Kiitos palautteestasi.

Kokeile seuraavaa, jos sinulla on ongelmia:

• Varmista, että Microsoft Teams on yhdistetty
• Varmista, että Webex-sivusto on käytettävissä
• Kirjoita sivustokomento @ciscowebexmeetings site 1:1-keskustelussa Webex-botin kanssa varmistaaksesi, että sivusto on asetettu oikein.
• Jos yrityksesi yksittäisellä käyttäjällä on ongelma:
  • Tarkista, että käyttäjä on asettanut henkilökohtaisen sivuston URL-osoitteensa 1:1-keskustelussa.
  • Tarkista, että käyttäjän sivuston URL-osoite on syötetty oikein.
  • Varmista, että käyttäjän tili on aktiivinen Webex-sivustolla ja että käyttäjän tilillä on käytössä henkilökohtainen kokoushuone.
• Jos mahdollista, tee nopea testi tiimikeskustelussa varmistaaksesi yhteyden toimivuuden
• Poista ja lataa uudelleen Microsoft Teamsin Webex-integraatio.

Yleiset vianmääritysskenaariot

Ongelma: Käyttäjää kehotetaan päivittämään Cisco Webex Meetings -sovellus uudempaan versioon

Tämä näkyy, jos sinulla on aiemmin asennettuna integroinnin vanhempi (bot) versio. Et ehkä näe mahdollisuutta lisätä Webex-välilehdellä.Ratkaisu:


Ongelman ratkaisemiseksi ylläpitäjän on napsautettava "Klikkaa tästä päivittääksesi" -linkkiä päivittääksesi integraation.

Kysymys: 'Webex-tili ei ole yhteydessä tähän Microsoft Teams -tiliin. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisätietoja."


'Webex-tili ei ole yhteydessä tähän Microsoft Teams -tiliin. Ota yhteyttä ylläpitäjään saadaksesi lisätietoja" -viesti tulee, jos sivuston ylläpitäjä ei ole ottanut tilien yhdistämistä käyttöön sivuston hallinnassa.Ratkaisu:

Sivuston ylläpitäjän on kytkettävä pois päältä "Linkitä käyttäjät automaattisesti tähän Webex-sivustoon, jos heidän Webex-tilinsä sähköpostiosoite vastaa heidän Microsoft Office 365 -sähköpostiosoitettaan". Tämä vaihtoehto sijaitsee osoitteessa Site Admin > Configuration > Common Site Settings > Options.

Kysymys: Webex-välilehden ainoa vaihtoehto on "Liity kokoukseen". Kokouksia ei voi ajoittaa tai aloittaa.

Tämä skenaario ilmenee, jos käyttäjällä ei ole Webex-isäntätiliä. Tässä skenaariossa käyttäjä voi liittyä kokoukseen PMR-URL-osoitteen tai kokousnumeron kautta.Ratkaisu:



  Sivuston ylläpitäjä voi luoda tälle käyttäjälle isäntätilin, jolloin hän voi aikatauluttaa ja aloittaa kokouksia.

Jos integraatiossa ilmenee muita ongelmia tai jos nämä vianmääritysvaiheet eivät auta ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Apua saat artikkelista: WBX162 - Miten otan yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?

Tukeen annettavat tiedot:

• Yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja aikavyöhyke).
• Webex-sivuston URL-osoite/verkkotunnus
• Ongelman kuvaus, erityiset oireet
• Päivämäärä ja kellonaika, jolloin ongelma ilmeni
• Toimiiko se aiemmin? Jos on, milloin se lakkasi toimimasta?
• Ympäristö, kiireellisyys ja niiden ihmisten määrä, joita asia koskee: Kotona/toimistossa? VPN? Wi-Fi?
• Käyttöjärjestelmä ja versio, selain, yhteystyyppi
• Vianmäärityksen aikana suorittamasi vaiheet