A Cisco Webex és a Microsoft Teams integrációjának hibaelhárítása
A Cisco Webex és a Microsoft Teams integrációjának hibaelhárítása
Mit tegyek, ha a Cisco Webex integrációm a Microsoft Teams-szel nem működik?
Ha problémákat tapasztal, próbálkozzon a következőkkel:
- Ellenőrizze, hogy a Microsoft Teams csatlakozik-e
- Ellenőrizze, hogy a Webex webhely elérhető-e
- Írja be a webhely parancsát @ciscowebexmeetings webex bottal folytatott 1: 1 arányú csevegésbe annak ellenőrzéséhez, hogy a webhely megfelelően van-e beállítva
- Ha a vállalat egyetlen felhasználója problémába ütközik:
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó beállította-e személyes webhelyének URL-címét az 1:1-es csevegésben
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó webhelyének URL-címe megfelelően lett-e megadva
- Ellenőrizze, hogy a felhasználó fiókja aktív-e a Webex webhelyen, és hogy a felhasználó rendelkezik-e a személyes tárgyalóteremmel a fiókjához
- Ha lehetséges, végezzen gyors tesztet egy csapatbeszélgetésben a kapcsolat biztosítása érdekében
- Távolítsa el és töltse be újra a Webex integrációját a Microsoft Teams számára
forgatókönyvek problémája:A rendszer arra kéri a felhasználót, hogy frissítse a Cisco Webex Meetings alkalmazást újabb verzióra
Ez az, amit akkor látna, ha az integráció régebbi (bot) verziója van korábban telepítve.Előfordulhat, hogy nem látja a hozzáadás lehetőségét a Webex lapon.
Megoldás:A probléma megoldásához az adminisztrátornak a "Kattintson ide a frissítéshez" hivatkozásra kell kattintania az integráció frissítéséhez.
Kiad:"A Webex-fiókja nincs összekapcsolva ezzel a Microsoft Teams-fiókkal.További információért forduljon a rendszergazdához."
A "Webex-fiókja nincs összekapcsolva ezzel a Microsoft Teams-fiókkal.További információért forduljon a rendszergazdához" üzenet jelenik meg, ha a webhely rendszergazdája nem engedélyezte a fiókok összekapcsolását a Webhelyfelügyeletben.
Megoldás:A webhely rendszergazdájának át kell kapcsolnia a "Felhasználók automatikus összekapcsolása ezzel a Webex webex webhellyel, ha Webex-fiókjuk e-mail-címe megegyezik a Microsoft Office 365 e-mail címével".Ez a beállítás a Webhelyadminisztrátor > Konfiguráció > Általános helybeállítások > Beállításokközött található.
Kiad:A Webex lapon az egyetlen lehetőség az "Értekezlethez való csatlakozás".Nincs lehetőség értekezletek ütemezésére vagy indítására.
Ez a forgatókönyv akkor fordul elő, ha a felhasználó nem rendelkezik Webex gazdagépfiókkal.Ebben a forgatókönyvben a felhasználó PMR URL-címen vagy értekezletszámon keresztül csatlakozhat egy értekezlethez.
Megoldás:A webhely rendszergazdája létrehozhat egy gazdagépfiókot ennek a felhasználónak, és ütemezheti és elindíthatja az értekezleteket.
Ha más problémákat tapasztal az integrációval kapcsolatban, vagy ezek a hibaelhárítási lépések nem segítenek a probléma megoldásában, segítségért forduljon a technikai támogatáshoz.Segítségért tekintse meg a következő cikket: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?
A következők támogatására szolgáló információk:
- Kapcsolattartási adatok (név, e-mail-cím, telefonszám és időzóna)
- Webex webhely URL-címe/tartománya
- A probléma leírása, konkrét tünetek
- A probléma előfordulásának dátuma és időpontja
- Működött korábban?Ha igen, mikor állt le?
- Környezet, sürgősség és az érintett személyek száma:Otthon/Iroda?VPN?Wi-Fi?
- Operációs rendszer és verzió, böngésző, kapcsolat típusa
- A hibaelhárítás során végrehajtott lépések
Hasznos volt ez a cikk?