Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais de seus colegas. Por exemplo, como assistente administrativo, você pode ser responsável pela triagem de chamadas para a pessoa que você assiste.

Quando compartilha um número de telefone, você pode usar a linha telefônica como faria com qualquer outra linha.

Ao trabalhar com uma linha compartilhada, você deve estar ciente destas características especiais sobre linhas compartilhadas:

  • Se o seu colega de trabalho estiver fazendo uma chamada, a linha compartilhada no telefone exibirá o ícone de Ativação remota Junto com o status de Chamada Compartilhada - . Depois que a chamada compartilhada é atendida, o status é alterado para Compartilhado - Ativo.

  • Se o seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma chamada de conferência, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone remoto ativo Junto com o status Compartilhado - Ativo . Você pode participar de uma chamada em andamento através da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada no telefone exibirá o ícone "Remoto em espera" Junto com o status Compartilhado - Em espera . Você pode retomar a chamada em espera através da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera privada, você poderá visualizar o ícone Espera Privada Junto com o status Compartilhado - Privado na linha compartilhada. Não é possível retomar a chamada a partir da linha compartilhada.

  • Se você ligar o NãoPtb no telefone e, enquanto isso, a linha compartilhada receber uma chamada, você poderá ver o ícone de Entrada remota Ícone de chamada recebida para Expresso Junto com o status Compartilhado - Alerta na linha compartilhada.

Antes de começar

O administrador configurou pelo menos uma linha compartilhada no telefone.

Em uma linha compartilhada, você pode executar as seguintes ações (incluindo, mas não limitadas):

Você pode utilizar a tecla Mais (...) para localizar a tecla de função, se o recurso relevante estiver configurado no telefone.
  • Selecione Atender para atender a chamada recebida.
  • Selecione Recusar para rejeitar a chamada recebida.
  • Selecione Ignorar para silenciar o alerta de chamada recebida.
  • Selecione Intercalar para adicionar a si mesmo a uma chamada ou conferência.
  • Selecione Espera para colocar uma chamada ativa em espera.
  • Selecione PrivHold para colocar uma chamada ativa em espera privada.
  • Selecione Continuar para retomar uma chamada em espera.
  • Selecione Nova chamada para fazer uma nova chamada para outra pessoa.
  • Selecione Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
  • Selecione Conf ou Conference para criar uma chamada de conferência.
  • Selecione Meet me para ser o anfitrião ou participar de uma chamada de conferência programada.
  • Selecione Gravar para iniciar a gravação da chamada.

Participar de uma chamada em uma linha compartilhada

Você ou seu colega de trabalho pode participar de uma chamada em andamento na linha compartilhada para criar uma conversação a três.

Antes de começar

  • O administrador configurou o recurso Intercalar no telefone.
  • Uma linha compartilhada no telefone mostra o status Compartilhado - Ativo .
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Na tela inicial do telefone, selecione a linha compartilhada com o status Compartilhado - Ativo.

  • No telefone com uma única linha, a tela de chamada compartilhada é exibida diretamente.
  • No telefone com várias linhas, a lista de chamadas é exibida, em vez disso, para mostrar todas as chamadas atuais no telefone. É necessário selecionar a chamada compartilhada na lista de chamadas.
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Selecione Intercalar para adicionar a si mesmo à chamada.

Quando estiver conectado, você fará parte de uma conferência, uma vez que a chamada intercalada é convertida para uma chamada de conferência automaticamente. Você pode ver as informações de contato na tela de chamada compartilhada.