Du kan dela ett enskilt telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Om du till exempel arbetar som sekreterare kanske du måste filtrera samtalen för den person du arbetar för.

När du delar ett telefonnummer kan du använda telefonlinjen på samma sätt som med andra linjer.

När du arbetar med din delade linje bör du vara medveten om följande särskilda egenskaper för delade linjer:

  • Om kollegan ringer ett samtal visas ikonen Fjärraktiv på telefonen på delad linje Tillsammans med statusen Delat – Samtal . När det delade samtalet har besvarats ändras statusen till Delad - Aktiv.

  • Om kollegan svarar på ett samtal eller deltar i ett konferenssamtal visas ikonen Fjärraktiv på telefonen på den delade linjen Tillsammans med statusen Delad - Aktiv . Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.

  • Om kollegan parkerar ett samtal visas ikonen Fjärrkontroll i vänteläge på den delade linjen på telefonen Tillsammans med statusen Delad – parkerad . Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega sätter ett samtal i privat vänteläge visas ikonen Privat vänteläge Tillsammans med statusen Delad - Privat på den delade linjen. Du kan inte återuppta samtalet från den delade linjen.

  • Om du aktiverar DND på telefonen och den delade linjen tar emot ett inkommande samtal under tiden visas ikonen Fjärransluten inkommande Ikon för inkommande samtal för Espresso Tillsammans med statusen Delad – Varning på den delade linjen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat minst en delad linje på telefonen.

På en delad linje kan du utföra följande åtgärder (inklusive men inte begränsat):

Du kan använda knappen Mer (...) för att hitta funktionsknappen, om den relevanta funktionen har konfigurerats på telefonen.
  • Välj Svara för att svara på det inkommande samtalet.
  • Välj Avböj för att avvisa det inkommande samtalet.
  • Välj Ignorera för att tysta aviseringen om inkommande samtal.
  • Välj Bryt in för att lägga till dig själv i ett samtal eller en konferens.
  • Välj Parkera för att parkera ett aktivt samtal.
  • Välj PrivHold för att sätta ett aktivt samtal i privat vänteläge.
  • Välj Återuppta för att återuppta ett väntande samtal.
  • Välj Nytt samtal om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person.
  • Välj Överför för att överföra samtalet till en annan person.
  • Välj Konf eller Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
  • Välj Träffa mig om du vill vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
  • Välj Spela in för att starta inspelningen av samtalet.

Lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje

Du eller din kollega kan gå med i ett pågående samtal på den delade linjen för att skapa en trevägskonversation.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat funktionen Bryt in på telefonen.
  • Statusen Delad - Aktiv visas på telefonen.
1

På telefonens startskärm väljer du den delade linjen med statusen Delad - Aktiv.

  • På telefonen med en linje visas skärmen för delat samtal direkt.
  • På telefoner med flera linjer visas samtalslistan i stället för att visa alla aktuella samtal på telefonen. Du måste välja det delade samtalet i samtalslistan.
2

Välj Bryt in för att lägga till dig själv i samtalet.

När du är ansluten blir du en del av en konferens eftersom det inbrutna samtalet automatiskt omvandlas till ett konferenssamtal. Du kan se kontaktinformationen på skärmen för delat samtal.