È possibile condividere un singolo numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, in quanto assistente amministrativo, si potrebbe essere responsabili di chiamate in arrivo per la persona che si supporta.

Quando si condivide un numero di telefono, è possibile utilizzare tale linea telefonica come una linea ordinaria.

Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presente le seguenti caratteristiche speciali delle linee condivise:

  • Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto attivo insieme allo stato Condiviso - Chiamata . Una volta risposto alla chiamata condivisa, lo stato cambia in Condiviso - Attivo.

  • Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto attivo insieme allo stato Condiviso - Attivo . È possibile aggiungersi alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.

  • Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto in attesa insieme allo stato Condiviso - In attesa . È possibile riprendere la chiamata in attesa tramite la linea condivisa.

  • Se il collega mette una chiamata in attesa privata, viene visualizzata l'icona Attesa privata insieme allo stato Condiviso - Privato sulla linea condivisa. Non puoi riprendere la chiamata dalla linea condivisa.

  • Se si attiva la funzione NoDist sul telefono e nel frattempo la linea condivisa riceve una chiamata in arrivo, è possibile visualizzare l'icona Ingresso remotoIcona chiamata in ingresso per Espresso insieme allo stato Condiviso - Avviso sulla linea condivisa.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.

Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti operazioni (incluse, a titolo esemplificativo):

È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.
  • Selezionare Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
  • Selezionare Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
  • Selezionare Ignora per disattivare la suoneria dell'avviso di chiamata in arrivo.
  • Selezionare Includi per aggiungersi a una chiamata o a una conferenza.
  • Selezionare Attesa per mettere in attesa una chiamata attiva.
  • Selezionare PrivHold per mettere una chiamata attiva in attesa privata.
  • Selezionare Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
  • Seleziona Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
  • Seleziona Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.
  • Selezionare Conf o Conferenza per creare una chiamata in conferenza.
  • Selezionare Conf per organizzare o partecipare a una chiamata in conferenza pianificata.
  • Selezionare Registra per avviare la registrazione della chiamata.

Aggiungere se stessi a una chiamata su una linea condivisa

Sia l'utente che il collega possono collegarsi a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre vie.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato la funzione di inclusione sul telefono.
  • Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato Condiviso - Attivo .
1

Nella schermata iniziale del telefono, selezionare la linea condivisa con lo stato Condivisa - Attiva.

  • Sul telefono con linea singola, viene visualizzata direttamente la schermata di chiamata condivisa.
  • Sul telefono con più linee, viene visualizzato l'elenco delle chiamate per mostrare tutte le chiamate in corso sul telefono. Devi selezionare la chiamata condivisa dall'elenco delle chiamate.
2

Selezionare Includi per aggiungersi alla chiamata.

Una volta eseguita la connessione, si farà parte di una conferenza poiché la chiamata inclusa viene convertita automaticamente in una chiamata in conferenza. È possibile visualizzare le informazioni di contatto nella schermata di chiamata condivisa.