Webex Meetings に参加して Webex アプリを使用できるように、メール アドレスを入力してユーザーを追加することをお勧めします。 あなたが提供するサービスを使用し、フィードバックを提出するよう奨励します。 いつでもより多くのユーザーを追加できます。

Control Hub にアクセスするには、Google Chrome、Microsoft Edge、または Mozilla Firefox の最新デスクトップバージョンを使用することをお勧めします。


 

Control Hub は Internet Explorer をサポートしていません。


 

Control Hub はモバイル デバイス用には設計されていません。

* Control Hub は Microsoft Edge バージョン 79.0.309.71 (正式ビルド) (64 ビット) 以降をサポートしています。

使い始める

Control Hub を使用して、ユーザー、サービス、デバイスを管理します。 組織が作成されると、Control Hub の管理機能の使用を開始するためのメールが送信されます。

トライアルを開始するか、有料サブスクリプションを開始する場合は、[開始] をクリックして、管理者アカウントをセットアップし、Control Hub にアクセスします。 アクティベーションに使用されるメール アドレスはサインインに使用され、管理者パスワードを作成するようにプロンプトが表示されます。

トライアルのための初回ウィザード

トライアルの場合、サインイン後に設定ウィザードが自動的に開始します。 利用規約とサービス契約に同意した後、Webex サービス (Meetings、Messaging、Calling) を設定できます。

Webex の導入状況を確認し、環境をより安全にしましょう

環境を設定したら、Webex の採用状況を確認できます。 Control Hub は、環境をより安全にするためのガイドにもなります。 Control Hub で組織をセットアップするを参照してください。

Control Hub の設定は [概要] ページにあります。 すべてのサービスでライセンスを表示したり、ユーザーにライセンスを管理したり、新しい機能で更新されたままの通知を表示したりできます。

ネットワーク を設定して、Webex が必要なすべてのトラフィックにアクセスできるようにします。 これにより、Webex サービスがユーザー向けに最適化され、発生する可能性のあるネットワークの問題のトラブルシューティングが簡単になります。

メッセージング、ミーティング、または Webex Calling が組織にプロビジョニングされている場合、各サービスの設定を構成できます。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. [サービス]に移動し、サービスを選択します。
  3. 設定]を選択し、サービスを設定します。

Webex Calling を設定するには、次のガイドを参照してください。

  • Webex Calling - このサービスはクラウドベースの通話を提供します。 詳細については、「設定ガイド」を参照してください。

  • Webex アプリでのコール (Unified CM) - このサービスは、Unified CM 環境とクラウドの間のクライアントベースの統合です。 「導入ガイド」を参照してください。

  • すべての Webex ベースの通話サービスでサポートされている通話機能のサポートされている通話オプションを参照してください。

特定の Webex Meetings サイトを設定するには:

  1. [サービス] に移動し、[ミーティング] を選択します。
  2. 設定するサイトを選択し、[設定]をクリックして設定する領域を選択します。

Control Hub でドメイン を管理して、組織にセキュリティと信頼性を追加します。 ドメインはユーザー管理にも役立ちます。

サービスを設定したら、会社のディレクトリからユーザーを追加できます。

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Control Hub にサインインします。

2

に移動 [管理] > [ユーザー] を選択し、[ユーザーの管理] をクリックします。

3

追加するユーザー数に応じて、利用可能なユーザー追加方法のいずれかを選択します。

  • 小さな組織がある場合は、手動で ユーザーを追加します。 一度に最大25人のユーザーを追加できます。
  • 中規模から大規模な組織が25 名以上の場合は、CSV テンプレート を使用してユーザーを追加します。
  • 既存の Active Directory ユーザーアカウントを持つ大規模な組織がある場合、ディレクトリ同期を行います。 Control Hub で手動でアカウントを追加または削除する代わりに、スケジュールに基づいて、ディレクトリを自動的に同期することができます。 SCIM API を使用してユーザーを同期することもできます。 「Directory Connector展開ガイド」の「Control Hubで同期されたユーザーアカウントを管理する」を参照してください。

組織内のユーザーに異なる管理者ロールを割り当てることができます。 ユーザーはフル管理者、またはサポート管理者、ユーザーおよびデバイス管理者、ロケーション管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス担当者の組み合わせにすることができます。 Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。

ユーザーを追加した後で、ユーザーにさまざまな Webex サービスを割り当てることができます。

個々のユーザーのサービスを編集することはできますが、一括の CSV テンプレートを使用して複数のユーザーのサービスを一度に編集する方が効率的です。

1

Control Hub にサインインします。

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に移動 [管理] > [ユーザー] を選択し、[ユーザーの管理] をクリックします。

3

[CSVファイルでユーザーをエクスポートしてインポート]を選択し、[エクスポート]をクリックします。

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ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てるサービスにTrueを追加します。

Webex アプリでは基本的な認証を使用します。 SSO を設定して、ユーザが 1 回だけ認証できるようにすることができます。

詳細については、「Control Hub でのシングルサインオン統合」を参照してください。
1

Control Hub にサインインします。

2

に移動 管理 > 組織の設定

3

[認証]セクションの[シングルサインオンおよび複数のIDプロバイダ]で、[SSOのアクティブ化]をクリックします。

4

ID プロバイダーを選択し、[次へ] をクリックします。

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証明書を選択し、[メタデータのダウンロード] をクリックします。

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[次へ] をクリックします。

7

ID プロバイダ (IdP) を Webex クラウドに接続する方法を選択するには、[IdP のメタデータをアップロード] または [設定フォームに記入する] をクリックします。

8

[次へ] をクリックします。

9

[保存] をクリックします。

組織にデバイスを追加し、個別のユーザーまたは共有ワークスペースに割り当てることができます。 後でデバイスを整理して検索しやすくするために、 タグを使用してデバイスをグループ化することができます。

デバイスを追加した後、Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

組織内に多くのデバイスがある場合は、デバイスを検索することもできます。

ロゴを追加

  1. Control Hub にサインインします。
  2. に移動 管理 > 組織の設定
  3. ブランディング]までスクロールし、[独自のロゴを使用]を選択します。
  4. ロゴを選択し、[アップロード]をクリックします。

また、高度なブランディングのカスタマイズを設定することもできます。

ヘルプとサポート情報

以下の手順に従って、ユーザーにサポート情報を提供します。 これは、Webex サイト、Webex アプリ、Cisco Technical Assistance Center (TAC) ケースオープンツールに表示されます。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. に移動 [管理] > [組織設定]の順に移動し、[ヘルプとサポート情報]までスクロールします。
  3. 組織のサポートチームを通じてユーザーに直接サポートを提供するには、[ユーザーサポートをリダイレクト] をオンにします。
    • オンにすると、ユーザーは指定したサポートに連絡およびヘルプサイトのURLにリダイレクトされ、設定した説明が表示されます。 Cisco TAC では、Support Case Manager、Webex Chat Assistant、または電話によるサポート ケースを開くことができません。 この設定は、Control Hub での組織アカウントロールの割り当てで定義されている Webex 組織管理者には適用されません。
    • オフにすると、ユーザーのサポート要求はリダイレクトされません。Cisco TAC でケースを開くことができます。

      サポートに連絡ヘルプサイトのURLを設定することもできます。 これらは Webex アプリの [ヘルプ] メニュー、および Webex サイトの [サポート] に表示されます。

  4. [サポートに連絡] セクションで、Webex サイトの [サポート] オプションに表示される以下を入力します。
    • サポート URL—組織のユーザーがサポート ケースを開く URL。
    • 説明—操作時間、緊急サポートの電話番号など、Webex 組織のサポートについてユーザーに提示する詳細を指定します。
  5. ヘルプサイトセクションで、会社のナレッジベースのURLを入力します。ユーザーはセルフヘルプリソースにアクセスできます。

     
    サポートに連絡および/またはヘルプサイトが組織内にあるURLで構成されている場合、ユーザーは組織のネットワークに接続されているか、VPN経由で接続されている必要があります。
  6. [保存] をクリックします。

その他の設定については、「はじめに」の「組織のセットアップ」を参照してください。

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Control Hub にサインインします。

2

に移動 サービス > ミーティング > サイト

3

管理したいサイトを選択します。 詳細については、「Webex サイトの追加と管理」を参照してください。

Control Hub の分析とレポートを使用して、ユーザーが Webex サイトとサービスをどのように使用しているかを確認します。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. [モニタリング]でオプションを選択します。

Webex Monitoring Service で Webex サービスを使用すると、組織のネットワークでベースライン データを収集できます。 データは、低品質のミーティングがネットワークの問題によって発生しているかどうかを識別するなど、ユーザーがに対して実行する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Webex サービスで問題が発生した場合、またはサービスのステータスを確認するには、次の手順を実行します。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. に移動 モニタリング > トラブルシューティング