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Trabajar con una línea compartida en el teléfono
Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Puede compartir un número telefónico único con uno o más de compañeros. Por ejemplo, como ayudante administrativo, es posible que sea responsable de filtrar las llamadas para la persona a la que le brinda asistencia.
Cuando comparte un número de teléfono, puede usar esa línea telefónica como lo haría con cualquier otra línea.
Al trabajar con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales acerca de las líneas compartidas:
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El número de teléfono compartido se puede configurar para que aparezca en 35 dispositivos como máximo.
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El número telefónico compartido aparece en todos los teléfonos que comparten el número.
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Si el compañero de trabajo está realizando una llamada, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo
Junto con el estado Compartido - Llamando. Una vez contestada la llamada compartida, el estado cambia aCompartido - Activo. -
Si el compañero de trabajo contesta una llamada o está en una llamada de conferencia, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo
Junto con el estado Compartido - Activo. Puede agregarse a la llamada en curso a través de la línea compartida. -
Si el compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida del teléfono muestra el icono Control remoto en espera
Junto con el estado Compartido - En espera. Puede reanudar la llamada en espera a través de la línea compartida. -
Si tu compañero de trabajo pone una llamada en espera privada, puedes ver el icono Retención privada
Junto con el estado Compartido - Privadoen la línea compartida. No puede reanudar la llamada desde la línea compartida. -
Si TURN en DND en el teléfono, y mientras tanto la línea compartida recibe una llamada entrante, puede ver el icono de entrada remota
Junto con el estado Compartido - Alertaen la línea compartida.
Antes de comenzar
El administrador ha configurado al menos una línea compartida en el teléfono.
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En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, entre otras): Puede utilizar el botón Más (...) para localizar la tecla programada, si la función correspondiente está configurada en el teléfono.
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Agregarse a una llamada en una línea compartida
Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada continua en la línea compartida para crear una conversación de tres vías.
Antes de comenzar
- El administrador ha configurado la función Intrusión en el teléfono.
- Una línea compartida en el teléfono muestra el
estado Compartido - Activo.
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En la pantalla Home teléfono, seleccione o toque la línea compartida con el estado
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Seleccione o toque Intrusión para agregarse a la llamada. Cuando esté conectado, formará parte de una conferencia, ya que la llamada de intrusión se convierte automáticamente en una llamada de conferencia. Puede ver la información de contacto en la pantalla de llamadas compartidas. |