Control Hub 中开始使用您的组织时,我们建议您通过输入用户的电子邮件地址,添加要加入 Webex MeetingsWebex 的用户。 鼓励他们使用您所提供的多种服务并提交反馈。 您在任何时候都可以添加更多用户。

我们建议您使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox 的最新桌面版来访问 Control Hub。 使用其他浏览器可能会导致意外结果。


Control Hub 不支持 Internet Explorer。


Control Hub 支持 Microsoft Edge 版本 79.0.309.71(官方版本)(64 位)及更高版本。

Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

使用 Control Hub 管理用户、服务和设备。 创建组织后,您会收到一封电子邮件,告知您可以开始使用 Control Hub 上的管理功能。

单击激活链接访问 Control Hub。 用收到激活电子邮件的电子邮件地址登录,系统会提示您创建管理员密码。

试用的首次使用向导

如果是试用,在您登录后,设置向导会自动启动。 接受条款和服务协议后,即可查看您的服务。 您可以设置 Webex MeetingsWebex Teams、Calling 或 Care 服务。

概述

加载 Control Hub 后,您可以在概述页面查看自己的设置。 您可以查看您的各项服务的许可证。 管理用户许可证,查看通知了解将在 Control Hub 中设置的新功能的最新信息。

向组织中添加用户

现在您已经设置了服务,可以从公司目录添加人员了。 转至用户,然后单击管理用户

选择一种可用的方法来添加用户。 根据要添加的用户数,我们建议使用:

  • 手动添加或修改用户,此选项适用于小型组织,每次最多可添加 25 个用户

  • 使用 CSV 添加或修改用户,此选项适用于超过 25 人的大中型组织。

  • 目录同步,此选项适用于使用已有 Active Directory 用户帐户的大型组织。 您可以按预定时间自动同步目录,而不必在 Control Hub 中手动添加或删除帐户。

向用户分配服务

添加用户后,您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以编辑单个用户的服务,但同时编辑多个用户的服务效率更高。

要编辑多个用户的服务,请转至用户,单击管理用户,选择使用 CSV 文件导出和导入用户,然后单击导出

在您下载的文件中,只需为您要分配给每个用户的服务添加 True 即可。

导入完成的文件,单击添加和删除服务,然后单击提交

为用户设置单点登录 (SSO)

Webex 使用基本验证。 您可以选择设置 SSO,使大家验证一次即可。

转至设置,滚动到验证,单击修改,然后选择集成第三方身份提供程序。 继续下载、编辑并重新导入其证书必须由证书颁发机构为用户签署的元数据文件,然后单击保存

管理站点

您可以将站点添加到组织并管理 Webex 服务(从 Control Hub 进行管理)。

如果您已经有需要更改其服务的站点,或者要查看您的站点,请转至服务 > 会议 > 站点,以查看您的 Webex 站点列表。

为组织添加工作空间

如果您拥有未分配给特定用户的共享设备,可以为组织添加工作空间。 添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub

配置 Webex 服务

如果您的组织已预配置“消息”、“会议”、“呼叫”或“Care”,只需转至服务,然后针对要配置的每项服务选择设置,即可配置这些服务的设置。

您还可以配置特定的 Webex Meetings 站点,方法是转至会议部分并选择站点。 选择要配置的站点,然后单击配置站点

设置混合服务

您可以设置并启用混合服务(针对 Webex 站点),此做法可以增强和简化用户体验。 请使用混合服务指南为组织的每项服务进行规划、部署和故障排除。

管理组织中的设备

您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。 为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组。 添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub

如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备

使用分析功能跟踪站点和服务使用情况

您还可以使用 Control Hub 上的“分析”部分,了解用户如何使用 Webex 站点和服务。 转至分析,然后选择要接收哪项服务的数据。

Meetings 中,您可以使用经典报告接收 Webex MeetingsWebex Events、Webex Training 和 Webex Support 的数据。 您还可以使用度量分析了解用户如何与 Webex Meetings 交互。

在 Cisco Webex Control Hub 中进行故障排除

如果 Webex 服务出现任何问题,您可以转至“故障排除”部分快速查看哪些会议和用户有问题。 越快完成对 Webex Meetings 的故障排除,就能越早恢复正常。

您可以检查各种 Webex 服务的状态,方法是转至故障排除并选择状态

调整设置

为了增强用户的 Cisco 应用程序使用体验,您可以转至设置,然后滚动到外观方案部分上传您的组织徽标。 选择使用自己的徽标并单击空白字段,上传您自己的徽标。 有关更多高级外观方案配置,请参阅为 Webex 站点配置外观方案

如果您计划为用户提供支持,可以转至设置并滚动到支持部分。 输入自定义问题报告或帮助站点 URL,用户便可提交与 Webex 站点有关的问题。

运用首次使用数据

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