Рекомендовано додати користувачів, ввівши їхні адреси електронної пошти, щоб вони могли приєднуватися до Webex Meetings і використовувати програму Webex. Ми заохочуємо їх використовувати служби та надавати зворотний зв’язок. Ви можете будь-коли додати більше користувачів.

Служба Webex використовує пошук «Початок з» і пошук «Завершити збіг» для кожного слова вашого пошукового запиту. Рекомендовано використовувати пробіли між словами в іменах, щоб спростити пошук.

Control Hub повністю підтримує Mozilla Firefox 66 і пізніші версії, Google Chrome 89 і пізніші версії, Microsoft Edge 89 і пізніші версії, Apple Safari 15.1 і пізніші версії.

  • Control Hub не підтримує Internet Explorer.

  • Control Hub не призначено для мобільних пристроїв.

Початок роботи

  1. Увійдіть у Центркерування.
    • Після входу майстер налаштування автоматично розпочнеться в разі використання ознайомлювальної версії.
    • Після прийняття умов та умов угоди про обслуговування ви можете створити свою організацію.
  2. Після створення організації ви отримаєте електронний лист із інструкціями щодо налаштування служб Webex (наради, обмін повідомленнями й виклики).
  3. Незалежно від того, чи починаєте ви пробну версію або платну підписку, клацніть Почати роботу , щоб налаштувати обліковий запис адміністратора й отримати доступ до Control Hub. Адреса електронної пошти, яка використовується для активації, також використовується для входу, де вам буде запропоновано встановити пароль адміністратора.

Перевірте, як триває впровадження Webex, і зробіть середовище безпечнішим

Після налаштування середовища можна перевірити, щоб побачити, як триває впровадження Webex. Control Hub також може допомогти вам зробити ваше середовище більш безпечним. Див. розділ налаштування організації в Control Hub.

Огляд

Налаштування Control Hub розміщені на сторінці Огляд . Ви можете переглядати ліцензії всіх своїх служб, адмініструвати ліцензії користувачам і переглядати сповіщення про те, щоб залишатися в курсі за допомогою нових функцій.

Налаштуйте свою мережу.

Налаштуйте свою мережу , щоб Webex міг отримати доступ до всього необхідного трафіку. Це забезпечує оптимізацію служб Webex для ваших користувачів і спрощує вирішення проблем мережі.

Налаштування служб Webex

Якщо для вашої організації підготовлено обмін повідомленнями, наради або Webex Calling, можна налаштувати параметри для кожної служби.

  1. Увійдіть у Центркерування.
  2. Перейдіть до Служби, потім виберіть службу.
  3. Виберіть Налаштування, потім налаштуйте службу.

Щоб налаштувати Webex Calling, перегляньте наступні посібники.

Щоб налаштувати конкретний вебсайт Webex Meetings, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до Служби, потім виберіть Нарада.
  2. Виберіть вебсайт для налаштування, потім клацніть Налаштування і виберіть область, яку потрібно налаштувати.

Керування доменами

Керуйте доменами в Control Hub, щоб додати безпеку та довіру до вашої організації. Крім того, домени допомагають керувати користувачами.

Зарезервуйте користувачів для вашої організації

Ви можете зарезервувати користувачів у свою організацію, які зареєструвалися у Webex, використовуючи домен електронної пошти вашої компанії. Це гарантує, що користувачі вашої компанії перебувають у одній організації, щоб ви могли керувати та надавати їм необхідні служби та підтримку Webex.

Додавання користувачів до організації

Тепер, коли ви налаштували свої служби, ви можете додавати користувачів із каталогу компанії.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Керування > Користувачі, потім клацніть Керування користувачами.

3

Виберіть один із доступних способів додавання користувачів залежно від кількості користувачів, яких ви хочете додати.

  • Якщо у вас маленька організація, додайте користувачів вручну . За один раз можна додати до 25 користувачів .
  • Додайте користувачів за допомогою шаблону CSV , якщо у вас організація середнього та великого розміру, що налічує більше 25 осіб.
  • Синхронізація каталогів , якщо у вас велика організація з наявними обліковими записами користувачів Active Directory. Можна автоматично синхронізувати каталог за розкладом, а не додавати або видаляти облікові записи вручну в Control Hub. Також можна синхронізувати користувачів за допомогою API SCIM. Див. розділ Керування синхронізованими обліковими записами користувачів у Control Hub в Посібнику з розгортання для з’єднувача каталогів.

Призначте ролі користувачам

Можна призначити різні ролі адміністратора користувачам у вашій організації. Користувачі можуть стати адміністраторами з повними правами або комбінацією адміністраторів підтримки, адміністраторів користувачів і пристроїв, адміністраторів розташування, адміністраторів пристрою, адміністраторів лише для читання або відповідальних за дотримання вимог. У Центрі керування також можна переглянути список усіх або певних адміністраторів, зокрема адміністраторів пристроїв і співробітників служби відповідності.

Призначення служб користувачам

Після додавання користувачів можна призначити їм різні служби Webex.

Хоча ви можете редагувати служби для окремого користувача, буде ефективніше редагувати служби кількох користувачів одночасно за допомогою групового шаблону CSV.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Керування > Користувачі, потім клацніть Керування користувачами.

3

Виберіть Експорт та імпорт користувачів за допомогою файлу CSV, потім клацніть Експорт.

4

У завантаженому файлі додайте значення True для служб, які ви хочете призначити кожному з ваших користувачів.

Налаштуйте єдиний вхід (SSO) для користувачів.

Програма Webex використовує базову автентифікацію. Можна налаштувати SSO, щоб користувачам потрібно було здійснити автентифікацію лише один раз.

Додаткову інформацію див. в розділі Інтеграція єдиного входу в Control Hub.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Керування > Налаштування організації.

3

У розділі Автентифікація у розділі Єдиний вхід і кілька постачальників посвідчень клацніть Активувати SSO.

4

Виберіть постачальника посвідчень, потім клацніть Далі.

5

Виберіть сертифікат, а потім клацніть Завантажити метадані.

6

Клацніть Далі.

7

Виберіть, як підключити свого постачальника ідентифікаційних даних (IdP) до хмари Webex, натиснувши Передати метадані свого IdP або Заповнити форму конфігурації.

8

Клацніть Далі.

9

Клацніть Зберегти.

Додавання пристроїв і керування ними

Можна додавати пристрої до організації і призначати їх окремим користувачам або спільним робочим просторам. Щоб спростити систематизацію і пошук пристроїв надалі, можна згрупувати пристрої за допомогою тегів.

Після додавання пристрою Control Hub створить код активації, який потрібно ввести на пристрої, щоб пов’язати його з Control Hub.

Якщо в організації багато пристроїв, можна також використовувати функцію пошуку пристроїв.

Налаштування параметрів

Додайте свій логотип

  1. Увійдіть у Центркерування.
  2. Перейдіть до розділу Керування > Налаштування організації.
  3. Прокрутіть до Брендинг, а потім виберіть Використовувати власний логотип.
  4. Виберіть логотип і клацніть Передати.

Також можна налаштувати розширені налаштування брендингу.

Інформація для допомоги й підтримки

Щоб надати інформацію про підтримку для користувачів, виконайте наведені нижче дії. Це відображається на вашому вебсайті Webex, його програмі Webex і відкритих інструментах запиту Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Увійти в Control Hub
  2. Перейдіть до розділу Керування > Налаштування організації, потім прокрутіть розділ Довідка й інформація про підтримку.
  3. Щоб надати пряму підтримку користувачам через команду підтримки вашої організації, увімкніть Переспрямувати підтримку користувачів.
    • Якщо цей параметр увімкнено, ваших користувачів буде перенаправлено на вказані вами URL-адреси служби підтримки й вебсайту довідки , і вони будуть бачити налаштований вами опис. Користувачі не можуть відкривати запити до служби підтримки до Cisco TAC через диспетчер запитів до служби підтримки, Webex Chat Assistant або здійснення телефонного виклику. Це налаштування не застосовується до адміністраторів організації Webex, як визначено в розділі Призначення ролей облікового запису організації в Control Hub.
    • Якщо цей параметр вимкнено, запити користувачів на підтримку не будуть переспрямовані; вони можуть відкривати справи в Cisco TAC.

      Ви все ще можете налаштувати URL-адреси служби підтримки й вебсайту довідки . Вони відображаються в програмі Webex у меню Довідка і на вашому вебсайті Webex у розділі Підтримка.

  4. У розділі Зв’язатися зі службою підтримки введіть таке, яке відображено в розділі Підтримка на вашому вебсайті Webex.
    • URL служби підтримки— URL, за допомогою якої користувачі організації відкривають запити до служби підтримки.
    • Опис. Укажіть відомості, які будуть представлені користувачу про підтримку вашої організації Webex, як-от години роботи, номер телефону для термінової підтримки тощо.
  5. У розділі Довідковий вебсайт введіть URL-адресу до бази знань вашої компанії, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів самодопомоги.

    Якщо Зв’яжіться зі службою підтримки та/або вебсайтом довідки налаштовано з URL-адресою, яка є внутрішньою для вашої організації, користувачі повинні бути підключені до мережі вашої організації або підключені через VPN.

  6. Клацніть Зберегти.

Додаткові налаштування див. в розділі Налаштування організації в Control Hub.

Відстежуйте використання вебсайту та служб

Використовуйте аналітику та звіти в Control Hub, щоб побачити, як ваші користувачі використовують вебсайт і служби Webex.

  1. Увійдіть у Центркерування.
  2. У розділі Моніторинг виберіть параметр:

Моніторинг і усунення несправностей

Можна збирати базові дані в мережі організації під час використання служб Webex за допомогою служби моніторингу Webex. Ці дані можуть допомогти усунути несправності , з якими стикаються користувачі, як-от виявлення неякісної наради через проблему з мережею.

Якщо виникли проблеми зі службою Webex або щоб перевірити стан ваших служб, виконайте таке.

  1. Увійдіть у Центркерування.
  2. Перейдіть до розділу Моніторинг > Виправлення неполадок.