Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav pri integraciji storitve Cisco Webex z Microsoft Teams
Povratne informacije?Odpravljanje težav pri integraciji storitve Cisco Webex z Microsoft Teams
Kaj naj storim, če integracija storitve Cisco Webex z Microsoft Teams ne deluje?
Če imate težave, poskusite z naslednjimi ukrepi:
- Preverite, ali je Microsoft Teams povezan
- Preverite, ali je spletno mesto Webex na voljo
- V klepet 1:1 z botom Webex vnesite ukaz za spletno mesto @ciscowebexmeetings site in preverite, ali je bilo spletno mesto pravilno nastavljeno.
- Če ima posamezen uporabnik v vašem podjetju težavo:
- Preverite, ali je uporabnik v klepetu 1:1 nastavil svoj osebni naslov URL spletnega mesta.
- Preverite, ali je bil naslov URL uporabnikovega spletnega mesta pravilno vnesen.
- Preverite, ali je uporabniški račun aktiven na spletnem mestu Webex in ali ima uporabnik v svojem računu omogočeno funkcijo Osebna sejna soba.
- Če je mogoče, opravite hiter preizkus v skupinskem pogovoru, da zagotovite povezljivost.
- Odstranite in ponovno naložite integracijo Webex za Microsoft Teams
Problem: Uporabnik je pozvan k nadgradnji aplikacije Cisco Webex Meetings na novejšo različico
To se prikaže, če imate predhodno nameščeno starejšo (bot) različico integracije. V zavihku Webex morda ne boste videli možnosti za dodajanje.Rešitev:
Za rešitev težave bo moral skrbnik klikniti povezavo "Kliknite tukaj za nadgradnjo" in posodobiti integracijo.
Izdaja: 'Vaš račun Webex ni povezan s tem računom Microsoft Teams. Za več informacij se obrnite na skrbnika."
. "Vaš račun Webex ni povezan s tem računom Microsoft Teams. Za več informacij se obrnite na skrbnika" pojavi, če skrbnik spletnega mesta ni omogočil povezovanja računov v Upravljanju spletnega mesta.Rešitev:
Skrbnik spletnega mesta mora preklopiti možnost "Samodejno poveži uporabnike s tem spletnim mestom Webex, če se njihov e-poštni naslov računa Webex ujema z njihovim e-poštnim naslovom Microsoft Office 365". Ta možnost se nahaja v razdelku Site Admin > Configuration > Common Site Settings > Options.
Izdaja: Edina možnost v zavihku Webex je "Pridružite se sestanku". Ni možnosti za načrtovanje ali začetek sestankov.
Ta scenarij se pojavi, če uporabnik nima gostiteljskega računa Webex. V tem scenariju se lahko uporabnik pridruži sestanku prek naslova PMR URL ali številke sestanka.Rešitev:
Upravitelj spletnega mesta lahko za tega uporabnika ustvari račun gostitelja, ki bo lahko načrtoval in začenjal sestanke.
Če imate druge težave z integracijo ali če ti koraki za odpravljanje težav ne pomagajo odpraviti težave, se za pomoč obrnite na tehnično podporo. Za pomoč glejte članek: WBX162 - Kako vzpostaviti stik s storitvami za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?
Informacije za podporo:
- Kontaktni podatki (ime, e-pošta, telefonska številka in časovni pas)
- URL/domena spletnega mesta Webex
- Opis težave, posebni simptomi
- Datum in čas nastanka težave
- Ali je delovala že prej? Če je tako, kdaj je prenehal delovati?
- Okolje, nujnost in število prizadetih ljudi: Dom/poslovni prostor? VPN? Wi-Fi?
- Operacijski sistem in različica, brskalnik, vrsta povezave
- Koraki, ki ste jih izvedli med odpravljanjem težav
Ali je bil ta članek koristen?
