Vad är den grundläggande informationen som behöver samlas in för felsökning av latens?

Vilken information ska jag samla in för att rapportera ett latens-/fördröjningsproblem?

Lösning:

När du rapporterar ett latensproblem är det viktigt att fånga informationen nedan:

Internet Service Provider - Internetleverantören som du använder för att ansluta till Internet. (Exempel: Comcast, AT&T, Surewest, etc)
Vilken typ av anslutning används. (Exempel: T1, kabel, DSL, etc)
Plats - Din fysiska plats. (Exempel: Sacramento, Kalifornien)
Spårväg:
- Hur man gör en Traceroute i Windows:
  1. Gör något av följande:
  - I Windows 7: Gå till Star t-menyn, skriv sedan cmd i fältet Starta sökning eller Sök program och filer och tryck på enter.
  - I Windows 10: Skriv cmd i fältet Skriv här för att söka i aktivitetsfältet och tryck sedan på enter-tangenten.
  1. Skriv följande kommando i kommandotolken: tracert [sitename] .webex.com (Exempel: tracert abc.webex.com).
  2. Tryck på Retur.
    
    Du kommer att se en serie numeriska rader eller kanske se rader fulla av asterisker (*) efter att spåret är klart.
  3. Kopiera innehållet från kommandotolken:
    1. I det övre vänstra hörnet av kommandotolken klickar du på ikonen MS DOS (det visas vanligtvis som C:\).
    2. Välj Redigera > Markera alla.
    3. Klicka på MS Dos ikonen igen och välj sedan Redigera > Kopiera.
    4. Öppna Microsoft Notepad eller Word och välj Redigera > Kli stra in.
    5. Spara filen.
Speedtestresultat från en webbplats som http://www.speedtest.net

Efter att ha samlat in informationen ovan, kontakta Webex tekniska support för ytterligare hjälp, se: