Entender su factura

Su factura mensual de Cisco incluye información sobre la actividad de llamadas, los cargos y las tarifas e impuestos aplicables. El proyecto de ley se divide en varias secciones, cada una de las cuales se describe más detalladamente:

  • Encabezado
  • Cargos recurrentes
  • Cargos por uso y exceso
  • Anexo

Para ver las capturas de pantalla incluidas para su referencia y una muestra completa de la factura, haga clic en Factura.


 

Como se muestra en este artículo, el socio del registro recibe facturas detalladas (en formato PDF o CSV) mensualmente, que puede ver en Cisco Commerce Workspace (CCW) bajo el ID de suscripción. Si la factura que recibe de su socio tiene un aspecto diferente a la siguiente captura de pantalla, comuníquese con su socio para obtener los detalles adicionales de la factura de Cisco.

Encabezado

El encabezado de su factura del Plan de llamadas de Cisco contiene la información de su cuenta y los detalles de la factura específica de ese mes. Es importante tener en cuenta que su factura mensual de los Planes de llamadas de Cisco se basa en su suscripción a Cisco; cada suscripción recibe una sola factura. Una suscripción puede cubrir varias ubicaciones, según cómo configure sus servicios en Control Hub. Las personas con varias suscripciones reciben varias facturas.

  • Fecha de TRX: la fecha en la que se facturaron los datos. Como puede ver en las siguientes secciones, algunos servicios se facturan por adelantado, mientras que otros, como el uso y los excesos, se facturan a mes vencido en función de esta fecha.

  • Facturar al número: a menudo visto como BTN, este es el número que se utiliza para fines de transferencia cuando es necesario.

  • Resumen de cargos: la sección resume todo lo que se incluye en otras secciones siguientes. Puede ver estos cargos más allá de su factura del Plan de llamadas de Cisco.

  • Consultas sobre facturación: para las preguntas sobre los cargos incluidos en esta factura, utilice la información de contacto proporcionada aquí.

  • Cargos recurrentes: los cargos recurrentes son cargos que se producen de forma repetitiva para cada mes de la suscripción. Los cargos por facturas por servicios recurrentes se basan en la frecuencia de facturación seleccionada por el Socio en el momento del pedido para esa suscripción en particular.


     

    Los cargos recurrentes enumerados en esta sección, junto con los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan con un mes de antelación.

  • Cargos por uso y exceso:los cargos por uso y exceso de esta sección se basan en elementos no comprometidos de sus planes de llamadas de Cisco en los que se incurre durante el período de facturación. Esto incluye, entre otros, números de teléfono (estándar, de servicio o de llamadas entrantes gratuitas), minutos de uso, llamadas internacionales, cargos por activación y mucho más.

    Todos los cargos por uso y por exceso se facturan después de los cargos, generalmente en la siguiente factura (30 días en los atrasos). La frecuencia de facturación no influye en la facturación de los cargos por uso. Se facturan todos los meses.


     

    Los cargos por uso y por exceso, así como los impuestos asociados a cada uno de estos cargos, se facturan por el mes anterior a la recepción de su factura, después de que se hayan incurrido en los cargos.

    • Plan de llamadas salientes:cada factura incluye al menos UN Plan de llamadas salientes comprometido en la sección de cargos recurrentes. Sin embargo, Cisco ofrece la flexibilidad para que los clientes asignen más planes de llamadas salientes a los usuarios de lo que se comprometen. Estos se consideran No comprometidos y se facturan a una tarifa por día, independientemente de cuánto tiempo durante un día se activó el Plan de llamadas salientes.

    • Número de teléfono (TN):los números de teléfono incurren en facturación por cada día de aprovisionamiento, independientemente de cuánto tiempo se aprovisionó el TN en un día concreto. Si bien la sección QTY puede parecer un número alto, el QTY se determina agregando el número total de días que se aprovisionó cada TN durante el ciclo de facturación. El PRECIO DE TARIFA es un precio de tarifa diario por TN, que luego se multiplica por el QTY total.

      • Ejemplo: Un cliente tiene 3 números que se facturan durante un ciclo de facturación: Se aprovisionaron dos TN para los 30 días completos, mientras que un TN solo se aprovisionó para 15 días.

        CANTIDAD: 30 + 30 + 15 = 75

        PRECIO DE TIPO: 0,035 $ (solo para fines de ejemplo)

        IMPORTE PRORROGADO: $2.63 por mes

    • Uso de llamadas gratuitas entrantes: los planes de llamadas de Cisco admiten números gratuitos entrantes en Estados Unidos y Canadá. Este servicio se factura a través de tres elementos de facturación:

      • Plan no comprometido del paquete de números gratuitos entrantes: este elemento es para el servicio agrupado e incluye un número gratuito y un número determinado de minutos entrantes por número. El paquete de números gratuitos se factura por cada día que se proporciona el número, de manera similar a cómo se facturan los números de teléfono. Consulte la sección anterior para la facturación de los números de teléfono.

      • Exceso de minutos gratuitos entrantes:cada paquete gratuito entrante incluye un determinado número de minutos por número y mes. Los minutos entrantes que superen el importe incluido se facturan como exceso a una tarifa plana por minuto.

      • Cargo por activación gratuita entrante: a cada número gratuito entrante se le aplica una cuota de activación el primer mes en que se suministra. Se trata de una tarifa no recurrente, que solo se factura en el mes siguiente a la activación del número en su cuenta.

    • Llamadas internacionales con medición: si bien las llamadas locales y nacionales se incluyen en el servicio del Plan de llamadas de Cisco, las llamadas internacionales se facturan por minuto. El elemento de línea de llamadas con medición internacional muestra la cantidad total de minutos facturados, junto con la tarifa promedio por minuto.


       

      Las tarifas internacionales por minuto se basan en el destino. Los tipos corrientes son los siguientes:


       

      Los detalles de un informe de llamadas internacionales individuales se pueden generar desde Control Hub en la sección Análisis ejecutando el informe Historial de llamadas detallado.

  • Anexo:Cada archivo de factura contiene la factura principal, además de un anexo que contiene un desglose de los elementos facturables dentro de la factura:

    • Detalles fiscales:la tabla Detalles fiscales contiene los diversos impuestos y cargos que se aplican con su servicio del Plan de llamadas de Cisco. Debido a la naturaleza regulada de los números de teléfono, debe transferir impuestos y tasas locales, estatales y federales a los consumidores de nuestro servicio de red telefónica pública conmutada.


       

      Algunos organismos estatales, nacionales, municipales o de otro tipo, distritos escolares públicos o instituciones públicas de enseñanza superior podrían estar exentos de algunos impuestos y tasas reglamentarios. Comuníquese con su socio si cree que reúne los requisitos para el estado de exención fiscal para los planes de llamadas de Cisco.

      • Su factura se basa en su suscripción al Plan de llamadas de Cisco y puede incluir varias ubicaciones según cómo configure sus servicios. Dado que los impuestos se basan en la ubicación, esta sección puede ser larga para cubrir los impuestos de la ciudad, del condado y/o del estado en los que está implementado su servicio. La columna  Número de línea  está disponible para ayudarle a comprender mejor a qué partida de factura se refiere cada impuesto.

    • Cómo se calculan los impuestos:los impuestos que se evalúan en servicios regulados, como el Plan de llamadas de Cisco, se gravan de varias maneras. Si bien hay muchas reglas y regulaciones sobre la evaluación de impuestos que van desde el nivel de la ciudad hasta el nivel federal, la siguiente proporciona información general sobre cómo se tributan sus servicios:

      • Algunos impuestos, como el impuesto sobre las ventas o muchos impuestos y tasas federales, se basan en un porcentaje del costo total de esos artículos facturables.
      • Los impuestos asociados a los números de teléfono se basan en las líneas de acceso, que se determina en función de la cantidad de números de teléfono que se aprovisionan en la cuenta utilizando las prácticas estándar del sector. 
      • Los impuestos asociados a las tasas de activación y otros cargos únicos a menudo se gravan de la misma manera que se gravan los artículos a los que están asociados.

         
        • Los impuestos sobre los artículos enumerados como no locales pueden gravarse de manera diferente a su contraparte «local» en una factura debido a que la ubicación del servicio está fuera de la jurisdicción imponible principal.
        • Los impuestos y tasas sobre los artículos que se gravan por línea de acceso se hacen mensualmente y no se prorratean. 
    • Los tipos de impuestos que se evalúan varían mucho en función de la ubicación del servicio. A menudo, los impuestos que se aplican a los números de teléfono de artículos como servicios de emergencia, se pueden gravar a nivel estatal, de condado y/o de ciudad. A continuación se muestra un ejemplo de uno de los elementos imponibles más comunes en los Estados Unidos:

    • E911: este impuesto es un requisito del estado, condado y/o ciudad donde se implementa el servicio que respalda el diseño, la construcción, la operación, el mantenimiento y la administración de redes públicas de comunicaciones de seguridad que sirven a la jurisdicción.


       

      La cantidad que se cobra por este tipo de impuestos se basa en la normativa de la ciudad, el condado y/o el estado donde se prestan los servicios. Cisco solo transmite los cargos en función de esas normativas sin ningún recargo.

    • Explicación de la categoría de impuestos:muchas de las descripciones de impuestos de la columna Categoría de impuestos que aparece a continuación aparecen en un formato: {TIPO DE IMPUESTO)(FEDERAL/ESTADO/CONDADO/CIUDAD)(Tipo).

      • Ejemplo: E911 (VoIP)_County_0,08

        La (Tasa) es la base para calcular el impuesto. Dependiendo del tipo impositivo, este tipo podría evaluarse en función de la cantidad o del precio de los servicios imponibles. La (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) es la jurisdicción en la que se evalúa el impuesto.

    • Números de teléfono facturados: contiene una lista de los números de teléfono que se han cobrado durante el ciclo de facturación de la factura adjunta. Esto incluye la línea de factura en la que se facturó el número de teléfono, el número de teléfono, la cantidad de días en que se facturó el número de teléfono y cualquier nota relevante, si fuera necesario, para ese número de teléfono en particular.


 

Para obtener presupuestos de impuestos y tasas reglamentarios estimados, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para partners en webexcalling-phd@cisco.com.