Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Sorun devam ediyorsanız şunları deneyin:

• Microsoft Teams'in bağlı olduğunu doğrula
• Sitenin Webex olduğunu doğrulayın
• Sitenin doğru @ciscowebexmeetings ayar olduğunu doğrulamak için site komut satırına Webex bot ile 1:1 sohbette site komutunu yazın
• Şirketinizin tek bir kullanıcıda sorun varsa:
  • Kullanıcının 1'e 1 sohbette kişisel site URL'sini ayar olduğunu doğrulayın
  • Kullanıcının site URL'sinin doğru girildisini doğrulayın
  • Kullanıcının hesabının Webex sitesinde etkin olduğunu ve kullanıcının hesabı için etkin Kişisel Toplantı Odası olduğunu doğrulayın
• Mümkünse bağlantı sağlamak için teams sohbetinde hızlı bir test gerçekleştirin
• Microsoft Teams için Webex entegrasyonunu kaldırma ve yeniden yükleme

Yaygın Sorun Giderme Senaryoları

Sorun: Kullanıcıdan hızlı erişim Cisco Webex Meetings

sürümüne yükseltmesi istendiğinde, entegrasyonun daha eski (bot) sürümüne sahip olup değilsiniz. WebEx sekmesinde ekleme seçeneğini göremeyebilirsiniz.


Çözüm: Sorunu çözmek için Yönetici’nin entegrasyonu güncellemek üzere “Yükseltmek için buraya tıklayın” bağlantısına tıklaması gerekecektir.

Sorun: "Webex hesabınız bu Microsoft Teams hesabına bağlı değil. Daha fazla bilgi için yöneticiniz ile iletişime geçin."


"Webex hesabınız bu Microsoft Teams hesabına bağlı değil. Site Yöneticisi site yönetimi hesapların bağlanmasını etkinleştirmediyse, daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin "mesajı oluşur.

Çözüm: Site Yöneticisinin, 'Hesap hesabı e-posta adresleri Microsoft Office 365 e-Webex Webex eşleşen kullanıcıları bu siteyle otomatik olarak bağlantıla'ya geçiş yapmak zorunda. Bu seçenek, Site Yönetimi > yapılandırması > ortak site ayarları > seçeneklerikısmında bulunur.

Sorun: Toplantı sekmesindeki tek Webex 'Toplantıya Katıl'dır. Toplantı planlama veya başlatma seçeneği yoktur.

Bu senaryo, kullanıcının Webex toplantı sahibi hesabı yoksa gerçekleşir. Bu senaryoda, Kullanıcı PMR URL 'SI veya toplantı numarası ile toplantıya katılabilir.



Çözüm:  Site Yöneticisi bu kullanıcı için toplantı sahibi hesabı oluşturabilir. Bu kullanıcı, toplantı planlayıp başlatabilir.

Entegrasyonla ilgili başka sorunlar yaşarsanız veya bu sorun giderme adımları sorunu çözmeye yardımcı değilse, yardım için teknik destek iletişime geçin. Yardım için şu makaleye bakın: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

Destek için gerekli bilgiler:

• İletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası ve saat dilimi)
• Webex URL/etki alanını girin
• Sorunun açıklaması, belirli belirtileri
• Sorunun meydana geldiği tarih ve saat
• Daha önce de çalışıyor mu? Öyleyse, çalışmayı ne zaman durduracak?
• Ortam, acil durum ve etkilenen kişi sayısı: Giriş/Ofis mi? VPN? Wi-Fi mı?
• İşletim sistemi ve sürümü, tarayıcı, bağlantı türü
• Sorun giderme sırasında gerçekleştirin adımlar