Puede compartir un número telefónico único con uno o más de compañeros. Por ejemplo, como ayudante administrativo, es posible que sea responsable de filtrar las llamadas para la persona a la que le brinda asistencia.

Cuando comparte un número de teléfono, puede usar esa línea telefónica como lo haría con cualquier otra línea.

Al trabajar con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales acerca de las líneas compartidas:

  • Si el compañero de trabajo está realizando una llamada, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Llamando . Una vez contestada la llamada compartida, el estado cambia a Compartido - Activo.

  • Si el compañero de trabajo contesta una llamada o está en una llamada de conferencia, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Activo . Puede agregarse a la llamada en curso a través de la línea compartida.

  • Si el compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida del teléfono muestra el icono Control remoto en espera Junto con el estado Compartido - En espera . Puede reanudar la llamada en espera a través de la línea compartida.

  • Si tu compañero de trabajo pone una llamada en espera privada, puedes ver el icono Retención privada Junto con el estado Compartido - Privado en la línea compartida. No puede reanudar la llamada desde la línea compartida.

  • Si activa DND en el teléfono y, mientras tanto, la línea compartida recibe una llamada entrante, puede ver el icono Entrada remota Icono de llamada entrante para Espresso Junto con el estado Compartido - Alerta en la línea compartida.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado al menos una línea compartida en el teléfono.

En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, entre otras):

Puede utilizar el botón Más (...) para localizar la tecla programada, si la función correspondiente está configurada en el teléfono.
  • Seleccione Responder para contestar la llamada entrante.
  • Seleccione Rechazar para rechazar la llamada entrante.
  • Seleccione Ignorar para silenciar la alerta de llamada entrante.
  • Seleccione Intrusión para agregarse a una llamada o conferencia.
  • Seleccione Espera para poner una llamada activa en espera.
  • Seleccione PrivHold para poner una llamada activa en espera privada.
  • Seleccione Reanudar para reanudar una llamada en espera.
  • Seleccione Nueva llamada para realizar una nueva llamada a otra persona.
  • Seleccione Transferir para transferir la llamada a otra persona.
  • Seleccione Conferencia o Conferencia para crear una llamada de conferencia.
  • Seleccione Meet Me para organizar o unirse a una llamada de conferencia programada.
  • Seleccione Grabar para iniciar la grabación de la llamada.

Agregarse a una llamada en una línea compartida

Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada continua en la línea compartida para crear una conversación de tres vías.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado la función Intrusión en el teléfono.
  • Una línea compartida en el teléfono muestra el estado Compartido - Activo .
1

En la pantalla de inicio del teléfono, seleccione la línea compartida con el estado Compartido - Activo.

  • En el teléfono con una sola línea, la pantalla de llamada compartida se muestra directamente.
  • En el teléfono con varias líneas, se muestra la lista de llamadas para mostrar todas las llamadas actuales en el teléfono. Debe seleccionar la llamada compartida de la lista de llamadas.
2

Seleccione Intrusión para agregarse a la llamada.

Cuando esté conectado, formará parte de una conferencia, ya que la llamada de intrusión se convierte automáticamente en una llamada de conferencia. Puede ver la información de contacto en la pantalla de llamadas compartidas.