نوصي بإضافة المستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني، حتى يتمكنوا من الانضمام إلى اجتماعات Webex واستخدام تطبيق Webex. نحن نشجعهم على استخدام الخدمات وتقديم ردود الفعل. يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين في أي وقت.

يستخدم Webex البحث "يبدأ بـ" والبحث "المطابقة الكاملة" لكل كلمة في استعلام البحث الخاص بك. ننصحك باستخدام المسافات بين الكلمات في أسمائك لتسهيل عملية البحث.

يدعم Control Hub بشكل كامل Mozilla Firefox 66 والإصدارات الأحدث، وGoogle Chrome 89 والإصدارات الأحدث، وMicrosoft Edge 89 والإصدارات الأحدث، وApple Safari 15.1 والإصدارات الأحدث.

  • Control Hub لا يدعم متصفح Internet Explorer.

  • Control Hub غير مُصمم للعمل على الأجهزة المحمولة.

بدء الاستخدام

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
    • بمجرد تسجيل الدخول، يبدأ معالج الإعداد تلقائيًا إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا.
    • بعد قبول شروط واتفاقية الخدمة، يمكنك إنشاء مؤسستك.
  2. بمجرد إنشاء مؤسستك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية إعداد خدمات Webex (الاجتماعات والمراسلة والمكالمات).
  3. سواء كنت تبدأ تجربة أو اشتراكًا مدفوعًا، انقر فوق البدء لإعداد حساب المسؤول لديك وللحصول على إمكانية الوصول إلى Control Hub. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتفعيل أيضًا لتسجيل الدخول، حيث سيُطلب منك تعيين كلمة مرور المسؤول.

تحقق من كيفية اعتماد Webex، واجعل بيئتك أكثر أمانًا

بعد إعداد بيئتك، يمكنك التحقق لمعرفة مدى تقدم عملية اعتماد Webex. يمكن لـ Control Hub أيضًا إرشادك إلى كيفية جعل بيئتك أكثر أمانًا. انظر إعداد منظمة في مركز التحكم.

نظرة عامة

إعدادات مركز التحكم موجودة في صفحة النظرة العامة. يمكنك عرض التراخيص عبر جميع خدماتك، وإدارة التراخيص للمستخدمين، ورؤية الإشعارات للبقاء على اطلاع بالوظائف الجديدة.

تكوين شبكتك

قم بتكوين شبكتك حتى يتمكن Webex من الوصول إلى كل حركة المرور الضرورية. يضمن هذا تحسين خدمات Webex لمستخدميك، ويجعل من الأسهل بالنسبة لك استكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها.

تكوين خدمات Webex

إذا تم توفير خدمة المراسلة أو الاجتماعات أو مكالمات Webex لمؤسستك، فيمكنك تكوين الإعدادات لكل خدمة.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى الخدمات، ثم حدد الخدمة.
  3. حدد الإعدادات، ثم قم بتكوين الخدمة.

لتكوين Webex Calling، راجع الأدلة التالية:

  • خدمة Webex Calling— توفر هذه الخدمة مكالمات قائمة على السحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل التكوين.

  • الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)— هذه الخدمة عبارة عن دمج قائم على العميل بين بيئة Unified CM والسحابة. ارجع إلى دليل النشر.

  • راجع خيارات الاتصال المدعومة لمعرفة ميزات الاتصال المدعومة لجميع خدمات الاتصال المستندة إلى Webex.

لتكوين موقع اجتماعات Webex محدد:

  1. انتقل إلى الخدمات، ثم حدد الاجتماع.
  2. حدد الموقع الذي تريد تكوينه، ثم انقر فوق الإعدادات واختر المنطقة التي تريد تكوينها.

إدارة المجالات

قم بإدارة نطاقاتك في Control Hub للمساعدة في إضافة الأمان والمصداقية إلى مؤسستك. تساعد المجالات أيضًا في إدارة المستخدمين.

مطالبة المستخدمين بالانضمام إلى مؤسستك

يمكنك المطالبة بالمستخدمين في مؤسستك الذين قاموا بالتسجيل في Webex باستخدام نطاق البريد الإلكتروني الخاص بشركتك. يضمن هذا تواجد المستخدمين في شركتك في مؤسسة واحدة، حتى تتمكن من إدارتهم وتزويدهم بخدمات ودعم Webex اللازمة.

إضافة المستخدمين إلى مؤسستك

الآن بعد أن قمت بإعداد خدماتك، يمكنك إضافة الأشخاص من دليل شركتك.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون، ثم انقر فوق إدارة المستخدمين.

3

اختر واحدة من الطرق المتاحة لإضافة المستخدمين، اعتمادًا على عدد المستخدمين الذين تريد إضافتهم.

  • قم بإضافة المستخدمين يدويًا إذا كانت مؤسستك صغيرة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا في المرة الواحدة.
  • أضف المستخدمين باستخدام قالب CSV إذا كان لديك منظمة متوسطة إلى كبيرة تضم أكثر من 25 شخصًا.
  • مزامنة الدليل إذا كان لديك مؤسسة كبيرة تحتوي على حسابات مستخدم Active Directory موجودة. يمكنك مزامنة الدليل الخاص بك تلقائيًا على أساس جدول زمني مُحدد بدلاً من إضافة الحسابات أو إزالتها من Control Hub بشكل يدوي. يمكنك أيضًا مزامنة المستخدمين باستخدام واجهة برمجة التطبيقات SCIM. راجع إدارة حسابات المستخدمين المتزامنة في Control Hub في دليل النشر لـ Directory Connector.

تعيين الأدوار لمستخدميك

يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للمستخدمين في مؤسستك. يمكن للمستخدمين أن يصبحوا مسؤولين كاملين، أو مزيجًا من مسؤولي الدعم، ومسؤولي المستخدم والجهاز ، ومسؤولي الموقع، ومسؤولي الجهاز، ومسؤولي القراءة فقط، أو مسؤولي الامتثال. يمكنك أيضًا رؤية قائمة بجميع المسؤولين أو مسؤولين محددين في Control Hub، بما في ذلك مسؤولي الأجهزة ومسؤولي الامتثال.

تعيين الخدمات للمستخدمين

بعد إضافة المستخدمين، يمكنك تعيين خدمات Webex المختلفة لهم.

على الرغم من أنه يمكنك تحرير الخدمات لمستخدم فردي، إلا أنه قد يكون من الأكثر كفاءة تحرير خدمات مستخدمين متعددين في وقت واحد باستخدام قالب CSV المجمع.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون، ثم انقر فوق إدارة المستخدمين.

3

حدد تصدير واستيراد المستخدمين باستخدام ملف CSV، ثم انقر فوق تصدير.

4

في الملف الذي تم تنزيله، أضف True للخدمات التي تريد تعيينها لكل مستخدم من المستخدمين لديك.

إعداد تسجيل الدخول الموحد (SSO) للمستخدمين

يستخدم تطبيق Webex المصادقة الأساسية. يمكنك إعداد SSO بحيث يحتاج المستخدمون إلى المصادقة مرة واحدة فقط.

لمزيد من المعلومات، راجع تكامل تسجيل الدخول الفردي في Control Hub.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > حماية > المصادقة.

3

في علامة التبويب موفر الهوية وانقر فوق تنشيط SSO.

4

حدد موفر الهوية، ثم انقر فوق التالي.

5

حدد شهادة، ثم انقر فوق تنزيل البيانات الوصفية.

6

انقر على التالي.

7

حدد كيفية ربط موفر الهوية (IdP) الخاص بك بسحابة Webex من خلال النقر فوق تحميل بيانات تعريف موفر الهوية (IdP) الخاص بك أو ملء نموذج التكوين.

8

انقر على التالي.

9

انقر على حفظ.

إضافة الأجهزة وإدارتها

يمكنك إضافة أجهزة إلى مؤسستك، وقم بتعيينها إما لمستخدمين فرديين أو لمساحات عمل مشتركة. لتيسير تنظيم الأجهزة والبحث عنها لاحقًا، يمكنك تجميع الأجهزة ذات العلامات.

بعد إضافة الجهاز، يقوم Control Hub بإنشاء رمز تنشيط يجب عليك إدخاله في جهازك لربطه مع Control Hub.

إذا كان لديك العديد من الأجهزة داخل مؤسستك، فيمكنك أيضًا البحث عن الأجهزة.

ضبط الإعدادات

أضف شعارك

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى الإدارة > إعدادات المنظمة.
  3. انتقل إلى العلامة التجارية، ثم حدد استخدم شعارك الخاص.
  4. حدد شعارك وانقر على تحميل.

يمكنك أيضًا تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

التعليمات ومعلومات الدعم

اتبع الخطوات أدناه لتوفير معلومات الدعم لمستخدميك. يتم عرض ذلك على موقع Webex الخاص بك، وتطبيق Webex الخاص بهم، وأدوات الحالة المفتوحة في مركز المساعدة الفنية لـ Cisco (TAC).

  1. تسجيل الدخول إلى مركز التحكم
  2. انتقل إلى الإدارة > إعدادات المنظمة، ثم انتقل إلى معلومات المساعدة والدعم.
  3. لتقديم الدعم المباشر لمستخدميك من خلال فريق الدعم الخاص بمؤسستك، قم بتشغيل إعادة توجيه دعم المستخدم.
    • عند تشغيله، سيتم إعادة توجيه المستخدمين إلى عناوين URL الخاصة بـ اتصل بالدعم و موقع المساعدة التي تحددها، ورؤية الوصف الذي قمت بتكوينه. لا يمكن للمستخدمين فتح حالات الدعم مع Cisco TAC من خلال Support Case Manager أو Webex Chat Assistant أو عن طريق إجراء مكالمة هاتفية. لا ينطبق هذا الإعداد على مسؤولي مؤسسة Webex، كما هو موضح في تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.
    • عند إيقاف تشغيلها، لا تتم إعادة توجيه طلبات دعم المستخدمين؛ بل يمكنهم فتح الحالات باستخدام Cisco TAC.

      لا يزال بإمكانك تكوين عناوين URL الخاصة بـ جهة الاتصال بالدعم و موقع المساعدة. يتم عرض هذه المعلومات في تطبيق Webex ضمن قائمة المساعدة ، وعلى موقع Webex الخاص بك ضمن الدعم.

  4. في قسم الاتصال بالدعم ، أدخل ما يلي، والذي يظهر أسفل خيار الدعم على موقع Webex الخاص بك:
    • عنوان URL للدعم—عنوان URL الذي يفتح فيه مستخدمو مؤسستك حالات الدعم.
    • الوصف—حدد التفاصيل التي سيتم تقديمها للمستخدم حول دعم مؤسسة Webex الخاصة بك، مثل ساعات العمل ورقم الهاتف للدعم العاجل وما إلى ذلك.
  5. في قسم موقع المساعدة ، أدخل عنوان URL لقاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد المساعدة الذاتية.

    إذا اتصل بالدعم and/or يتم تكوين موقع المساعدة باستخدام عنوان URL داخلي لمنظمتك، ويجب أن يكون المستخدمون متصلين بشبكة مؤسستك أو متصلين عبر VPN.

  6. انقر على حفظ.

لمزيد من الإعدادات، راجع إعداد مؤسستك في مركز التحكم.

إدارة المواقع

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > مقابلة > المواقع.

3

حدد الموقع الذي تريد إدارته. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة مواقع Webex وإدارتها.

تتبع استخدام الموقع والخدمة

استخدم التحليلات والتقارير في Control Hub لمعرفة كيفية استخدام المستخدمين لموقعك وخدماتك على Webex.

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. تحت المراقبة، حدد أحد الخيارات:

المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك جمع بيانات أساسية حول شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex مع خدمة مراقبة Webex. يمكن أن تساعدك البيانات في استكشاف المشكلات التي يواجهها المستخدمون، مثل تحديد ما إذا كان سبب الاجتماع منخفض الجودة هو مشكلة في الشبكة.

إذا واجهتك مشكلات مع خدمة Webex، أو للتحقق من حالة خدماتك، فقم بما يلي:

  1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
  2. انتقل إلى المراقبة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.