Sie können eine einzelne Telefonnummer mit einem oder mehreren Ihrer Kollegen teilen. Als Verwaltungsassistent sind Sie beispielsweise für die Anrufsaufrufe bei der Person verantwortlich, die Sie unterstützen.

Wenn Sie eine Telefonnummer gemeinsam nutzen, können Sie diese Leitung wie mit jeder anderen Leitung verwenden.

Wenn Sie mit Ihrer gemeinsam genutzten Leitung arbeiten, sollten Sie die folgenden besonderen Eigenschaften gemeinsam genutzter Leitungen beachten:

  • Wenn ein Kollege einen Anruf tätigt, zeigt die gemeinsam genutzte Leitung auf Ihrem Telefon das Symbol Remote aktiv zusammen mit dem Status Gemeinsam genutzt – Anrufe an. Sobald der freigegebene Anruf angenommen wurde, ändert sich der Status zu Freigegeben – Aktiv.

  • Wenn Ihr Kollege einen Anruf annimmt oder sich in einem Konferenzgespräch befindet, zeigt die gemeinsam genutzte Leitung auf Ihrem Telefon das Symbol Remote aktiv zusammen mit dem Status Gemeinsam genutzt – Aktiv an. Sie können sich selbst über die gemeinsam genutzte Leitung zum laufenden Anruf hinzufügen.

  • Wenn ein Kollege einen Anruf in die Warteschleife stellt, wird auf der gemeinsam genutzten Leitung Ihres Telefons das Symbol Remote gehalten zusammen mit dem Status Freigegeben – Gehalten angezeigt. Sie können den gehaltenen Anruf über die gemeinsam genutzte Leitung fortsetzen.

  • Wenn Ihr Kollege einen Anruf in die private Warteschleife stellt, können Sie das Symbol Privat halten zusammen mit dem Status Freigegeben – Privat auf der gemeinsam genutzten Leitung sehen. Sie können den Anruf nicht über die gemeinsam genutzte Leitung fortsetzen.

  • Wenn Sie die Ruhefunktion auf dem Telefon aktivieren und die gemeinsam genutzte Leitung in der Zwischenzeit einen eingehenden Anruf erhält, können Sie das Symbol Remote eingehendSymbol für eingehende Anrufe für Espresso zusammen mit dem Status Freigegeben – Warnung auf der gemeinsam genutzten Leitung sehen.

Vorbereitungen

Ihr Administrator hat mindestens eine gemeinsam genutzte Leitung auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Auf einer gemeinsam genutzten Leitung können Sie (u. a.) folgende Aktionen ausführen:

Sie können die Taste „Mehr“ (...) verwenden, um den Softkey zu suchen, wenn die entsprechende Funktion auf dem Telefon konfiguriert ist.
  • Wählen Sie Annehmen aus, um den eingehenden Anruf anzunehmen.
  • Wählen Sie Ablehnen aus, um den eingehenden Anruf abzulehnen.
  • Wählen Sie Ignorieren aus, um die Benachrichtigung für eingehende Anrufe auszuschalten.
  • Wählen Sie Aufschalten aus, um sich selbst zu einem Anruf oder einer Konferenz hinzuzufügen.
  • Wählen Sie Halten aus, um einen aktiven Anruf zu halten.
  • Wählen Sie PrivHold aus, um einen aktiven Anruf in die private Warteschleife zu stellen.
  • Wählen Sie Fortsetzen aus, um einen gehaltenen Anruf fortzusetzen.
  • Wählen Sie Neuer Anruf aus, um einen neuen Anruf an eine andere Person zu tätigen.
  • Wählen Sie Übergeben aus, um den Anruf an eine andere Person zu übergeben.
  • Wählen Sie Konferenz oder Konferenz aus, um ein Konferenzgespräch zu erstellen.
  • Wählen Sie Mich treffen aus, um ein angesetztes Konferenzgespräch abzuhalten oder daran teilzunehmen.
  • Klicken Sie auf Aufzeichnen , um die Aufzeichnung des Anrufs zu starten.

Fügen Sie sich zu einem Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung hinzu

Sie oder Ihr Kollege können an einem laufenden Anruf auf der gemeinsam genutzten Leitung teilnehmen, um eine Drei-Wege-Konversation zu erstellen.

Vorbereitungen

  • Der Administrator hat die Aufschaltfunktion auf dem Telefon konfiguriert.
  • Eine gemeinsam genutzte Leitung auf Ihrem Telefon zeigt den Status Gemeinsam genutzt – Aktiv an.
1

Wählen Sie auf dem Startbildschirm des Telefons die gemeinsam genutzte Leitung mit dem Status Gemeinsam genutzt – Aktiv aus.

  • Auf dem Telefon mit einer einzelnen Leitung wird der Bildschirm für gemeinsam genutzte Anrufe direkt angezeigt.
  • Auf dem Telefon mit mehreren Leitungen wird stattdessen die Anrufliste angezeigt, um alle aktuellen Anrufe auf dem Telefon anzuzeigen. Sie müssen den gemeinsam genutzten Anruf aus der Anrufliste auswählen.
2

Wählen Sie Aufschalten aus, um sich selbst zum Anruf hinzuzufügen.

Wenn die Verbindung hergestellt wird, sind Sie Teil einer Konferenz, da der aufgeschaltete Anruf automatisch in einen Konferenzanruf umgewandelt wird. Die Kontaktinformationen werden auf dem Bildschirm für gemeinsam genutzte Anrufe angezeigt.