Su factura mensual de Cisco incluye información sobre la actividad de llamadas, los cargos y las tarifas e impuestos aplicables. Se divide en varias secciones, cada una de las cuales se describe con más detalle a continuación: Encabezado, Cargos recurrentes, Cargos por uso/exceso y Anexo. Las capturas de pantalla se incluyen para su referencia y para obtener una muestra completa de la factura, haga clic aquí Factura.

Las facturas se entregan mensualmente al socio del registro y se pueden encontrar en Cisco Commerce Workspace (CCW) con el ID de suscripción. Las facturas se entregan en formato PDF y CSV.

Encabezado

El encabezado de su factura del Plan de llamadas de Cisco contiene la información de su cuenta y los detalles de la factura específica de ese mes. Es importante tener en cuenta que su factura mensual de los Planes de llamadas de Cisco se basa en su suscripción a Cisco; cada suscripción recibe una sola factura. Una suscripción puede cubrir varias ubicaciones, según cómo configure sus servicios en Control Hub. Los clientes con varias suscripciones reciben varias facturas.

• Fecha de TRX: es la fecha en la que se obtuvieron los datos facturados. Como verá en las siguientes secciones, algunos servicios se facturan por adelantado, mientras que algunos servicios, como el uso/exceso, se facturan a mes vencido en función de esta fecha.

• Número de factura: a menudo conocido como 'BTN', este es el número que se utiliza para fines de transferencia cuando es necesario.

• Resumen de cargos: la sección resume todo lo contenido en otras secciones a continuación. Los detalles sobre estos cargos se pueden encontrar más adelante en la factura del Plan de llamadas de Cisco.

• Consultas sobre facturación: para preguntas sobre los cargos incluidos en esta factura, utilice la información de contacto proporcionada aquí.

• Cargos recurrentes: Los cargos recurrentes son cargos que se producen de manera repetitiva para cada mes de la suscripción. Los cargos por facturas por servicios recurrentes se basan en la frecuencia de facturación seleccionada por el Socio en el momento del pedido para esa suscripción en particular.

  Los cargos recurrentes enumerados en esta sección, junto con los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan con un mes de antelación.

  

• Cargos por uso/exceso: Los cargos por uso/exceso se basan en el uso del cliente y se facturan después de que se hayan producido los cargos, generalmente en la siguiente factura (30 días de retraso). La frecuencia de facturación no influye en la facturación de los cargos por uso, siempre están atrasados, 30 días.

  Los cargos por uso/exceso, y los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan por el mes anterior a la recepción de su factura, después de que se hayan incurrido en los cargos.

  

  • Plan de llamadas salientes – Exceso por uso no comprometido: cada factura incluye al menos UN Plan de llamadas salientes comprometido en la sección de cargos recurrentes, pero Cisco permite a los clientes suscribir más planes de llamadas salientes: estos se consideran no comprometidos y se facturan a una tarifa por día, independientemente de cuánto tiempo durante un día se activó el Plan de llamadas salientes.

  • Número de teléfono (TN): los números de teléfono se facturan por cada día que se utilizan, independientemente de cuánto tiempo estuvo activo el TN en un día en particular. Si bien la sección QTY puede parecer un número alto, el QTY se determina sumando el número total de días que cada TN estuvo activo durante el ciclo de facturación. El PRECIO DE TARIFA es un precio de tarifa diario por TN, que luego se multiplica por el QTY total.

    • Ejemplo: Un cliente tiene 3 números facturados durante un ciclo de facturación: Dos TN estuvieron activos durante 30 días completos, mientras que uno solo estuvo activo durante 15 días.

      CANTIDAD: 30 + 30 + 15 = 75

      PRECIO DE TIPO: 0,035 $ (solo para fines de ejemplo)

      IMPORTE PRORROGADO: $2.63 por mes

• Uso de llamadas gratuitas entrantes: Los planes de llamadas de Cisco admiten números gratuitos entrantes en Estados Unidos y Canadá. Este servicio se factura a través de tres elementos de facturación:

  • Plan no comprometido del paquete de números gratuitos entrantes: Este elemento es para el servicio agrupado e incluye un número gratuito y un número determinado de minutos entrantes por número. El paquete de números gratuitos se factura por cada día que se utiliza el número, de manera similar a como se facturan los números de teléfono. Consulte la sección anterior para la facturación de números de teléfono.

  • Exceso de minutos gratuitos entrantes: Cada paquete gratuito entrante incluye una cantidad determinada de minutos por número y mes. Los minutos entrantes que superen el importe incluido se facturan como exceso a una tarifa plana por minuto.

  • Cargo por activación de llamadas gratuitas entrantes: A cada número gratuito entrante se le aplica una tarifa de activación el primer mes que se suministra. Se trata de una tarifa no recurrente, que solo se factura en el mes siguiente a la activación del número en su cuenta.

  

• Llamadas con medición internacional: Si bien las llamadas locales y nacionales se incluyen en su servicio del Plan de llamadas de Cisco, las llamadas internacionales se facturan por minuto. El elemento de línea de llamadas con medición internacional muestra la cantidad total de minutos facturados, junto con la tarifa promedio por minuto.

  

  Las tarifas internacionales por minuto se basan en el destino. Los tipos corrientes son los siguientes: Tasas de marcado internacional de Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda Tasas de marcado internacional desde Canadá Tasas de marcado internacional desde Europa

  Los detalles de un informe de llamadas internacionales individuales se pueden generar desde Control Hub en la sección Análisis ejecutando el informe Historial de llamadas detallado.

• Anexo: Cada archivo de factura contiene la factura principal, además de un anexo que contiene un desglose de los elementos facturables dentro de la factura:

  • Datos fiscales: La tabla de detalles fiscales contiene varios impuestos y cargos asociados con su servicio de planes de llamadas de Cisco. Debido a la naturaleza regulada de los números de teléfono, debemos transferir impuestos y tasas locales, estatales y federales a los consumidores de nuestro servicio de PSTN.

    Algunos organismos estatales, nacionales, municipales o de otro tipo, distritos escolares públicos o instituciones públicas de enseñanza superior pueden estar exentos de algunos impuestos y tasas reglamentarios. Comuníquese con su socio si cree que reúne los requisitos para el estado de exenciones fiscales para los planes de llamadas de Cisco.

    Su factura se basa en su suscripción a los planes de llamadas de Cisco y puede incluir varias ubicaciones según cómo configure sus servicios. Dado que la mayoría de los impuestos se basan en la ubicación, esta sección puede ser larga para cubrir los impuestos de la ciudad, el condado y/o el estado en los que se han implementado sus números de teléfono. La columna Nº de línea está disponible para ayudarle a comprender mejor a qué partida de factura se refiere cada impuesto.

    Los impuestos sobre el uso y los cargos por exceso, como los que se evalúan en los números de teléfono, se basan en la dirección del servicio de emergencia asignada a los números de teléfono en Control Hub.

    • E911 : este impuesto es un requisito del estado, condado y/o ciudad donde se despliega el servicio que respalda el diseño, la construcción, la operación, el mantenimiento y la administración de redes públicas de comunicaciones de seguridad que presten servicio a la jurisdicción.

      El importe cobrado por este tipo de impuestos se basa en la normativa de la ciudad, el condado y/o el estado donde se prestan los servicios. Cisco solo transmite los cargos en función de esas normativas sin ningún recargo.

    • Fondo de Servicio Universal (USF, por sus siglas en inglés) – Se trata de una tarifa impuesta a nivel federal en los Estados Unidos que apoya programas que proporcionan acceso de telecomunicaciones a comunidades marginadas, así como a entidades de educación y atención médica rurales.

    • Explicación de la categoría fiscal: muchas de las descripciones fiscales de la columna Categoría fiscal que aparece a continuación aparecen en un formato: {TIPO DE IMPUESTO)(FEDERAL/ESTADO/CONDADO/CIUDAD)(Tipo).

      • Ejemplo: E911 (VoIP)_County_0,08

        La (Tasa) es la base para calcular el impuesto. Dependiendo del tipo impositivo, este tipo podría evaluarse en función de la cantidad o del precio de los servicios imponibles. La (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) es la jurisdicción en la que se evalúa el impuesto. Nuestras facturas suman todos los conceptos de TIPO IMPOSITIVO idénticos evaluados al mismo tipo en tipos de localidades similares. Utilizando el ejemplo anterior, todos los elementos imponibles para E911 (VoIP) a nivel de condado a una tasa de 0,08 se agregan en todos los condados en una sola línea.

    

  • Números de teléfono facturados: contiene una lista de los números de teléfono que se han cobrado durante el ciclo de facturación de la factura adjunta. Esto incluye la línea de factura en la que se facturó el número de teléfono, el número de teléfono, el número de días en que se facturó el número de teléfono y cualquier nota pertinente, si fuera necesario, para ese número de teléfono en particular.

  

Para obtener presupuestos de impuestos y cargos reglamentarios estimados, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para partners en webexcalling-phd@cisco.com.