Microsoft Teams Cisco Webex Entegrasyon ile Sorun Giderme

Microsoft Teams Cisco Webex entegrasyonunu sorun giderme

Microsoft Teams ile Cisco Webex entegrasyonum çalışmıyorsa ne yapabilirim?

Sorun devam ediyorsanız şunları deneyin:

  • Microsoft Teams'in bağlı olduğunu doğrula
  • Sitenin Webex olduğunu doğrulayın
  • Sitenin doğru @ciscowebexmeetings ayar olduğunu doğrulamak için site komut satırına Webex bot ile 1:1 sohbette site komutunu yazın
  • Şirketinizin tek bir kullanıcıda sorun varsa:
    • Kullanıcının 1'e 1 sohbette kişisel site URL'sini ayar olduğunu doğrulayın
    • Kullanıcının site URL'sinin doğru girildisini doğrulayın
    • Kullanıcının hesabının Webex sitesinde etkin olduğunu ve kullanıcının hesabı için etkin Kişisel Toplantı Odası olduğunu doğrulayın
  • Mümkünse bağlantı sağlamak için teams sohbetinde hızlı bir test gerçekleştirin
  • Microsoft Teams için Webex entegrasyonunu kaldırma ve yeniden yükleme
Yaygın Sorun Giderme Senaryoları

Sorunu: Kullanıcıdan hızlı erişim Cisco Webex Meetings

sürümüne yükseltmesi istendiğinde, entegrasyonun daha eski (bot) sürümüne sahip olup değilsiniz. Sekmede ekleme seçeneğini göre Webex.

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü
Çözüm: Yöneticinin entegrasyonu güncellemek için "Yükseltmek için burayı tıklatın" bağlantısına tıklaması gerekir.

Sorunu: "Webex hesabınız bu Microsoft Teams hesabına bağlı değil. Daha fazla bilgi için yöneticiniz ile iletişime geçin."

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

"Webex hesabınız bu Microsoft Teams hesabına bağlı değil. Daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin" mesajı, Site Yöneticisi site yöneticisinde hesapların bağlamayı etkinleştirmemişse site yönetimi.

Çözüm: Site Yöneticisinin, 'Hesap hesabı e-posta adresleri Microsoft Office 365 e-Webex Webex eşleşen kullanıcıları bu siteyle otomatik olarak bağlantıla'ya geçiş yapmak zorunda. Bu seçenek, Site Yönetimi'nde > Genel Site > Seçenekleri'> bulunur.

Sorunu: Toplantı sekmesindeki tek Webex 'Toplantıya Katıl'dır. Toplantı planlama veya başlatma seçeneği yoktur.

Bu senaryo, kullanıcının bir özel deneyimi yoksa Webex toplantı sahibi hesabı. Bu senaryoda, kullanıcı bir toplantıya url veya url PMR katılabilecek toplantı numarası.

Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Çözüm:  Site Yöneticisi, bu kullanıcı toplantı sahibi hesabı için kullanıcı için bir toplantı oluşturabilir ve toplantılar planabilecek ve başlatabilecektir.

Entegrasyonla ilgili başka sorunlar deneyimlerseniz veya bu sorun giderme adımları sorunu çözmenize yardımcı olmazsa yardım için ilgili teknik destek ile iletişime geçin. Yardım için şu makaleye bakın: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

Destek için gerekli bilgiler:
  • İletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası ve saat dilimi)
  • Webex URL/etki alanını girin
  • Sorunun açıklaması, belirli belirtileri
  • Sorunun meydana geldiği tarih ve saat
  • Daha önce de çalışıyor mu? Öyleyse, çalışmayı ne zaman durduracak?
  • Ortam, acil durum ve etkilenen kişi sayısı: Giriş/Ofis mi? VPN? Wi-Fi mı?
  • İşletim sistemi ve sürümü, tarayıcı, bağlantı türü
  • Sorun giderme sırasında gerçekleştirin adımlar

 

Bu makale yararlı oldu mu?