- Начало
- /
- Статия
Първи стъпки в Control Hub
Добре дошли в Control Hub – едно табло за управление на потребители, разрешения, повиквания, срещи, съобщения и устройства.
Препоръчваме ви да добавите потребители, като въведете техните имейл адреси, така че да могат да се присъединяват към Webex Meetings и да използват приложението Webex. Насърчаваме ги да използват услугите и да предоставят обратна връзка. Можете да добавите още потребители по всяко време.
Webex използва търсене „започва с“ и търсене „завършете съвпадение“ на всяка дума от вашата заявка за търсене. Препоръчваме ви да използвате интервали между думите в имената си, за да улесните търсенето.
Control Hub напълно поддържа Mozilla Firefox 66 и по-нови, Google Chrome 89 и по-нови, Microsoft Edge 89 и по-нови и Apple Safari 15.1 и по-нови версии.
-
Control Hub не поддържа Internet Explorer.
-
Control Hub не е проектиран за мобилни устройства.
Първи стъпки
Влезте в Control Hub , за да управлявате своите потребители, услуги и устройства.
След като организацията ви бъде създадена, ще получите имейл с инструкции, за да започнете с административните функции в Control Hub.
Независимо дали започвате пробен, или платен абонамент, щракнете върху Първи стъпки , за да настроите своя администраторски акаунт и да имате достъп до Control Hub. Имейл адресът, използван за активиране, се използва също за влизане, където ще бъдете подканени да зададете парола на администратор.
Съветник за първоначална настройка за пробни версии
След като влезете, съветникът за настройка се стартира автоматично, ако използвате пробна версия.
След като приемете условията и споразумението за услуги, можете да настроите своите услуги на Webex (Meetings, Messaging и Calling).
Проверете как върви приемането на Webex и направете средата си по-защитена
След като настроите средата си, можете да проверите, за да видите как върви приемането на Webex. Control Hub може също да ви води, като прави средата ви по-сигурна. Вижте настройване на организация в Control Hub.
Общ преглед
Настройките на Control Hub са на страницата Общ преглед . Можете да преглеждате лицензите във всичките си услуги, да администрирате лицензи за потребителите и да виждате известия, за да сте информирани за новите функции.
Конфигуриране на вашата мрежа
Конфигурирайте мрежата си , така че Webex да има достъп до целия необходим трафик. Това гарантира, че услугите на Webex са оптимизирани за вашите потребители и ви улеснява при отстраняването на проблеми с мрежата.
Конфигуриране на услугите на Webex
Ако „Съобщения“, „Срещи“ или Webex Calling са осигурени за вашата организация, можете да конфигурирате настройките за всяка услуга.
- Влезте в Control Hub.
- Отидете на Услуги, след което изберете услуга.
- Изберете Настройки, след което конфигурирайте услугата.
За да конфигурирате Webex Calling, вижте следните ръководства:
-
Webex Calling – тази услуга предоставя повиквания, базирани на облака. Вижте ръководството за конфигуриране за повече информация.
-
Повикване в приложението Webex (Unified CM) – тази услуга е базирана на клиент интеграция между вашата среда на Unified CM и облака. Вижте ръководството за разполагане.
-
Вижте Поддържани опции за повиквания за поддържани функции за повиквания за всички базирани на Webex услуги за повиквания.
За да конфигурирате конкретен сайт на Webex Meetings:
- Отидете на Услуги , след което изберете Среща.
- Изберете сайта за конфигуриране, след което щракнете върху Настройки и изберете областта, която искате да конфигурирате.
Управление на домейни
Управлявайте вашите домейни в Control Hub, за да добавите защита и надеждност към вашата организация. Домейните също помагат при управлението на потребителите.
Заявяване на потребители за вашата организация
Можете да заявите в организацията си потребители , които са се записали за Webex с помощта на имейл домейна на вашата фирма. Това гарантира, че потребителите във вашата компания са в една организация, така че да можете да управлявате и им осигурявате необходимите услуги и поддръжка на Webex.
Добавяне на потребители към вашата организация
Сега, след като сте настроили услугите си, можете да добавяте хора от вашия фирмен указател.
1 |
Влезте в контролния хъб. |
2 |
Отидете на Управление на потребители. , след което щракнете върху |
3 |
Изберете един от наличните методи за добавяне на потребители, в зависимост от броя потребители, които искате да добавите.
|
Задаване на роли на вашите потребители
Можете да присвоите различни роли на администратор на потребители във вашата организация. Потребителите могат да станат пълни администратори или комбинация от администратори за поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на местоположение, администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. Можете също да видите списък на всички или конкретни администратори в контролния център, включително администраторите на устройства и служителите по съответствието.
Задаване на услуги на потребителите
Въпреки че можете да редактирате услугите за отделен потребител, може да бъде по-ефективно да редактирате услугите на множество потребители наведнъж, като използвате груповия CSV шаблон.
1 |
Влезте в контролния хъб. |
2 |
Отидете на Управление на потребители. , след което щракнете върху |
3 |
Изберете Експортиране и импортиране на потребители със CSV файл, след което щракнете върху Експортиране. |
4 |
В изтегления файл добавете Вярно за услугите, които искате да зададете на всеки от вашите потребители. |
Настройване на еднократна идентификация (SSO) за потребителите
Приложението Webex използва базово удостоверяване. Можете да настроите SSO, така че потребителите да се удостоверяват само веднъж.
За повече информация вижте Интегриране на еднократна идентификация в Control Hub.1 |
Влезте в контролния хъб. |
2 |
Отидете на . |
3 |
В раздела Удостоверяване под Еднократна идентификация и множество доставчици на самоличност щракнете върху Активиране на SSO. |
4 |
Изберете доставчик на самоличност и щракнете върху Напред. |
5 |
Изберете сертификат и щракнете върху Изтегляне на метаданни. |
6 |
Щракнете върху Напред. |
7 |
Изберете как да свържете вашия доставчик на самоличност (IdP) към облака на Webex, като щракнете върху Качване на метаданните на вашия IdP или Попълнете формуляра за конфигуриране. |
8 |
Щракнете върху Напред. |
9 |
Щракнете върху Запиши. |
Добавяне и управление на устройства
Можете да добавите устройства към вашата организация и да ги зададете или на отделни потребители, или на споделени работни области. За да улесните организирането и търсенето на устройства по-късно, можете да групирате устройства с етикети.
След като добавите устройство, Control Hub генерира код за активиране, който трябва да въведете в устройството си, за да го свържете с Control Hub.
Ако имате много устройства във вашата организация, можете също да извършвате търсене за устройства.
Регулиране на настройките
Добавете вашата емблема
- Влезте в Control Hub.
- Отидете на .
- Превъртете до Брандиране, след което изберете Използване на ваша собствена емблема.
- Изберете емблемата си и щракнете върху Качване.
Можете също така да конфигурирате разширени персонализации по брандиране.
Информация за помощ и поддръжка
Следвайте стъпките по-долу, за да предоставите информация за поддръжката на вашите потребители. Това се показва на вашия сайт на Webex, тяхното приложение Webex и инструментите за отваряне на казуси Cisco Technical Assistance Center (TAC).
- Влезте в Control Hub.
- Отидете на Информация за помощ и поддръжка. и след това превъртете до
- За да осигурите директна поддръжка на вашите потребители чрез екипа за поддръжка на вашата организация, включете Пренасочване на поддръжката на потребители.
- Когато е включено, потребителите ви се пренасочват към URL адресите на Контакт с поддръжката и Сайт за помощ , които сте задали, и вижте описанието, което конфигурирате. Потребителите не могат да отварят случаи на поддръжката със Cisco TAC чрез „Диспечер на случаи на поддръжката“, Webex Chat Assistant или като извършват телефонен разговор. Тази настройка не се отнася за администраторите на организацията в Webex, както е дефинирано в Задаване на роли за акаунт на организация в Control Hub.
- Когато е изключено, заявките за поддръжка на потребителите не се пренасочват; те могат да отварят случаи със Cisco TAC.
Все още можете да конфигурирате URL адресите на Контакт за поддръжка и Сайт за помощ . Те се показват в приложението Webex под менюто Помощ , а на вашия сайт на Webex под Поддръжка.
- В раздела Свързване с поддръжката въведете следното, което е показано под опцията Поддръжка на вашия сайт на Webex:
- URL адрес за поддръжка – URL адрес, където потребителите на вашата организация отварят случаи на поддръжка.
- Описание – Посочете подробности, които да бъдат представени на потребител за поддръжката на вашата организация в Webex, като работно време, телефонен номер за спешна поддръжка и т.н.
- В раздела Сайт за помощ въведете URL адреса на базата знания на вашата компания, където потребителите могат да получат достъп до ресурси за самопомощ.
Ако Свържете се с поддръжката и/или Сайт за помощ са конфигурирани с URL адрес, който е вътрешен за вашата организация, потребителите трябва да бъдат свързани към мрежата на вашата организация или свързани чрез VPN.
- Щракнете върху Запиши.
За повече настройки вижте Настройване на организацията ви в Control Hub.
Управление на сайтове
1 |
Влезте в контролния хъб. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Изберете сайта, който искате да управлявате. За повече информация вижте Добавяне и управление на вашите сайтове на Webex. |
Проследяване на използването на сайта и услугите
Използвайте „Анализи и отчети“ в Control Hub, за да видите как вашите потребители използват вашия сайт и услуги на Webex.
- Влезте в Control Hub.
- Под Наблюдение изберете опция:
- Анализ – интерактивни визуализации на данни, които показват важна информация, като тенденции в използването и приемането. Разглеждайте данните при автоматичното им адаптиране към параметрите, които посочвате в реално време. За повече информация вижте Анализи за вашето портфолио за сътрудничество в облака.
- Отчети – Генерирайте различни отчети, преглеждайте или настройте планирани задания и използвайте класически отчети , за да видите изчерпателна статистика за всички услуги на сайт на Webex. За повече информация вижте Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака.
Наблюдение и отстраняване на неизправности
Можете да съберете базови данни в мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex с Webex Monitoring Service. Данните могат да ви помогнат да отстраните проблеми, в които се сблъскват вашите потребители, като например да определите дали среща с ниско качество се дължи на проблем с мрежата.
Ако възникнат проблеми с услуга на Webex или за да проверите статуса на вашите услуги, направете следното: