Zalecamy dodawanie użytkowników poprzez podanie ich adresów e-mail, aby mogli dołączyć do spotkań Webex i korzystać z aplikacji Webex. Zachęcamy ich do korzystania z naszych usług i dzielenia się opiniami. Możesz dodać więcej użytkowników w dowolnym momencie.

Webex korzysta z wyszukiwania „zaczyna się od” i wyszukiwania „dokładnie pasującego” dla każdego słowa zapytania. Zalecamy stosowanie spacji między wyrazami w nazwach, aby ułatwić wyszukiwanie.

Control Hub w pełni obsługuje przeglądarki Mozilla Firefox 66 i nowsze, Google Chrome 89 i nowsze, Microsoft Edge 89 i nowsze oraz Apple Safari 15.1 i nowsze.

  • Usługa Control Hub nie obsługuje przeglądarki Internet Explorer.

  • Usługa Control Hub nie jest przeznaczona dla urządzeń przenośnych.

Rozpocznij

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
    • Po zalogowaniu automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji, jeśli korzystasz z wersji próbnej.
    • Po zaakceptowaniu warunków umowy o świadczenie usług możesz utworzyć swoją organizację.
  2. Po utworzeniu organizacji otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji usług Webex (spotkań, wiadomości i połączeń).
  3. Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz okres próbny, czy płatną subskrypcję, kliknij Rozpocznij, aby skonfigurować konto administratora i uzyskać dostęp do Control Hub. Adres e-mail użyty do aktywacji zostanie również użyty do zalogowania. Zostaniesz poproszony o ustawienie hasła administratora.

Sprawdź, jak przebiega wdrażanie Webex i zwiększ bezpieczeństwo swojego środowiska

Po skonfigurowaniu środowiska możesz sprawdzić, jak przebiega wdrażanie rozwiązania Webex. Control Hub pomoże Ci także zwiększyć bezpieczeństwo Twojego środowiska. Zobacz skonfiguruj organizację w Control Hub.

Przegląd

Ustawienia Control Hub znajdują się na stronie Przegląd. Możesz przeglądać licencje wszystkich swoich usług, zarządzać licencjami użytkowników i wyświetlać powiadomienia, aby być na bieżąco z nowymi funkcjami.

Konfiguracja sieci

Skonfiguruj swoją sieć tak, aby Webex mógł uzyskać dostęp do całego niezbędnego ruchu. Dzięki temu usługi Webex będą zoptymalizowane pod kątem Twoich użytkowników, a Ty będziesz mógł łatwiej rozwiązywać problemy sieciowe.

Konfigurowanie usług Webex

Jeśli w Twojej organizacji dostępna jest usługa Wiadomości, Spotkania lub Połączenia Webex, możesz skonfigurować ustawienia dla każdej usługi.

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Usługi, a następnie wybierz usługę.
  3. Wybierz Ustawienia, a następnie skonfiguruj usługę.

Aby skonfigurować usługę Webex Calling, zapoznaj się z następującymi przewodnikami:

  • Webex Calling — ta usługa zapewnia połączenia w chmurze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz przewodnik konfiguracyjny.

  • Nawiązywanie połączeń w aplikacji Webex (Unified CM) — ta usługa jest opartą na kliencie integracją między środowiskiem Unified CM a chmurą. Zobacz przewodnik wdrażania.

  • Aby zapoznać się z obsługiwanymi funkcjami połączeń dla wszystkich usług połączeń opartych na platformie Webex, zobacz Obsługiwane opcje połączeń.

Aby skonfigurować konkretną witrynę Webex Meetings:

  1. Przejdź do Usługi, a następnie wybierz Spotkanie.
  2. Wybierz witrynę, którą chcesz skonfigurować, a następnie kliknij Ustawienia i wybierz obszar, który chcesz skonfigurować.

Zarządzaj domenami

Zarządzaj swoimi domenami w Control Hub, aby zwiększyć bezpieczeństwo i wiarygodność swojej organizacji. W zarządzaniu użytkownikami przydatne są również domeny.

Zgłaszanie użytkowników do organizacji

Możesz przypisać do swojej organizacji użytkowników, którzy zarejestrowali się w usłudze Webex, korzystając z domeny poczty e-mail Twojej firmy. Dzięki temu użytkownicy w Twojej firmie znajdują się w jednej organizacji, co ułatwia zarządzanie nimi oraz zapewnianie im niezbędnych usług i wsparcia Webex.

Dodawanie użytkowników do organizacji

Teraz, gdy skonfigurowałeś już swoje usługi, możesz dodać osoby z katalogu swojej firmy.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy, a następnie kliknij Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz jedną z dostępnych metod dodawania użytkownikóww zależności od liczby użytkowników, których chcesz dodać.

  • Dodaj użytkowników ręcznie jeśli masz małą organizację. Można dodać maksymalnie 25 użytkowników na raz.
  • Dodaj użytkowników za pomocą szablonu CSV jeśli masz średnią lub dużą organizację liczącą ponad 25 osób.
  • Synchronizacja katalogów jeśli masz dużą organizację z istniejącymi kontami użytkowników usługi Active Directory. Zamiast ręcznie dodawać lub usuwać konta w Control Hub, możesz automatycznie synchronizować swój katalog zgodnie z harmonogramem. Użytkowników możesz także synchronizować z wykorzystaniem interfejsu API SCIM. Zobacz Zarządzanie zsynchronizowanymi kontami użytkowników w Control Hub w Podręczniku wdrażania dla Directory Connector.

Przypisz role swoim użytkownikom

Możesz przypisać różne role administratora użytkownikom w swojej organizacji. Użytkownicy mogą zostać pełnymi administratorami lub pełnić funkcję kombinacji administratorów wsparcia, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów lokalizacji, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub inspektorów zgodności. W Centrum sterowania można również wyświetlić listę wszystkich lub określonych administratorów, w tym administratorów urządzeń i specjalistów ds. zgodności.

Przypisywanie usług do użytkowników

Po dodaniu użytkowników możesz przypisać do nich różne usługi Webex.

Chociaż możesz edytować usługi dla pojedynczego użytkownika, bardziej efektywne może być jednoczesne edytowanie usług wielu użytkowników przy użyciu szablonu CSV zbiorczego.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy, a następnie kliknij Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz opcję Eksportuj i importuj użytkowników za pomocą pliku CSV, a następnie kliknij opcję Eksportuj.

4

W pobranym pliku dodaj True dla usług, które chcesz przypisać każdemu ze swoich użytkowników.

Skonfiguruj logowanie jednokrotne (SSO) dla użytkowników

Aplikacja Webex korzysta z uwierzytelniania podstawowego. Możesz skonfigurować logowanie jednokrotne (SSO), aby użytkownicy musieli uwierzytelniać się tylko raz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja logowania jednokrotnego w Control Hub.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Bezpieczeństwo > Uwierzytelnianie.

3

Na karcie Dostawca tożsamości kliknij Aktywuj SSO.

4

Wybierz dostawcę tożsamości, a następnie kliknij Dalej.

5

Wybierz certyfikat, a następnie kliknij Pobierz metadane.

6

Kliknij przycisk Dalej.

7

Wybierz sposób połączenia swojego dostawcy tożsamości (IdP) z chmurą Webex, klikając Prześlij metadane swojego IdP lub Wypełnij formularz konfiguracji.

8

Kliknij przycisk Dalej.

9

Kliknij opcję Zapisz.

Dodawaj i zarządzaj urządzeniami

Możesz dodawać urządzenia do swojej organizacji i przypisywać je do poszczególnych użytkowników lub współdzielonych obszarów roboczych. Aby ułatwić późniejsze porządkowanie i wyszukiwanie urządzeń, możesz pogrupować urządzenia za pomocą tagów.

Po dodaniu urządzenia usługa Control Hub generuje kod aktywacyjny, który należy wprowadzić na urządzeniu, aby powiązać je z Control Hub.

Jeśli w Twojej organizacji jest wiele urządzeń, możesz także wyszukiwać urządzenia.

Dostosowywanie ustawień

Dodaj swoje logo

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Zarządzanie > Ustawienia organizacji.
  3. Przewiń do Branding, a następnie wybierz Użyj własnego logo.
  4. Wybierz swoje logo i kliknij Prześlij.

Możesz także skonfigurować zaawansowane dostosowania marki.

Informacje o pomocy i wsparciu

Aby zapewnić użytkownikom informacje pomocnicze, wykonaj poniższe czynności. Informacja ta jest wyświetlana w witrynie Webex, aplikacji Webex oraz w narzędziach do zgłaszania przypadków w Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC).

  1. Zaloguj się do Control Hub
  2. Przejdź do Zarządzanie > Ustawienia organizacji, a następnie przewiń do Informacje o pomocy i wsparciu.
  3. Aby zapewnić użytkownikom bezpośrednie wsparcie za pośrednictwem zespołu wsparcia Twojej organizacji, włącz opcję Przekieruj wsparcie użytkowników.
    • Po włączeniu użytkownicy zostaną przekierowani do podanych przez Ciebie adresów URL Skontaktuj się z pomocą techniczną i Witryna pomocy i zobaczą skonfigurowany opis. Użytkownicy nie mogą zgłaszać zgłoszeń do pomocy technicznej w Cisco TAC za pośrednictwem Menedżera zgłoszeń do pomocy technicznej, Asystenta czatu Webex ani dzwoniąc na infolinię. To ustawienie nie dotyczy administratorów organizacji Webex zgodnie z definicją w Przypisywanie ról kont organizacji w Control Hub.
    • Po wyłączeniu tej opcji, żądania pomocy technicznej użytkowników nie są przekierowywane; mogą oni zgłaszać zgłoszenia do Cisco TAC.

      Nadal możesz skonfigurować adresy URL Skontaktuj się z pomocą techniczną i Witryna pomocy. Są one wyświetlane w aplikacji Webex w menu Pomoc oraz na Twojej stronie Webex w menu Wsparcie.

  4. W sekcji Skontaktuj się z pomocą techniczną wprowadź następujący tekst, który jest wyświetlany pod opcją Pomoc techniczna w witrynie Webex:
    • Adres URL pomocy technicznej— adres URL, pod którym użytkownicy Twojej organizacji otwierają zgłoszenia pomocy technicznej.
    • Opis— określ szczegóły, które zostaną przedstawione użytkownikowi na temat wsparcia Twojej organizacji Webex, takie jak godziny pracy, numer telefonu w celu uzyskania pilnej pomocy technicznej itp.
  5. W sekcji Witryna pomocy wprowadź adres URL do bazy wiedzy Twojej firmy, w której użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do zasobów samopomocy.

    Jeśli Skontaktuj się z pomocą techniczną and/or Witryna pomocy jest skonfigurowana przy użyciu wewnętrznego adresu URL Twojej organizacji, użytkownicy muszą być połączeni z siecią Twojej organizacji lub połączeni za pomocą sieci VPN.

  6. Kliknij opcję Zapisz.

Aby uzyskać więcej ustawień, zobacz Konfigurowanie organizacji w Control Hub.

Śledź korzystanie ze strony i usług

Użyj narzędzi analitycznych i raportów w Control Hub, aby zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny i usług Webex.

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. W obszarze Monitorowaniewybierz opcję:

Monitorowanie i rozwiązywanie problemów

Możesz zbierać dane bazowe dotyczące sieci Twojej organizacji, korzystając z usług Webex za pomocą Usługi monitorowania Webex. Dane te mogą pomóc Ci rozwiązywać problemy, na jakie natrafiają Twoi użytkownicy, np. określić, czy przyczyną niskiej jakości spotkania jest problem z siecią.

Jeśli wystąpią problemy z usługą Webex lub chcesz sprawdzić stan swoich usług, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Monitorowanie > Rozwiązywanie problemów.