Rešavanje problema sa Cisco Webex integracijom sa Microsoft timovima

Rešavanje problema Cisco Webex integracija sa Microsoft Teams

Šta da radim ako moja Cisco Webex integracija sa Microsoft Teams ne funkcioniše?

Probajte sledeće ako imate problema:

  • Proverite da li je Microsoft Teams povezan
  • Proverite da li je Webex sajt dostupan
  • Unesite komandu sajta @ ciscowebexmeetingssite in a 1:1 chat with the Webex bot to check the site has been set properly
  • Ako jedan korisnik vašeg preduzeća ima problem:
    • Proverite da li je korisnik podesio svoju ličnu URL adresu sajta za 1:1 ćaskanje
    • Proverite da li je URL adresa sajta korisnika ispravno uneta
    • Proverite da li je korisnikov nalog aktivan na Vebeks sajtu i da li korisnik ima omogućenu ličnu salu za sastanke za svoj nalog
  • Ako je moguće, obavite brzi test u razgovoru sa timovima kako biste osigurali povezanost
  • Uklonite i ponovo učitajte Webex integraciju za Microsoft timove
Problem sa uobičajenim scenarijima

rešavanja problema: Korisnik treba da nadogradi aplikaciju Cisco Webex Meetings na noviju verziju.

Evo šta biste videli da ste prethodno instalirali stariju (bot) verziju integracije. Možda nećete videti opciju za dodavanje u Webex kartici.

Slika koju je dodao korisnik
Rešenje: Da biste rešili problem, administrator će morati da klikne na vezu „Kliknite ovde da biste nadogradili“ da biste ažurirali integraciju.

Problem: „Vaš Webex nalog nije povezan sa ovim Microsoft Teams nalogom. Kontaktirajte administratora za više informacija.'

Slika koju je dodao korisnik

'Vaš Webex nalog nije povezan sa ovim Microsoft Teams nalogom. Obratite se administratoru za više informacija“ako Administrator sajta nije omogućio povezivanje naloga u Administraciji sajta.

Rešenje: Administrator sajta mora da prebaci „Automatsko povezivanje korisnika sa ovim Vebeks sajtom ako se adresa e-pošte njegovog Vebeks naloga podudara sa adresom e-pošte njegovog Microsoft Office 365“. Ova opcija se nalazi u Administrator sajta > Konfiguracija > Zajedničke postavke sajta > Opcije.

Problem: Jedina opcija na Webex kartici je „Pridruži se sastanku“. Ne postoji mogućnost zakazivanja ili početka sastanaka.

Ovaj scenario se dešava ako korisnik nema Webex nalog domaćina. U ovom scenariju korisnik je u mogućnosti da se pridruži sastanku putem PMR URL adrese ili broja sastanka.

Slika koju je dodao korisnik

Rešenje:  Administrator sajta može da kreira nalog domaćina za ovog korisnika i moći će da zakaže i započne sastanke.

Ako imate drugih problema sa integracijom ili vam ovi koraci za rešavanje problema ne pomažu u rešavanju problema, obratite se tehničkoj podršci za pomoć. Za pomoć pogledajte članak: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?

Informacije za podršku:
  • Podaci za kontakt (ime, imejl, broj telefona i vremenska zona)
  • URL adresa/domen veb sajta Webex
  • Opis problema, specifični simptomi
  • Datum i vreme nastanka problema
  • Da li je radio ranije? Ako je tako, kada je prestao da radi?
  • Životna sredina, hitnost i broj pogođenih osoba: Dom/Kancelarija? VPN? Wi-Fi?
  • Operativni sistem i verzija, pregledač, tip veze
  • Koraci koje ste izveli tokom rešavanja problema

 

Da li je ovaj članak bio koristan?