Tack för din feedback.

Prova följande om du har problem:

• Kontrollera att Microsoft Teams är anslutet
• Kontrollera att Webex-webbplatsen är tillgänglig
• Ange webbplatskommandot på @ciscowebexmeetings 1:1-chatt med Webex-boten för att verifiera att webbplatsen har ställts in korrekt
• Om en enskild användare i företaget har problem:
  • Bekräfta att användaren har angett URL för sin personliga webbplats i 1:1-chatt
  • Kontrollera att användarens webbplats-URL har angetts korrekt
  • Kontrollera att användarens konto är aktivt på Webex-webbplatsen och att användaren har personligt mötesrum aktiverat för sitt konto
• Om möjligt, utför ett snabbtest i en teamkonversation för att säkerställa anslutningen
• Ta bort och läs in Webex-integreringen för Microsoft Teams igen

Vanliga felsökningsscenarier

Problem: Användaren blir ombedd att uppgradera Cisco Webex Meetings till nyare version

. Det här är vad du skulle se om du har den äldre (bot)-versionen av integreringen som installerats tidigare. Det kan hända att du inte ser alternativet att lägga till på fliken WebEx.


Lösning: För att lösa problemet måste administratören klicka på länken ”Klicka här för att uppgradera” för att uppdatera integreringen.

Problem: "Ditt Webex-konto är inte anslutet till detta Microsoft Teams-konto. Kontakta din administratör för mer information."


Ditt Webex-konto är inte anslutet till detta Microsoft Teams-konto. Kontakta administratören för mer information "meddelande om webbplats administratören inte har aktiverat länkning av konton i webbplatsalternativ.

Lösning: Webbplatsadministratören måste växla "Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om e-postadressen på deras Webex-konto är samma som deras e-postadress för Microsoft Office 365". Det här alternativet finns i webbplats administrationens >- konfiguration > allmänna webbplats inställningar > alternativ.

Problem: Det enda alternativet på fliken Webex är att "Delta i ett möte". Det finns inget alternativ för att schemalägga eller starta möten.

Detta scenario inträffar om användaren inte har ett Webex-värdkonto. I det här scenariot kan användaren delta i ett möte via PMR URL eller mötesnummer.



Lösning:  Webbplatsadministratören kan skapa ett värdkonto för den här användaren och kan schemalägga och starta möten.

Om du upplever andra problem med integreringen, eller om de här fel söknings stegen inte hjälper till att lösa problemet, ska du kontakta teknisk support för att få hjälp. Mer information finns i artikeln: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Information som kan tillhandahållas:

• Kontaktinformation (namn, e-postadress, telefonnummer och tidszon)
• URL/domän för Webex-webbplats
• Beskrivning av problemet, specifika symptom
• Datum och tidpunkt då problemet inträffade
• Fungerade det tidigare? I så fall, när kom det att sluta fungera?
• Miljö, brådskande och antal personer som påverkas: Hem/Kontor? VPN? Wi-Fi?
• Operativsystem och version, webbläsare, anslutningstyp
• Steg du utförde under felsökningen