Votre facture mensuelle Cisco comprend des informations sur l'activité d'appel, les frais et les frais et taxes applicables. Le projet de loi est divisé en sections suivantes, chacune étant décrite plus en détail :

• En-tête
• Frais récurrents
• Frais d’utilisation et de dépassement
• Annexe

Pour afficher les captures d’écran incluses pour votre référence et un échantillon complet de la facture, cliquez sur Facture.

En-tête

L’en-tête de votre facture d’abonnement Cisco Calling contient les informations sur votre compte et les détails de la facture spécifique à ce mois-ci. Il est important de noter que la facture mensuelle de votre abonnement Cisco Calling est basée sur votre abonnement auprès de Cisco, chaque abonnement recevant une seule facture. Un abonnement peut couvrir plusieurs emplacements, en fonction de la façon dont vous configurez vos services dans le Control Hub. Les personnes ayant plusieurs abonnements reçoivent plusieurs factures.

• Date TRX—Date à laquelle les données facturées ont été extraites. Comme vous pouvez le voir dans les sections suivantes, certains services sont facturés à l'avance, tandis que certains services, comme l'utilisation et les dépassements, sont facturés à terme échu en fonction de cette date.

• Facturer au numéro—Souvent considéré comme BTN, il s’agit du numéro qui est utilisé à des fins de portabilité si nécessaire.

• Résumé des charges—Résume tout ce qui est contenu dans la facture. Ces frais figurent plus loin sur votre facture d’abonnement Cisco Calling.

• Demandes de renseignements sur la facturation—Pour toute question sur les frais contenus dans cette facture, utilisez les coordonnées fournies ici.

• Frais récurrents—Les frais récurrents sont des frais engagés qui se produisent de manière répétitive pour chaque mois de l'abonnement. Les frais de facturation pour les services récurrents sont basés sur la fréquence de facturation qui est sélectionnée par le partenaire au moment de la commande pour cet abonnement particulier. Cette section affiche uniquement le nombre de plans d’appels sortants engagés.

  Les frais récurrents énumérés dans cette section, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés un mois à l’avance.

  

• Frais d'utilisation et de dépassement—Les frais d'utilisation et de dépassement dans cette section sont basés sur les éléments non engagés de votre abonnement Cisco Calling qui sont encourus au cours de la période de facturation. Cela comprend, sans s’y limiter, les numéros de téléphone (standard, de service ou d’appel entrant gratuit), les dépassements des plans d’appels sortants, les minutes d’utilisation, les appels internationaux, les frais d’activation et plus encore.

  Tous les frais d’utilisation et de dépassement sont facturés après frais, généralement sur la facture suivante (30 jours échus). La fréquence de facturation de l’abonnement et les frais engagés n’influent pas sur la facturation des frais d’utilisation. Ils sont facturés tous les mois.

  Les frais d’utilisation et de dépassement, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés pour le mois précédant la réception de votre facture, une fois les frais encourus.

  

  • Abonnement d’appels sortants–Chaque facture inclut au moins UN abonnement d’appels sortants engagé dans la section frais récurrents. Mais Cisco offre aux clients la possibilité d’attribuer plus de forfaits d’appels sortants aux utilisateurs que ce sur quoi ils s’engagent. Ceux-ci sont considérés comme Non engagés et sont facturés sur un tarif journalier, quelle que soit la durée d’activation du forfait d’appels sortants au cours d’une journée.

  • Numéro de téléphone (NT)—Les numéros de téléphone sont facturés pour chaque jour de leur mise à disposition, quelle que soit la durée de mise à disposition du NT sur un jour donné. Bien que la section QT É puisse sembler un nombre élevé, la QT É est déterminée en ajoutant le nombre total de jours pendant lesquels chaque NT a été provisionné au cours du cycle de facturation. Le PRIX DU TARI F est un prix journalier par TN, qui est ensuite multiplié par la QTÉ totale.

    • Exemple: Un client a trois numéros qui sont facturés au cours d'un cycle de facturation : Deux TN ont été provisionnés pour les 30 jours complets, tandis qu'un TN n'a été provisionné que pour 15 jours.

      QTÉ : 30 + 30 + 15 = 75

      PRIX DU TARIF : 0,035 $ (à titre d'exemple uniquement)

      MONTANT ÉTENDU : 2,63 $ pour le mois

  • Numéro de service—Les numéros de service sont des numéros de téléphone attribués à des services du site tels que le répondeur automatique, les groupes de recherche, le centre de contact et plus encore. Ils sont facturés en deux éléments :

    • Numéro de service—Cet élément est destiné au service groupé et inclut un numéro de téléphone et un nombre défini de minutes entrantes et sortantes par numéro. Ceci est facturé pour chaque jour où le numéro est fourni, de la même manière que les NT sont facturés. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Moyenne des minutes du numéro de service—Chaque numéro de service inclut un nombre défini de minutes par numéro, par mois. Les minutes entrantes ou sortantes excédant le montant inclus sont facturées comme un dépassement à un taux forfaitaire par minute.

  • Utilisation des numéros gratuits entrants—Les abonnements Cisco Calling prennent en charge les numéros gratuits entrants aux États-Unis et au Canada. Ce service est facturé au moyen de trois éléments de facturation :

    • Forfait sans engagement groupé de numéros gratuits entrants–Cet élément est destiné au service groupé et inclut un numéro gratuit et un nombre défini de minutes entrantes par numéro. L’ensemble des numéros gratuits est facturé pour chaque jour où le numéro est fourni, de la même manière que les numéros de téléphone sont facturés. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Dépassement des minutes d’appel gratuit entrants–Chaque offre groupée d’appels gratuits entrants inclut un nombre défini de minutes par numéro et par mois. Toutes les minutes entrantes au-delà du montant inclus sont facturées comme dépassement à un taux forfaitaire par minute.

    • Frais d’activation d’appel gratuit entrant–Des frais d’activation sont imposés pour chaque numéro d’appel gratuit entrant le premier mois de déploiement. Il s’agit d’un montant non récurrent, facturé uniquement le mois suivant l’activation du numéro sur votre compte.

    

  • Appel international facturé–Alors que les appels locaux et nationaux sont inclus dans votre service d’abonnement Cisco Calling, les appels internationaux sont facturés à la minute. L’élément de ligne Appel international avec compteur indique le nombre total de minutes facturées, ainsi que le tarif moyen par minute.

    

    Les tarifs internationaux par minute sont basés sur la destination. Les tarifs actuels sont les suivants :

    • Tarifs d’appels internationaux à partir des États-Unis, d’Australie et de Nouvelle-Zélande

    • Tarifs d'appels internationaux à partir du Canada

    • Tarifs d'appels internationaux depuis l'Europe

    Les détails sur un rapport individuel d’appels internationaux peuvent être générés à partir du Control Hub sous la section Analyse s en exécutant le rapport Historique détaillé des appel s.

• Annexe—Chaque dossier de facture contient la facture principale, en plus d’une annexe qui contient une ventilation des éléments facturables au sein de la facture :

  • Informations sur les taxes—Le tableau des informations sur les taxes s'affiche sur toutes les factures américaines et contient les différentes taxes et frais qui sont évalués avec votre service d'abonnement Cisco Calling. En raison de la nature réglementée des numéros de téléphone, vous devez transmettre les taxes et frais locaux, étatiques et fédéraux aux consommateurs de notre service public de réseau téléphonique commuté. Pour les factures en dehors des États-Unis, la TVA ou taxes similaires sont indiquées dans la section principale de la facture.

    Certains États, pays, administrations municipales ou autres, districts scolaires publics ou établissements publics d'enseignement supérieur peuvent être exemptés de certaines taxes et redevances réglementaires. Contactez votre partenaire si vous pensez bénéficier du statut d’exonération fiscale pour les abonnements Cisco Calling.

    • Votre facture est basée sur votre abonnement à l’abonnement Cisco Calling et peut inclure plusieurs emplacements en fonction de la façon dont vous configurez vos services. Étant donné que la fiscalité est basée sur la localisation, cette section peut être longue pour couvrir les taxes de la ville, du comté et/ou de l’État où votre service est déployé. La colonne   N° de ligne   est disponible pour vous aider à mieux comprendre à quel poste de facturation se rapporte chaque taxe.

  • Comment les taxes sont calculées–Les taxes qui sont imposées sur les services réglementés tels que l'abonnement Cisco Calling sont imposées de plusieurs manières aux États-Unis. Bien qu'il existe de nombreuses règles et règlements en matière d'imposition allant du niveau de la ville au niveau fédéral, vous trouverez ci-dessous quelques informations générales sur la façon dont vos services sont imposés :

    • Certaines taxes, comme la taxe de vente ou de nombreuses taxes et frais fédéraux, sont basées sur un pourcentage du coût total de ces articles facturables.
    • Les taxes associées aux numéros de téléphone sont basées sur les lignes d’accès, qui sont déterminées en fonction de la quantité de numéros de téléphone qui sont fournis sur le compte selon les pratiques standard du secteur. 
    • Les taxes qui sont associées aux frais d'activation et autres frais ponctuels sont souvent imposées de la même manière que les articles auxquels elles sont associées le sont.
      • Les impôts sur les postes classés comme non locaux peuvent être imposés différemment de leur équivalent « local » sur une facture parce que l’emplacement du service est situé à l’extérieur de la juridiction imposable principale.
      • Les taxes et les frais sur les articles qui sont imposés par ligne d'accès le sont sur une base mensuelle et ne sont pas calculés au prorata. 
  • Les types de taxe qui sont imposés varient fortement en fonction de l'emplacement du service. Souvent, les taxes imposées sur les numéros de téléphone pour des articles tels que les services d’urgence, peuvent être imposées au niveau de l’État, du comté et/ou de la ville. Voici un exemple de l'un des éléments taxables les plus courants aux États-Unis :

  • E911–Cette taxe est une exigence de l’État, du comté et/ou de la ville où le service est déployé qui prend en charge la conception, la construction, l’exploitation, l’entretien et l’administration des réseaux de communication de sécurité publique desservant la juridiction.

    Le montant qui est facturé pour ce type de taxe est basé sur les réglementations de la ville, du comté et/ou de l'État dans lequel les services sont fournis. Cisco ne transmet que les frais basés sur ces réglementations sans aucune majoration.

  • Explication de la catégorie fiscale—Les descriptions fiscales dans la colonne Catégorie fiscale affichent le format suivant pour les taxes non fédérales. Les taxes fédérales omettent les informations de la ville/État/Comté : {TAXE}_{NIVEAU D'IMPOSITION}_(TAUX)_(VILLE)_(ST)_(COMTÉ).

    • Exemple au niveau du pays : E911 (VoIP)_County_USA_0,08_Benton_AR_Saline

    • Exemple au niveau de la ville : E911 (VoIP)_City_USA_0,08_Benton_AR_Saline

    • Exemple de niveau d'état : E911 (VoIP)_State_États-Unis_0.08_Benton_AR_Saline

    • Exemple au niveau fédéral : FUSF (VoIP)_Federal_0,29

      Le (taux) sert de base au calcul de la taxe. Selon le type de taxe, ce taux pourrait être évalué soit sur la quantité, soit sur le prix des services taxables. Le (FÉDÉRAL/ÉTAT/COMTÉ/VILLE) est la juridiction dans laquelle la taxe est imposée.

    

  • Numéros de téléphone facturés–Contient une liste des numéros de téléphone qui ont été facturés au cours du cycle de facturation de la facture jointe. Cela comprend la ligne de facturation à laquelle le numéro de téléphone a été facturé, le numéro de téléphone, le nombre de jours pendant lesquels le numéro de téléphone a été facturé et toutes les notes pertinentes, le cas échéant, pour ce numéro de téléphone particulier.