Hvala na povratnim informacijama.

Probajte sledeće ako imate problema:

• Proverite da li je Microsoft Teams povezan
• Proverite da li je Webex sajt dostupan
• Unesite komandu sajta @ ciscowebexmeetingssite in a 1:1 chat with the Webex bot to check the site has been set properly
• Ako jedan korisnik vašeg preduzeća ima problem:
  • Proverite da li je korisnik podesio svoju ličnu URL adresu sajta za 1:1 ćaskanje
  • Proverite da li je URL adresa sajta korisnika ispravno uneta
  • Proverite da li je korisnikov nalog aktivan na Vebeks sajtu i da li korisnik ima omogućenu ličnu salu za sastanke za svoj nalog
• Ako je moguće, obavite brzi test u razgovoru sa timovima kako biste osigurali povezanost
• Uklonite i ponovo učitajte Webex integraciju za Microsoft timove

Problem sa uobičajenim scenarijima za rešavanje

problema: Korisnik treba da nadogradi aplikaciju Cisco Webex Meetings na noviju verziju.

Evo šta biste videli da ste prethodno instalirali stariju (bot) verziju integracije. Možda nećete videti opciju dodavanja na kartici Webex.


Rešenje: Da biste rešili problem, administrator će morati da klikne na vezu „Kliknite ovde da biste nadogradili“ da bi ažurirao integraciju.

Problem: „Vaš Webex nalog nije povezan sa ovim Microsoft Teams nalogom. Kontaktirajte administratora za više informacija.'


'Vaš Webex nalog nije povezan sa ovim Microsoft Teams nalogom. Obratite se administratoru za više informacija“ poruka dolazi ako administrator sajta nije omogućio povezivanje naloga u administraciji sajta.

Rešenje: Administrator sajta mora da prebaci „Automatsko povezivanje korisnika sa ovim Vebeks sajtom ako se adresa e-pošte njegovog Vebeks naloga podudara sa adresom e-pošte njegovog Microsoft Office 365“. Ova opcija se nalazi u opciji Administrator lokacije > Konfiguracija > Uobičajene postavke sajta > Opcije.

Problem: Jedina opcija na Webex kartici je „Pridruži se sastanku“. Ne postoji opcija zakazivanja ili pokretanja sastanaka.

Ovaj scenario se dešava ako korisnik nema Webex nalog organizatora. U ovom scenariju korisnik može da se pridruži sastanku putem PMR URL adrese ili broja sastanka.



Rešenje:Administrator   lokacije može da kreira nalog organizatora za ovog korisnika i moći će da zakazuje i pokreće sastanke.

Ako imate druge probleme sa integracijom ili ovi koraci za rešavanje problema ne pomažu u rešavanju problema, obratite se tehničkoj podršci za pomoć. Za pomoć pogledajte članak: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?

Informacije za podršku:

• Podaci za kontakt (ime, imejl, broj telefona i vremenska zona)
• URL adresa/domen veb sajta Webex
• Opis problema, specifični simptomi
• Datum i vreme nastanka problema
• Da li je radio ranije? Ako je tako, kada je prestao da radi?
• Životna sredina, hitnost i broj pogođenih osoba: Dom/Kancelarija? VPN? Wi-Fi?
• Operativni sistem i verzija, pregledač, tip veze
• Koraci koje ste izveli tokom rešavanja problema