U kunt één telefoonnummer delen met een of meer collega's. Stel dat u als administratief medewerker verantwoordelijk bent voor het screenen van gesprekken voor de persoon voor wie u werkt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn op dezelfde manieren gebruiken als bij een andere lijn.

Wanneer u met een gedeelde lijn werkt, moet u de volgende speciale kenmerken van gedeelde lijnen in de gaten hebben:

  • Als uw collega een gesprek voert, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actief weergegeven Samen met de gedeelde - Belstatus . Zodra het gedeelde gesprek is beantwoord, verandert de status in Gedeeld - Actief.

  • Als uw collega een gesprek beantwoordt of bezig is, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern weergegeven . Samen met de status Gedeeld - Actief . U kunt via de gedeelde lijn inbreken in het gesprek.

  • Als uw collega een gesprek in de wacht heeft gezet, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern in de wachtstand weergegeven Samen met de status Gedeeld - In wacht . U kunt het gesprek in de wacht hervatten via de gedeelde lijn.

  • Als uw collega een gesprek in de wachtstand zet, wordt het pictogram Privé in de wachtstand weergegeven Samen met de status Gedeeld - Privé op de gedeelde lijn. U kunt het gesprek op de gedeelde lijn niet hervatten.

  • Als u NST inschakelen op de telefoon en de gedeelde lijn een inkomende oproep ontvangt, wordt het pictogram Extern inkomend Inkomend gesprekspictogram voor Den 2011 voor Den 201 Samen met de status Gedeeld - Melding op de gedeelde lijn.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft minimaal één gedeelde lijn op uw telefoon geconfigureerd.

Op een gedeelde lijn kunt u de volgende handelingen uitvoeren (waaronder maar niet beperkt):


 
Met de toets Meer (...) kunt u de functietoets zoeken, als de relevante functie op de telefoon is geconfigureerd.
  • Selecteer Beantwoorden om het binnenkomende gesprek te beantwoorden.
  • Selecteer Weigeren om de inkomende oproep te weigeren.
  • Selecteer Negeren om het waarschuwingsbericht voor binnenkomende gesprekken te dempen .
  • Selecteer Inbreken om uzelf toe te voegen aan een gesprek of conferentie.
  • Selecteer Wachtstand om een actief gesprek in de wachtstand te zetten.
  • Selecteer PrivHold om een actief gesprek in de wachtstand te zetten.
  • Selecteer Hervat om een gesprek dat in de wacht staat, te hervatten.
  • Selecteer Nieuw gesprek om een nieuw gesprek met een andere persoon te plaatsen.
  • Selecteer Doorverbinden om het gesprek naar een andere persoon door te verbinden.
  • Selecteer Conf. of Vergaderen om een telefonische vergadering tot stand te brengen.
  • Selecteer MeetMe om een geplande telefonische vergadering te organiseren of eraan deel te nemen.
  • Klik op Opnemen om de opname van het gesprek te starten.

Inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn

Zowel u als uw collega kunnen deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een drierichtingsgesprek tot stand te brengen.

Voordat u begint

  • Uw beheerder heeft de functie Inbreken op de telefoon geconfigureerd.
  • Een gedeelde lijn op uw telefoon toont de status Gedeeld - Actief .
1

Selecteer in het startscherm van de telefoon de gedeelde lijn met de status Gedeeld - Actief.

  • Op de telefoon met enkele lijn wordt het gedeelde-gespreksscherm direct weergegeven.
  • Op de telefoon met meerdere lijnen wordt in plaats daarvan de lijst gesprekken weergegeven met alle huidige gesprekken op de telefoon. U moet het gedeelde gesprek selecteren in de lijst gesprekken.
2

Selecteer Inbreken om uzelf aan het gesprek toe te voegen.

Wanneer u bent verbonden, maakt u deel uit van een conferentiegesprek omdat het gesprek waarop u bent ingegaan automatisch wordt omgezet in een conferentiegesprek. U ziet de contactgegevens in het scherm met gedeelde gesprekken.