Votre facture mensuelle Cisco comprend des informations sur l'activité d'appel, les frais, les frais et taxes applicables. Il est divisé en plusieurs sections, chacune étant décrite plus en détail ci-dessous : En-tête, Frais récurrents, Frais d'utilisation/de dépassement et Annexe. Des captures d'écran sont incluses pour votre référence et pour un échantillon complet de la facture, cliquez ici Facture.

Les factures sont envoyées mensuellement au partenaire enregistré et se trouvent dans Cisco Commerce Workspace (CCW) sous l’ID d’abonnement. Les factures sont livrées au format PDF et CSV.

En-tête

L’en-tête de votre facture d’abonnement Cisco Calling contient les informations de votre compte et les détails sur la facture spécifique de ce mois. Il est important de noter que votre facture mensuelle d’abonnement Cisco Calling est basée sur votre abonnement auprès de Cisco – chaque abonnement recevant une seule facture. Un abonnement peut couvrir plusieurs sites, selon la façon dont vous configurez vos services dans le Control Hub. Les clients ayant plusieurs abonnements reçoivent plusieurs factures.

• Date TRX – est la date à laquelle les données facturées ont été extraites. Comme vous le verrez dans les sections suivantes, certains services sont facturés à l’avance, tandis que certains services, comme l’utilisation/les dépassements, sont facturés à terme échu en fonction de cette date.

• Numéro de facturation – souvent appelé « BTN », il s’agit du numéro utilisé à des fins de portabilité lorsque cela est nécessaire.

• Résumé des frais – la section résume tout ce qui est contenu dans les autres sections ci-dessous. Vous trouverez des détails sur ces frais plus loin dans la facture de votre abonnement Cisco Calling.

• Demandes de renseignements sur la facturation – pour toute question sur les frais contenus dans cette facture, utilisez les coordonnées fournies ici.

• Frais récurrents : Les frais récurrents sont des frais qui surviennent de manière répétitive pour chaque mois d’abonnement. Les frais facturés pour les services récurrents sont basés sur la fréquence de facturation sélectionnée par le Partenaire au moment de la commande pour cet abonnement particulier.

  Les frais récurrents énumérés dans cette section, ainsi que les taxes associées à chacun de ces frais, sont facturés un mois à l’avance.

  

• Frais d’utilisation/de dépassement : Les frais d’utilisation/de dépassement sont basés sur l’utilisation par le client et sont facturés après l’exécution des frais, généralement sur la prochaine facture (30 jours d’arriérés). La fréquence de facturation n’influence pas la facturation des frais d’utilisation, ils sont toujours en retard, 30 jours.

  Les frais d’utilisation/de dépassement et les taxes associées à chacun de ces frais sont facturés pour le mois précédant la réception de votre facture, une fois que les frais ont été engagés.

  

  • Forfait d’appels sortants – Dépassement d’utilisation non engagé – Chaque facture comprend au moins UN forfait d’appels sortants engagé dans la section des frais récurrents, mais Cisco permet aux clients de surabonner les forfaits d’appels sortants. Ceux-ci sont considérés comme non engagés et sont facturés au tarif journalier, quelle que soit la durée pendant une journée d’activation du forfait d’appels sortants.

  • Numéro de téléphone (TN) – Les numéros de téléphone sont facturés pour chaque jour où ils sont utilisés, quelle que soit la durée d’activité du TN un jour donné. Alors que la section QTY peut sembler être un nombre élevé, la QTY est déterminée en ajoutant le nombre total de jours pendant lesquels chaque TN a été active pendant le cycle de facturation. Le TARIF est un tarif journalier par TN, qui est ensuite multiplié par la QTÉ totale.

    • Exemple : Un client a 3 numéros facturés au cours d’un cycle de facturation : Deux TN étaient actifs pendant 30 jours complets, tandis qu'un TN était actif pendant seulement 15 jours.

      QTÉ : 30 + 30 + 15 = 75

      PRIX DU TARIF : 0,035 $ (à titre d'exemple uniquement)

      MONTANT PROROGÉ : 2,63 $ pour le mois

• Utilisation gratuite entrante : Les abonnements d’appel Cisco prennent en charge les numéros gratuits entrants aux États-Unis et au Canada. Cette prestation est facturée au travers de trois éléments de facturation :

  • Forfait de numéros gratuits entrants non engagés : Cet élément est destiné au service groupé et comprend un numéro gratuit et un nombre défini de minutes entrantes par numéro. L’offre groupée de numéros gratuits est facturée pour chaque jour d’utilisation du numéro, comme pour les numéros de téléphone. Reportez-vous à la section précédente pour la facturation des numéros de téléphone.

  • Dépassement des minutes d'appel gratuit entrantes : Chaque forfait gratuit entrant comprend un nombre défini de minutes par numéro et par mois. Toutes les minutes entrantes supérieures au montant inclus sont facturées en tant que dépassement à un taux forfaitaire par minute.

  • Frais d'activation gratuits entrants : Chaque numéro gratuit entrant est évalué à des frais d’activation le premier mois où il est provisionné. Il s’agit de frais non récurrents, facturés uniquement le mois suivant l’activation du numéro sur votre compte.

  

• Appels internationaux comptés : Alors que les appels locaux et nationaux sont inclus dans votre service d’abonnement Cisco Calling, les appels internationaux sont facturés à la minute. L’élément de ligne Appel à compteur international indique le nombre total de minutes facturées, ainsi que le tarif moyen par minute.

  

  Les tarifs internationaux par minute sont basés sur la destination. Les taux actuels sont les suivants : Tarifs de numérotation internationaux à partir des États-Unis, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande Tarifs de numérotation internationale à partir du Canada Tarifs de numérotation internationaux depuis l'Europe

  Les détails d’un rapport d’appels internationaux individuel peuvent être générés à partir du Control Hub dans la section Analyses en exécutant le rapport Historique détaillé des appels.

• Annexe : Chaque dossier de facture contient la facture principale, en plus d’une annexe qui contient la répartition des éléments facturables au sein de la facture :

  • Détails fiscaux : Le tableau Détails fiscaux contient diverses taxes et frais associés à votre service d’abonnements Cisco Calling. En raison de la nature réglementée des numéros de téléphone, nous sommes tenus de transmettre les taxes et frais locaux, étatiques et fédéraux aux consommateurs de notre service RTCP.

    Certains organismes publics d'État, de pays, municipaux ou autres, districts scolaires publics ou établissements publics d'enseignement supérieur peuvent être exemptés de certaines taxes et redevances réglementaires. Contactez votre partenaire si vous pensez être admissible au statut d’exonération fiscale pour les abonnements Cisco Calling.

    Votre facture est basée sur votre abonnement aux abonnements Cisco Calling et peut inclure plusieurs emplacements en fonction de la façon dont vous configurez vos services. Étant donné que la plupart des taxes sont basées sur la localisation, cette section peut être longue pour couvrir les taxes de la ville, du comté et/ou de l'État où vos numéros de téléphone ont été déployés. La colonne Ligne n° est disponible pour vous aider à mieux comprendre à quel poste de facture se rapporte chaque taxe.

    Les taxes sur l’utilisation et les frais de dépassement, tels que ceux évalués sur les numéros de téléphone, sont basés sur l’adresse du service d’urgence attribuée aux numéros de téléphone dans le Control Hub.

    • E911 – Cette taxe est une exigence de l’État, du comté et/ou de la ville où le service est déployé qui soutient la conception, la construction, l’exploitation, la maintenance et l’administration des réseaux de communication de sécurité publique desservant la juridiction.

      Le montant facturé pour ce type de taxe est basé sur les règlements de la ville, du comté et/ou de l'État où les services sont fournis. Cisco répertorie uniquement les frais basés sur ces réglementations sans aucune majoration.

    • Universal Service Fund (USF) – Il s’agit d’une redevance imposée par le gouvernement fédéral aux États-Unis qui soutient des programmes d’accès aux télécommunications pour les communautés mal desservies ainsi que pour les organismes d’éducation et de soins de santé ruraux.

    • Explication de la catégorie fiscale- Un grand nombre des descriptions fiscales dans la colonne Catégorie fiscale ci-dessous s'affichent sous un format : {TYPE DE TAXE)(FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY)(Taux).

      • Exemple : E911 (VoIP)_County_0.08

        Le (Taux) est la base de calcul de l’impôt. Selon le type de taxe, ce taux pourrait être évalué soit sur la quantité, soit sur le prix des services taxables. Le (FEDERAL/STATE/COUNTY/CITY) est la juridiction dans laquelle la taxe est évaluée. Nos factures regroupent tous les éléments de TYPE FISCAL identiques évalués au même taux pour des types locaux similaires. En utilisant l’exemple ci-dessus, tous les éléments taxables pour E911 (VoIP) au niveau du comté à un taux de 0,08 sont regroupés dans tous les comtés sur une seule ligne.

    

  • Numéros de téléphone facturés – contient une liste des numéros de téléphone qui ont été facturés pendant le cycle de facturation de la facture jointe. Cela comprend la ligne de facturation sur laquelle le numéro de téléphone a été facturé, le numéro de téléphone, le nombre de jours pour lequel le numéro de téléphone a été facturé et toutes les notes pertinentes si nécessaire pour ce numéro de téléphone particulier.

  

Pour les devis des taxes et frais réglementaires estimés, contactez notre service d’assistance partenaire à l’adresse webexcalling-phd@cisco.com.