Один телефонний номер можуть спільно використовувати кілька працівників. Наприклад, секретар керівника може відповідати за попередній відбір викликів, що надходять до його начальника.

Надаючи спільний доступ до номера телефону, ви можете використовувати його так само, як і будь-яку іншу лінію.

Працюючи зі спільною лінією, ви повинні пам'ятати про ці особливі характеристики спільних ліній:

  • Якщо ваш колега здійснює дзвінок, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма активної віддаленої роботи разом зі статусом Спільний - Дзвінки . Як тільки на спільний дзвінок відповідь, статус змінюється на Спільний - Активний.

  • Якщо ваш колега відповідає на дзвінок або бере участь у конференц-дзвінку, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма активного віддаленого керування разом зі статусом Загальний - Активний . Ви можете додати себе до поточного дзвінка через загальну лінію.

  • Якщо ваш колега переводить виклик на утримання, на спільній лінії на телефоні відображається піктограма Пульт дистанційного керування на утриманні разом зі статусом Загальний - На утриманні . Відновити проведений дзвінок можна через загальну лінію.

  • Якщо ваш колега переводить виклик на приватне утримання, ви можете побачити значок Приватне утримання разом зі статусом Shared - Private на загальній лінії. Ви не можете відновити дзвінок із загальної лінії.

  • Якщо ви включите DND на телефоні, а тим часом на загальну лінію надходить вхідний дзвінок, можна побачити значок Віддалений вхідний дзвінок Значок вхідного дзвінка для Еспресо разом зі статусом Загальний - Оповіщення на загальній лінії.

Перш ніж почати

Адміністратор настроїв принаймні одну спільну лінію на вашому телефоні.

На загальній лінії ви можете виконувати такі дії (включаючи, але не обмежуючись):

Ви можете використовувати кнопку «Більше» (...) для пошуку програмної клавіші, якщо на телефоні налаштована відповідна функція.
  • Виберіть Відповісти , щоб відповісти на вхідний дзвінок.
  • Виберіть Відхилити , щоб відхилити вхідний дзвінок.
  • Виберіть Ігнорувати , щоб вимкнути сповіщення про вхідний дзвінок.
  • Виберіть Barge , щоб додати себе до дзвінка або конференції.
  • Виберіть Утримувати , щоб перевести активний дзвінок на утримання.
  • Виберіть PrivHold , щоб перевести активний дзвінок на приватне утримання.
  • Виберіть Відновити , щоб відновити проведений дзвінок.
  • Виберіть Новий дзвінок, щоб здійснити новий дзвінок іншій особі.
  • Виберіть Переадресувати , щоб переадресувати дзвінок іншій особі.
  • Виберіть Conf або Conference , щоб створити конференц-дзвінок.
  • Виберіть Зустрітися , щоб провести запланований конференц-дзвінок або приєднатися до нього.
  • Виберіть Запис, щоб почати запис виклику.

Додавання себе до виклику на спільній лінії

Ви або ваш колега можете приєднатися до поточного виклику на спільній лінії, щоб створити тристоронню бесіду.

Перш ніж почати

  • Ваш адміністратор налаштував функцію Barge на телефоні.
  • Спільна лінія на телефоні показує статус Спільний - Активний .
1

На головному екрані телефону вибираємо загальний рядок зі статусом Загальний - активний.

  • На телефоні з однією лінією безпосередньо відображається екран спільного виклику.
  • На телефоні з кількома лініями замість цього відображається список викликів, який відображає всі поточні виклики на телефоні. Вам потрібно вибрати спільний дзвінок зі списку дзвінків.
2

Виберіть Barge , щоб додати себе до виклику.

Після підключення ви станете частиною конференції, оскільки дзвінок автоматично перетворюється на конференц-дзвінок. Контактну інформацію можна переглянути на екрані спільного виклику.