- Hjem
- /
- Artikkel
Kom i gang med Control Hub
Velkommen til Control Hub, ett enkelt instrumentbord for å administrere brukere, tillatelser, anrop, møter, meldinger og enheter.
Vi anbefaler at du legger til brukere ved å skrive inn e-postadressene sine, slik at de kan bli med i Webex Meetings og bruke Webex-appen. Vi oppfordrer dem til å bruke tjenestene og gi tilbakemelding. Du kan legge til flere brukere når som helst.
Webex bruker "starter med" søk og "fullfør samsvar" på hvert ord i søkespørringen. Vi anbefaler at du bruker mellomrom mellom ord i navnene dine for å gjøre søket enklere.
Control Hub støtter fullt ut Mozilla Firefox 66 og nyere, Google Chrome 89 og nyere, Microsoft Edge 89 og nyere og Apple Safari 15.1 og nyere.
-
Control Hub støtter ikke Internet Explorer.
-
Control Hub er ikke utviklet for mobile enheter.
Kom i gang
Logg på Control Hub for å administrere brukere, tjenester og enheter.
Når organisasjonen er opprettet, mottar du en e-post med instruksjoner for å komme i gang med de administrative funksjonene i Control Hub.
Enten du starter en prøveversjon eller et betalt abonnement, klikker du på Kom i gang for å konfigurere administratorkontoen din og få tilgang til Control Hub. E-postadressen som brukes til aktivering, brukes også til å logge på, der du blir bedt om å angi administratorpassordet.
Førstegangsveiviser for prøveversjoner
Når du logger på, starter en installasjonsveiviser automatisk hvis du bruker en prøveversjon.
Når du har godtatt vilkårene og tjenesteavtalen, kan du konfigurere Webex-tjenestene (Meetings, Messaging og Calling).
Sjekk hvordan Webex-innføring går, og gjør miljøet ditt sikrere
Når du har konfigurert miljøet ditt, kan du sjekke hvordan innføringen av Webex går. Control Hub kan også veilede deg gjennom å gjøre miljøet ditt sikrere. Se konfigurere en organisasjon i Control Hub.
Oversikt
Innstillingene for Control Hub er på Oversikt -siden. Du kan vise lisenser på tvers av alle tjenestene dine, administrere lisenser til brukere og se varsler om å holde deg oppdatert med nye funksjoner.
Konfigurer nettverket ditt
Konfigurer nettverket slik at Webex får tilgang til all nødvendig trafikk. Dette sikrer at Webex-tjenestene er optimalisert for brukerne dine, og gjør det enklere for deg å feilsøke nettverksproblemene.
Konfigurer Webex-tjenester
Hvis Meldinger, Møte eller Webex Calling er klargjort for organisasjonen din, kan du konfigurere innstillingene for hver tjeneste.
- Logg på Control Hub.
- Gå til Tjenester, og velg deretter en tjeneste.
- Velg Innstillinger, og konfigurer deretter tjenesten.
Hvis du vil konfigurere Webex Calling, kan du se følgende veiledninger:
-
Webex Calling – Denne tjenesten tilbyr skybasert anrop. Se konfigurasjonsveiledningen for mer informasjon.
-
Anrop i Webex-appen (Unified CM) – Denne tjenesten er en klientbasert integrasjon mellom Unified CM-miljøet og skyen. Se distribusjonsveiledningen.
-
Se Støttede anropsalternativer for støttede anropsfunksjoner for alle Webex-baserte samtaletjenester.
Slik konfigurerer du et bestemt Webex Meetings-nettsted:
- Gå til Tjenester, og velg deretter Møte.
- Velg nettstedet du vil konfigurere, klikk deretter på Innstillinger og velg området du vil konfigurere.
Administrer domener
Administrer domenene dine i Control Hub for å legge til sikkerhet og troverdighet i organisasjonen din. Domener hjelper også med brukeradministrasjon.
Krev brukere til organisasjonen din
Du kan Kreve brukere som registrerte seg for Webex ved hjelp av bedriftens e-postdomene, inn i organisasjonen din. Dette sikrer at brukerne i bedriften din er i én organisasjon, slik at du kan administrere og gi dem de nødvendige Webex-tjenestene og -støtten.
Legg til brukere i organisasjonen din
Nå som du har konfigurert tjenestene, kan du legge til personer fra bedriftskatalogen din.
1 | |
2 |
Gå til Administrer brukere. , og klikk deretter på |
3 |
Velg en av de tilgjengelige metodene for å legge til brukere, avhengig av hvor mange brukere du vil legge til.
|
Tilordne roller til brukerne
Du kan tilordne forskjellige administratorroller til brukere i organisasjonen. Brukere kan bli fullstendige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, stedsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller spesifikke administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og samsvarsansvarlige.
Tilordne tjenester til brukere
Selv om du kan redigere tjenestene for en enkeltbruker, kan det være mer effektivt å redigere flere brukeres tjenester samtidig ved hjelp av masseregistreringsmalen.
1 | |
2 |
Gå til Administrer brukere. , og klikk deretter på |
3 |
Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-fil, og klikk deretter på Eksporter. |
4 |
Legg til Sann for tjenestene du vil tilordne til hver av brukerne i den nedlastede filen. |
Konfigurer engangspålogging (SSO) for brukere
Webex-appen bruker grunnleggende godkjenning. Du kan konfigurere SSO slik at brukere bare trenger å godkjenne én gang.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrering av engangspålogging i Control Hub.1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
I delen Autentisering , under Engangspålogging og flere identitetsleverandører, klikker du på Aktiver SSO. |
4 |
Velg en identitetsleverandør, og klikk deretter på Neste. |
5 |
Velg et sertifikat, og klikk deretter på Last ned metadata. |
6 |
Klikk på Neste. |
7 |
Velg hvordan du vil koble identitetsleverandøren din (IdP) til Webex-skyen ved å klikke på enten Last opp IdP-ens metadata eller Fyll ut konfigurasjonsskjemaet. |
8 |
Klikk på Neste. |
9 |
Klikk på Lagre. |
Legg til og administrer enheter
Du kan legge til enheter i organisasjonen og tilordne dem enten til individuelle brukere eller delte arbeidsområder. For å gjøre det enklere å organisere og søke etter enheter senere, kan du gruppere enheter med koder.
Når du har lagt til en enhet, genererer Control Hub en aktiveringskode som du må angi i enheten for å koble den til Control Hub.
Hvis du har mange enheter i organisasjonen, kan du også søke etter enheter.
Juster innstillinger
Legg til logoen din
- Logg på Control Hub.
- Gå til .
- Bla til Merkevarebygging, og velg deretter Bruk din egen logo.
- Velg logoen din og klikk på Last opp.
Du kan også konfigurere avanserte tilpassing av varemerking.
Hjelp- og støtteinformasjon
Følg trinnene nedenfor for å gi brukerstøtteinformasjon. Dette vises på ditt Webex-nettsted, deres Webex-app og Cisco Technical Assistance Center (TAC) åpne verktøy.
- Logg på Control Hub.
- Gå til Hjelp og støtteinformasjon. , og bla deretter til
- Hvis du vil gi direkte støtte til brukerne gjennom organisasjonens støtteteam, slår du på Omdiriger brukerstøtte.
- Når den er slått på, blir brukerne omdirigert til URL-adressene for kontaktstøtte og hjelpenettsted du angir, og se beskrivelsen du konfigurerer. Brukere kan ikke åpne kundestøttesaker med Cisco TAC gjennom Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved å ringe. Denne innstillingen gjelder ikke for Webex-organisasjonsadministratorer, som definert i Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.
- Når den er slått av, blir ikke brukerens støtteforespørsler omdirigert. De kan åpne saker med Cisco TAC.
Du kan fremdeles konfigurere URL-adressene for kontaktstøtte og hjelpenettsted . Disse vises i Webex-appen under Hjelp -menyen, og på Webex-nettstedet ditt under Støtte.
- I delen Kontakt kundestøtte angir du følgende, som vises under alternativet Kundestøtte på Webex-nettstedet:
- Support-URL – URL der organisasjonens brukere åpner støttesaker.
- Beskrivelse – Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstider, telefonnummer for hastestøtte osv.
- I delen Hjelpeområde skriver du inn URL-adressen til bedriftens kunnskapsbase, der brukere kan få tilgang til selvhjelpsressurser.
Hvis Kontakt support og/eller Hjelpenettsted er konfigurert med en URL-adresse som er intern i organisasjonen, må brukerne være koblet til organisasjonens nettverk eller koblet til via en VPN.
- Klikk på Lagre.
Hvis du vil ha flere innstillinger, kan du se Konfigurere organisasjonen i Control Hub.
Administrer nettsteder
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Velg nettstedet du vil administrere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Legge til og administrere Webex-nettstedene dine. |
Spor bruk av nettsted og tjeneste
Bruk analyse og rapporter i Control Hub for å se hvordan brukerne bruker Webex-nettstedet og -tjenestene.
- Logg på Control Hub.
- Velg et alternativ under Overvåking:
- Analyse – Interaktive visualiseringer av data som viser viktig informasjon, for eksempel bruks- og innføringstrender. Utforsk data mens de automatisk tilpasser seg parametere du angir i sanntid. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.
- Rapporter – Generer en rekke rapporter, vis eller sett opp planlagte jobber og bruk klassiske rapporter til å vise omfattende statistikk for alle tjenestene til et Webex-nettsted. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.
Overvåking og feilsøking
Du kan samle inn grunnlinjedata på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester med Webex Monitoring Service. Dataene kan hjelpe deg med å feilsøke problemer som brukerne støter på, for eksempel å identifisere om et møte av lav kvalitet skyldes et nettverksproblem.
Hvis det oppstår problemer med en Webex-tjeneste, eller for å kontrollere statusen til tjenestene, gjør du følgende:
- Logg på Control Hub.
- Gå til .