používateľov, služby a zariadenia, prihláste sa do centra Control Hub .
Po vytvorení organizácie dostanete e-mail s pokynmi, ako začať s funkciami správy v Control Hub.
Či už začínate so skúšobnou verziou alebo s plateným odberom, kliknite na položku Začíname , aby ste si vytvorili účet správcu a získali prístup do Control Hub. E-mailová adresa použitá na aktiváciu sa používa aj na prihlásenie, kde budete vyzvaní na nastavenie hesla správcu.
Prvý skúšobný čarodejník
Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením, ak používate skúšobnú verziu.
Po prijatí podmienok a zmluvy o poskytovaní služieb si môžete nastaviť svoje služby Webex (Stretnutia, Správy a Volanie).
Skontrolujte, ako prebieha prijatie Webexu, a urobte svoje prostredie bezpečnejším
Po nastavení prostredia môžete skontrolovať, ako prebieha prijatie Webexu. Control Hub vás tiež môže previesť zvyšovaním bezpečnosti vášho prostredia. Pozrite si časť nastavenie organizácie v Control Hub.
Prehľad
Nastavenia Control Hub sú na stránke Prehľad . Môžete si prezerať licencie vo všetkých svojich službách, spravovať licencie používateľom a zobrazovať upozornenia, aby ste mali prehľad o nových funkciách.
Nakonfigurujte si sieť
Nakonfigurujte svoju sieť tak, aby Webex mal prístup k všetkej potrebnej prevádzke. To zaisťuje, že služby Webex sú optimalizované pre vašich používateľov a uľahčí vám to riešenie problémov so sieťou.
Nakonfigurujte služby Webex
Ak je pre vašu organizáciu k dispozícii Messaging, Meeting alebo Webex Calling, môžete nakonfigurovať nastavenia pre každú službu.
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do časti Služby a vyberte službu.
- Vyberte položku Nastavenia a nakonfigurujte službu.
Ak chcete nakonfigurovať volanie cez Webex, pozrite si nasledujúce príručky:
-
Webex Calling – Táto služba poskytuje cloudové volania. Viac informácií nájdete v príručke konfigurácie .
-
Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) – táto služba je klientskou integráciou medzi vaším prostredím Unified CM a cloudom. Pozrite si sprievodcu nasadením.
-
Podporované funkcie volania pre všetky volacie služby založené na Webex nájdete v časti Podporované možnosti volania .
Ak chcete nakonfigurovať konkrétnu lokalitu schôdzí Webex:
- Prejdite do časti Služby a vyberte položku Stretnutie.
- Vyberte lokalitu, ktorú chcete nakonfigurovať, kliknite na položku Nastavenia a vyberte oblasť, ktorú chcete nakonfigurovať.
Správa domén
Spravujte svoje domény v Control Hub, aby ste svojej organizácii pomohli zvýšiť bezpečnosť a dôveryhodnosť. Domény pomáhajú aj pri správe používateľov.
Nárokujte používateľov do svojej organizácie
Do svojej organizácie môžete nárokovať používateľov , ktorí sa zaregistrovali do služby Webex pomocou e-mailovej domény vašej spoločnosti. To zaisťuje, že používatelia vo vašej spoločnosti sú v jednej organizácii, takže ich môžete spravovať a poskytovať im potrebné služby a podporu Webex.
Pridajte používateľov do svojej organizácie
Teraz, keď ste nastavili svoje služby, môžete pridať ľudí z adresára vašej spoločnosti.
1 | |
2 |
Prejdite na položku Spravovať používateľov. a potom kliknite na položku |
3 |
Vyberte si jeden z dostupných spôsobov pridávania používateľov v závislosti od počtu používateľov, ktorých chcete pridať.
|
Priraďte role svojim používateľom
Používateľom vo svojej organizácii môžete prideliť rôzne roly správcu . Používatelia sa môžu stať úplnými správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcov polohy, správcov zariadení, správcov iba na čítanie alebo pracovníkov zodpovedných za dodržiavanie predpisov. Môžete si tiež pozrieť zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov v Control Hub vrátane správcov zariadení a úradníkov pre dodržiavanie predpisov.
Priraďte služby používateľom
Aj keď môžete upravovať služby pre jednotlivého používateľa, môže byť efektívnejšie upravovať služby viacerých používateľov naraz pomocou hromadnej šablóny CSV.
1 | |
2 |
Prejdite na položku Spravovať používateľov. a potom kliknite na položku |
3 |
Vyberte možnosť Exportovať a importovať používateľov pomocou súboru CSV a potom kliknite na tlačidlo Exportovať. |
4 |
Do prevzatého súboru pridajte hodnotu True pre služby, ktoré chcete priradiť každému zo svojich používateľov. |
Nastavte pre používateľov jednotné prihlásenie (SSO).
Aplikácia Webex používa základnú autentifikáciu. Jednotné prihlásenie môžete nastaviť tak, aby sa používatelia potrebovali overiť iba raz.
Ďalšie informácie nájdete v časti Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.1 | |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
V sekcii Overenie totožnosti v časti Jedné prihlásenie a viacerí poskytovatelia identity kliknite na položku Aktivovať jednotné prihlásenie. |
4 |
Vyberte poskytovateľa identity a kliknite na tlačidlo Ďalej. |
5 |
Vyberte certifikát a potom kliknite na položku Prevziať metadáta. |
6 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
7 |
Vyberte spôsob pripojenia poskytovateľa identity (IdP) ku cloudu Webex kliknutím na možnosť Odovzdať metadáta svojho poskytovateľa identity alebo Vyplniť konfiguračný formulár. |
8 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
9 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Pridajte a spravujte zariadenia
Môžete pridať zariadenia do svojej organizácie a priradiť ich buď jednotlivým používateľom, alebo zdieľaným pracovným priestorom. Na uľahčenie neskoršieho usporiadania a vyhľadávania zariadení môžete zoskupiť zariadenia pomocou značiek.
Po pridaní zariadenia Control Hub vygeneruje aktivačný kód, ktorý musíte zadať do svojho zariadenia, aby ste ho prepojili s Control Hub.
Ak máte vo svojej organizácii veľa zariadení, môžete tiež vyhľadávať zariadenia.
Upravte nastavenia
Pridajte svoje logo
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do časti .
- Posuňte sa na položku Budovanie značky a vyberte možnosť Použiť vlastné logo.
- Vyberte svoje logo a kliknite na tlačidlo Odovzdať.
Môžete tiež konfigurovať rozšírené prispôsobenia značky.
Informácie o pomoci a podpore
Ak chcete poskytnúť informácie o podpore pre svojich používateľov, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Zobrazuje sa to na vašej lokalite Webex, v ich aplikácii Webex a v nástrojoch Cisco Technical Assistance Center (TAC).
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do časti Pomoc a informácie o podpore. a potom prejdite na položku
- Ak chcete svojim používateľom poskytnúť priamu podporu prostredníctvom tímu podpory vašej organizácie, prepnite na možnosť Presmerovať používateľskú podporu.
- Po zapnutí budú vaši používatelia presmerovaní na adresy URL Kontaktovať podporu a Stránky pomoci , ktoré určíte, a zobrazia sa im nakonfigurovaný popis. Používatelia nemôžu otvárať prípady podpory pomocou Cisco TAC cez Support Case Manager, Webex Chat Assistant alebo telefonovaním. Toto nastavenie sa nevzťahuje na správcov organizácie Webex, ako je definované v časti Priradenie rolí účtov organizácie v Control Hub.
- Keď je vypnutá, požiadavky používateľov na podporu nie sú presmerované; môžu otvárať prípady pomocou Cisco TAC.
Stále môžete nakonfigurovať adresy URL Kontaktovať podporu a Stránky pomoci . Tieto sa zobrazujú v aplikácii Webex v ponuke Pomocník a na vašej lokalite Webex v časti Podpora.
- V sekcii Kontaktovať podporu zadajte nasledujúce údaje, ktoré sa zobrazujú pod možnosťou Podpora na vašej lokalite Webex:
- Adresa URL podpory – adresa URL, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.
- Popis – zadajte podrobnosti o podpore vašej organizácie Webex, ktoré sa majú zobraziť používateľovi, ako sú napríklad prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre urgentnú podporu atď.
- V sekcii Stránka pomoci zadajte adresu URL databázy znalostí vašej spoločnosti, kde majú používatelia prístup k svojpomocným zdrojom. Ak sú Kontaktovať podporu a/alebo Stránka pomoci nakonfigurované s adresou URL, ktorá je interná pre vašu organizáciu, používatelia musia byť pripojení k sieti vašej organizácie alebo pripojení prostredníctvom siete VPN.
- Kliknite na tlačidlo Uložiť.
Ďalšie nastavenia nájdete v časti Nastavenie organizácie v Control Hub.
Spravovať stránky
1 | |
2 |
Prejdite na položku . |
3 |
Vyberte lokalitu, ktorú chcete spravovať. Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie a správa stránok Webex. |
Sledujte používanie stránok a služieb
Ak chcete zistiť, ako vaši používatelia používajú vašu lokalitu a služby Webex, použite službu Analytics a zostavy v Control Hub.
- Prihláste sa do Control Hub.
- V časti Monitorovanie vyberte možnosť:
- Analytika – interaktívne vizualizácie údajov, ktoré zobrazujú dôležité informácie, ako sú trendy používania a osvojenia. Preskúmajte údaje, ktoré sa automaticky prispôsobujú parametrom, ktoré zadáte v reálnom čase. Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
- Prehľady – generujte rôzne prehľady, zobrazujte alebo nastavovajte naplánované úlohy a používajte klasické prehľady na zobrazenie komplexných štatistík pre všetky služby webových stránok Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.
Monitorovanie a odstraňovanie problémov
Pri používaní služieb Webex so službou Webex Monitoring môžete zhromažďovať základné údaje v sieti vašej organizácie. Údaje vám môžu pomôcť pri riešení problémov, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, ako je napríklad zistenie, či je schôdza nízkej kvality spôsobená problémom so sieťou.
Ak sa vyskytnú problémy so službou Webex alebo ak chcete skontrolovať stav svojich služieb, postupujte takto:
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do časti .