Preporučujemo da dodate korisnike unosom e-adresa kako bi mogli da se Webex Meetings i koriste aplikaciju Webex. Podstaknite ih da koriste usluge koje pružate i da pošalju povratne informacije. U svakom trenutku možete da dodate još korisnika.

Preporučujemo da koristite najnovije verzije za radnu površinu pregledača Google Chrome, Microsoft Edge ili Mozilla Firefox za pristup platformi Control Hub.* Drugi pregledači mogu dati neočekivane rezultate.


 

Control Hub ne podržava Internet Explorer.


 

Control Hub nije dizajniran za mobilne uređaje.

* Control Hub podržava Microsoft Edge verziju 79.0.309.71 (zvanično izdanje) (64-bitni) i noviji.

Prvi koraci

Koristite Control Hub za upravljanje korisnicima, uslugama i uređajima. Nakon kreiranja organizacije, dobićete e-poruku da biste započeli korišćenje administrativnih funkcija na platformi Control Hub.

Bez obzira na to da li počinjete probni period ili plaćenu pretplatu, kliknite na Započnite da biste podesili administratorski nalog i pristupili platformi Control Hub. E-adresa koja se koristi za aktivaciju koristi se i za prijavljivanje i tu će vam biti zatraženo da napravite lozinku administratora.

Čarobnjak za prvo korišćenje, za probne verzije

Nakon što se prijavite, čarobnjak za podešavanje se automatski pokreće ako ste u probnoj verziji. Nakon prihvatanja ugovora o uslovima i uslugama, možete podesiti Webex usluge (Meetings, Messaging i Calling).

Proverite kako ide usvajanje aplikacije Webex i učinite okruženje bezbednijim

Nakon što podesiti okruženje, možete da proverite kako ide usvajanje aplikacije Webex. Control Hub može i da vas vodi kroz poboljšanje okruženja. Pogledajte podesiti organizaciju na platformi Control Hub.

Vaša podešavanja za Control Hub su na stranici "Pregled ". Možete da vidite licence u svim svojim uslugama, da dodelite licence korisnicima i vidite obaveštenja da biste ostali ažurirani sa novim funkcijama.

Konfigurišite mrežu tako da Webex može da pristupa svim potrebnim saobraćajima. Ovo obezbeđuje da webex usluge budu optimizovane za vaše korisnike i olakšava vam rešavanje problema na mreži do kojih može doći.

Ako su razmena poruka, sastanci ili Webex Calling privilegije za vašu organizaciju, možete da konfigurišete podešavanja za svaku uslugu.

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Idite u Usluge, a zatim izaberite uslugu.
  3. Izaberite opciju "Podešavanja", a zatim konfigurišite uslugu.

Da biste Webex Calling, pogledajte sledeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga pruža pozivanje zasnovano na oblaku. Više informacija potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – Ova usluga predstavlja integraciju vašeg Unified CM okruženja i oblaka zasnovanu na klijentima. Pogledajte vodič za primenu.

  • Pogledajte podržane opcije pozivanja za podržane funkcije pozivanja za sve usluge pozivanja zasnovane na aplikaciji Webex.

Da biste konfigurisali određenu Webex Meetings lokaciju:

  1. Idite u Usluge, a zatim izaberite "Sastanak".
  2. Izaberite lokaciju koju želite da konfigurišete, a zatim kliknite na "Podešavanja " i odaberite oblast koju želite da konfigurišete.

Upravljajte domenima na platformi Control Hub da biste svojoj organizaciji olakšali dodavanje bezbednosti i pouzdanosti. Domeni takođe pomažu pri upravljanju korisnicima.

Položite pravo na korisnike koji su se prijavili za Webex koristeći domen e-pošte vaše kompanije u vašu organizaciju. Ovo obezbeđuje da se svi korisnici u vašoj kompaniji pridruže jednoj organizaciji, tako da možete da upravljate njima i pružite im Webex usluge i potrebnu podršku.

Sada kada ste već koristili podesiti usluge, možete da dodate osobe iz direktorijuma svoje kompanije.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Pristupite opciji "Upravljanje > korisnicima ", a zatim kliknite na "Upravljanje korisnicima".

3

Izaberite jedan od dostupnih načina za dodavanje korisnika, u zavisnosti od broja korisnika koje želite da dodate.

  • Dodajte korisnike ručno ako imate malu organizaciju. Istovremeno možete da dodate do 25 korisnika.
  • Dodajte korisnike pomoću CSV ako imate srednju do veliku organizaciju sa više od 25 osoba.
  • Sinhronizacija direktorijuma ako imate veliku organizaciju sa postojećim Active Directory korisničkim nalozima. Direktorijum može automatski da se sinhronizuje prema zakazanom rasporedu umesto da se ručno dodaju ili uklanjaju nalozi na platformi Control Hub. Korisnike možete da sinhronizujete i pomoću SCIM API-ja. Pogledajte upravljanje sinhronizovanim korisničkim nalozima na platformi Control Hub u uputstvo za primenu za sinhronizator direktorijuma.

Korisnicima u vašoj organizaciji možete da dodelite različite uloge administratora. Korisnici mogu da postanu administratori sa punim pravima ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacije, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete da vidite listu svih ili određenih administratora na platformi Control Hub, uključujući administratore uređaja i službenika za usklađenost.

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodeliti razne Webex usluge.

Iako možete da uredite usluge za pojedinačnog korisnika, može biti efikasnije da istovremeno uredite usluge više korisnika pomoću grupnog CSV šablona.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Pristupite opciji "Upravljanje > korisnicima ", a zatim kliknite na "Upravljanje korisnicima".

3

Izaberite opciju "Izvezi i uvezi korisnike sa CSV datoteka", a zatim kliknite na "Izvezi ".

4

U preuzetoj datoteci dodajte True za usluge koje želite da dodelite svakom od korisnika.

Aplikacija Webex koristi osnovnu potvrdu identiteta. Možete da podesiti SSO da ljudi potvrde identitet samo jednom.

Više informacija potražite u članku Integracija jedinstvenog prijavljivanja na platformi Control Hub.
1

Prijavite se na Control Hub.

2

Pristupite opciji > organizacije.

3

U odeljku Potvrda identiteta , u odeljku "Jednokratna prijava i više dobavljača identiteta" kliknite na " Aktiviraj SSO".

4

Izaberite pružaoca usluga identiteta, a zatim kliknite na " Dalje".

5

Izaberite sertifikat, a zatim kliknite na "Preuzmi metapodatke".

6

Kliknite na Dalje.

7

Izaberite kako da povežete dobavljača identiteta (IdP) sa Webex oblakom klikom na otpremanje metapodataka pružaoca usluge identiteta ili "Popunite obrazac za konfiguraciju".

8

Kliknite na Dalje.

9

Kliknite na Sačuvaj.

Možete da dodate uređaje u svoju organizaciju i da ih dodelite pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Da biste kasnije lakše organizovali i tražili uređaje, možete da grupišete uređaje pomoću oznaka.

Nakon dodavanja uređaja, Control Hub generiše aktivacioni kôd koji morate uneti na uređaju da biste ga povezali sa platformom Control Hub.

Ako imate mnogo uređaja u svojoj organizaciji, možete i da pretražujete uređaje.

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Pristupite opciji > organizacije.
  3. Pomerite se do brendiranje, a zatim izaberite "Koristi svoj logotip".
  4. Izaberite svoj logotip i kliknite na " Otpremi".

Takođe možete da konfigurišete napredna prilagođavanja brenda.

Informacije o pomoći i podršci

Sledite dolenavedene korake da biste svojim korisnicima pružili informacije o podršci. Ovo se prikazuje na Webex sajt aplikaciji Webex i otvorenim alatkama Cisco centar za tehničku pomoć (TAC).

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Pristupite opciji "> organizacije", a zatim se pomerite do informacija o pomoći i podršci.
  3. Da biste pružili direktnu podršku korisnicima putem tima za podršku organizacije, uključite preusmeravanje korisničke podrške.
    • Kada su uključene, korisnici se preusmeravanje na URL adrese kontakt podrške i URL adresa lokacija pomoći koje navedete i pogledajte opis koji konfigurišete. Korisnici ne mogu da otvore slučajeve podrške Cisco TAC putem upravljača slučajem podrške, Webex pomoćnika za ćaskanje ili tako što će telefonski razgovor. Ovo podešavanje se ne primenjuje na administratore Webex organizacije, kao što je definisano u okviru dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Control Hub.
    • Kada je isključeno, zahtevi za podršku korisnika se ne preusmere; oni mogu da otvaraju slučajeve Cisco TAC.

      I dalje možete da konfigurišete URL adrese lokacija za podršku i pomoć. One se prikazuju u aplikaciji Webex u okviru menija "Pomoć" i u okviru stavke "Webex sajt podrška ".

  4. U odeljku "Kontakt podrška " unesite sledeće što je prikazano u okviru opcije "Podrška " na Webex sajt:
    • Podrška URL – URL gde korisnici iz vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis – Navedite detalje koje će biti predstavljene korisniku u vezi sa podrškom vaše Webex organizacije, kao što su radno vreme, broj telefona za hitnu podršku itd.
  5. U odeljak " Lokacija pomoći " unesite URL u bazu znanja svoje kompanije, gde korisnici mogu da pristupe resursima za samostalnu pomoć.

     
    Ako su kontakt podrška i/ili lokacija za pomoć konfigurisani sa URL koji je interni sa vašom organizacijom, korisnici moraju biti povezani sa mrežom vaše organizacije ili povezani putem VPN.
  6. Kliknite na Sačuvaj.

Više podešavanja potražite u članku Podešavanje organizacije u odeljku " Prvi koraci".

Koristite analitiku i izveštaje na platformi Control Hub da biste videli kako korisnici koriste Webex sajt usluge.

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. U okviru praćenja izaberite opciju:
    • Analitika – Interaktivne vizuelizacije podataka koje prikazuju važne informacije, kao što su trendovi korišćenja i usvajanja. Istražite podatke jer se automatski prilagođava parametrima koje navedete u realnom vremenu. Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.
    • Izveštaji — Generišite niz izveštaja, pregledajte ili podesiti zakazane zadatke i koristite klasične izveštaje za prikaz sveobuhvatne statistike za sve Webex sajt usluge korisnika. Više informacija potražite u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Možete da prikupite podatke o osnovnoj liniji na mreži svoje organizacije kada Webex uslugom Webex nadgledanja. Podaci mogu da vam pomognu u otklanjanju problema na koje korisnici naišli, kao što je identifikacija da li je sastanak niskog kvaliteta uzrok problema sa mrežom.

Ako dođe do problema sa Webex uslugom ili da biste proverili status usluga, uradite sledeće:

  1. Prijavite se na Control Hub.
  2. Pristupite opciji "Nadgledanje > rešavanju problema".