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Agréguese a una llamada en una línea compartida
Trabaje con una línea compartida en su teléfono
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Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Puede compartir un solo número de teléfono con uno o más de sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, como asistente administrativo, podría ser responsable de las llamadas de la persona a la que apoya.

Cuando comparte un número de teléfono, puede usar esa línea telefónica como lo haría con cualquier otra línea.

Cuando trabaje con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales sobre las líneas compartidas:

  • El número de teléfono compartido se puede configurar para que aparezca en un máximo de 35 dispositivos.

  • El número de teléfono compartido aparece en todos los teléfonos que comparten el número.

  • Si su compañero de trabajo está haciendo una llamada, la línea compartida en su teléfono muestra el icono Activo remoto junto con el estado Compartido - Llamada. Una vez respondida la llamada compartida, el estado cambia a Compartido - Activo.

  • Si su compañero de trabajo responde una llamada o está en una llamada de conferencia, la línea compartida en su teléfono muestra el icono Activo remoto junto con el estado Compartido - Activo. Puede sumarse a la llamada en curso a través de la línea compartida.

  • Si su compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida en su teléfono muestra el icono Remoto en espera junto con el estado Compartido - En espera. Puede reanudar la llamada retenida a través de la línea compartida.

  • Si su compañero de trabajo pone una llamada en espera privada, puede ver el icono de retención privada junto con el estado Compartido - Privado en la línea compartida. No puede reanudar la llamada desde la línea compartida.

  • Si activa DND en el teléfono y, mientras tanto, la línea compartida recibe una llamada entrante, puede ver el icono de entrada remota Incoming call icon for Espresso junto con el estado Compartido - Alerta en la línea compartida.

Antes de comenzar

Su administrador ha configurado al menos una línea compartida en su teléfono.

En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, pero no limitadas a):

Puede usar el botón Más (... ) para localizar la tecla multifunción, si la función relevante está configurada en el teléfono.

  • Seleccione o toque Responder para responder a la llamada entrante.
  • Seleccione o toque Rechazar para rechazar la llamada entrante.
  • Seleccione o toque Ignorar para silenciar la alerta de llamada entrante.
  • Seleccione o toque Barge para agregarlo a una llamada o conferencia.
  • Seleccione o toque Hold para poner una llamada activa en espera.
  • Seleccione o toque PrivHold para poner una llamada activa en espera privada.
  • Seleccione o toque Reanudar para reanudar una llamada retenida.
  • Seleccione o toque Nueva llamada para hacer una nueva llamada a otra persona.
  • Seleccione o toque Transferir para transferir la llamada a otra persona.
  • Seleccione o toque Conf o Conference para crear una llamada de conferencia.
  • Seleccione o toque Reunirse a mí para organizar o unirse a una conferencia telefónica programada.
  • Seleccione o toque Grabar para comenzar a grabar la llamada.

Agréguese a una llamada en una línea compartida

Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada continua en la línea compartida para crear una conversación a tres bandas .

Antes de comenzar

  • Su administrador ha configurado la función Barge en el teléfono.
  • Una línea compartida en su teléfono muestra el estado Compartido - Activo.
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En la pantalla de inicio del teléfono, seleccione o toque la línea compartida con el estado Compartido - Activo.

  • En el teléfono con una sola línea, la pantalla de llamada compartida se muestra directamente.
  • En el teléfono con varias líneas, la lista de llamadas se muestra en su lugar para mostrar todas las llamadas actuales en el teléfono. Debe seleccionar la llamada compartida de la lista de llamadas.
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Seleccione o toque Barge para agregarlo a la llamada.

Cuando esté conectado, formará parte de una conferencia ya que la llamada bargada se convierte automáticamente en una llamada de conferencia. Puede ver la información de contacto en la pantalla de llamadas compartidas .

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