Gå till startsidan för hjälp med Desk Camera för att få mer hjälp om kameran. Om du inte hittar ämnet som intresserar dig där kan du försöka söka efter det och använda filtren till vänster för att vid behov begränsa resultaten.

Cisco tillhandahåller teknisk support dygnet runt, både online och via telefon till alla kunder, partner, återförsäljare och distributörer som har giltiga servicekontrakt från Cisco.

Du bör ha ditt användar-ID, kontrakt och serienummer för Cisco.com redo när du kontaktar Cisco support för att förhindra eventuella förseningar med din supportbegäran.

Dessutom behöver supportpersonalen följande information:

• Serienummer – Varje enhet har ett serienummer på fästets yta.

• Tid- och datumintervall inträffade – supportpersonalen använder enhetsloggar eller molnvärden för att felsöka problem. Det är bra att ha ungefärlig lokal tid och datum.

• Enhetsloggar – supportpersonalen kan behöva enhetsloggarna för att identifiera grundorsaken till ditt problem.

• En kort beskrivning – Inkludera alla åtgärder som föregick händelsen.

De flesta problem med fast programvara kan lösas av supportpersonalen utan RMA (Return Material Authorization). Det är bäst att använda RMA-processen för maskinvaruproblem.

Du hittar en lista över Ciscos supportcenter över hela världen på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Särskilda villkor gäller för din maskinvarugaranti och de tjänster som du kan använda under garantiperioden.

Ditt formella garantimeddelande, inklusive de garantier och licensavtal som gäller för Ciscos programvara, finns på Produktgarantier.