Hartelijk dank voor uw feedback

U kunt één telefoonnummer delen met een of meer van uw collega's. Als administratief medewerker bent u bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het screenen van gesprekken voor de persoon die u ondersteunt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn gebruiken, net zoals u dat met elke andere lijn zou doen.

Wanneer u met uw gedeelde lijn werkt, moet u zich bewust zijn van de volgende speciale kenmerken van gedeelde lijnen:

• Het gedeelde telefoonnummer kan zo worden geconfigureerd dat het op maximaal 35 apparaten wordt weergegeven.

• Het gedeelde telefoonnummer wordt weergegeven op alle telefoons met hetzelfde nummer.

• Als uw collega aan het bellen is, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Remote active weergegeven, samen met de status Gedeeld - Gesprek. Zodra de gedeelde oproep is beantwoord, verandert de status in Gedeeld - Actief.

• Als uw collega een gesprek beantwoordt of deelneemt aan een conferentiegesprek, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Remote active weergegeven, samen met de status Gedeeld - Actief. U kunt uzelf toevoegen aan het lopende gesprek via de gedeelde lijn.

• Als uw collega een gesprek in de wacht zet, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Remote on hold weergegeven, samen met de status Gedeeld - In de wacht. U kunt het telefoongesprek hervatten via de gedeelde lijn.

• Als uw collega een gesprek in de privéwachtstand zet, ziet u op de gedeelde lijn het pictogram Privé en de status Gedeeld - Privé. U kunt het gesprek niet hervatten vanaf de gedeelde lijn.

• Als u DND inschakelt op de telefoon en de gedeelde lijn ondertussen een inkomend gesprek ontvangt, ziet u op de gedeelde lijn het pictogram voor binnenkomend op afstand en de status Gedeeld - Waarschuwingen.

U of uw collega kunt deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een gesprek in drie richtingen tot stand te brengen.