Votre facture mensuelle Cisco comprend des informations sur l'activité d'appel, les frais, les frais et taxes applicables. Le projet de loi est divisé en plusieurs sections, chacune étant décrite plus en détail :

• En-tête
• Frais récurrents
• Frais d'utilisation et de dépassement
• Annexion

Pour afficher les captures d'écran incluses à titre de référence et un échantillon complet de la facture, cliquez sur Facture.

Comme indiqué dans cet article, le partenaire de l’enregistrement reçoit mensuellement des factures détaillées (au format PDF ou CSV), que vous pouvez voir dans Cisco Commerce Workspace (CCW) sous l’ID d’abonnement. Si la facture que vous recevez de votre partenaire est différente de la capture d’écran suivante – contactez votre partenaire pour obtenir les détails supplémentaires de la facture Cisco.

En-tête

L’en-tête de votre facture d’abonnement Cisco Calling contient les informations de votre compte et les détails sur la facture spécifique de ce mois. Il est important de noter que votre facture mensuelle d’abonnement Cisco Calling est basée sur votre abonnement auprès de Cisco – chaque abonnement recevant une seule facture. Un abonnement peut couvrir plusieurs emplacements, selon la façon dont vous configurez vos services dans le Control Hub. Les particuliers ayant plusieurs abonnements reçoivent plusieurs factures.

• Date TRX—La date à laquelle les données facturées ont été extraites. Comme vous pouvez le voir dans les sections suivantes, certaines prestations sont facturées à l’avance, tandis que d’autres, comme l’utilisation et les dépassements, sont facturées à terme échu en fonction de cette date.

• Numéro de facturation—Souvent considéré comme BTN, il s'agit du numéro qui est utilisé à des fins de portabilité lorsque nécessaire.

• Résumé des frais—La section résume tout ce qui est contenu dans les autres sections suivantes. Vous pouvez voir ces frais plus bas dans la facture de votre abonnement Cisco Calling.

• Demandes de facturation—Pour toute question sur les frais contenus dans cette facture, utilisez les coordonnées fournies ici.

• Frais récurrents—Les frais récurrents sont des frais qui surviennent de manière répétitive pour chaque mois de l'abonnement. Les frais facturés pour les services récurrents sont basés sur la fréquence de facturation qui est sélectionnée par le Partenaire au moment de la commande pour cet abonnement particulier.

  Les frais récurrents énumérés dans cette section, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés un mois à l’avance.

  

• Frais d’utilisation et de dépassement—Les frais d’utilisation et de dépassement de cette section sont basés sur des éléments non engagés de vos abonnements Cisco Calling qui sont encourus pendant la période de facturation. Cela comprend, sans s’y limiter, les numéros de téléphone (standard, de service ou gratuits entrants), les minutes d’utilisation, les appels internationaux, les frais d’activation et plus encore.

  Tous les frais d’utilisation et de dépassement sont facturés après l’apparition des frais, généralement sur la prochaine facture (30 jours d’arriérés). La fréquence de facturation n’influence pas la facturation des frais d’utilisation. Ils sont facturés tous les mois.

  Les frais d’utilisation et de dépassement, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés pour le mois précédant la réception de votre facture, une fois que les frais ont été engagés.

  

  • Forfait d'appels sortants—Chaque facture comprend au moins UN forfait d'appels sortants engagé dans la section des frais récurrents. Mais Cisco offre la flexibilité aux clients pour attribuer plus d’abonnements d’appels sortants aux utilisateurs que ce à quoi ils s’engagent. Ceux-ci sont considérés comme non engagés et sont facturés au tarif journalier, quelle que soit la durée d’activation de l’abonnement d’appels sortants au cours d’une journée.

  • Numéro de téléphone (TN)—Les numéros de téléphone sont facturés pour chaque jour de leur mise à disposition, quelle que soit la durée pendant laquelle le TN a été mis à disposition un jour donné. Alors que la section QTY peut sembler être un nombre élevé, la QTY est déterminée en ajoutant le nombre total de jours pendant lesquels chaque TN a été provisionnée pendant le cycle de facturation. Le TARIF est un tarif journalier par TN, qui est ensuite multiplié par la QTÉ totale.

    • Exemple : Un client a 3 numéros qui sont facturés au cours d’un cycle de facturation : Deux TN ont été provisionnés pour la totalité des 30 jours, tandis qu'un TN a été provisionné pour seulement 15 jours.

      QTÉ : 30 + 30 + 15 = 75

      PRIX DU TARIF : 0,035 $ (à titre d'exemple uniquement)

      MONTANT PROROGÉ : 2,63 $ pour le mois

  • Utilisation gratuite entrante—Les abonnements d'appel Cisco prennent en charge les numéros gratuits entrants aux États-Unis et au Canada. Cette prestation est facturée au travers de trois éléments de facturation :

    • Forfait de numéros gratuits entrants non engagés—Cet élément est destiné au service groupé et comprend un numéro gratuit et un nombre défini de minutes entrantes par numéro. L’offre groupée de numéros gratuits est facturée chaque jour où le numéro est mis à disposition, comme pour la facturation des numéros de téléphone. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

    • Dépassement des minutes gratuites entrantes—Chaque offre groupée gratuite entrante comprend un nombre défini de minutes par numéro et par mois. Toutes les minutes entrantes supérieures au montant inclus sont facturées en tant que dépassement à un taux forfaitaire par minute.

    • Frais d'activation gratuits entrants—Chaque numéro gratuit entrant est évalué à des frais d'activation le premier mois où il est provisionné. Il s’agit de frais non récurrents, facturés uniquement le mois suivant l’activation du numéro sur votre compte.

    

  • Appels internationaux comptés—Alors que les appels locaux et nationaux sont inclus dans votre service d’abonnement Cisco Calling, les appels internationaux sont facturés à la minute. L’élément de ligne Appel à compteur international indique le nombre total de minutes facturées, ainsi que le tarif moyen par minute.

    

    Les tarifs internationaux par minute sont basés sur la destination. Les taux actuels sont les suivants : Tarifs de numérotation internationaux à partir des États-Unis, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande Tarifs de numérotation internationale à partir du Canada Tarifs de numérotation internationaux depuis l'Europe

    Les détails d’un rapport d’appels internationaux individuel peuvent être générés à partir du Control Hub dans la section Analyses en exécutant le rapport Historique détaillé des appels.

• Annexe—Chaque fichier de facture contient la facture principale, en plus d'une annexe qui contient une répartition des éléments facturables dans la facture :

  • Détails fiscaux—Le tableau des détails fiscaux contient les différentes taxes et frais qui sont évalués avec votre service d’abonnement Cisco Calling. En raison de la nature réglementée des numéros de téléphone, vous devez répercuter les taxes et frais locaux, étatiques et fédéraux aux consommateurs de notre service de réseau téléphonique commuté public.

    Certaines agences gouvernementales d'État, de pays, municipales ou autres, les districts scolaires publics ou les établissements publics d'enseignement supérieur peuvent être exemptés de certaines taxes et redevances réglementaires. Contactez votre partenaire si vous pensez être admissible au statut d’exonération fiscale pour les abonnements Cisco Calling.

    • Votre facture est basée sur votre abonnement au forfait Cisco Calling et peut inclure plusieurs emplacements en fonction de la façon dont vous configurez vos services. Étant donné que la fiscalité est basée sur la localisation, cette section peut être longue pour couvrir les impôts de la ville, du comté et/ou de l’État où votre service est déployé. La colonne   Ligne n°  est disponible pour vous aider à mieux comprendre à quel poste de facture se rapporte chaque taxe.

  • Comment sont calculées les taxes—Les taxes qui sont évaluées sur les services réglementés tels que l'abonnement Cisco Calling sont imposées de plusieurs manières. Bien qu’il existe de nombreuses règles et réglementations en matière d’imposition allant du niveau de la ville au niveau fédéral, vous trouverez ci-dessous quelques renseignements généraux sur la façon dont vos services sont taxés :

    • Certaines taxes, comme la taxe de vente ou de nombreuses taxes et redevances fédérales, sont basées sur un pourcentage du coût total de ces articles facturables.
    • Les taxes associées aux numéros de téléphone sont basées sur les lignes d’accès – qui sont déterminées en fonction de la quantité de numéros de téléphone qui sont provisionnés sur le compte en utilisant les pratiques standard de l’industrie. 
    • Les impôts qui sont associés aux frais d'activation et autres frais ponctuels sont souvent imposés de la même manière que les articles auxquels ils sont associés le sont.

      Les taxes sur les postes énumérés comme non locaux peuvent être imposées différemment de leur contrepartie « locale » sur une facture en raison du lieu où le service se trouve en dehors de la juridiction imposable principale. Les taxes et frais sur les articles qui sont taxés par ligne d'accès le sont sur une base mensuelle et ne sont pas calculés au prorata.

  • Les types de taxe qui sont évalués varient grandement en fonction de l'emplacement du service. Souvent, les taxes imposées sur les numéros de téléphone pour des éléments tels que les services d'urgence, peuvent être imposées au niveau de l'État, du comté et/ou de la ville. Un exemple d’un des éléments imposables les plus courants aux États-Unis est présenté ci-dessous :

  • E911—Cette taxe est une exigence de l'État, du comté et/ou de la ville où le service est déployé qui soutient la conception, la construction, l'exploitation, la maintenance et l'administration des réseaux de communication de sécurité publique desservant la juridiction.

    Le montant facturé pour ce type de taxe est basé sur les règlements de la ville, du comté et/ou de l'État où les services sont fournis. Cisco répertorie uniquement les frais basés sur ces réglementations sans aucune majoration.

  • Explication de la catégorie fiscale—Un grand nombre des descriptions fiscales dans la colonne Catégorie fiscale ci-dessous s'affichent sous un format : {TYPE DE TAXE)(FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY)(Taux).

    • Exemple : E911 (VoIP)_County_0.08

      Le (Taux) est la base de calcul de l’impôt. Selon le type de taxe, ce taux pourrait être évalué soit sur la quantité, soit sur le prix des services taxables. Le (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) est la juridiction dans laquelle la taxe est évaluée.

    

  • Numéros de téléphone facturés—Contient une liste des numéros de téléphone qui ont été facturés pendant le cycle de facturation de la facture jointe. Cela comprend la ligne de facturation sur laquelle le numéro de téléphone a été facturé, le numéro de téléphone, le nombre de jours pour lequel le numéro de téléphone a été facturé et toutes les notes pertinentes si nécessaire pour ce numéro de téléphone particulier.

  

Pour les devis des taxes et frais réglementaires estimés, contactez notre service d’assistance partenaire à l’adresse webexcalling-phd@cisco.com.