Uw factuur begrijpen

Uw maandelijkse factuur van Cisco bevat informatie over gespreksactiviteiten, kosten en toepasselijke kosten en belastingen. De factuur is onderverdeeld in verschillende delen, die elk in detail worden beschreven:

  • Koptekst
  • Terugkerende kosten
  • Gebruiks- en overschrijdingskosten
  • Bijlage

Klik op Factuur om de schermafbeeldingen voor uw referentie en een volledig voorbeeld van de factuur te bekijken.


 

Zoals in dit artikel wordt weergegeven, ontvangt de geregistreerde partner maandelijks gedetailleerde facturen (in PDF- of CSV-indeling), die u in Cisco Commerce Workspace (CCW) kunt zien onder de abonnements-id. Als de factuur die u van uw partner ontvangt er anders uitziet dan de volgende schermafbeelding, neemt u contact op met uw partner om de aanvullende gegevens van de Cisco-factuur op te halen.

Koptekst

De koptekst van uw factuur voor het Cisco-belplan bevat uw accountgegevens en details over de specifieke factuur van die maand. Het is belangrijk op te merken dat uw maandelijkse factuur voor uw Cisco-belplannen is gebaseerd op uw abonnement bij Cisco. Elk abonnement ontvangt een enkele factuur. Eén abonnement kan betrekking hebben op meerdere locaties, afhankelijk van hoe u uw services instelt in de Control Hub. Personen met meerdere abonnementen ontvangen meerdere facturen.

  • TRX-datum: de datum waarop de gefactureerde gegevens werden opgehaald. Zoals u in de volgende secties kunt zien, worden sommige services vooraf gefactureerd, terwijl sommige services, zoals gebruik en overschrijding, achteraf worden gefactureerd op basis van deze datum.

  • Factureren aan nummer: Wordt vaak gezien als BTN, dit is het nummer dat indien nodig wordt gebruikt voor overdrachtsdoeleinden.

  • Samenvatting van de kosten—De sectie geeft een samenvatting van alles wat in andere volgende secties is opgenomen. U kunt deze kosten verderop in de factuur van uw Cisco-belplan zien.

  • Vragen over facturering—Gebruik de contactgegevens die u hier vindt voor vragen over de kosten in deze factuur.

  • Terugkerende kosten—Terugkerende kosten zijn kosten die zich op repetitieve basis voordoen voor elke maand van het abonnement. De factuurkosten voor terugkerende services zijn gebaseerd op de facturatiefrequentie die door de Partner is geselecteerd op het moment van de bestelling van dat specifieke abonnement.


     

    Terugkerende kosten die in deze sectie worden vermeld, samen met de bijbehorende belastingen op elk van deze kosten, worden een maand van tevoren in rekening gebracht.

  • Gebruiks- en overschrijdingskosten: Gebruiks- en overschrijdingskosten in dit gedeelte zijn gebaseerd op niet-toegewezen elementen van uw Cisco-belplannen die tijdens de factureringsperiode zijn gemaakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot telefoonnummers (standaard, service of inkomende gratis), gebruiksminuten, internationale gesprekken, activeringskosten en meer.

    Alle gebruiks- en overschrijdingskosten worden gefactureerd nadat de kosten zich hebben voorgedaan, doorgaans op de volgende factuur (30 dagen achterstallig). Facturatiefrequentie heeft geen invloed op de facturering van gebruikskosten. Ze worden elke maand gefactureerd.


     

    Gebruiks- en overschrijdingskosten en de bijbehorende belastingen voor elk van deze kosten worden gefactureerd voor de maand voorafgaand aan de ontvangst van uw factuur, nadat de kosten zijn gemaakt.

    • Uitgaand belplan: elke factuur bevat ten minste ÉÉN toegewezen uitgaand belplan in de sectie terugkerende kosten. Maar Cisco biedt klanten de flexibiliteit om meer abonnementen voor uitgaande gesprekken toe te wijzen aan gebruikers dan waar ze zich toe verbinden. Deze worden beschouwd als Niet-vastgelegd en worden gefactureerd aan een dagtarief, ongeacht hoelang gedurende een dag het Uitgaande belplan is geactiveerd.

    • Telefoonnummer (TN): telefoonnummers worden gefactureerd voor elke dag van hun inrichting, ongeacht hoe lang de TN op een bepaalde dag is ingericht. Hoewel de sectie QTY een hoog getal lijkt, wordt de QTY bepaald door het totale aantal dagen toe te voegen dat elke TN tijdens de factureringscyclus is ingericht. De TARIEFPRIJS is een dagprijs per TN, die vervolgens wordt vermenigvuldigd met de totale HOEVEELHEID.

      • Voorbeeld: Een klant heeft 3 nummers die tijdens een factureringscyclus in rekening worden gebracht: Twee TN's zijn ingericht voor de volledige 30 dagen, terwijl één TN slechts 15 dagen is ingericht.

        HOEVEELHEID: 30 + 30 + 15 = 75

        TARIEFPRIJS: $ 0,035 (bijvoorbeeld alleen voor doeleinden)

        VERLENGD BEDRAG: $2,63 voor de maand

    • Inkomend gratis gebruik: Cisco-belplannen ondersteunen inkomende gratis nummers in de Verenigde Staten en Canada. Deze service wordt gefactureerd via drie factureringselementen:

      • Inkomend gratis nummer Bundle Uncommitted Plan: dit element is voor de gebundelde service en bevat een gratis nummer en een ingesteld aantal inkomende minuten per nummer. De bundel met gratis nummers wordt gefactureerd voor elke dag dat het nummer wordt ingericht, vergelijkbaar met hoe telefoonnummers worden gefactureerd. Raadpleeg de vorige sectie voor het factureren van telefoonnummers.

      • Overschrijding van aantal minuten voor inkomende gratis nummers: elke inkomende gratis bundel bevat een bepaald aantal minuten per nummer, per maand. Alle inkomende minuten boven dat inbegrepen bedrag worden gefactureerd als overschrijding tegen een vast tarief per minuut.

      • Inkomende gratis activeringskosten: elk inkomend gratis nummer wordt beoordeeld als een activeringskosten op de eerste maand dat het is ingericht. Dit is een eenmalige vergoeding, die pas wordt gefactureerd in de maand nadat het nummer op uw account is geactiveerd.

    • Internationaal metered calling: terwijl lokale en binnenlandse gesprekken zijn opgenomen in uw Cisco-belplanservice, worden internationale gesprekken per minuut gefactureerd. Het lijnitem International Metered Calling toont het totale aantal gefactureerde minuten, samen met het gemiddelde tarief per minuut.


       

      Internationale tarieven per minuut zijn gebaseerd op de bestemming. De huidige tarieven zijn als volgt:


       

      Details over een afzonderlijk internationaal gespreksrapport kunnen worden gegenereerd vanuit de Control Hub onder het gedeelte Analytics door het Detailed Call History-rapport uit te voeren.

  • Bijlage—Elk factuurbestand bevat de hoofdfactuur, naast een bijlage die een uitsplitsing van factureerbare elementen bevat in de factuur:

    • Belastingdetails: de tabel Belastingdetails bevat de verschillende belastingen en kosten die zijn beoordeeld met uw Cisco-belplanservice. Vanwege de gereguleerde aard van telefoonnummers moet u lokale, staats- en federale belastingen en vergoedingen doorberekenen aan consumenten van onze openbare telefoonnetwerkdienst.


       

      Sommige staats-, land-, gemeentelijke of andere overheidsinstanties, openbare schooldistricten of openbare instellingen voor hoger onderwijs zouden vrijgesteld kunnen zijn van bepaalde belastingen en vergoedingen. Neem contact op met uw partner als u denkt dat u in aanmerking komt voor de status van belastingvrijstelling voor Cisco-belplannen.

      • Uw factuur is gebaseerd op uw abonnement op het Cisco-belplan en kan meerdere locaties bevatten, afhankelijk van hoe u uw services instelt. Aangezien de belasting op locatie is gebaseerd, kan deze sectie lang zijn om de stad, provincie en/of staat belastingen te dekken waar uw dienst wordt ingezet. De kolom   Regel nr.   is beschikbaar om u een beter inzicht te geven in de factuurregelitems waarop elke belasting betrekking heeft.

    • Hoe worden belastingen berekend?Belastingen die worden beoordeeld op gereguleerde services zoals het Cisco-belplan worden op meerdere manieren belast. Hoewel er heel wat regels en voorschriften zijn over de belastingaanslag, gaande van het stadsniveau tot het federale niveau, vindt u hieronder enkele algemene informatie over hoe uw diensten worden belast:

      • Sommige belastingen, zoals omzetbelasting of veel federale belastingen en vergoedingen, zijn gebaseerd op een percentage van de totale kosten van die factureerbare items.
      • Belastingen die zijn gekoppeld aan telefoonnummers zijn gebaseerd op toegangslijnen – die worden bepaald op basis van de hoeveelheid telefoonnummers die op het account zijn ingericht met behulp van industriestandaard praktijken. 
      • Belastingen die gekoppeld zijn aan activeringskosten en andere eenmalige kosten worden vaak op dezelfde manier belast als de items waaraan ze gekoppeld zijn.

         
        • Belastingen op lijnposten die als niet-lokaal worden vermeld, kunnen op een factuur anders worden belast dan hun ‘lokale’ tegenhanger omdat de locatie van de dienst buiten het primaire belastbare rechtsgebied valt.
        • Taksen en kosten op goederen die per toegangslijn belast worden, gebeuren op maandbasis en worden niet geprorateerd. 
    • De soorten belastingen die worden beoordeeld, verschillen sterk afhankelijk van de locatie van de dienst. Vaak kunnen belastingen die worden berekend aan de hand van telefoonnummers voor items zoals hulpdiensten, worden belast op het niveau van de staat, het district en/of de stad. Een voorbeeld van een van de meest voorkomende belastbare elementen in de Verenigde Staten wordt hieronder weergegeven:

    • E911—Deze belasting is een vereiste van de staat, provincie en/of stad waar de dienst wordt geïmplementeerd en ondersteunt het ontwerp, de bouw, de exploitatie, het onderhoud en het beheer van communicatienetwerken voor openbare veiligheid die het rechtsgebied dienen.


       

      Het bedrag dat voor dit soort belasting in rekening wordt gebracht, is gebaseerd op de stads-, provincie- en/of staatsvoorschriften waar de diensten worden geleverd. Cisco berekent alleen de kosten op basis van deze regels zonder mark-up.

    • Uitleg belastingcategorie—Veel van de belastingbeschrijvingen in de kolom Belastingcategorie hieronder worden weergegeven in een indeling: {TAX TYPE)(FEDERAAL/STAAT/PROVINCIE/STAD)(Tarief).

      • Voorbeeld: E911 (VoIP)_County_0,08

        Het (Tarief) is de basis voor de berekening van de taks. Afhankelijk van het belastingtype kan dit tarief worden beoordeeld op de hoeveelheid of de prijs van de belastbare diensten. De (FEDERALE/STAAT/PROVINCIE/STAD) is in welke jurisdictie de belasting wordt beoordeeld.

    • Gefactureerde telefoonnummers: bevat een lijst met telefoonnummers die in rekening zijn gebracht tijdens de factureringscyclus van de bijgevoegde factuur. Dit omvat de factuurregel waartegen het telefoonnummer in rekening werd gebracht, het telefoonnummer, het aantal dagen waarvoor het telefoonnummer in rekening werd gebracht en alle relevante opmerkingen indien nodig voor dat specifieke telefoonnummer.


 

Neem voor offertes van geschatte belastingen en kosten voor regelgeving contact op met onze partnerhelpdesk op webexcalling-phd@cisco.com.