1 つ以上の同僚と 1 つの電話番号を共有できます。例えば、管理アシスタントは、サポートする人のために通話を審査する責任を負う場合があります。

電話番号を共有するときに、他の回線と同じようにその電話回線を使用できます。

共有回線を使用する場合は、共有回線に関する次の特性を認識する必要があります。

  • 同僚が通話を行っている場合、電話機の共有回線に [リモート アクティブ] アイコン と [共有 - 通話] ステータスが表示されます。共有通話に応答すると、ステータスが [共有 - アクティブ] に変わります。

  • 同僚が通話に応答した場合、または電話会議中の場合、電話の共有回線に [リモート アクティブ] アイコンと [共有 - アクティブ] ステータスが表示されます。 共有回線を使用して、進行中のコールに自分自身を追加できます。

  • 同僚が通話を保留にした場合、電話機の共有回線に [リモート保留中] アイコンと [共有 - 保留中] ステータスが表示されます。 共有回線を使用して、保留中のコールを再開できます。

  • 同僚がコールをプライベート保留にした場合、共有回線の [共有 - プライベート] ステータスとともに [プライベート保留] アイコンが表示されます。 共有回線から通話を再開することはできません。

  • 電話で DND をオンにし、共有回線が着信コールを受信すると、共有回線の [共有 - アラート] ステータスとともに Espresso の着信通話アイコン [リモート着信] アイコンが表示されます。

開始する前に

管理者が電話機に少なくとも 1 つの共有回線を設定しています。

共有回線では、次の操作を実行できます (含みますが、これらに限定されません)。

電話機で関連機能が設定されている場合、[詳細] ボタン (...) を使用してソフトキーを見つけることができます。
  • [応答] を選択して着信通話に応答します。
  • [拒否] を選択して着信を拒否します。
  • [無視] を選択して、着信コールアラートをサイレントにします。
  • [割り込み] を選択して、通話または会議に追加します。
  • [保留] を選択して、アクティブな通話を保留にします。
  • [PrivHold] を選択して、アクティブ コールをプライベート保留にします。
  • [再開] を選択して、保留中の通話を再開します。
  • [新しい通話 ] を選択して別のユーザーに新しい通話を行います。
  • [転送 ] を選択して別のユーザーにコールを転送します。
  • [会議 ] または [会議 ] を選択して電話会議を作成します。
  • [ミーティング] を選択して、スケジュールされた電話会議を主催または参加します。
  • [録画] を選択して、通話の録音を開始します。

共有回線の通話に自分を追加する

自分または同僚は、共有回線上の進行中のコールに参加して、3 者間の会話を作成できます。

開始する前に

  • 管理者が電話機で割り込み機能を設定しています。
  • 電話機の共有回線には、[共有 - アクティブ] ステータスが表示されます。
1

電話機のホーム画面で、 [共有 - アクティブ] ステータスの共有回線を選択します。

  • 単一回線を持つ電話機では、共有通話画面が直接表示されます。
  • 複数の回線を持つ電話機では、コール リストが表示され、電話機上のすべての現在のコールが表示されます。通話リストから共有通話を選択する必要があります。
2

[割り込み] を選択して通話に追加します。

割り込み通話が自動的に電話会議に変換されるため、接続されると、電話会議に参加することになります。共有通話画面で連絡先情報を確認できます。