Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.

Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne de téléphone comme vous le feriez avec n'importe quelle autre ligne.

Lorsque vous travaillez avec votre ligne partagée, vous devez garder à l'esprit ces caractéristiques relatives aux lignes partagées :

  • Si votre collègue passe un appel, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Appelant . Lorsque l'appel partagé a obtenu une réponse, son état passe à Partagé - Actif.

  • Si votre collègue prend un appel ou est en conférence téléphonique, l'icône Actif à distance est affichée sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - Actif . Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente, l'icône Distant mis en attente sur la ligne partagée de votre téléphone Ainsi que l'état Partagé - En attente . Vous pouvez reprendre l'appel en attente sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente privée, l'icône de mise en attente privée s'affiche Ainsi que l'état Partagé - Privé sur la ligne partagée. Vous ne pouvez pas reprendre l'appel à partir de la ligne partagée.

  • Si vous activez la fonction NPD sur le téléphone et si entre-temps la ligne partagée reçoit un appel entrant, l'icône Appel entrant à distance s'affiche Icône d'appel entrant pour Espresso Ainsi que l'état Partagé - Alerte sur la ligne partagée.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré au moins une ligne partagée sur votre téléphone.

Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter) :


 
Si la fonctionnalité correspondante est configurée sur le téléphone, vous pouvez utiliser le bouton Autres (...).
  • Sélectionnez Répondre pour prendre l'appel entrant.
  • Sélectionnez Refuser pour rejeter l'appel entrant.
  • Sélectionnez Ignorer pour désactiver l'alerte d'appel entrant.
  • Sélectionnez Insérer pour vous ajouter à un appel ou à une conférence.
  • Sélectionnez Attente pour mettre un appel actif en attente.
  • Sélectionnez PrivHold pour mettre un appel actif en attente privée.
  • Sélectionnez Reprendre pour reprendre un appel en attente.
  • Sélectionnez NvAppel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
  • Sélectionnez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.
  • Sélectionnez Conf ou Conférence pour créer une conférence téléphonique.
  • Sélectionnez MultConf pour héberger ou rejoindre une conférence téléphonique planifiée.
  • Sélectionnez Enregistrer pour lancer l'enregistrement de l'appel.

Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée

Votre collègue ou vous-même pouvez vous connecter à un appel en cours sur la ligne partagée pour établir une conversation à trois.

Avant de commencer

  • Votre administrateur a configuré la fonction Insertion sur le téléphone.
  • Une ligne partagée de votre téléphone indique l'état Partagé - Actif .
1

Dans l'écran d'accueil du téléphone, sélectionnez la ligne partagée avec l'état Partagé - Actif.

  • Sur le téléphone à ligne unique, l'écran des appels partagés s'affiche directement.
  • Sur le téléphone à plusieurs lignes, la liste des appels s'affiche à la place pour afficher tous les appels en cours sur le téléphone. Vous devez sélectionner l'appel partagé dans la liste des appels.
2

Sélectionnez Inser . pour vous ajouter à l'appel.

Lorsque vous êtes connecté, vous faites partie d'une conférence puisque l'appel inséré est automatiquement converti en conférence téléphonique. Les informations du contact sont affichées sur l'écran des appels partagés.