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Uso di una linea condivisa sul tuo telefono
Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone serie 9800 registrato in Cisco BroadWorks o Webex Calling.
È possibile condividere un singolo numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, in quanto assistente amministrativo, si potrebbe essere responsabili di chiamate in arrivo per la persona che si supporta.
Quando si condivide un numero di telefono, è possibile utilizzare tale linea telefonica come una linea ordinaria.
Quando si lavora con la linea condivisa, è necessario tenere presente le seguenti caratteristiche speciali delle linee condivise:
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Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto attivo insieme allo stato
Condiviso - Chiamata
. Una volta risposto alla chiamata condivisa, lo stato cambia inCondiviso - Attivo
. -
Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto attivo insieme allo stato
Condiviso - Attivo
. È possibile aggiungersi alla chiamata in corso tramite la linea condivisa. -
Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra l'icona Remoto in attesa insieme allo stato
Condiviso - In attesa
. È possibile riprendere la chiamata in attesa tramite la linea condivisa. -
Se il collega mette una chiamata in attesa privata, viene visualizzata l'icona Attesa privata insieme allo stato
Condiviso - Privato
sulla linea condivisa. Non puoi riprendere la chiamata dalla linea condivisa. -
Se si attiva la funzione NoDist sul telefono e nel frattempo la linea condivisa riceve una chiamata in arrivo, è possibile visualizzare l'icona Ingresso remoto insieme allo stato
Condiviso - Avviso
sulla linea condivisa.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.
Su una linea condivisa, è possibile eseguire le seguenti operazioni (incluse, a titolo esemplificativo): È possibile utilizzare il pulsante Altro (...) per individuare il softkey, se la funzione pertinente è configurata sul telefono.
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Aggiungere se stessi a una chiamata su una linea condivisa
Sia l'utente che il collega possono collegarsi a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre vie.
Operazioni preliminari
- L'amministratore ha configurato la funzione di inclusione sul telefono.
- Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato
Condiviso - Attivo
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1 |
Nella schermata iniziale del telefono, selezionare la linea condivisa con lo stato
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2 |
Selezionare Includi per aggiungersi alla chiamata. Una volta eseguita la connessione, si farà parte di una conferenza poiché la chiamata inclusa viene convertita automaticamente in una chiamata in conferenza. È possibile visualizzare le informazioni di contatto nella schermata di chiamata condivisa. |