Hvala za povratne informacije.

Če imate težave, poskusite z naslednjimi ukrepi:

• Preverite, ali je Microsoft Teams povezan
• Preverite, ali je spletno mesto Webex na voljo
• V klepet 1:1 z botom Webex vnesite ukaz za spletno mesto @ciscowebexmeetings site in preverite, ali je bilo spletno mesto pravilno nastavljeno.
• Če ima posamezen uporabnik v vašem podjetju težavo:
  • Preverite, ali je uporabnik v klepetu 1:1 nastavil svoj osebni naslov URL spletnega mesta.
  • Preverite, ali je bil naslov URL uporabnikovega spletnega mesta pravilno vnesen.
  • Preverite, ali je uporabniški račun aktiven na spletnem mestu Webex in ali ima uporabnik v svojem računu omogočeno funkcijo Osebna sejna soba.
• Če je mogoče, opravite hiter preizkus v skupinskem pogovoru, da zagotovite povezljivost.
• Odstranite in ponovno naložite integracijo Webex za Microsoft Teams

Pogosti scenariji za odpravljanje težav

Problem: Uporabnik je pozvan k nadgradnji aplikacije Cisco Webex Meetings na novejšo različico

To se prikaže, če imate predhodno nameščeno starejšo (bot) različico integracije. V zavihku Webex morda ne boste videli možnosti za dodajanje.Rešitev:


Za rešitev težave bo moral skrbnik klikniti povezavo "Kliknite tukaj za nadgradnjo" in posodobiti integracijo.

Izdaja: 'Vaš račun Webex ni povezan s tem računom Microsoft Teams. Za več informacij se obrnite na skrbnika."


. "Vaš račun Webex ni povezan s tem računom Microsoft Teams. Za več informacij se obrnite na skrbnika" pojavi, če skrbnik spletnega mesta ni omogočil povezovanja računov v Upravljanju spletnega mesta.Rešitev:

Skrbnik spletnega mesta mora preklopiti možnost "Samodejno poveži uporabnike s tem spletnim mestom Webex, če se njihov e-poštni naslov računa Webex ujema z njihovim e-poštnim naslovom Microsoft Office 365". Ta možnost se nahaja v razdelku Site Admin > Configuration > Common Site Settings > Options.

Izdaja: Edina možnost v zavihku Webex je "Pridružite se sestanku". Ni možnosti za načrtovanje ali začetek sestankov.

Ta scenarij se pojavi, če uporabnik nima gostiteljskega računa Webex. V tem scenariju se lahko uporabnik pridruži sestanku prek naslova PMR URL ali številke sestanka.Rešitev:



  Upravitelj spletnega mesta lahko za tega uporabnika ustvari račun gostitelja, ki bo lahko načrtoval in začenjal sestanke.

Če imate druge težave z integracijo ali če ti koraki za odpravljanje težav ne pomagajo odpraviti težave, se za pomoč obrnite na tehnično podporo. Za pomoč glejte članek: WBX162 - Kako vzpostaviti stik s storitvami za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?

Informacije za podporo:

• Kontaktni podatki (ime, e-pošta, telefonska številka in časovni pas)
• URL/domena spletnega mesta Webex
• Opis težave, posebni simptomi
• Datum in čas nastanka težave
• Ali je delovala že prej? Če je tako, kdaj je prenehal delovati?
• Okolje, nujnost in število prizadetih ljudi: Dom/poslovni prostor? VPN? Wi-Fi?
• Operacijski sistem in različica, brskalnik, vrsta povezave
• Koraki, ki ste jih izvedli med odpravljanjem težav