Один телефонний номер можуть спільно використовувати кілька працівників. Наприклад, секретар керівника може відповідати за попередній відбір викликів, що надходять до його начальника.

Надаючи спільний доступ до номера телефону, ви можете використовувати його так само, як і будь-яку іншу лінію.

Працюючи зі спільною лінією, ви повинні знати про ці особливі характеристики спільних ліній:

  • Якщо ваш колега здійснює дзвінок, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма активної віддаленої роботи разом зі статусом Спільний - Дзвінки . Як тільки на спільний дзвінок відповідь, статус змінюється на Спільний - Активний.

  • Якщо ваш колега відповідає на дзвінок або бере участь у конференц-дзвінку, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма активної віддаленої роботи разом зі статусом Загальний - Активний . Ви можете додати себе до поточного дзвінка через загальну лінію.

  • Якщо ваш колега переводить дзвінок на утримання, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма Дистанційне керування на утриманні разом зі статусом Shared - On hold . Відновити проведений дзвінок можна через загальну лінію.

  • Якщо ваш колега переводить дзвінок на приватне утримання, ви можете побачити значок Приватне утримання разом зі статусом Shared - Private на загальній лінії. Ви не можете відновити дзвінок із загальнодоступної лінії.

  • Якщо ви включите DND на телефоні, а тим часом на загальну лінію надходить вхідний дзвінок, то можна побачити значок «Віддалене вхідне повідомлення » Іконка вхідного дзвінка для Espresso разом з Загальним - Статус оповіщення на загальній лінії.

Перш ніж почати

Адміністратор настроїв на телефоні принаймні одну спільну лінію.

На загальній лінії ви можете виконувати такі дії (включаючи, але не обмежуючись):

Ви можете використовувати кнопку «Більше» (...) для пошуку програмної клавіші, якщо на телефоні налаштована відповідна функція.
  • Виберіть Відповісти , щоб відповісти на вхідний дзвінок.
  • Виберіть Відхилити , щоб відхилити вхідний дзвінок.
  • Виберіть Ігнорувати , щоб вимкнути сповіщення про вхідний дзвінок.
  • Виберіть Barge , щоб додати себе до дзвінка або конференції.
  • Виберіть Утримувати , щоб перевести активний дзвінок на утримання.
  • Виберіть PrivHold , щоб перевести активний дзвінок на приватне утримання.
  • Виберіть Відновити , щоб відновити утримуваний дзвінок.
  • Виберіть Новий дзвінок, щоб здійснити новий дзвінок іншій особі.
  • Виберіть Переадресувати , щоб переадресувати дзвінок іншій особі.
  • Виберіть Conf або Conference , щоб створити конференц-дзвінок.
  • Виберіть Зустрітися , щоб провести запланований конференц-дзвінок або приєднатися до нього.
  • Виберіть Запис, щоб почати запис дзвінка.

Додавання себе до виклику на спільній лінії

Ви або ваш колега можете приєднатися до постійного дзвінка на спільній лінії, щоб створити тристоронній чат.

Перш ніж почати

  • Ваш адміністратор налаштував функцію Barge на телефоні.
  • Спільна лінія на телефоні показує статус Спільний - Активний .
1

На головному екрані телефону виберіть загальний рядок зі статусом Загальний - активний.

  • На телефоні з однією лінією безпосередньо відображається екран спільного виклику.
  • На телефоні з кількома лініями замість цього відображається список викликів, який відображає всі поточні виклики на телефоні. Вам потрібно вибрати спільний дзвінок зі списку дзвінків.
2

Виберіть Barge , щоб додати себе до дзвінка.

Після підключення ви станете частиною конференції, оскільки переадресований дзвінок автоматично перетворюється на конференц-дзвінок. Контактну інформацію можна переглянути на екрані спільного дзвінка.