U kunt één telefoonnummer met een of meer van uw collega's delen. Als assistent voor beheerders bent u bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de gesprekken met de persoon die u ondersteunt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn gebruiken zoals u dat met elke andere lijn zou doen.

Wanneer u met uw gedeelde lijn werkt, moet u rekening houden met deze speciale kenmerken van gedeelde lijnen:

  • Als uw collega een gesprek voert, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actief samen met de status Gedeeld - Bellen . Zodra het gedeelde gesprek is beantwoord, verandert de status in Gedeeld - actief.

  • Als uw collega een gesprek beantwoordt of zich in een conferentiegesprek bevindt, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actief samen met de status Gedeeld - actief . U kunt uzelf toevoegen aan het lopende gesprek via de gedeelde lijn.

  • Als uw collega een gesprek in de wacht zet, toont de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern in de wacht samen met de status Gedeeld - In de wacht . U kunt het gesprek in de wacht hervatten via de gedeelde lijn.

  • Als uw collega een gesprek in de privéwacht zet, ziet u het pictogram Privéwacht samen met de status Gedeeld - Privé op de gedeelde lijn. U kunt het gesprek niet hervatten vanaf de gedeelde lijn.

  • Als u Niet storen op de telefoon inschakelt en de gedeelde lijn een binnenkomend gesprek ontvangt, ziet u het pictogram Extern binnenkomendPictogram voor inkomend gesprek voor Espresso samen met de status Gedeeld - melding op de gedeelde lijn.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft ten minste één gedeelde lijn op uw telefoon geconfigureerd.

Op een gedeelde lijn kunt u de volgende acties uitvoeren (inclusief, maar niet beperkt):

U kunt de knop Meer (...) gebruiken om de schermtoets te zoeken als de relevante functie op de telefoon is geconfigureerd.
  • Selecteer Beantwoorden om de inkomende oproep te beantwoorden.
  • Selecteer Afwijzen om de inkomende oproep te weigeren.
  • Selecteer Negeren om de waarschuwing voor een binnenkomend gesprek te dempen.
  • Selecteer Inbreken om uzelf toe te voegen aan een gesprek of conferentie.
  • Selecteer In de wacht om een actief gesprek in de wacht te zetten.
  • Selecteer PrivHold om een actief gesprek in de privéwacht te zetten.
  • Selecteer Hervatten om een gesprek in de wacht te hervatten.
  • Selecteer Nieuw gesprek om een nieuw gesprek naar een andere persoon te starten.
  • Selecteer Doorverbinden om het gesprek door te verbinden naar een andere persoon.
  • Selecteer Conferentie of Conferentie om een conferentiegesprek tot stand te brengen.
  • Selecteer Vergader mij om een gepland conferentiegesprek te hosten of eraan deel te nemen.
  • Selecteer Opnemen om de opname van het gesprek te starten.

Uzelf toevoegen aan een gesprek op een gedeelde lijn

U of uw collega kan deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een gesprek in drie richtingen te maken.

Voordat u begint

  • Uw beheerder heeft de functie Inbreken op de telefoon geconfigureerd.
  • Een gedeelde lijn op uw telefoon geeft de status Gedeeld - Actief weer.
1

Selecteer op het startscherm van de telefoon de gedeelde lijn met de status Gedeeld - Actief.

  • Op de telefoon met één lijn wordt het scherm voor gedeelde gesprekken rechtstreeks weergegeven.
  • Op de telefoon met meerdere lijnen wordt de lijst met gesprekken weergegeven om alle huidige gesprekken op de telefoon weer te geven. U moet het gedeelde gesprek selecteren in de gesprekkenlijst.
2

Selecteer Inbreken om uzelf aan het gesprek toe te voegen.

Wanneer u verbonden bent, maakt u deel uit van een conferentie, aangezien het gebarengesprek automatisch wordt omgezet in een conferentiegesprek. U kunt de contactgegevens zien op het scherm van het gedeelde gesprek.