Otklanjanje poteškoća s integracijom cisco webexa sa servisom Microsoft Teams


Otklanjanje poteškoća s integracijom cisco webexa sa servisom Microsoft Teams

Što učiniti ako integracija cisco webexa sa servisom Microsoft Teams ne funkcionira?

Ako imate problema, pokušajte sljedeće:

  • Provjerite je li Microsoft Teams povezan
  • Provjera je li web-mjesto dostupno
  • Upišite naredbu web-mjesta @ciscowebexmeetings web-mjesto u razgovoru 1:1 s webex botom da biste provjerili je li web-mjesto ispravno postavljeno
  • Ako jedan korisnik vaše tvrtke ima problem:
    • Provjera je li korisnik postavio URL osobnog web-mjesta u chatu 1:1
    • Provjera ispravno unesenog URL-a web-mjesta korisnika
    • Provjerite je li korisnički račun aktivan na web-mjestu i je li korisniku omogućena osobna soba za sastanke za svoj račun
  • Ako je moguće, izvršite brzi test u razgovoru s timovima kako biste osigurali
  • Uklanjanje i ponovno učitavanje integracije web-exa za Microsoft Teams
Uobičajeni problemi sa scenarijima otklanjanja

poteškoća: Od korisnika se traži da nadogradi aplikaciju Cisco Webex Meetings na noviju verziju

To biste vidjeli ako imate prethodno instaliranu stariju (bot) verziju integracije. Možda nećete vidjeti mogućnost dodavanja na kartici Webex.

Slika dodana korisniku
Rešenje: Da biste riješili problem, administrator će morati kliknuti vezu "Kliknite ovdje da biste nadogradili" da biste ažurirali integraciju.

Izdati: "Vaš Webex račun nije povezan s ovim računom servisa Microsoft Teams. Dodatne informacije zatražite od administratora."

Slika dodana korisniku

"Vaš Webex račun nije povezan s ovim računom servisa Microsoft Teams. Dodatne informacije zatražite od administratora ako administrator web-mjesta nije omogućio povezivanje računa u administraciji web-mjesta.

Rešenje: Administrator web-mjesta mora uključiti "Automatski poveži korisnike s ovim web-mjestom ako adresa e-pošte njihovog Webex računa odgovara njihovoj adresi e-pošte sustava Microsoft Office 365". Ta se mogućnost nalazi u odjeljku Administrator web-mjesta > Konfiguracija > Uobičajene postavke web-mjesta > Mogućnosti .

Izdati: Jedina mogućnost na kartici Webex je "Uključivanje u sastanak". Nema mogućnosti zakazivanja ili započinjanja sastanaka.

Taj se scenarij pojavljuje ako korisnik nema račun glavnog računala web-exa. U tom scenariju korisnik se može uključiti u sastanak putem PMR URL-a ili broja sastanka.

Slika dodana korisniku

Rešenje:  Administrator web-mjesta može stvoriti račun glavnog računala za tog korisnika i moći će zakazivati i započinjati sastanke.

Ako naiđete na druge probleme s integracijom ili vam ovi koraci za otklanjanje poteškoća ne pomažu u rješavanju problema, obratite se tehničkoj podršci za pomoć. Pomoć potražite u članku: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

Informacije koje treba pružiti za podršku:
  • Podaci za kontakt (ime, e-pošta, telefonski broj i vremenska zona)
  • URL/domena web-mjesta web-mjesta
  • Opis problema, specifični simptomi
  • Datum i vrijeme pojavljivanja problema
  • Je li to raditi prije? Ako je tako, kada je prestao raditi?
  • Okoliš, hitnost i broj oboljelih: Home/Office? VPN? Wi-Fi?
  • Operacijski sustav i verzija, preglednik, vrsta veze
  • Koraci koje ste izveli tijekom otklanjanja poteškoća

 

Je li taj članak bio koristan?