Препоръчваме да добавите потребители, като въведете техните имейл адреси, за да могат да се присъединят към Webex Meetings и да използват приложението Webex . Насърчете ги да използват услугите, които предоставяте, и да изпращат обратна връзка. Можете да добавите още потребители по всяко време.

Препоръчваме ви да използвате най-новата настолна версия на Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox за достъп до Control Hub.* Други браузъри може да дадат неочаквани резултати.


 

Control Hub не поддържа Internet Explorer.


 

Control Hub не е проектиран за мобилни устройства.

* Control Hub поддържа Microsoft Edge версия 79.0.309.71 (официална компилация) (64-битова) и по-нови.

Първи стъпки

Влезте в Control Hub за да управлявате вашите потребители, услуги и устройства. След като вашата организация бъде създадена, получавате имейл, за да започнете да използвате административните функции в Control Hub.

Независимо дали започвате пробен, или платен абонамент, щракнете върху Първи стъпки, за да настроите своя акаунт на администратор и достъпа до Control Hub. Имейл адресът, използван за активиране, се използва също за влизане, където ще бъдете подканени да създадете вашата парола на администратор.

Съветник за първоначална настройка за пробни версии

След като влезете, съветникът за настройка се стартира автоматично, ако сте в пробна версия. След като приемете условията и споразумението за услуги, можете да настройвам своите услуги на Webex (Срещи, съобщения и Обаждания).

Проверете как върви въвеждането на Webex и направете вашата среда по-сигурна

След като настройвам средата си, можете да проверите как върви въвеждането на Webex . Control Hub може също да ви насочи как да направите вашата среда по-сигурна. Виж настройвам организация в Control Hub .

Настройките на Control Hub са на Общ преглед страница. Можете да преглеждате лицензи за всичките си услуги, да администрирате лицензи на потребителите и да виждате известия, за да сте в течение с новите функции.

Конфигурирайте вашата мрежа така Webex има достъп до целия необходим трафик. Това гарантира, че услугите на Webex са оптимизирани за вашите потребители и ви улеснява при отстраняването на мрежови проблеми, които могат да възникнат.

Ако за вашата организация са осигурени съобщения, Среща или Webex Calling , можете да конфигурирате настройките за всяка услуга.

  1. Влезте в Контролен център .
  2. Отидете на Услуги , след което изберете услуга.
  3. Изберете изберете Настройки , след което конфигурирайте услугата.

За да конфигурирате Webex Calling, вижте следните ръководства:

За да конфигурирате конкретен сайт на Webex Meetings :

  1. Отидете на Услуги , след което изберете Среща .
  2. Изберете сайта за конфигуриране, след което щракнете Настройки и изберете областта, която искате да конфигурирате.

Управлявайте вашите домейни в Control Hub, за да ви помогне да добавите сигурност и доверие към вашата организация. Домейните също помагат при управлението на потребителите.

Заявете потребители който се е регистрирал за Webex с имейл домейна на вашата компания във вашата организация. Това гарантира, че всички потребители във вашата компания са в една организация, така че можете да ги управлявате и да им предоставяте необходимите услуги и поддръжка на Webex .

След като сте настройвам услугите си, можете да добавите хора от фирмения си указател.

1

Влезте в Контролен център .

2

Отидете на Управление > Потребители , след което щракнете Управление на потребителите .

3

Изберете един от наличните методи за добавяне на потребители , в зависимост от броя на потребителите, които искате да добавите.

ти можеш задайте различни администраторски роли на потребителите във вашата организация. Потребителите могат да станат пълни администратори или комбинация от администратори за поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на местоположение , администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. Можете също да видите списък на всички или конкретни администратори в Control Hub, включително администратори на устройства и служители по съответствието.

След като добавите потребители, можете да им зададете различни услуги на Webex.

Докато можете редактирате услугите за отделен потребител , може да бъде по-ефективно да редактирате услугите на множество потребители наведнъж с помощта на груповия CSV шаблон.

1

Влезте в Контролен център .

2

Отидете на Управление > Потребители , след което щракнете Управление на потребителите .

3

Изберете Експортирайте и импортирайте потребители с CSV файл , след което щракнете Експортиране .

4

В изтегления файл добавете вярно за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Приложението Webex използва базово удостоверяване. Можете да настройвам SSO , така че хората да се удостоверяват само веднъж.

За повече информация вж Интеграция с единичен вход в Control Hub .
1

Влезте в Контролен център .

2

Отидете на Управление > Настройки на организацията .

3

В Удостоверяване раздел, под Единичен вход и множество доставчици на самоличност , щракнете Активирайте SSO .

4

Изберете доставчик на самоличност, след което щракнете Следваща .

5

Изберете сертификат, след което щракнете Изтеглете метаданни .

6

Щракнете върху Напред.

7

Изберете как да свържете вашия доставчик на самоличност (IdP) към облака на Webex , като щракнете върху едно от двете Качете метаданните на вашия IdP или Попълнете формата за конфигурация .

8

Щракнете върху Напред.

9

Щракнете върху Запиши.

Можете да добавите устройства към вашата организация и да ги зададете или на отделни потребители, или на споделени работни области. За да улесните организирането и търсенето на устройства по-късно, можете да групирате устройства с етикети.

След като добавите устройство, Control Hub генерира код за активиране, който трябва да въведете в устройството си, за да го свържете с Control Hub.

Ако имате много устройства във вашата организация, можете също да извършвате търсене за устройства.

Добавете вашето лого

  1. Влезте в Контролен център .
  2. Отидете на Управление > Настройки на организацията .
  3. Превъртете до Брандиране , след което изберете Използвайте собственото си лого .
  4. Изберете вашето лого и щракнете Качване .

Можете също така конфигуриране на разширени персонализации на марката .

Информация за помощ и поддръжка

Следвайте стъпките по-долу, за да предоставите информация за поддръжка на вашите потребители. Това се показва на вашия сайт на Webex, тяхното приложение Webex и инструменти за отворени случаи на Cisco Technical Assistance Center .

  1. Влезте в Контролен център .
  2. Отидете на Управление > Настройки на организацията , след което превъртете до Информация за помощ и поддръжка .
  3. За да предоставите директна поддръжка на потребителите си чрез екипа за поддръжка на вашата организация, включете го Пренасочване на потребителска поддръжка .
    • Когато е включено, вашите потребители се пренасочват към Свържете се с поддръжката и Помощен сайт URL адреси, които посочите, и вижте описанието, което конфигурирате. Потребителите не могат да отварят случаи за поддръжка с Cisco TAC чрез Support Case Manager, Webex Chat Assistant или чрез телефонно повикване. Тази настройка не се отнася за администраторите на организацията на Webex , както е дефинирано в Задайте роли на акаунт на организация в Control Hub .
    • Когато е изключено, заявките за поддръжка на потребителите не се пренасочват; те могат да отварят кутии с Cisco TAC.

      Все още можете да конфигурирате Свържете се с поддръжката и Помощен сайт URL адреси. Те се показват в приложението Webex под Помощ меню и на вашия сайт на Webex под Поддръжка .

  4. В Свържете се с поддръжката раздел, въведете следното, което е показано под Поддръжка опция на вашия сайт на Webex:
    • URL за поддръжка — URL , където потребителите на вашата организация отварят случаи за поддръжка.
    • Описание —Посочете подробности, които да бъдат представени на потребител за поддръжката на вашата Webex организация, като работно време, телефонен номер за спешна поддръжка и др.
  5. В Помощен сайт раздел, въведете URL на базата знания на вашата компания, където потребителите могат да получат достъп до ресурси за самопомощ.

     
    Ако Свържете се с поддръжката и/или Помощен сайт са конфигурирани с URL , който е вътрешен за вашата организация, потребителите трябва да бъдат свързани към мрежата на вашата организация или свързани чрез VPN.
  6. Щракнете върху Запиши.

За повече настройки вж Настройте организацията си в Control Hub .

Използвайте Анализ и отчети в Control Hub, за да видите как вашите потребители използват вашия сайт на Webex .

  1. Влезте в Контролен център .
  2. Под Мониторинг , изберете опция:

Можете да събирате основни данни в мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex с услугата за наблюдение на Webex . Данните могат да ви помогнат да отстраните проблеми, с които се сблъскват вашите потребители, като например да идентифицирате дали среща с ниско качество е причинена от проблем с мрежата.

Ако възникнат проблеми с услуга на Webex или за да проверите състоянието на услугите си, направете следното:

  1. Влезте в Контролен център .
  2. Отидете на Мониторинг > Отстраняване на неизправности .