Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais dos seus colegas de trabalho. Por exemplo, como um assistente administrativo, você pode ser responsável por ligar para a pessoa que você suporta.

Quando você compartilha um número de telefone, é possível usar essa linha telefônica como faria com qualquer outra linha.

Ao trabalhar com sua linha compartilhada, você deve estar ciente destas características especiais sobre linhas compartilhadas:

  • Se o seu colega de trabalho estiver fazendo uma chamada, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote active junto com o Shared - Calling status. Depois que a chamada compartilhada for atendida, o status será alterado para Compartilhado - Ativo .

  • Se o seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma chamada de conferência, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote active junto com o Shared - Active status. Você pode adicionar a si mesmo à chamada em andamento por meio da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remote em espera juntamente com o Compartilhado - Em espera status. Você pode retomar a chamada em espera por meio da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera privada, você poderá ver o ícone Private hold juntamente com o Shared - Private status na linha compartilhada. Não é possível retomar a chamada a partir da linha compartilhada.

  • Se você ativar o NaoPtb no telefone e, enquanto isso, a linha compartilhada receber uma chamada, você poderá ver o ícone Saída remota Ícone de chamada recebida do Espresso junto com o status Compartilhado - Alertando na linha compartilhada.

Antes de começar

O administrador configurou pelo menos uma linha compartilhada no telefone.

Em uma linha compartilhada, você pode executar as seguintes ações (incluindo, mas não limitada):

-Você pode usar o botão Mais (...) para localizar a tecla programável, se o recurso relevante estiver configurado no telefone.
  • Selecione Atender para atender a chamada recebida.
  • Selecione Recusar para rejeitar a chamada recebida.
  • Selecione Ignorar para silenciar o alerta de chamada recebida.
  • Selecione Barge para adicionar a si mesmo a uma chamada ou conferência.
  • Selecione Espera para colocar uma chamada ativa em espera.
  • Selecione PrivHold para colocar uma chamada ativa em espera privada.
  • Selecione Continuar para retomar uma chamada em espera.
  • Selecione Nova chamada para fazer uma nova chamada para outra pessoa.
  • Selecione Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
  • Selecione Conf ou Conference para criar uma chamada de conferência.
  • Selecione Meet me para organizar ou entrar em uma chamada de conferência agendada.
  • Selecione Gravar para iniciar a gravação da chamada.

Adicione-se a uma chamada em uma linha compartilhada

Você ou seu colega de trabalho pode participar de uma chamada em andamento na linha compartilhada para criar uma conversa tripla.

Antes de começar

  • O administrador configurou o recurso Intercalar no telefone.
  • Uma linha compartilhada no seu telefone mostra o status Compartilhado - Ativo .
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Na tela inicial do telefone, selecione a linha compartilhada com o status Compartilhado - Ativo .

  • No telefone com uma única linha, a tela de chamada compartilhada é exibida diretamente.
  • No telefone com várias linhas, a lista de chamadas é exibida em vez de mostrar todas as chamadas atuais no telefone. Você precisa selecionar a chamada compartilhada na lista de chamadas.
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Selecione Barge para adicionar a si mesmo à chamada.

Quando conectado, você fará parte de uma conferência, pois a chamada interrompida é convertida em uma chamada de conferência automaticamente. Você pode ver as informações de contato na tela de chamada compartilhada.