נסה את הפעולות הבאות אם אתה נתקל בבעיות:

• ודא ש- Microsoft Teams מחובר
• ודא שאתר Webex זמין
• הקלד את פקודת האתר @ciscowebexmeetings האתר בצ'אט 1:1 עם הבוט Webex כדי לוודא שהאתר הוגדר כראוי
• אם משתמש יחיד בחברה שלך נתקל בבעיה:
  • ודא שהמשתמש הגדיר את כתובת ה- URL של האתר האישי שלו בצ'אט 1:1
  • ודא שכתובת ה- URL של האתר של המשתמש הוזנה כראוי
  • ודא שחשבון המשתמש פעיל באתר Webex ושחדר ישיבות אישי זמין עבור החשבון שלו
• במידת האפשר, בצע בדיקה מהירה בשיחת צוותים כדי להבטיח קישוריות
• הסרה וטעינה מחדש של שילוב Webex עבור Microsoft Teams

בעיה נפוצה בתרחישים של

פתרון בעיות:המשתמש מתבקש לשדרג את היישום Cisco Webex Meetings לגירסה חדשה יותר זה מה שתראה אם יש לך את הגירסה

הישנה יותר (בוט) של השילוב מותקן בעבר.ייתכן שלא תראה את האפשרות להוסיף בכרטיסיה Webex.


פתרון:כדי לפתור את הבעיה, מנהל המערכת יצטרך ללחוץ על הקישור "לחץ כאן כדי לשדרג" כדי לעדכן את האינטגרציה.

בעיה:'חשבון Webex שלך אינו מחובר לחשבון Microsoft Teams זה.פנה למנהל המערכת לקבלת מידע נוסף'.


'חשבון Webex שלך אינו מחובר לחשבון Microsoft Teams זה.פנה למנהל המערכת לקבלת מידע נוסף" מופיעה אם מנהל האתר לא הפך את קישור החשבונות לזמין ב'ניהול אתר'.

פתרון:מנהל האתר צריך לעבור למצב 'קשר משתמשים באופן אוטומטי לאתר Webex זה אם כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Webex שלהם תואמת לכתובת הדואר האלקטרוני שלהם ב- Microsoft Office 365'.אפשרות זו ממוקמת בתצורת מנהל אתר > > הגדרות אתר נפוצות > אפשרויות.

בעיה:האפשרות היחידה בכרטיסייה Webex היא 'הצטרף לפגישה'.אין אפשרות לתזמן או להתחיל פגישות.

תרחיש זה מתרחש אם למשתמש אין חשבון מארח Webex.בתרחיש זה המשתמש יכול להצטרף לפגישה באמצעות כתובת URL של PMR או מספר פגישה.



פתרון:מנהל אתר יכול ליצור חשבון מארח עבור משתמש זה והוא יוכל לתזמן ולהתחיל פגישות.

אם אתה נתקל בבעיות אחרות בשילוב, או אם שלבים אלה לפתרון בעיות אינם עוזרים לפתור את הבעיה, פנה לתמיכה הטכנית לקבלת סיוע.לקבלת עזרה, עיין במאמר: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?

מידע שיש לספק כדי לתמוך:

• פרטי קשר (שם, דוא"ל, מספר טלפון ואזור זמן)
• כתובת URL/דומיין של אתר Webex
• תיאור הבעיה, תסמינים ספציפיים
• התאריך והשעה שבהם אירעה הבעיה
• האם זה עבד בעבר?אם כן, מתי זה הפסיק לעבוד?
• סביבה, דחיפות ומספר האנשים שנפגעו:בית/משרד?VPN?Wi-Fi?
• מערכת הפעלה וגרסה, דפדפן, סוג חיבור
• שלבים שביצעת במהלך פתרון בעיות