Microsoft ekipleriyle Cisco WebEx entegrasyonu sorunlarını giderme

Microsoft ekipleriyle Cisco WebEx entegrasyonu sorunlarını giderme

Microsoft ekipleriyle Cisco WebEx entegrasyonun çalışmıyorsa ne yapmam gerekir?

Bu makalenin orijinal dili İngilizcedir ve makine çevirisi ile çevrilmiştir. İngilizceden diğer dillere çevrilen makine çevirilerinin kesinliği, doğruluğu ve güvenilirliği hakkında açık ve zımni hiçbir garanti verilmez. Cisco, bilginin yanlış çevirmesinden veya bilgilerin kullanılmasına neden olan tutarsız bilgilerden, hatalardan veya zarardan sorumlu değildir.

Sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

  • Microsoft ekiplerin bağlı olduğunu doğrula
  • WebEx sitesinin kullanılabilir olduğunu doğrulayın
  • Sitenin düzgün şekilde ayarlandığını doğrulamak için site komutu @ciscowebexmeetings sitesini WebEx bot ile 1:1 sohbetine yazın
  • Şirketinizin tek bir kullanıcısı sorun yaşıyorsanız:
    • Kullanıcının kişisel site URL 'sini 1:1 sohbet kısmında ayarladığınızı doğrulayın
    • Kullanıcının site URL 'sinin düzgün girildiğini doğrulayın
    • Kullanıcının hesabının WebEx sitesinde etkin olduğunu ve kullanıcının hesabı için Kişisel Toplantı Odası etkin olduğunu doğrulayın
  • Mümkünse, bağlanabilirliği sağlamak için bir ekip görüşmelerinde hızlı bir test gerçekleştirin
  • Microsoft ekipleri için WebEx entegrasyonunu kaldırma ve yeniden yükleme
Yaygın sorun giderme senaryoları

sorunu: kullanıcının Cisco WebEx Toplantıları uygulaması 'i daha yeni sürüme yükseltmesi isteniyor

. Bu, daha önce entegrasyonun daha eski (bot) sürümüne sahipseniz göreceğiniz şey budur. WebEx sekmesinde ekleme seçeneğini göremeyebilirsiniz.

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
Çözüm: yöneticinin entegrasyonu güncellemek için "yükseltmek için burayı tıklatın" bağlantısına tıklayabilecek sorunu gidermek için.

Sorun: ' WebEx hesabınız bu Microsoft ekipleri hesabına bağlı değil. Daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin. '

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

WebEx hesabınız bu Microsoft ekipleri hesabına bağlı değil. Site Yöneticisi site yönetimi hesapların bağlanmasını etkinleştirmediyse, daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin "mesajı oluşur.

Çözüm: WebEx hesabı e-posta adresi Microsoft Office 365 e-posta adresiyle eşleşiyorsa site yöneticisinin ' kullanıcıları bu WebEx sitesine otomatik olarak bağla ' yı Toggle. Bu seçenek, Site Yönetimi > yapılandırması > ortak site ayarları > seçeneklerikısmında bulunur.

Sorun: WebEx sekmesindeki tek seçenek ' toplantıya katılmak '. Toplantı planlama veya başlatma seçeneği yoktur.

Bu senaryo, kullanıcının WebEx toplantı sahibi hesabı yoksa olur. Bu senaryoda, Kullanıcı PMR URL 'SI veya toplantı numarası ile toplantıya katılabilir.

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Çözüm: Site Yöneticisi, bu kullanıcı için Toplantı sahibi hesabı oluşturabilir ve toplantı planlayabilecek ve başlatamayacak.

Entegrasyonla ilgili başka sorunlar yaşarsanız veya bu sorun giderme adımları sorunu çözmeye yardımcı değilse, yardım için teknik destek iletişime geçin. Yardım için şu makaleye bakın: WBX162-WebEx müşteri hizmetleri veya teknik destek birimine nasıl başvurabilirim?

Destek sağlamak için bilgiler:
  • Kişi bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası ve saat dilimi)
  • WebEx sitesi URL 'SI/etki alanı
  • Sorunun açıklaması, belirli belirtiler
  • Sorunun oluştuğu tarih ve saat
  • Daha önce çalışıyor mu? Öyleyse, çalışmayı durdurmuş gibi mısınız?
  • Toplantı ortamı, acilve sayısı şu kadar etkilendi: ev/ofis? VPN? Wi-Fi?
  • İşletim sistemi ve sürümü, tarayıcı, bağlantı türü
  • Sorun giderme sırasında gerçekleştirdiğiniz adımlar

 

Bu makale yararlı oldu mu?