Mene Desk Camera Help -kotisivulta saadaksesi lisää ohjesisältöä kamerastasi. Jos et löydä sieltä kiinnostavaa aihetta, yritä etsiä se ja rajata tuloksia tarvittaessa vasemmalla olevien suodattimien avulla.

Cisco tarjoaa ympäri vuorokauden teknisiä tukipalveluita sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, kumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa oleva Ciscon palvelusopimus.

Sinun tulee olla Cisco.com-käyttäjätunnuksesi, sopimuksesi ja sarjanumerosi valmiina, kun otat yhteyttä Ciscon tukeen, jotta tukipyyntösi ei viivästy.

Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:

• Sarjanumero – Jokaisella laitteella on sarjanumero pidikkeen pinnassa.

• Aika- ja päivämääräongelma – Tukihenkilöstö käyttää laitelokeja tai pilvimittareita ongelmien vianmäärityksessä. On hyödyllistä tietää likimääräinen paikallinen aika ja päivämäärä.

• Laitelokit – Tukihenkilöstö voi vaatia laitelokeja ongelman perimmäisen syyn tunnistamiseksi.

• Lyhyt kuvaus – Sisällytä kaikki tapahtumaa edeltävät toimet.

Useimmat laiteohjelmisto-ongelmat voidaan ratkaista tukihenkilöstön toimesta ilman materiaalin palautuslupaa (RMA). On parasta käyttää RMA-prosessia laitteisto-ongelmiin.

Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Erityisehdot koskevat laitteiston takuuta ja palveluita, joita voit käyttää takuuaikana.

Virallinen takuulausunto, mukaan lukien Ciscon ohjelmistoihin sovellettavat takuut ja käyttöoikeussopimukset, on saatavilla osoitteessa Tuotteiden takuut.