Du kan dela ett enda telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Som administratörsassistent kan du till exempel ansvarar för samtal till den person du ger support för.

När du delar ett telefonnummer kan du använda den telefonlinjen på samma sätt som med alla andra linjer.

När du arbetar med din delade linje bör du vara medveten om dessa särskilda egenskaper för delade linjer:

  • Om din kollega ringer ett samtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktiv tillsammans med statusen Delade – samtal . När det delade samtalet har besvarats ändras statusen till Delat – Aktivt.

  • Om din kollega besvarar ett samtal eller är i ett konferenssamtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärraktiv tillsammans med statusen Delad – aktiv . Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega parkerar ett samtal visar den delade linjen på telefonen ikonen Fjärrparkerat tillsammans med statusen Delad – parkerad . Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.

  • Om din kollega placerar ett samtal i privat vänteläge kan du se ikonen Privat vänteläge tillsammans med statusen Delad – privat på den delade linjen. Du kan inte återuppta samtalet från den delade linjen.

  • Om du aktiverar Stör ej på telefonen och under tiden den delade linjen tar emot ett inkommande samtal kan du se ikonen Fjärransluten inkommandeIkon för inkommande samtal för espresso tillsammans med statusen Delad – avisering på den delade linjen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat minst en delad linje på din telefon.

På en delad linje kan du utföra följande åtgärder (inklusive men inte begränsat till):

Du kan använda knappen Mer (...) för att hitta den programstyrda knappen, om relevant funktion har konfigurerats på telefonen.
  • Välj Svara för att besvara det inkommande samtalet.
  • Välj Avvisa för att avvisa det inkommande samtalet.
  • Välj Ignorera för att stänga av aviseringen om inkommande samtal.
  • Välj Bryt in för att lägga till dig själv i ett samtal eller en konferens.
  • Välj Parkera för att parkera ett aktivt samtal.
  • Välj PrivHold för att parkera ett aktivt samtal.
  • Välj Återuppta för att återuppta ett parkerat samtal.
  • Välj Nytt samtal för att ringa ett nytt samtal till en annan person.
  • Välj Överför för att överföra samtalet till en annan person.
  • Välj Konf eller Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
  • Välj Träffas mig för att vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
  • Välj Spela in för att starta inspelningen av samtalet.

Lägg till dig själv i ett samtal på en delad linje

Du eller din medarbetare kan delta i ett pågående samtal på den delade linjen för att skapa en trevägskonversation.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat Bryt in-funktionen på telefonen.
  • En delad linje på telefonen visar statusen Delad – aktiv .
1

På telefonens startskärm väljer du den delade linjen med statusen Delad – aktiv.

  • På telefonen med en linje visas skärmen för delade samtal direkt.
  • På telefonen med flera linjer visas istället samtalslistan för att visa alla aktuella samtal på telefonen. Du måste välja det delade samtalet i samtalslistan.
2

Välj Bryt in för att lägga till dig själv i samtalet.

När du är ansluten kommer du att vara en del av en konferens eftersom det inaktiva samtalet omvandlas till ett konferenssamtal automatiskt. Du kan se kontaktinformationen på skärmen för delade samtal.