Köszönjük visszajelzését.

Ha problémái vannak, próbálja ki a következőket:

• Ellenőrizze, hogy a Microsoft Teams csatlakoztatva van-e
• Ellenőrizze, hogy elérhető-e a Webex webhely
• Írja be a site parancsot @ ciscowebexmeetings webhely egy 1:1 chat a Webex bot annak ellenőrzésére, hogy a webhely megfelelően van beállítva
• Ha a vállalat egyetlen felhasználójának problémája van:
  • Ellenőrizze, hogy a felhasználó beállította-e a személyes webhelye URL-jét 1:1 csevegésben
  • Ellenőrizze, hogy a felhasználó webhelyének URL-címe helyesen van-e megadva
  • Ellenőrizze, hogy a felhasználó fiókja aktív-e a Webex webhelyen, és hogy a felhasználó fiókjában engedélyezve van-e a személyes tárgyalóterem
• Ha lehetséges, hajtson végre egy gyors tesztet egy csapatbeszélgetésben a kapcsolat biztosítása érdekében
• A Webex integráció eltávolítása és újratöltése a Microsoft Teams számára

Gyakori hibaelhárítási forgatókönyvek

Probléma: A felhasználót arra kérjük, hogy frissítse a Cisco Webex Meetings alkalmazást az újabb verzióra

Ez az, amit látna, ha a korábban telepített integráció régebbi (bot) verzióját használná. Előfordulhat, hogy a Webex lapon nem látja a hozzáadás lehetőségét.


Megoldás: A probléma megoldásához a rendszergazdának az integráció frissítéséhez a „Kattintson ide a verziófrissítéshez” linkre kell kattintania.

Probléma: 'Webex-fiókja nem kapcsolódik ehhez a Microsoft Teams-fiókhoz. További információért forduljon a rendszergazdához.


A "Your Webex account" nem kapcsolódik ehhez a Microsoft Teams-fiókhoz. További információkért forduljon a rendszergazdához” üzenet jelenik meg, ha a webhely rendszergazdája nem engedélyezte a fiókok összekapcsolását a webhely-adminisztrációban.

Megoldás: A Webhely adminisztrátorának ki kell kapcsolnia az "Automatikusan összekapcsolja a felhasználókat ezzel a Webex-webhellyel, ha a Webex-fiók e-mail címe megegyezik a Microsoft Office 365 e-mail címével" lehetőséget. Ez a beállítás a Webhely-adminisztráció > Konfiguráció > Általános webhelybeállítások > Beállítások menüpontban található.

Probléma: Az egyetlen lehetőség a Webex lapon a "Csatlakozás egy értekezlethez". Nincs lehetőség értekezletek ütemezésére vagy indítására.

Ez a forgatókönyv akkor történik meg, ha a felhasználó nem rendelkezik Webex szervezői fiókkal. Ebben az esetben a felhasználó PMR URL-címén vagy értekezletszámon keresztül csatlakozhat egy értekezlethez.



Megoldás:A   webhely rendszergazdája létrehozhat egy szervezői fiókot ennek a felhasználónak, és a felhasználó ütemezhet és indíthat értekezleteket.

Ha egyéb problémákat tapasztal az integrációval kapcsolatban, vagy ha ezek a hibaelhárítási lépések nem segítenek a probléma megoldásában, segítségért forduljon a műszaki támogatási csapathoz. Súgóért tekintse meg a következő cikket: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?

A támogatáshoz szükséges információk:

• Kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám és időzóna)
• Webex webhely URL-je/domainje
• A probléma leírása, konkrét tünetek
• A probléma felmerülésének dátuma és időpontja
• Működött korábban is? Ha igen, mikor állt le?
• Környezetvédelem, sürgősség és az érintettek száma: Otthon/irodában? VPN? Wi-Fi?
• Operációs rendszer és verzió, böngésző, kapcsolat típusa
• A hibaelhárítás során végrehajtott lépések