Vi anbefaler at du legger til brukere ved å oppgi e-postadressene deres, slik at de kan bli med i Webex Meetings og bruke Webex-appen. Vi oppfordrer dem til å bruke tjenestene og gi tilbakemeldinger. Du kan legge til flere brukere når som helst.

Webex bruker søk etter «starter med» og søk etter «fullstendig treff» på hvert ord i søket ditt. Vi anbefaler at du bruker mellomrom mellom ordene i navnene dine for å gjøre søket enklere.

Control Hub støtter fullt ut Mozilla Firefox 66 og nyere, Google Chrome 89 og nyere, Microsoft Edge 89 og nyere, og Apple Safari 15.1 og nyere.

  • Kontrollhub støtter ikke Internet Explorer.

  • Control Hub er ikke laget for mobile enheter.

Kom i gang

  1. Logg inn på Kontrollhub.
    • Når du logger deg på, starter en oppsettveiviser automatisk hvis du bruker en prøveversjon.
    • Etter at du har godtatt vilkårene og tjenesteavtalen, kan du opprette organisasjonen din.
  2. Når organisasjonen din er opprettet, vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du konfigurerer Webex-tjenestene dine (møter, meldinger og anrop).
  3. Enten du starter en prøveperiode eller et betalt abonnement, klikker du på Kom i gang for å konfigurere administratorkontoen din og få tilgang til Kontrollhub. E-postadressen som brukes til aktivering brukes også til å logge på, hvor du blir bedt om å angi administratorpassordet.

Sjekk hvordan det går med Webex-adopsjonen, og gjør miljøet ditt sikrere

Etter at du har konfigurert miljøet ditt, kan du sjekke hvordan det går med innføringen av Webex. Control Hub kan også veilede deg gjennom å gjøre miljøet ditt sikrere. Se sette opp en organisasjon i Control Hub.

Oversikt

Kontrollhub-innstillingene finner du på siden Oversikt. Du kan se lisenser på tvers av alle tjenestene dine, administrere lisenser til brukere og se varsler for å holde deg oppdatert med nye funksjoner.

Konfigurer nettverket ditt

Konfigurer nettverket ditt slik at Webex har tilgang til all nødvendig trafikk. Dette sikrer at Webex-tjenestene er optimalisert for brukerne dine, og gjør det enklere for deg å feilsøke nettverksproblemer.

Konfigurer Webex-tjenester

Hvis Meldinger, Møter eller Webex Calling er klargjort for organisasjonen din, kan du konfigurere innstillingene for hver tjeneste.

  1. Logg inn på Kontrollhub.
  2. Gå til Tjenester, og velg deretter en tjeneste.
  3. Velg Innstillinger, og konfigurer deretter tjenesten.

For å konfigurere Webex Calling, se følgende veiledninger:

Slik konfigurerer du et spesifikt Webex Meetings-nettsted:

  1. Gå til Tjenester, og velg deretter Møte.
  2. Velg nettstedet du vil konfigurere, klikk deretter på Innstillinger og velg området du vil konfigurere.

Administrer domener

Administrer domenene dine i Control Hub for å øke sikkerheten og troverdigheten til organisasjonen din. Domener hjelper også med brukeradministrasjon.

Gjør krav på brukere i organisasjonen din

Du kan gjøre krav på brukere i organisasjonen din som har registrert seg for Webex ved hjelp av bedriftens e-postdomene. Dette sikrer at brukerne i bedriften din er i én organisasjon, slik at du kan administrere og gi dem de nødvendige Webex-tjenestene og -støtten.

Legg til brukere i organisasjonen din

Nå som du har konfigurert tjenestene dine, kan du legge til personer fra bedriftskatalogen din.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere, og klikk deretter på Administrer brukere.

3

Velg én av de tilgjengelige metodene for å legge til brukere, avhengig av hvor mange brukere du vil legge til.

Tildel roller til brukerne dine

Du kan tildele forskjellige administratorroller til brukere i organisasjonen din. Brukere kan bli fullverdige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, lokasjonsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller bestemte administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og samsvarsansvarlige.

Tildel tjenester til brukere

Etter at du har lagt til brukere, kan du tilordne ulike Webex-tjenester til dem.

Selv om du kan redigere tjenestene for én enkelt bruker, kan det være mer effektivt å redigere flere brukeres tjenester samtidig ved hjelp av CSV-malen for masseutsendelser.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere, og klikk deretter på Administrer brukere.

3

Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-fil, og klikk deretter på Eksporter.

4

I den nedlastede filen legger du til True for tjenestene du vil tilordne til hver av brukerne dine.

Konfigurer enkel pålogging (SSO) for brukere

Webex-appen bruker grunnleggende autentisering. Du kan konfigurere SSO slik at brukere bare trenger å autentisere én gang.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrering av enkel pålogging i Control Hub.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Sikkerhet > Autentisering.

3

I fanen Identitetsleverandør klikker du på Aktiver SSO.

4

Velg en identitetsleverandør, og klikk deretter på Neste.

5

Velg et sertifikat, og klikk deretter på Last ned metadata.

6

Klikk på Neste.

7

Velg hvordan du vil koble identitetsleverandøren din (IdP) til Webex-skyen ved å klikke på enten Last opp metadataene for IdP-en din eller Fyll ut konfigurasjonsskjemaet.

8

Klikk på Neste.

9

Klikk på Lagre.

Legg til og administrer enheter

Du kan legge til enheter i organisasjonen dinog tilordne dem til enten individuelle brukere eller delte arbeidsområder. For å gjøre det enklere å organisere og søke etter enheter senere, kan du gruppere enheter med tagger.

Etter at du har lagt til en enhet, genererer Control Hub en aktiveringskode som du må skrive inn på enheten for å koble den til Control Hub.

Hvis du har mange enheter i organisasjonen din, kan du også søke etter enheter.

Juster innstillinger

Legg til logoen din

  1. Logg inn på Kontrollhub.
  2. Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger.
  3. Bla til Merkevarebygging, og velg deretter Bruk din egen logo.
  4. Velg logoen din og klikk på Last opp.

Du kan også konfigurere avanserte tilpasninger av merkevarebygging.

Hjelp og støtteinformasjon

Følg trinnene nedenfor for å gi brukerstøtteinformasjon til brukerne dine. Dette vises på Webex-nettstedet ditt, Webex-appen deres og verktøyene for saksåpning i Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Logg inn på Kontrollsenter
  2. Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger, og bla deretter til Hjelp og støtteinformasjon.
  3. For å gi direkte støtte til brukerne dine gjennom organisasjonens støtteteam, slå på Omdiriger brukerstøtte.
    • Når dette er slått på, blir brukerne dine omdirigert til URL-ene Kontakt kundestøtte og Hjelpeside du angir, og ser beskrivelsen du konfigurerer. Brukere kan ikke åpne støttesaker med Cisco TAC via Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved å ringe. Denne innstillingen gjelder ikke for Webex-organisasjonsadministratorer, som definert i Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.
    • Når den er slått av, blir ikke brukernes støtteforespørsler omdirigert; de kan åpne saker med Cisco TAC.

      Du kan fortsatt konfigurere URL-ene for Kontakt kundestøtte og Hjelpeside. Disse vises i Webex-appen under Hjelp -menyen, og på Webex-nettstedet ditt under Støtte.

  4. I delen Kontakt kundestøtte skriver du inn følgende, som vises under alternativet Kundestøtte på Webex-nettstedet ditt:
    • Støtte-URL– URL der organisasjonens brukere åpner støttesaker.
    • Beskrivelse– Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstider, telefonnummer for øyeblikkelig hjelp osv.
  5. I delen Hjelpeside skriver du inn URL-en til bedriftens kunnskapsbase, der brukere kan få tilgang til selvhjelpsressurser.

    Hvis Kontakt kundestøtte and/or Hjelpeside er konfigurert med en URL som er intern i organisasjonen din, må brukerne være koblet til organisasjonens nettverk eller koblet til via et VPN.

  6. Klikk på Lagre.

Hvis du vil ha flere innstillinger, kan du se Konfigurer organisasjonen din i Kontrollhub.

Spor bruk av nettsted og tjenester

Bruk analyser og rapporter i Control Hub for å se hvordan brukerne bruker Webex-nettstedet og -tjenestene dine.

  1. Logg inn på Kontrollhub.
  2. Under Overvåkingvelger du et alternativ:

Overvåking og feilsøking

Du kan samle inn grunnleggende data på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester med Webex-overvåkingstjenesten. Dataene kan hjelpe deg med å feilsøke problemer som brukerne dine støter på, for eksempel å identifisere om et møte av lav kvalitet skyldes et nettverksproblem.

Hvis det oppstår problemer med en Webex-tjeneste, eller hvis du vil sjekke statusen til tjenestene dine, gjør du følgende:

  1. Logg inn på Kontrollhub.
  2. Gå til Overvåking > Feilsøking.