Su factura mensual de Cisco incluye información sobre la actividad de llamadas, los cargos y las tarifas e impuestos aplicables. El proyecto de ley se divide en las siguientes secciones, cada una de las cuales se describe más adelante en detalle:

• Encabezado
• Cargos recurrentes
• Cargos por uso y exceso
• Anexión

Para ver las capturas de pantalla incluidas para su referencia y una muestra completa de la factura, haga clic en Factura.

Encabezado

El encabezado de su factura del Plan de llamadas de Cisco contiene la información de su cuenta y los detalles de la factura específica de ese mes. Es importante tener en cuenta que la factura mensual de su Plan de llamadas de Cisco se basa en su suscripción con Cisco; cada suscripción recibe una sola factura. Una suscripción puede cubrir varias ubicaciones, según cómo configure sus servicios en el Control Hub. Las personas con varias suscripciones reciben varias facturas.

• Fecha de TRX: fecha en la que se extrajeron los datos que se facturaron. Como puede ver en las siguientes secciones, algunos servicios se facturan por adelantado, mientras que algunos servicios, como el uso y los excesos, se facturan por atrasos en función de esta fecha.

• Número de facturación: a menudo visto como BTN, este es el número que se utiliza con fines de transferencia cuando es necesario.

• Resumen de cargos: resume todo lo que contiene la factura. Puede ver estos cargos más abajo en su factura del Plan de llamadas de Cisco.

• Consultas sobre facturación: si tiene preguntas sobre los cargos incluidos en esta factura, utilice la información de contacto proporcionada aquí.

• Cargos recurrentes: los cargos recurrentes son cargos comprometidos que se producen de manera repetitiva para cada mes de la suscripción. Los cargos de factura por los servicios recurrentes se basan en la frecuencia de facturación seleccionada por el socio en el momento del pedido para esa suscripción en particular. Esta sección muestra solo la cantidad comprometida de planes de llamadas salientes.

  Los cargos recurrentes enumerados en esta sección, junto con los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan con un mes de anticipación.

  

• Cargos por uso y exceso: los cargos por uso y exceso en esta sección se basan en elementos no comprometidos de su Plan de llamadas de Cisco que se incurren durante el período de facturación. Esto incluye, entre otras cosas, números de teléfono (estándar, de servicio o de teléfono gratuito entrante), excesos de planes de llamadas salientes, minutos de uso, llamadas internacionales, cargos de activación y mucho más.

  Todos los cargos por uso y exceso se facturan después de que se hayan producido los cargos, generalmente en la siguiente factura (30 días atrasados). La frecuencia de facturación de la suscripción y los cargos comprometidos no influyen en la facturación de los cargos de uso. Se facturan todos los meses.

  Los cargos por uso y exceso, y los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan por el mes anterior a la recepción de su factura, después de que se hayan incurrido en los cargos.

  

  • Plan de llamadas salientes: cada factura incluye al menos UN plan de llamadas salientes comprometido en la sección de cargos recurrentes. Sin embargo, Cisco ofrece la flexibilidad para que los clientes asignen más planes de llamadas salientes a los usuarios que con los que se comprometen. Estos se consideran Sin compromiso y se facturan sobre una tarifa por día, independientemente de cuánto tiempo durante un día se activó el Plan de llamadas salientes.

  • Número de teléfono (TN): los números de teléfono incurren en la facturación por cada día de su aprovisionamiento, independientemente de cuánto tiempo se aprovisionó el TN en un día en particular. Si bien la sección CAN T puede parecer un número alto, el CAN T se determina agregando la cantidad total de días que se aprovisionó cada TN durante el ciclo de facturación. El PRECIO DE TARIF A es un precio de tarifa diario por TN, que luego se multiplica por el CANT total.

    • Ejemplo: Un cliente tiene tres números que se facturan durante un ciclo de facturación: Se aprovisionaron dos TN durante los 30 días completos, mientras que un TN solo se aprovisionó durante 15 días.

      CANT.: 30 + 30 + 15 = 75

      PRECIO DE LA TARIFA: $0.035 (solo para fines de ejemplo)

      MONTO EXTENDIDO: $2.63 para el mes

  • Número de servicio: los números de servicio son números de teléfono asignados a servicios del sitio como el asistente automático, los grupos de búsqueda, el centro de contactos y más. Se facturan en dos elementos:

    • Número de servicio: este elemento es para el servicio agrupado e incluye un número de teléfono y una cantidad determinada de minutos de entrada y salida por número. Esto se factura por cada día en que se aprovisiona el número, de manera similar a cómo se facturan los TN. Consulte la sección anterior para conocer la facturación de números de teléfono.

    • Exceso de minutos de número de servicio: cada número de servicio incluye una cantidad determinada de minutos por número y por mes. Todos los minutos de entrada o salida que superen el monto incluido se facturan como exceso a una tarifa plana por minuto.

  • Uso de teléfono gratuito de entrada:los planes de llamadas de Cisco admiten números gratuitos de entrada en Estados Unidos y Canadá. Este servicio se factura a través de tres elementos de facturación:

    • Plan conjunto de números gratuitos de entrada sin compromiso: este elemento es para el servicio agrupado e incluye un número gratuito y una cantidad determinada de minutos de entrada por número. El paquete de números gratuitos se factura por cada día en que se aprovisiona el número, de manera similar a cómo se facturan los números de teléfono. Consulte la sección anterior para conocer la facturación de números de teléfono.

    • Exceso de minutos gratuitos de entrada: cada paquete de teléfono gratuito de entrada incluye una cantidad determinada de minutos por número, por mes. Todos los minutos entrantes que superen esa cantidad incluida se facturan como exceso a una tarifa plana por minuto.

    • Cargo de activación de teléfono gratuito de entrada: a cada número de teléfono gratuito de entrada se le aplica un cargo de activación el primer mes en que se aprovisiona. Este es un cargo no recurrente, que solo se factura en el mes posterior a la activación del número en su cuenta.

    

  • Llamadas medidas internacionales: si bien las llamadas locales y nacionales se incluyen en su servicio del Plan de llamadas de Cisco, las llamadas internacionales se facturan por minuto. El elemento de línea de llamadas de medición internacionales muestra la cantidad total de minutos facturados, junto con la tarifa promedio por minuto.

    

    Las tarifas internacionales por minuto se basan en el destino. Los tipos actuales son los siguientes:

    • Tarifas de marcado internacional desde Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda

    • Tarifas de marcación internacional desde Canadá

    • Tarifas de marcación internacional desde Europa

    Los detalles de un informe de llamadas internacionales individuales pueden generarse desde Control Hub en la sección Análisi s mediante la ejecución del informe Historial de llamadas detallad o.

• Anexo: cada archivo de factura contiene la factura principal, además de un anexo que contiene un desglose de los elementos facturables dentro de la factura:

  • Detalles fiscales: la tabla Detalles fiscales aparece en todas las facturas de EE. UU. y contiene los diversos impuestos y cargos que se aplican con su servicio del Plan de llamadas de Cisco. Debido a la naturaleza regulada de los números de teléfono, debe transferir los impuestos y tasas locales, estatales y federales a los consumidores de nuestro servicio público de red telefónica conmutada. Para facturas fuera de EE. UU., el IVA o impuestos similares se muestran en la sección principal de la factura.

    Algunos organismos estatales, nacionales, municipales u otros organismos gubernamentales, distritos escolares públicos o instituciones públicas de educación superior podrían estar exentos de algunos impuestos y tasas reglamentarios. Comuníquese con su socio si considera que reúne los requisitos para el estatus de exención impositiva para los planes de llamadas de Cisco.

    • Su factura se basa en su suscripción al Plan de llamadas de Cisco y puede incluir varias ubicaciones según la configuración de sus servicios. Dado que la aplicación de impuestos se basa en la ubicación, esta sección puede ser larga para cubrir los impuestos de la ciudad, el condado o el estado donde se implementa su servicio. La columna   Línea No  está disponible para ayudarle a comprender mejor a qué elemento de línea de factura se refiere cada impuesto.

  • Cómo se calculan los impuestos: los impuestos que se evalúan en los servicios regulados, como el Plan de llamadas de Cisco, se gravan de varias maneras dentro de los EE. UU. Si bien hay muchas reglas y reglamentos sobre la evaluación de impuestos que van desde el nivel de la ciudad hasta el nivel federal, a continuación se ofrece cierta información general sobre cómo se aplican impuestos a sus servicios:

    • Algunos impuestos, como el impuesto a las ventas o muchos impuestos y cargos federales, se basan en un porcentaje del costo total de esos artículos facturables.
    • Los impuestos asociados a los números de teléfono se basan en las líneas de acceso, que se determinan en función de la cantidad de números de teléfono que se aprovisionan en la cuenta utilizando las prácticas estándar del sector. 
    • Los impuestos que están asociados con los cargos por activación y otros cargos por única vez a menudo se gravan de la misma manera en que se gravan los elementos a los que están asociados.
      • Los impuestos sobre elementos de línea enumerados como no locales podrían estar sujetos a impuestos de manera diferente a su contraparte “local” en una factura debido a que la ubicación del servicio está fuera de la jurisdicción imponible principal.
      • Los impuestos y tasas sobre artículos que se gravan por línea de acceso se hacen mensualmente y no se prorratean. 
  • Los tipos de impuestos que se aplican varían en gran medida según la ubicación del servicio. A menudo, los impuestos que se aplican a los números de teléfono para artículos como los servicios de emergencia pueden cobrar impuestos a nivel del estado, el condado o la ciudad. A continuación se muestra un ejemplo de uno de los elementos imponibles más comunes en los Estados Unidos:

  • E911: este impuesto es un requisito del estado, el condado o la ciudad donde se implementa el servicio que brinda soporte para el diseño, la construcción, la operación, el mantenimiento y la administración de redes de comunicaciones de seguridad pública que prestan servicio a la jurisdicción.

    La cantidad que se cobra por este tipo de impuesto se basa en las regulaciones de la ciudad, el condado y/o el estado donde se prestan los servicios. Cisco solo transfiere los cargos según dichas regulaciones sin ningún recargo.

  • Explicación de la categoría impositiva: las descripciones impositivas de la columna Categoría impositiva muestran el siguiente formato para los impuestos no federales. Los impuestos federales omiten la información de la ciudad/estado/condado: {TAX}_{TAX LEVEL}_(RATE)_(CITY)_(ST)_(COUNTY).

    • Ejemplo a nivel de país: E911 (VoIP)_County_EE. UU._0.08_Benton_AR_Solución salina

    • Ejemplo de nivel de ciudad: E911 (VoIP)_City_EE. UU._0.08_Benton_AR_Solución salina

    • Ejemplo de nivel de estado: E911 (VoIP)_State_EE. UU._0.08_Benton_AR_Solución salina

    • Ejemplo de nivel federal: FUSF (VoIP)_Federal_0,29

      La (Tasa) es la base para calcular el impuesto. En función del tipo impositivo, este tipo podría valorarse en función de la cantidad o del precio de los servicios sujetos a impuestos. La (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) es en la jurisdicción en la que se aplica el impuesto.

    

  • Números de teléfono facturados: contiene una lista de números de teléfono que se han cobrado durante el ciclo de facturación de la factura adjunta. Esto incluye a qué línea de factura se facturó el número de teléfono, el número de teléfono, la cantidad de días por los que se facturó el número de teléfono y cualquier nota relevante, si fuera necesario, para ese número de teléfono en particular.