한 개 이상의 동료와 한 전화 번호를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 관리 도우미는 지원하는 사용자에 대해 통화를 선보이게 될 수도 있습니다.

전화 번호를 공유할 때 다른 회선에서와 마찬가지로 해당 전화 회선을 사용할 수 있습니다.

공유 회선으로 작업할 때 공유 회선에 대한 다음과 같은 특수한 특성을 숙지해야 합니다.

• 동료가 전화를 거는 경우, 전화기의 공유된 라인에 공유 - 통화 상태와 함께 원격 활동 중 아이콘이 표시됩니다. 공유된 통화에 응답하면 상태는 공유됨 - 활동 중으로 변경됩니다.

• 동료가 전화에 응답하거나 전화회의 통화 중인 경우, 전화기의 공유 회선은 공유 - 활성 상태와 함께 원격 활동 중 아이콘을 표시합니다. 공유 회선을 통해 진행 중인 통화에 자신을 추가할 수 있습니다.

• 동료가 통화를 보류로 지정하는 경우, 전화기의 공유된 회선은 공유 - 보류 중 상태와 함께 원격 보류 중 아이콘을 표시합니다. 공유 회선을 통해 보류된 통화를 재개할 수 있습니다.

• 동료가 통화를 비공개 보류로 지정하는 경우, 공유 회선에서 공유 - 비공개 상태와 함께 비공개 보류 아이콘을 볼 수 있습니다. 공유 회선에서 통화를 재개할 수 없습니다.

• 전화에서 DND를 켜고 공유된 라인에서 걸려오는 전화를 수신하는 경우, 공유된 라인에서 공유된 - 경고 상태와 함께 원격 수신 아이콘 을 확인할 수 있습니다.

귀하 또는 동료는 공유 회선에서 진행 중인 통화에 참여하여 3방향 대화를 만들 수 있습니다.