Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Hibaelhárítás Cisco Webex Integráció a Microsoft csapatokkal
Visszajelzés?A Cisco Webex és a Microsoft csapatok közötti integráció hibaelhárítása
Mit tegyek, ha a Cisco Webex és a Microsoft Teams integrációja nem működik?
Ha problémái vannak, próbálja ki a következőket:
- Ellenőrizze, hogy a Microsoft Teams csatlakoztatva van-e
- Ellenőrizze, hogy elérhető-e a Webex webhely
- Írja be a site parancsot @ ciscowebexmeetings webhely egy 1:1 chat a Webex bot annak ellenőrzésére, hogy a webhely megfelelően van beállítva
- Ha a vállalat egyetlen felhasználójának problémája van:
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó beállította-e a személyes webhelye URL-jét 1:1 csevegésben
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó webhelyének URL-címe helyesen van-e megadva
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó fiókja aktív-e a Webex webhelyen, és hogy a felhasználó fiókjában engedélyezve van-e a személyes tárgyalóterem
- Ha lehetséges, hajtson végre egy gyors tesztet egy csapatbeszélgetésben a kapcsolat biztosítása érdekében
- A Webex integráció eltávolítása és újratöltése a Microsoft Teams számára
Probléma: A felhasználót arra kérjük, hogy frissítse a Cisco Webex Meetings alkalmazást az újabb verzióra
Ez az, amit látna, ha a korábban telepített integráció régebbi (bot) verzióját használná. Előfordulhat, hogy a Webex lapon nem látja a hozzáadás lehetőségét.
Megoldás: A probléma megoldásához a rendszergazdának az integráció frissítéséhez a „Kattintson ide a verziófrissítéshez” linkre kell kattintania.
Probléma: 'Webex-fiókja nem kapcsolódik ehhez a Microsoft Teams-fiókhoz. További információért forduljon a rendszergazdához.
A "Your Webex account" nem kapcsolódik ehhez a Microsoft Teams-fiókhoz. További információkért forduljon a rendszergazdához” üzenet jelenik meg, ha a webhely rendszergazdája nem engedélyezte a fiókok összekapcsolását a webhely-adminisztrációban.
Megoldás: A Webhely adminisztrátorának ki kell kapcsolnia az "Automatikusan összekapcsolja a felhasználókat ezzel a Webex-webhellyel, ha a Webex-fiók e-mail címe megegyezik a Microsoft Office 365 e-mail címével" lehetőséget. Ez a beállítás a Webhely-adminisztráció > Konfiguráció > Általános webhelybeállítások > Beállítások menüpontban található.
Probléma: Az egyetlen lehetőség a Webex lapon a "Csatlakozás egy értekezlethez". Nincs lehetőség értekezletek ütemezésére vagy indítására.
Ez a forgatókönyv akkor történik meg, ha a felhasználó nem rendelkezik Webex szervezői fiókkal. Ebben az esetben a felhasználó PMR URL-címén vagy értekezletszámon keresztül csatlakozhat egy értekezlethez.
Megoldás:A webhely rendszergazdája létrehozhat egy szervezői fiókot ennek a felhasználónak, és a felhasználó ütemezhet és indíthat értekezleteket.
Ha egyéb problémákat tapasztal az integrációval kapcsolatban, vagy ha ezek a hibaelhárítási lépések nem segítenek a probléma megoldásában, segítségért forduljon a műszaki támogatási csapathoz. Súgóért tekintse meg a következő cikket: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?
A támogatáshoz szükséges információk:
- Kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám és időzóna)
- Webex webhely URL-je/domainje
- A probléma leírása, konkrét tünetek
- A probléma felmerülésének dátuma és időpontja
- Működött korábban is? Ha igen, mikor állt le?
- Környezetvédelem, sürgősség és az érintettek száma: Otthon/irodában? VPN? Wi-Fi?
- Operációs rendszer és verzió, böngésző, kapcsolat típusa
- A hibaelhárítás során végrehajtott lépések
Hasznos volt ez a cikk?
