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Agregarse a una llamada en una línea compartida

Trabajar con una línea compartida en el teléfono

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Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Puede compartir un número telefónico único con uno o más de compañeros. Por ejemplo, como ayudante administrativo, es posible que sea responsable de filtrar las llamadas para la persona a la que le brinda asistencia.

Cuando comparte un número de teléfono, puede usar esa línea telefónica como lo haría con cualquier otra línea.

Al trabajar con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales acerca de las líneas compartidas:

  • El número de teléfono compartido se puede configurar para que aparezca en 35 dispositivos como máximo.

  • El número telefónico compartido aparece en todos los teléfonos que comparten el número.

  • Si el compañero de trabajo está realizando una llamada, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Llamando . Una vez contestada la llamada compartida, el estado cambia a Compartido - Activo.

  • Si el compañero de trabajo contesta una llamada o está en una llamada de conferencia, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Activo . Puede agregarse a la llamada en curso a través de la línea compartida.

  • Si el compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida del teléfono muestra el icono Control remoto en espera Junto con el estado Compartido - En espera . Puede reanudar la llamada en espera a través de la línea compartida.

  • Si tu compañero de trabajo pone una llamada en espera privada, puedes ver el icono Retención privada Junto con el estado Compartido - Privado en la línea compartida. No puede reanudar la llamada desde la línea compartida.

  • Si TURN en DND en el teléfono, y mientras tanto la línea compartida recibe una llamada entrante, puede ver el icono de entrada remota Icono de llamada entrante para Espresso Junto con el estado Compartido - Alerta en la línea compartida.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado al menos una línea compartida en el teléfono.

En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, entre otras):

Puede utilizar el botón Más (...) para localizar la tecla programada, si la función correspondiente está configurada en el teléfono.

  • Seleccione o toque Responder para contestar la llamada entrante.
  • Seleccione o toque Rechazar para rechazar la llamada entrante.
  • Seleccione o toque Ignorar para silenciar la alerta de llamada entrante.
  • Seleccione o toque Transferir para agregarse a una llamada o conferencia.
  • Seleccione o toque Hold to PUT una llamada activa en espera.
  • Seleccione o toque PrivHold para PUT una llamada activa en espera privada.
  • Seleccione o toque Reanudar para reanudar una llamada en espera.
  • Seleccione o toque Nueva llamada para realizar una nueva llamada a otra persona.
  • Seleccione o toque Transferir para transferir la llamada a otra persona.
  • Seleccione o toque Conf o Conference para crear una llamada de conferencia.
  • Seleccione o pulse Meet Me para organizar o unirse a una llamada de conferencia programada.
  • Seleccione o toque Grabar para iniciar la grabación de la llamada.

Agregarse a una llamada en una línea compartida

Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada continua en la línea compartida para crear una conversación de tres vías.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado la función Intrusión en el teléfono.
  • Una línea compartida en el teléfono muestra el estado Compartido - Activo .
1

En la pantalla Home teléfono, seleccione o toque la línea compartida con el estado Compartido - Activo.

  • En el teléfono con una sola línea, la pantalla de llamada compartida se muestra directamente.
  • En el teléfono con varias líneas, se muestra la lista de llamadas para mostrar todas las llamadas actuales en el teléfono. Debe seleccionar la llamada compartida de la lista de llamadas.
2

Seleccione o toque Intrusión para agregarse a la llamada.

Cuando esté conectado, formará parte de una conferencia, ya que la llamada de intrusión se convierte automáticamente en una llamada de conferencia. Puede ver la información de contacto en la pantalla de llamadas compartidas.

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