- Strona główna
- /
- Artykuł
Wprowadzenie do Control Hub
Witamy w Control Hub, pojedynczym panelu umożliwiającym zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami, połączeniami, spotkaniami, wiadomościami i urządzeniami.
Zalecamy dodawanie użytkowników poprzez podanie ich adresów e-mail, aby mogli dołączyć do spotkań Webex i korzystać z aplikacji Webex. Zachęcamy ich do korzystania z naszych usług i dzielenia się opiniami. Możesz dodać więcej użytkowników w dowolnym momencie.
Webex korzysta z wyszukiwania „zaczyna się od” i wyszukiwania „dokładnie pasującego” dla każdego słowa zapytania. Zalecamy stosowanie spacji między wyrazami w nazwach, aby ułatwić wyszukiwanie.
Control Hub w pełni obsługuje przeglądarki Mozilla Firefox 66 i nowsze, Google Chrome 89 i nowsze, Microsoft Edge 89 i nowsze oraz Apple Safari 15.1 i nowsze.
-
Usługa Control Hub nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer.
-
Usługa Control Hub nie jest przeznaczona dla urządzeń przenośnych.
Rozpocznij
- Zaloguj się do Centrum sterowania.
- Po zalogowaniu automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji, jeśli korzystasz z wersji próbnej.
- Po zaakceptowaniu warunków umowy o świadczenie usług możesz utworzyć swoją organizację.
- Po utworzeniu organizacji otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji usług Webex (spotkań, wiadomości i połączeń).
- Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz okres próbny, czy płatną subskrypcję, kliknij Rozpocznij, aby skonfigurować konto administratora i uzyskać dostęp do Control Hub. Adres e-mail użyty do aktywacji zostanie również użyty do zalogowania. Zostaniesz poproszony o ustawienie hasła administratora.
Sprawdź, jak przebiega wdrażanie Webex i zwiększ bezpieczeństwo swojego środowiska
Po skonfigurowaniu środowiska możesz sprawdzić, jak przebiega wdrażanie rozwiązania Webex. Control Hub pomoże Ci także zwiększyć bezpieczeństwo Twojego środowiska. Zobacz skonfiguruj organizację w Control Hub.
Przegląd
Ustawienia Control Hub znajdują się na stronie Przegląd. Możesz przeglądać licencje wszystkich swoich usług, zarządzać licencjami użytkowników i wyświetlać powiadomienia, aby być na bieżąco z nowymi funkcjami.
Konfiguracja sieci
Skonfiguruj swoją sieć tak, aby Webex mógł uzyskać dostęp do całego niezbędnego ruchu. Dzięki temu usługi Webex będą zoptymalizowane pod kątem Twoich użytkowników, a Ty będziesz mógł łatwiej rozwiązywać problemy sieciowe.
Konfigurowanie usług Webex
Jeśli w Twojej organizacji dostępna jest usługa Wiadomości, Spotkania lub Połączenia Webex, możesz skonfigurować ustawienia dla każdej usługi.
- Zaloguj się do Centrum sterowania.
- Przejdź do Usługi, a następnie wybierz usługę.
- Wybierz Ustawienia, a następnie skonfiguruj usługę.
Aby skonfigurować usługę Webex Calling, zapoznaj się z następującymi przewodnikami:
-
Webex Calling — ta usługa zapewnia połączenia w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik konfiguracyjny.
-
Nawiązywanie połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) — ta usługa jest opartą na kliencie integracją między środowiskiem Unified CM a chmurą. Zobacz przewodnik wdrażania.
-
Aby zapoznać się z obsługiwanymi funkcjami połączeń dla wszystkich usług połączeń opartych na platformie Webex, zobacz Obsługiwane opcje połączeń.
Aby skonfigurować konkretną witrynę Webex Meetings:
- Przejdź do Usługi, a następnie wybierz Spotkanie.
- Wybierz witrynę, którą chcesz skonfigurować, a następnie kliknij Ustawienia i wybierz obszar, który chcesz skonfigurować.
Zarządzaj domenami
Zarządzaj swoimi domenami w Control Hub, aby zwiększyć bezpieczeństwo i wiarygodność swojej organizacji. W zarządzaniu użytkownikami przydatne są również domeny.
Zgłaszanie użytkowników do organizacji
Możesz przypisać do swojej organizacji użytkowników, którzy zarejestrowali się w usłudze Webex, korzystając z domeny poczty e-mail Twojej firmy. Dzięki temu użytkownicy w Twojej firmie znajdują się w jednej organizacji, co ułatwia zarządzanie nimi oraz zapewnianie im niezbędnych usług i wsparcia Webex.
Dodawanie użytkowników do organizacji
Teraz, gdy skonfigurowałeś już swoje usługi, możesz dodać osoby z katalogu swojej firmy.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Przejdź do Zarządzaj użytkownikami. , a następnie kliknij |
3 |
Wybierz jedną z dostępnych metod dodawania użytkownikóww zależności od liczby użytkowników, których chcesz dodać.
|
Przypisz role swoim użytkownikom
Możesz przypisać różne role administratora użytkownikom w swojej organizacji. Użytkownicy mogą zostać pełnymi administratorami lub pełnić funkcję kombinacji administratorów wsparcia, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów lokalizacji, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub inspektorów zgodności. W Centrum sterowania można również wyświetlić listę wszystkich lub określonych administratorów, w tym administratorów urządzeń i specjalistów ds. zgodności.
Przypisywanie usług do użytkowników
Chociaż możesz edytować usługi dla pojedynczego użytkownika, bardziej efektywne może być jednoczesne edytowanie usług wielu użytkowników przy użyciu szablonu CSV zbiorczego.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Przejdź do Zarządzaj użytkownikami. , a następnie kliknij |
3 |
Wybierz opcję Eksportuj i importuj użytkowników za pomocą pliku CSV, a następnie kliknij opcję Eksportuj. |
4 |
W pobranym pliku dodaj True dla usług, które chcesz przypisać każdemu ze swoich użytkowników. |
Skonfiguruj logowanie jednokrotne (SSO) dla użytkowników
Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Możesz skonfigurować logowanie jednokrotne (SSO), aby użytkownicy musieli uwierzytelniać się tylko raz.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja logowania jednokrotnego w Control Hub.
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Na karcie Dostawca tożsamości kliknij Aktywuj SSO. |
4 |
Wybierz dostawcę tożsamości, a następnie kliknij Dalej. |
5 |
Wybierz certyfikat, a następnie kliknij Pobierz metadane. |
6 |
Kliknij przycisk Dalej. |
7 |
Wybierz sposób połączenia swojego dostawcy tożsamości (IdP) z chmurą Webex, klikając Prześlij metadane swojego IdP lub Wypełnij formularz konfiguracji. |
8 |
Kliknij przycisk Dalej. |
9 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Dodawaj i zarządzaj urządzeniami
Możesz dodawać urządzenia do swojej organizacji i przypisywać je do poszczególnych użytkowników lub współdzielonych obszarów roboczych. Aby ułatwić późniejsze porządkowanie i wyszukiwanie urządzeń, możesz pogrupować urządzenia za pomocą tagów.
Po dodaniu urządzenia usługa Control Hub generuje kod aktywacyjny, który należy wprowadzić na urządzeniu, aby powiązać je z Control Hub.
Jeśli w Twojej organizacji jest wiele urządzeń, możesz także wyszukiwać urządzenia.
Dostosowywanie ustawień
Dodaj swoje logo
- Zaloguj się do Centrum sterowania.
- Przejdź do .
- Przewiń do Branding, a następnie wybierz Użyj własnego logo.
- Wybierz swoje logo i kliknij Prześlij.
Możesz także skonfigurować zaawansowane dostosowania marki.
Informacje o pomocy i wsparciu
Aby zapewnić użytkownikom informacje pomocnicze, wykonaj poniższe czynności. Informacja ta jest wyświetlana w witrynie Webex, aplikacji Webex oraz w narzędziach do zgłaszania przypadków w Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC).
- Zaloguj się do Control Hub
- Przejdź do Informacje o pomocy i wsparciu. , a następnie przewiń do
- Aby zapewnić użytkownikom bezpośrednie wsparcie za pośrednictwem zespołu wsparcia Twojej organizacji, włącz opcję Przekieruj wsparcie użytkowników.
- Po włączeniu użytkownicy zostaną przekierowani do podanych przez Ciebie adresów URL Skontaktuj się z pomocą techniczną i Witryna pomocy i zobaczą skonfigurowany opis. Użytkownicy nie mogą zgłaszać zgłoszeń do pomocy technicznej w Cisco TAC za pośrednictwem Menedżera zgłoszeń do pomocy technicznej, Asystenta czatu Webex ani dzwoniąc na infolinię. To ustawienie nie dotyczy administratorów organizacji Webex zgodnie z definicją w Przypisywanie ról kont organizacji w Control Hub.
- Po wyłączeniu tej opcji, żądania pomocy technicznej użytkowników nie są przekierowywane; mogą oni zgłaszać zgłoszenia do Cisco TAC.
Nadal możesz skonfigurować adresy URL Skontaktuj się z pomocą techniczną i Witryna pomocy. Są one wyświetlane w aplikacji Webex w menu Pomoc oraz na Twojej stronie Webex w menu Wsparcie.
- W sekcji Skontaktuj się z pomocą techniczną wprowadź następujący tekst, który jest wyświetlany pod opcją Pomoc techniczna w witrynie Webex:
- Adres URL pomocy technicznej— adres URL, pod którym użytkownicy Twojej organizacji otwierają zgłoszenia pomocy technicznej.
- Opis— określ szczegóły, które zostaną przedstawione użytkownikowi na temat wsparcia Twojej organizacji Webex, takie jak godziny pracy, numer telefonu w celu uzyskania pilnej pomocy technicznej itp.
- W sekcji Witryna pomocy wprowadź adres URL do bazy wiedzy Twojej firmy, w której użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do zasobów samopomocy.
Jeśli Skontaktuj się z pomocą techniczną and/or Witryna pomocy jest skonfigurowana przy użyciu wewnętrznego adresu URL Twojej organizacji, użytkownicy muszą być połączeni z siecią Twojej organizacji lub połączeni za pomocą sieci VPN.
- Kliknij opcję Zapisz.
Aby uzyskać więcej ustawień, zobacz Konfigurowanie organizacji w Control Hub.
Zarządzaj witrynami
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
2 |
Przejdź do . |
3 |
Wybierz witrynę, którą chcesz zarządzać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie i zarządzanie witrynami Webex. |
Śledź korzystanie ze strony i usług
Użyj narzędzi analitycznych i raportów w Control Hub, aby zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny i usług Webex.
- Zaloguj się do Centrum sterowania.
- W obszarze Monitorowaniewybierz opcję:
- Analityka— interaktywne wizualizacje danych, które pokazują ważne informacje, takie jak trendy w zakresie użytkowania i wdrażania. Przeglądaj dane, które automatycznie dostosowują się do parametrów określanych przez Ciebie w czasie rzeczywistym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.
- Raporty— generuj różnorodne raporty, przeglądaj lub konfiguruj zaplanowane zadania i używaj klasycznych raportów do przeglądania kompleksowych statystyk dla wszystkich usług witryny Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Raporty dotyczące Twojego portfolio rozwiązań do współpracy w chmurze.
Monitorowanie i rozwiązywanie problemów
Możesz zbierać dane bazowe dotyczące sieci Twojej organizacji, korzystając z usług Webex za pomocą Usługi monitorowania Webex. Dane te mogą pomóc Ci rozwiązywać problemy, na jakie natrafiają Twoi użytkownicy, np. określić, czy przyczyną niskiej jakości spotkania jest problem z siecią.
Jeśli wystąpią problemy z usługą Webex lub chcesz sprawdzić stan swoich usług, wykonaj następujące czynności: