Vilken grundläggande information behöver samlas in för felsökning av latens?

Vilken grundläggande information behöver samlas in för felsökning av latens?

Vilken information bör jag samla in för att rapportera problem med latens/fördröjning?


Lösning:

Vid rapportering av ett latensproblem är det viktigt att samla in informationen nedan:

  • Internetleverantör – den internetleverantör som du använder för att ansluta till internet. (Exempel: Comcast, AT&T, Surewest osv.)
  • Vilken typ av anslutning som används. (Exempel: T1, kabel, DSL osv.)
  • Plats – din fysiska plats. (Exempel: Sacramento i Kalifornien
  • Traceroute:
    • Så här spårar man en spårningsroute i Windows:
      1. Kom ihåg följande:
      • På Windows 7: Gå till Start-menyn och skriv cmd i fältet Starta sökning eller Sök program och filer och tryck på retur.
      • På Windows 10: Skriv cmd i skriv här för att söka i aktivitetsfältet och tryck sedan på retur-tangenten.
      1. Skriv in följande kommando i kommandotolken: tracert [webbplatsnamn].webex.com (Exempel: tracert abc.webex.com).
      2. Tryck på Enter.

        En serie rader med nummer eller rader fulla med asterisker (*) visas när spårningen är klar.
         
      3. Kopiera innehållet från kommandotolken:
        1. I det övre vänstra hörnet av fönstret Kommandotolk klickar du på MS DOS (visas normalt som C:\).
        2. Välj Redigera > Markera alla .
        3. Klicka på MS Dos-ikonen igen och välj sedan Redigera > Kopiera .
        4. Öppna Microsoft Anteckningar eller Word och välj sedan Redigera > Klistra in .
        5. Spara filen.
  • Hastighetstestresultat från en webbplats som http://www.speedtest.net

När du har samlat in informationen ovan kontaktar du Webex tekniska support för ytterligare hjälp, se:

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
Relaterade artiklar uppåtpil expanderat