Sua fatura mensal da Cisco inclui informações sobre a atividade de chamadas, cobranças e taxas e impostos aplicáveis. O projeto de lei é dividido nas seguintes seções, cada uma descrita mais abaixo em detalhes:

• cabeçalho

• Cobranças recorrentes

• Cobranças de uso e excedente

• Anexo

Para ver as capturas de tela incluídas para sua referência e uma amostra completa da fatura, clique em Fatura.

cabeçalho

O cabeçalho da fatura do Cisco Calling Plan contém as informações da sua conta e detalhes da fatura específica desse mês. É importante observar que sua fatura mensal do Cisco Calling Plan é baseada em sua assinatura com a Cisco, com cada assinatura recebendo uma única fatura. Uma assinatura pode abranger vários locais, dependendo de como você configura seus serviços no Control Hub. Indivíduos com várias assinaturas recebem várias faturas.

• Data TRX— A data em que os dados que estão sendo faturados foram extraídos. Como você pode ver nas seções a seguir, alguns serviços são cobrados antecipadamente, enquanto alguns serviços, como uso e excedentes, são cobrados em atraso com base nessa data.

• Número da fatura — Geralmente visto como BTN, esse é o número usado para fins de transferência quando necessário.

• Resumo das cobranças— Resume tudo o que está contido na fatura. Você pode ver essas cobranças mais abaixo na fatura do Cisco Calling Plan.

• Consultas de cobrança — Para perguntas sobre cobranças contidas nesta fatura, use as informações de contato fornecidas aqui.

• Cobranças recorrentes — As cobranças recorrentes são cobranças comprometidas que ocorrem de forma repetitiva em cada mês da assinatura. No momento da assinatura, o parceiro escolhe a frequência de cobrança com base na qual os serviços recorrentes são cobrados na fatura. Esta seção mostra somente o número confirmado de planos de chamadas externas.

  As cobranças recorrentes listadas nesta seção, junto com os impostos associados a cada uma dessas cobranças, são cobradas com um mês de antecedência.

  

• Cobranças de uso e excedente — As cobranças de uso e excesso nesta seção são baseadas em elementos não comprometidos de seu plano de chamadas da Cisco que são incorridos durante o período de cobrança. Isso inclui, mas não está limitado a números de telefone (padrão, de serviço ou de entrada gratuita), excedentes do plano de chamadas externas, minutos de uso, chamadas internacionais, taxas de ativação e muito mais.

  Todas as taxas de uso e excedente são cobradas após a cobrança, geralmente na próxima fatura (30 dias em atraso). A frequência de cobrança da assinatura e as cobranças confirmadas não influenciam a cobrança das cobranças de uso. Eles são cobrados todos os meses.

  As cobranças por uso e excedente, e os impostos associados a cada uma dessas cobranças, são cobrados no mês anterior ao recebimento de sua fatura, após a cobrança ter sido efetuada.

  

  • Plano de chamadas externas — Cada fatura inclui pelo menos UM plano de chamadas externas confirmado na seção de cobranças recorrentes. Mas a Cisco oferece aos clientes a flexibilidade de atribuir mais planos de chamadas externas aos usuários do que aqueles com os quais eles se comprometem. Eles são considerados não comprometidos e são cobrados de acordo com uma tarifa diária, independentemente da duração do plano de chamadas de saída ativo durante um dia.

  • Número de telefone (TN) — Os números de telefone são cobrados para cada dia de seu provisionamento, independentemente de quanto tempo o TN foi provisionado em um determinado dia. Embora a seção QTY possa parecer um número alto, a QTY é determinada pela adição do número total de dias em que cada TN foi provisionado durante o ciclo de cobrança. O PREÇO DA TAXA é um preço diário por TN, que é então multiplicado pelo QTY total .

    • Exemplo: Um cliente tem três números que são cobrados durante um ciclo de cobrança: dois TNs foram provisionados por 30 dias completos, enquanto um TN foi provisionado por apenas 15 dias.

      QTY: 30 + 30 + 15 = 75

      PREÇO DA TARIFA: $0,035 (somente para fins de exemplo)

      VALOR ESTENDIDO: $2,63 por mês

  • Número do serviço— Os números de serviço são números de telefone atribuídos aos serviços do site, como Atendedor Automático, Grupos de Busca, Contact Center e muito mais. Eles são faturados em dois elementos:

    • Número do serviço— Esse elemento é para o serviço incluído e inclui um número de telefone e um número definido de minutos de entrada e saída por número. Isso é cobrado por cada dia em que o número é provisionado, semelhante à forma como os TNs são cobrados. Consulte a seção anterior para obter informações sobre cobrança de números de telefone.

    • Excesso de minutos do número de serviço — Cada número de serviço inclui 250 minutos por número, por mês. Quaisquer minutos de entrada ou saída acima do valor incluído são cobrados como excedente a uma taxa fixa por minuto.

      Exemplo: um cliente usa 400 minutos em um número de serviço em um ciclo de cobrança. 250 desses minutos foram incluídos no pacote de números de serviço. O cliente será cobrado por 150 minutos como excedente do Número de Serviço.

  • Uso gratuito de entrada — Os planos de chamadas da Cisco oferecem suporte a números gratuitos de entrada nos Estados Unidos e no Canadá. Esse serviço é cobrado por meio de três elementos de cobrança:

    • Pacote de números gratuitos de entrada e plano não comprometido— Esse elemento é para o serviço incluído e inclui um número gratuito e um número definido de minutos de entrada por número. O pacote de números gratuitos é cobrado por cada dia em que o número é provisionado, semelhante à forma como os números de telefone são cobrados. Consulte a seção anterior para obter informações sobre cobrança de números de telefone.

    • Excesso de minutos gratuitos de entrada — Cada pacote gratuito de entrada inclui um determinado número de minutos por número, por mês. Quaisquer minutos de entrada acima do valor incluído são cobrados como excedentes a uma taxa fixa por minuto.

    • Taxa de ativação gratuita de entrada — Cada número gratuito de entrada recebe uma taxa de ativação no primeiro mês em que é provisionado. Essa é uma taxa não recorrente, cobrada somente no mês após a ativação do número em sua conta.

    

  • Chamadas internacionais limitadas— Embora as chamadas locais e domésticas estejam incluídas no serviço Cisco Calling Plan, as chamadas internacionais são cobradas por minuto. O item de linha International Metered Calling mostra o número total de minutos cobrados, junto com a taxa média por minuto.

    

    A tarifa internacional por minuto é baseada no destino. As taxas atuais são as seguintes:

    • Tarifas de discagem internacional dos Estados Unidos, Austrália e Nova Zelândia

    • Tarifas de discagem internacional do Canadá

    • Tarifas de discagem internacional da Europa

    Detalhes sobre um relatório individual de chamadas internacionais podem ser gerados no Control Hub, na seção Analytics, executando o relatório detalhado do histórico de chamadas.

• Anexo— Cada arquivo de fatura contém a fatura principal, além de um anexo que contém um detalhamento dos elementos faturáveis dentro da fatura:

  • Detalhes fiscais— A tabela de detalhes fiscais aparece em todas as faturas dos EUA e contém os vários impostos e taxas que são cobrados com o serviço Cisco Calling Plan. Devido à natureza regulamentada dos números de telefone, você precisa repassar impostos e taxas locais, estaduais e federais aos consumidores de nosso serviço público de rede telefônica comutada. Para faturas fora dos EUA, o IVA ou impostos similares são mostrados na seção principal da fatura.

    Algumas agências estaduais, nacionais, municipais ou outras agências governamentais, distritos escolares públicos ou instituições públicas de ensino superior podem estar isentos de alguns impostos e taxas regulatórios. Entre em contato com seu parceiro se você acredita que se qualifica para o status de isenção fiscal dos planos de chamadas da Cisco.

    • Sua fatura é baseada na assinatura do Cisco Calling Plan e pode incluir vários locais, dependendo de como você configura seus serviços. Como a tributação é baseada na localização, esta seção pode ser longa para cobrir os impostos municipais, municipais e/ou estaduais onde seu serviço é implantado. A coluna Número da linha está disponível para ajudar você a entender melhor a qual item da linha da fatura cada imposto está relacionado.

  • Como os impostos são calculados — Os impostos cobrados em serviços regulamentados, como o Cisco Calling Plan, são tributados de várias maneiras nos EUA. Embora existam muitas regras e regulamentos sobre avaliação de impostos, desde o nível municipal até o nível federal, o seguinte fornece algumas informações gerais sobre como seus serviços são tributados:

    • Alguns impostos, como impostos sobre vendas ou muitos impostos e taxas federais, são baseados em uma porcentagem do custo total desses itens faturáveis.

    • Os impostos associados aos números de telefone são baseados nas linhas de acesso, que são determinadas com base na quantidade de números de telefone fornecidos na conta usando as práticas padrão do setor. 

    • Os impostos associados às taxas de ativação e outras cobranças únicas geralmente são tributados da mesma forma que os itens aos quais estão associados são tributados.

      • Os impostos sobre itens de linha listados como não locais podem ser tributados de forma diferente de seus equivalentes “locais” em uma fatura devido à localização do serviço estar fora da jurisdição tributável primária.

      • Os impostos e taxas sobre itens tributados pela linha de acesso são cobrados mensalmente e não são rateados. 

  • Os tipos de impostos cobrados variam muito, dependendo da localização do serviço. Muitas vezes, os impostos cobrados em números de telefone para itens como serviços de emergência podem ser tributados em nível estadual, municipal e/ou municipal. Um exemplo de um dos elementos tributáveis mais comuns nos Estados Unidos é mostrado abaixo:

  • E911— Esse imposto é uma exigência do estado, condado e/ou cidade onde o serviço é implantado, que apóia o projeto, construção, operação, manutenção e administração de redes de comunicações de segurança pública que atendem à jurisdição.

    O valor cobrado por esse tipo de imposto é baseado nas regulamentações da cidade, condado e/ou estado em que os serviços são prestados. A Cisco só repassa as cobranças com base nesses regulamentos, sem qualquer margem de lucro.

  • Explicação da categoria de imposto — As descrições de impostos na coluna Categoria de imposto mostram o seguinte formato para impostos não federais. Os impostos federais omitem as informações de cidade/estado/país: {IMPOSTO} _ { NÍVEL DE IMPOSTO} _ (TAXA) _ (CIDADE) _ (ST) _ (CONDADO).

    • Exemplo em nível de país: E911 (VoIP) _county_USA_0.08_Benton_ar_Saline

    • Exemplo de nível de cidade: E911 (VoIP) _city_USA_0.08_Benton_ar_Saline

    • Exemplo em nível estadual: E911 (VoIP) _state_USA_0.08_Benton_ar_Saline

    • Exemplo de nível federal: FUSF (VoIP) _Federal_0.29

      A (Taxa) é a base para o cálculo do imposto. Dependendo do tipo de imposto, essa alíquota pode ser avaliada com base na quantidade ou no preço dos serviços tributáveis. O (FEDERAL/ESTADO/CONDADO/CIDADE) é a jurisdição em que o imposto é avaliado.

    

  • Números de telefone faturados— Contém uma lista de números de telefone que foram cobrados durante o ciclo de cobrança da fatura anexada. Isso inclui em qual linha de fatura o número de telefone foi cobrado, o número de telefone, o número de dias em que esse número de telefone foi cobrado e quaisquer notas relevantes, se necessário, para esse número de telefone específico.