È possibile condividere un unico numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, un assistente amministrativo può occuparsi dello smistamento delle chiamate per la persona per cui lavora.

Quando condividi un numero di telefono, puoi utilizzare quella linea telefonica proprio come faresti con qualsiasi altra linea.

Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presenti queste caratteristiche speciali delle linee condivise:

  • Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Calling . Una volta ricevuta la risposta alla chiamata condivisa, lo stato diventa Condiviso - Attivo.

  • Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando attivo Insieme allo stato Condiviso - Attivo . Puoi aggiungerti alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.

  • Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Telecomando di attesa Insieme allo stato Condiviso - In attesa . È possibile riprendere la chiamata in attesa attraverso la linea condivisa.

  • Se il tuo collega mette una chiamata in attesa privata, puoi visualizzare l'icona Blocco privato Insieme allo stato Condiviso - Privato sulla riga condivisa. Non è possibile riprendere la chiamata dalla linea condivisa.

  • Se attivi DND sul telefono e nel frattempo la linea condivisa riceve una chiamata in arrivo, puoi vedere l'icona Incoming remoto Icona di chiamata in arrivo per Espresso Insieme allo stato Condiviso - Avviso sulla linea condivisa.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.

Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti azioni (incluse, a titolo esemplificativo):

È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.
  • Selezionare Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
  • Selezionare Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
  • Selezionare Ignora per disattivare l'avviso di chiamata in arrivo.
  • Seleziona Chiatta per aggiungerti a una chiamata o a una conferenza.
  • Selezionare Metti in attesa per mettere in attesa una chiamata attiva.
  • Selezionare PrivHold per mettere una chiamata attiva in attesa privata.
  • Selezionare Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
  • Selezionare Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare Conf o Conferenza per creare una chiamata in conferenza.
  • Selezionare Meet me per organizzare o partecipare a una conferenza telefonica pianificata.
  • Selezionare Registra per avviare la registrazione della chiamata.

Inclusione dell'utente in una chiamata su linea condivisa

Tu o il tuo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato la funzione Barge sul telefono.
  • Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato Condiviso - Attivo .
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Nella schermata iniziale del telefono, selezionare la linea condivisa con lo stato Condiviso - Attivo.

  • Sul telefono con linea singola, viene visualizzata direttamente la schermata della chiamata condivisa.
  • Sul telefono con più linee, viene invece visualizzato l'elenco delle chiamate per mostrare tutte le chiamate correnti sul telefono. È necessario selezionare la chiamata condivisa dall'elenco chiamate.
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Seleziona Chiatta per aggiungerti alla chiamata.

Una volta connessi, si parteciperà a una conferenza poiché la chiamata barrata viene convertita automaticamente in una chiamata in conferenza. È possibile visualizzare le informazioni di contatto nella schermata della chiamata condivisa.