Du kan dele et enkelt telefonnummer med en eller flere av kollegene dine. Som administrativ assistent kan du for eksempel være ansvarlig for å kontrollere anrop til personen du støtter.

Når du deler et telefonnummer, kan du bruke den telefonlinjen på samme måte som med en hvilken som helst annen linje.

Når du arbeider med den delte linjen, bør du være oppmerksom på disse spesielle egenskapene ved delte linjer:

  • Hvis kollegaen din ringer, viser den delte linjen på telefonen Ekstern aktiv ikon sammen med Delt – Anrop status. Når det delte anropet er besvart, endres statusen til Delt – Aktiv.

  • Hvis kollegaen din svarer på et anrop eller er i en konferansesamtale, viser den delte linjen på telefonen Ekstern aktiv -ikonet sammen med statusen Delt - Aktiv . Du kan legge deg selv til den pågående samtalen via den delte linjen.

  • Hvis kollegaen setter en samtale på vent, viser den delte linjen på telefonen Ekstern på vent -ikonet sammen med statusen Delt - på vent . Du kan gjenoppta den ventende samtalen gjennom den delte linjen.

  • Hvis kollegaen din setter en samtale på privat ventetid, kan du se Privat ventetid -ikonet sammen med statusen Delt - Privat på den delte linjen. Du kan ikke gjenoppta samtalen fra den delte linjen.

  • Hvis du slår på Ikke forstyrr på telefonen, og i mellomtiden den delte linjen mottar et innkommende anrop, kan du se Ekstern innkommende -ikonet Ikon for innkommende anrop for Espresso sammen med statusen Delt – Varsler på den delte linjen.

Før du begynner

Administrator har konfigurert minst én delt linje på telefonen.

På en delt linje kan du utføre følgende handlinger (inkludert, men ikke begrenset til):

Du kan bruke Mer-knappen (...) til å finne funksjonstasten, hvis den aktuelle funksjonen er konfigurert på telefonen.
  • Velg Svar for å svare på det innkommende anropet.
  • Velg Avvis for å avvise det innkommende anropet.
  • Velg Ignorer for å dempe varselet om innkommende anrop.
  • Velg Bryt inn for å legge deg selv til en samtale eller konferanse.
  • Velg Vent for å sette en aktiv samtale på vent.
  • Velg PrivatHold for å sette en aktiv samtale på privat vent.
  • Velg Fortsett for å gjenoppta en samtale som er satt på vent.
  • Velg Nytt anrop for å ringe en annen person.
  • Velg Overfør for å overføre samtalen til en annen person.
  • Velg Konferanse eller Konferanse for å opprette en konferansesamtale.
  • Velg Møt meg for å være vert for eller bli med i en planlagt konferansesamtale.
  • Velg Ta opp for å starte opptak av samtalen.

Legg deg selv til en samtale på en delt linje

Du eller kollegaen din kan bli med i en pågående samtale på den delte linjen for å skape en treveis samtale.

Før du begynner

  • Administrator har konfigurert Bryt inn-funksjonen på telefonen.
  • En delt linje på telefonen viser statusen Delt - Aktiv .
1

Velg den delte linjen med statusen Delt - Aktiv på telefonens startskjerm.

  • På en telefon med én linje vises skjermen for delt samtale direkte.
  • På telefonen med flere linjer vises anropslisten i stedet for å vise alle gjeldende anrop på telefonen. Du må velge den delte samtalen fra anropslisten.
2

Velg Bryt inn for å legge deg selv til samtalen.

Når du er tilkoblet, blir du en del av en konferanse siden samtalen automatisk konverteres til en konferansesamtale. Du kan se kontaktinformasjonen på skjermen for delt samtale.