Mitkä ovat ne perustiedot, jotka on kerättävä viiveen vianmääritystä varten?

Mitä tietoja minun pitäisi kerätä ilmoittaakseni viiveestä/viiveestä?

Ratkaisu:

Kun ilmoitat viiveongelmasta, on tärkeää tallentaa alla olevat tiedot:

Internet-palveluntarjoaja - Internet-palveluntarjoaja, jota käytät Internet-yhteyden muodostamiseen. (Esimerkki: Comcast, AT&T, Surewest jne.)
Minkä tyyppinen yhteys on käytössä. (Esimerkki: T1, kaapeli, DSL jne.)
Sijainti - fyysinen sijaintisi. (Esimerkki: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kuinka tehdä Traceroute Windowsissa:
  1. Tee jokin seuraavista:
  - Windows 7:ssä: Siirry Käynnistä -valikkoon, kirjoita cmd Käynnistä haku tai Etsi ohjelmia ja tiedostoja -kenttään ja paina enteriä.
  - Windows 10:ssä: Kirjoita cmd tehtäväpalkin kenttään Type here to search ja paina sitten enter-näppäintä.
  1. Kirjoita komentoriville seuraava komento: tracert [sitename].webex.com (Esim: tracert abc.webex.com).
  2. Paina Enter.
    
    näet sarjan numeerisia rivejä tai saatat nähdä rivejä täynnä tähtiä (*), kun jäljitys on valmis.
  3. Kopioi sisältö komentoriviltä:
    1. Napsauta komentokehote -ikkunan vasemmassa yläkulmassa MS DOS (yleensä se näkyy muodossa C:\) -kuvaketta.
    2. Valitse Muokkaa > Valitse kaikki.
    3. Napsauta uudelleen MS Dos -kuvaketta ja valitse sitten Muokkaa > Kopioi.
    4. Avaa Microsoft Notepad tai Word ja valitse sitten Muokkaa > Liitä.
    5. Tallenna tiedosto.
Speedtest-tulokset sellaiselta sivustolta kuin http://www.speedtest.net

Kun olet kerännyt edellä mainitut tiedot, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua, ks: