Hvala na povratnim informacijama.

Pokušajte sljedeće ako imate problema:

• Provjerite je li Microsoft Teams povezan
• Provjerite je li web-lokacija Webex dostupna
• Upišite naredbu web-lokacije @ ciscowebexmeetingssite in a 1:1 chat with the Webex bot to check the site has been set properly
• Ako jedan korisnik vaše tvrtke ima problem:
  • Provjerite je li korisnik postavio svoj osobni URL web-lokacije u 1:1 razgovoru
  • Provjerite je li URL web-lokacije korisnika ispravno unesen
  • Provjerite je li korisnikov račun aktivan na web-lokaciji Webex i ima li korisnik omogućenu Osobnu sobu za sastanke za svoj račun
• Ako je moguće, provedite brzi test u razgovoru s timovima kako biste osigurali povezivost
• Uklonite i ponovno učitajte Webex integraciju za Microsoft Teams

Uobičajeni scenariji rješavanja problema

: Korisnik je pozvan da nadogradi aplikaciju Cisco Webex Meetings na noviju verziju

Ovo je ono što biste vidjeli ako imate stariju (bot) verziju integracije koja je prethodno instalirana. Možda nećete vidjeti mogućnost dodavanja na kartici Webex.


Rješenje: Da bi riješio problem, administrator će morati kliknuti vezu „Kliknite ovdje za nadogradnju” kako bi ažurirao integraciju.

Problem: 'Vaš Webex račun nije povezan s ovim Microsoft Teams računom. Za više informacija obratite se administratoru.'


'Vaš Webex račun nije povezan s ovim Microsoft Teams računom. Obratite se svom administratoru za više informacija” pojavljuje se poruka ako administrator web-mjesta nije omogućio povezivanje računa u administracijskom web-mjestu.

Rješenje: Administrator web-lokacije mora prebaciti "Automatsko povezivanje korisnika s ovom web-lokacijom Webex ako se njihova adresa e-pošte na Webex računu podudara s adresom e-pošte na Microsoft Office 365". Ova se opcija nalazi u izborniku Administrator web-mjesta > Konfiguracija > Zajedničke postavke web-mjesta > Opcije .

Problem: Jedina opcija na kartici Webex je 'Pridruži se sastanku'. Ne postoji mogućnost zakazivanja ili započinjanja sastanaka.

Ovaj se scenarij dešava ako korisnik nema Webex račun organizatora. U tom se scenariju korisnik može pridružiti sastanku putem PMR URL-a ili broja sastanka.



Rješenje:Administrator   web-mjesta može izraditi račun organizatora za ovog korisnika i moći će zakazivati i započinjati sastanke.

Ako naiđete na druge probleme s integracijom, ili ti koraci za rješavanje problema ne pomažu u rješavanju problema, obratite se tehničkoj podršci za pomoć. Za pomoć pogledajte članak: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?

Informacije za pružanje potpore:

• Podaci za kontakt (ime, adresa e-pošte, broj telefona i vremenska zona)
• URL/domena web-lokacije Webex
• Opis problema, specifični simptomi
• Datum i vrijeme nastanka problema
• Je li to raditi prije? Ako je tako, kada je prestao raditi?
• Okoliš, hitnost i broj pogođenih osoba: Dom/Ured? VPN? Wi-Fi?
• Operativni sustav i verzija, preglednik, vrsta veze
• Koraci koje ste izveli tijekom rješavanja problema